Werkelijk waar een verschrikkelijk bedrijf. Ik heb met vele bedrijven gewerkt die afspraken niet nakomen. Maar kubox spant echt de kroon. Datum voor teruglevering afgesproken, wordt gewijzigd naar een dag later, heb ik alle mankracht verplaatst naar de dag later. Hoor je dagen niks, krijg je ze telefonisch niet te pakken vrijdag om 17:05 krijg je een mail we hebben overlegd het wordt toch ruim 8 dagen later.....of je regelt een chauffeur zelf. Ik heb uiteindelijk zelf 2 bakwagens geregeld en wederom mankracht. Kom je aan op de locatie waar de spullen zouden staan ook de locatie waarvan ik melding heb gemaakt bij de inboedel verzekering. Wederom een foutje en u spullen staan op een andere locatie 50 minuten rijden hier vandaan. Dit alles zonder ook maar 1 excuses, ontzettend klantonvriendelijk aan de telefoon ga zo maar door. Dit speelde eind augustus 2025 Midden oktober 2025 Ontvang ik nog steeds facturen, heb daar meerdere keren over gemaild en gebeld en zou worden rechtgezet. Ik ben zeer dichtbij om de het gerecht en of Radar in te schakelen. Doe het niet, ik was eerst enthousiast over deze oplossing, er zijn andere aanbieders die als ik internet moet geloven beter zijn. Kubox is slecht bereikbaar, komt afspraken niet na en is zeer klantonvriendelijk (onbeschoft). Het gevoel van machtsmisbruik bekruipt je als een bedrijf de volledige controle over je inboedel heeft. Daarnaast weet je dus ook helemaal niet zeker waar ze het hebben opgeslagen. Kubox + Gezeik + Afspraken niet nakomen * klantonvriendelijk = ***box Run forest run!
De levering van de box in januari verliep geheel zonder problemen en precies volgens afspraak. Het probleem begon bij het terugleveren. Op 1 september zou de box geleverd worden. Je krijgt een ETA van 08.00 tot 16.00. Geef dan aan dat je gewoon een werkdag beschikbaar moet zijn. Op de dag zelf kreeg ik om 12.09 een e-mail dat de bezorging niet ging lukken en ze hadden geen oplossing. Ik kon zelf een andere vervoerder zoeken of zelf de box komen leeghalen. Blijkbaar is een belletje teveel gevraagd. Onder de mail staat een telefoonnummer. Ze zijn alleen bereikbaar tussen 10.00 en 12.00. Mailtjes worden (doorgaans) binnen 48 uur beantwoord. Na die tijd komt er een mailtje. Geen excuses en ook geen oplossing. De box kan wel blijven staan uiteraard. Ik geef als antwoord dat dat in orde is, maar dat ik niet de extra kosten zal betalen, want de levering is buiten mijn schuld om mislukt. Hier komt geen reactie meer op. Op 11 september krijg ik een telefoontje met de mededeling dat er geleverd kan worden op een maandag … september. Ik geef aan alleen op een vrijdag beschikbaar te zijn. Geen probleem de medewerker zet de afspraak op 26 september. Ik krijg hier geen bevestiging van per mail. Op 19 september krijg ik een telefoontje om te bevestigen dat de levering is op 22 september. Ik geef aan dat dat niet klopt. Het is 26 september. Ik ben 22 september niet beschikbaar. Helaas was deze datum al helemaal bezet. Dat is behoorlijk balen, want eerder was mij beloofd dat ik die dag geleverd zal krijgen. Er wordt een nieuwe afspraak ingepland op 03 oktober. Wederom geen bevestiging. Op 21 september krijg ik een mailtje dat de box terugbezorgd zal worden de volgende dag. Op zondag is niemand te bereiken, dus ik moet onverhoopt vrij nemen van mijn werk. Weer een vakantiedag opgenomen… Op 22 september; geen box, maar wel een mailtje met de boodschap dat de box op 25 september weer opgehaald zal worden door Kubox. En ik heb gewoon een rekening ontvangen voor de maand okt.
Zowel persoonlijk als professioneel zou ik nooit meer met dit bedrijf zaken doen. Ze zijn niet bereikbaar en komen geen afspraken na. Op dit moment zijn er vele mensen de dupe van het wanbeleid van deze firma. Wij zullen in ieder geval nooit meer gebruik maken van Kubox.
