aLTIJD EEN GOED CONTACT MET VRIENDELIJKE MENSEN AAN DE TELEFOON EN EEN VRIENDELIJKE MONTEUR, DIE KLACHTEN SERIEUS NEEMT EN ....VERHELPT

Belde als nieuwe klant meteen met een probleem. Ondanks drukte en personeelsschaarste werd ik toch snel geholpen. Monteurs dachten mee om mij een dure reparatie te besparen. Goed contact onderling en met planning op headquarters. Ik ben tevreden!

In de avond kreeg mijn CV ketel een foutmelding. De volgende ochtend om 9.15 uur werd het probleem opgelost. Super!

Goed gevoel over de uitgevoerden werkzaamheden

Alle 5 bewoners van ons appartement zijn erg tevreden over de uitvoering van de werkzaamheden. Vriendelijke en beleefde medewerkers hebben alle afgesproken werkzaamheden ruim binnen de afgesproken tijd uitgevoerd en alles keurig opgeruimd.

Na bijna 10 jaar klant te zijn geweest wordt het contract opeens door van Slooten opgezegd op een uitermate klant-onvriendelijke en lompe manier. Ik heb bijna 5 uur gewacht tot de monteur langs zou komen voor onderhoud hetgeen per email bevestigd was. Na 5 uur wachten (!) belde ik het bedrijf en werd medegedeeld dat er geen onderhoud wordt gepleegd omdat de auto niet voor de deur kan staan (wat niet waar is want er is plek genoeg in mijn straat). De monteur was gewoon doorgereden zonder te bellen. Ik heb zal een afspraak moeten afzeggen omdat ik op de monteur moest wachten en dan wordt je zo afgescheept met een reden die feitelijk niet klopt. Ik heb er geen woorden voor. Excuses was ook te veel gevraagd zo bleek telefonisch.

2 airco's laten installeren. Er bleek op een kamer geen aarding aanwezig te zijn waardoor de buitenunit schokken gaf bij aanraking. Ondanks dat in de offertefase er thuis is gekeken naar de situatie is er geen opmerking geweest over aarding van het stopcontact. Ook bij de installatie is dit niet gebeurt terwijl dit wel een onveilige situatie heeft opgeleverd. Na bellen met Van Slooten en melding gemaakt per mail te hebben van de onveilige situatie was de conclusie dat het mijn probleem was en dat ik maar een electricien in moest gaan inhuren ondanks dat we een all-in prijs hadden afgesproken. Er is nooit gebeld om tot een oplossing te komen. Ik heb het uiteindelijk zelf opgelost omdat ik de onveilige situatie zsm opgelost wilde hebben. Punt van aandacht dus voor de nazorg!

Na slechte ervaringen met monteurs besloten we over te stappen naar een ander bedrijf. Ons onderhoudscontract voor de CV ketel hebben we jaarlijks vooruit betaald en is maandelijks opzegbaar volgens de voorwaarden. Van Slooten wil het teveel betaalde bedrag (voor 6 ongebruikte maanden) echter niet naar rato terugbetalen. Dit is tegen de wet, maar ze hopen natuurlijk dat veel mensen het er uiteindelijk bij laten zitten...

Na heel wat vooronderzoek bij dit bureau uitgekomen en niet voor niks: van begin tot eind is er meegedacht om in mijn 30er-jaren- woning de verwarmingsketel te vervangen incl.afvoer rookkanaal (2 verdiepingen hoger), expansievat enz. Meedenken over kwaliteit en niet onbelangrijk voordeligste oplossing, dat vind ik dus fantastisch. Aardige, stevig doorwerkende monteurs...

Complexe rookgaskanaal renovatie uitgevoerd binnen de voorgestelde planning en uitermate professioneel. Ook binnen budget gebleven. Team installateurs waren ervaren en konden alle verrassingen die je bij een complexe renovatie van de 10 rookgaskanalen tegen kwam professioneel tackelen. Samenwerking installateurs en bewoners was optimaal.

Onze ervaring van Slooten is geweldig vanaf offerte tot uitvoering van onze CLV kanalen individualiseren van onze 42 appartement aansluitingen is vanaf dag 1 tot en met de laatste dag perfect verlopen zeer kundig en vriendelijk personeel. bevelen dit bedrijf dan ook zeer sterk aan.

Een week na de offerte kon de airco al geplaatst worden en dat werd dan ook vakkundig gedaan door Luuk en Mark. Twee vriendelijke jongens die alles ook weer netjes achterlieten. Ik zeg; Top!

Onlangs hadden wij aantal keer problemen met de warmtepomp (geen warm water). Door de zeer meedenkende en klantgerichte monteur Rinus kon het vlak voor het lange Pinksterweekend toch nog tijdelijk opgelost worden. Hiervoor nam hij o.a. 's avonds, in zijn vrije tijd, contact met ons. Klasse!

In ons appartementen complex werden 55 rookgaskanalen vernieuwd. Keurig uitvoering, complimenten van bewoners. Goede afstemming over tijdstip van uitvoering. Iedereen tevreden.

flexibel; netjes / schoon gewerkt; vriendelijk; correct; zeer vetrouwde indruk. Kan niets negatiefs benoemen !! Ga zo door.

Monteurs hebben vakwerk geleverd en vooraf goede communicatie. Top!

Monteur is vakkundig en een aardig persoon..

Ze konden actief meedenken in een noodzakelijke verplaatsing

Goed overleg en advies vooraf met de afdeling verkoop. Vervolgens een snelle plaatsing helemaal volgens afspraak. We zitten er weer warm (en zuiniger) bij!

Mijn luchtbehandeling installatie was aan vervanging toe. De ietwat complexe situatie met sensoren en schakelaars is met een mechanische ventilatie met sensor vereenvoudigd en alles lijkt naar wens te werken.

Wij zijn tevreden.

Deskundig,vriendelijk,snel,goede bereikbaar

Tijdens een bezoek bij ons thuis kregen wij een zinvol advies over het wel of niet plaatsen van een hybride warmtepomp. Om dat wij waarschijnlijk nog te kort in onze woning blijven wonen hebben wij deze optie niet laten uitvoeren. Wel hebben wij een warmtepompboiler laten plaatsen. Deze is keurig geplaats, door net en deskundig personeel. Voor vertrek werd alles netjes opgeruimd en gezogen. Dit alles net zo deskundig en goed als het plaatsen van de CV-ketel een jaar geleden.

Nieuwe ketel conform offerte en deskundig geinstalleerd, Communicatie met jullie kantoor minder, heb bv 2x moeten bellen voordat ik de factuur kreeg. Ook mbt het onderhoudscontract nog niks gehoord.

Onlangs hebben monteurs van Technisch Bureau Van Slooten bij mij een nieuwe CV-ketel geplaatst. Deden ze zorgvuldig maar ook zeer netjes en vooral klantgericht. Hielden zelfs rekening met de situatie en afwerking op de plaats van plaatsing. Overlegden zelfs over kleine aanpassingen in de pijpen en aansluitingen, die bijvulling van water makkelijker zouden maken. Bespraken ook zélf eerlijk of plaatsing en vervanging van specifieke onderdelen echt noodzakelijk was vanuit de gedachte: waarom kosten maken als dat niet hoeft? Hebben voor vertrek nog de thermostaat gecontroleerd en opnieuw ingesteld. Was onder de indruk van deze zeer klantgerichte en vooral betrouwbare dienstverlening. Dat is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend! Veel dank hiervoor.