Afspraken werden nog wel eens verschoven. Het leggen van de vloer werd vlot, deskundig en netjes uitgevoerd.
Alles volgens afspraak. Geen enkele negatieve ervaring.
Laat deze mensen nooit je PVC-vloer leggen. Gesprek in de winkel ging heel goed met de verkoper. Daarna was het een groot drama. Ze gaan zeer onprofessioneel te werk. Onze vloer is op veel punten niet mooi gelegd en slecht afgewerkt. Veel kleine stukjes, geen doorlopend patroon van de bies, wat we wel gevraagd hadden, lijmvlekken en kieren. Marco, de eigenaar, heeft bij huis bezoek niet onder het tapijt gekeken en was er vanuit gegaan dat er een betonnen vloer lag (in een volledig houten Scandinavische woning!) Hierdoor €3.000 bijkomende kosten voor een ondervloer in plaats van egalisatie. Ze gaan als beesten in je huis tekeer tijdens het leggen. Door hun gooi- en smijtwerk zijn in het hele huis onze spotjes uitgevallen. Bij herstelwerkzaamheden komen ze de afspraken niet na. Uitermate lompe communicatie van mede eigenaar Tjibbe die de vloer heeft gelegd. Eigenaar Marcel geeft dan niet thuis. Heeft ook geen contact gezocht om er over te praten. Uiteindelijk hebben we hem maar 2x gezien. Uiteindelijk via geschillencommissie uitgesprokenzaak.nl een gedeelte van de kosten vergoed gekregen. Ga nooit met dit bedrijf in zee. Laat je vloer door een andere firma leggen!
We vinden het spijtig dat u het op deze manier heeft ervaren, want wij gaan altijd voor het beste eindresultaat en hebben deze situatie bovendien anders ervaren. Normaal reageren we niet op beoordelingen, maar hier wordt -voor ons gevoel- dus onrecht gedaan aan ons bedrijf en aan ons personeel. Vooraf hebben we namelijk overlegd wat de werkzaamheden zouden zijn. Dit was altijd akkoord en ook tijdens de werkzaamheden zijn er geen op- of aanmerkingen geweest. Onze stoffeerders kregen zelfs koffie en soep bij het eten. Dit veranderde toen er betaald moest worden. Vanaf dat moment volgden er allemaal punten die opgelost moesten worden. Daarom hebben we in overleg een afspraak gemaakt om samen te kijken hoe we dit konden oplossen. Helaas is het tot een gesprek niet gekomen, omdat de klant vol woede/frustratie zat. Daarom zijn we met onverrichte zaken en zonder oplossing vertrokken. Vervolgens is de geschillencommissie ingeschakeld. Zij zijn tot de conclusie gekomen dat de vloer er prima in lag. Wel waren er een paar punten die wij moesten oplossen. We hadden graag de kans gekregen om dit op te lossen, maar gezien onze verstandhouding was het beter om dit door een extern bedrijf te laten uitvoeren. De kosten hiervoor hebben wij vergoed. We vinden het vervelend hoe dit gegaan is. We hadden graag samen tot een goede oplossing gekomen. En liever nog dat het helemaal niet zo ver had hoeven komen. We hopen alsnog dat u kunt genieten van uw mooie vloer.
We zijn erg tevreden met onze nieuwe raambekleding. Kwalitatief goed en mooi. Vlotte service!
Verf tekort. Alle winkels dicht...Maar daar was Decokay! Online besteld en een uur later stond ik met een kwast in de hand en de verf ziet er fantastisch uit! Erg tevreden en kom voor een volgende emmer zeker bij jullie terug!
gewoon top
Wat een SUPER service en vertrouwen! Doordat we niet in de buurt wonen, konden we zowel de behangboeken als de rollen behang dichterbij ophalen! Hartelijk dank Marcel en Decokay!!
Alles was naar wens
Luisteren goed , hebben smaak,en zoeken evt oplossingen
Goede service en kwaliteit.
Bij een verhuizing komt heel wat bij kijken. Zo ook horen het zoeken, maar vooral het vinden van de juiste gordijnen en jalouziën er ook bij. Bij binnenkomst van Decokay Drachten hadden wij gelijk al een goed gevoel. Het gevoel dat je thuis bent. We zijn door mevrouw met veel geduld en vakkennis "overgehaald" tot een uitstekende koop. Tot onze eerste keuze behoorde panelen, maar door de hoge kosten hiervan zijn we voor een tweede gesprek terug gegaan. Wederom heeft mevrouw goed naar ons geluisterd en uitstekend geadviseerd voor een ander alternatief. Er was een onderlinge klik, wat wij als heel prettig hebben ervaren. Marco is bij ons geweest om de boel op te meten, ook dat was een prettig en relax bezoekje. Waarbij het uitzicht van ons appartement op 12 hoog onderwerp was van gesprek. Het ging heel gemoedelijk en vakkundig. Pieter heeft tenslotte alles opgehangen, wat een vakman is dat. En hij zit niet verlegen om een praatje. Gezellig! Al met al een en al lof voor Decokay Drachten. Zeker een bedrijf die wij aan zullen bevelen aan anderen!
Goed geholpen, kon boeken meenemen om thuis mijn keus te maken. Breed aanbod en vakkundig advies. Kom terug indien we weer iets nodig hebben.
Goede en sneller service
Voor zover die er al zijn, worden ook de "negatieve" of mindere eigenschappen van het product er bij genoemd, zodat je tot een weloverwogen besluit kunt komen, waarom je het ene product wel neemt en het andere niet. Helemaal top! Dat vind ik heel goed. Het wordt je niet opgedrongen.
We kwamen voor zonwering/ raamdecoratie en kochten ook meteen andere gordijnen. Alle vragen werden deskundig beantwoord, en er werd gewezen op aandachtspunten die wij zelf nog niet hadden bedacht. Met veel geduld werden alternatieven besproken. Afspraken werden nagekomen. Garantie nog niet nodig gebleken; ook niet na eerdere aankopen.
Vriendelijk, snel, kennis van zaken
goed advies, duidelijke offertes, goede prijs/kwaliteit
Wij zijn in de winkel goed en netjes geholpen. Onze vloer kon heel snel geleverd en gelegd worden. De mannen die voor de vloer kwamen zijn kundig en hebben de vloer heel mooi gelegd.
Decokay heeft onze kritiek goed aangetrokken.En als bij de afrekening de gegeven korting direct duidelijk was gespecificeerd hadden wij ook niet zo negatief verhaal geschreven.
De schilder heeft vakwerk geleverd en het vinyl ligt er goed in.
Naar aanleiding van deze reactie is er inmiddels contact geweest en zijn de misverstanden naar tevredenheid opgelost
Prima geholpen en correcte afhandeling!
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen met mijn toch speciale wensen voor behang.
afspraken stipt nagekomen
Alles prima!
Folgerster Loane 56
9222LJ Drachtstercompagnie
De speciaalzaak op het gebied van totale woninginrichting. In een oogopslag kunt u alle mogelijkheden overzien en indien gewenst met behulp van onze deskundigen een weloverwogen keuze maken.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