Maanden van tevoren een afspraak gemaakt op een bepaalde dag. Erin benoemd dat deze dag erg belangrijk is. Ik moest van 8 tot 4 aanwezig zijn en de dag van tevoren gaven ze de code van het slot. Hele dag gewacht voor Jan ***, ze zijn niet gekomen. Zeer slechte communicatie en onbereikbaar. Savonds kreeg ik te horen dat de chauffeur onwel was geworden en werd ik doorgestuurd naar inbox storage voor een container. Laat ik duidelijk zijn ik had al betaald en waarom geven ze geen andere tijd aan en krijg ik een standaard mail met ga maar boeken bij inbox storage. Ik ben met jullie aangegaan, en jullie moeten voor een alternatief zorgen niet de klant. Dag erna meerdere keren gebeld maar kreeg ze niet te pakken. Uiteindelijk iemand van inbox storage aan de lijn gehad. Die werken samen met kubox blijkt. De box kon helemaal niet geleverd worden, want de beste chauffeur was niet onwel geworden maar had medische klachten. Dit ging nog minimaal 2 weken duren. Het verhaal veranderd dys ineens. Alternatief was de spullen ophalen en tijdelijk opslaan, maar ik had de container voor m'n deur nodig, dus geen optie. Hele slechte smoes, had zelfs aangeboden de container zelf op te halen, maar dit kon natuurlijk niet. Nooit meer kubox en inbox storage. Voor niets een dag vrij genomen en hele dag gewacht. Hele planning overhoop.... bedankt!!!! Walgelijk
Mooi volgens afspraak
Mijn ervaring met Kubox is super. Het concept is ideaal, maar de uitvoering ervan is minstens zo belangrijk. De boxen worden zorgvuldig geplaatst, er wordt ook even overlegd over wat handig is voor de aanvoer, plaatsing van de deuren en overlast voor de buren. Onze spullen kwamen in goede staat terug, nergens beschadigingen of iets. De backoffice van Kubox is ook behulpzaam; toen er iets niet helemaal goed ging met de facturatie was het zo opgelost. Kubox is meer dan ik ervan verwacht had.
Wij hebben 1 kubox gehuurd omdat we kleine verbouwing hadden. Alle meubels moesten de woonkamer uit. Achteraf hadden we niet aan 1 box genoeg. Maar gelukkig kon er ook nog wat in de schuur.
Goede communicatie, komen afspraken na,hierbij een persoonlijk bedankje voor Jan
De levering; Duidelijke communicatie, via email , sms en een chauffeur die belt! Alles op tijd. Eerlijk en transparant in de kosten ( vooraf). Chauffeurs gingen zorgvuldig te werk en werkten veilig. De uitleg van hoe het werkt met de boxen kregen we van de chauffeur. Zo konden wij ons mooi concentreren op andere dingen. Wij zijn heel tevreden!
Container als omschreven, voldeed aan verwachting Plaatsing & instructie was netjes Loodzware plaat om af te sluiten Communicatie op alle punten verbetering nodig voor planning
Moest dag tevoren zelf bellen om achter tijdvak levering container te komen
Ruime, geïsoleerde box die direct voor je huis op de parkeerplek/stoep geplaatst kan worden. Gedurende het weekend hem helemaal in kunnen laden en hij werd maandag weer opgehaald. Super service!!
De box werd precies zoals aangegeven gebracht en weer opgehaald. Ik werd goed geïnformeerd per email, SMS en telefoon inzake de tijden.
We werden keurig op de hoogte gehouden en geïnformeerd. Het plaatsen van de containers verliep volgens afspraak.
Onze spullen moesten van een park af met hele smalle weggetjes, wij vonden het een mega uitdaging maar voor de chauffeur geen enkel probleem. Met zijn vorkheftruck ging hij maar heen en weer om de boxen te plaatsen. Bleef vriendelijk en geduldig. Jos was super
Ideaal concept. Ik ben erg tevreden. Goede communicatie en altijd bereikbaar voor vragen
Op tijd en alles volgens de afspraak
Op tijd en alles volgens de afspraak
Op tijd en alles volgens de afspraak
Alles volgens afspraak geleverd en weer opgehaald. We hadden met 1 box minder toe gekund dan van te voren ingeschat. Goede meedenkende klantenservice en snelle reactie op vragen.
Alles volgens afspraak geleverd en weer opgehaald. We hadden met 1 box minder toe gekund dan van te voren ingeschat. Goede meedenkende klantenservice en snelle reactie op vragen.
Alles volgens afspraak geleverd en weer opgehaald. We hadden met 1 box minder toe gekund dan van te voren ingeschat. Goede meedenkende klantenservice en snelle reactie op vragen.
Goede communicatie en goed bereikbaar. Boxen waren netjes op tijd en werden op tijd weer afgesproken.
Goede communicatie en goed bereikbaar. Boxen waren netjes op tijd en werden op tijd weer afgesproken.
Boxen mooi op tijd gebracht en genoeg tijd om goed in te laden. Handig systeem als je moet overbruggen en niet te duur!
De Lasso-Zuid 22
2371 EW Roelofarendsveen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
