Snelle reactie op vragen

Het aanvragen van een nieuwe pas duurt erg lang voordat deze wordt ontvangen. Voorheen konden we telefonisch contact opnemen en werd alles snel en soepel geregeld. Nu zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Door de slechte telefonische bereikbaarheid heb ik eerder meerdere problemen ervaren, waardoor ik uiteindelijk jullie hulp heb moeten inschakelen om het opgelost te krijgen.

Na herhaaldelijke telefoontjes kan ik nog niet automatisch afschrijven. Krijg dan iedere keer een herinnering met snel betalen anders mag je niet meer tanken.

Door gewijzigde werkomstandigheden hebben wij momenteel geen voordeel inzake brandstofkosten, maar verrekening tolkosten via de algemene tankpas verloopt prima

ja kan niet meer mailen om een nieuwe pas aan te vragen, dat kan alleen via de website, de website is niet duidelijk, dat was vroeger beter, dat geven ze ook toe maar er wordt niets verbeterd. je krijgt 1x per jaar bonnen, die blijken niet te werken (en bij Euroflorist wordt je verder niet geholpen), dus je hebt er niks aan

Gaat altijd wel goed

Werkt prima en gemakkelijk. Fijn dat wij via onze lidmaatschap kunnen profiteren van de voordelen.

Sinds de overstap enkele jaren geleden prima ervaringen met de tankpassen. Vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering staat dit dit jaar tijdelijk op een lager pitje.

voldoende

Prima

Geen vervelende moment gehad, werkt uitstekend.

+

Zeer zeer slecht!! Zonder vooraankondiging worden facturen/omschrijvingen veranderd, bedragen worden van je rekening geschreven zonder uitleg, veranderd er wat bij Bouwend Nederland krijgt de klant geen mail, wil je dan uitleg dan duurt het daaagen voordat je iemand te pakken krijgt, maar dan blokkeren ze meteen je tankpassen. Slecht bedrijf we zijn dan ok meteen overgestapt naar een ander.

Over het algemeen heel goed, maar soms gaat er wel eens iets mis waarbij ik niet altijd weet of dit aan Bouwend Nederland Brandstof ligt, of aan de leverancier van de pas.

Prima tankpas alleen het per direct blokkeren bij een te laag banksaldo vinden wij te gortig. 1 of 2 dagen respijt zou beter zijn.

Geven altijd een snelle reactie op een mail/of nav telefonisch contact. Snelle levering van brandstofpassen.

verschillende verzoeken worden niet of niet juist uitgevoerd waardoor we zelf steeds alles moeten blijven controleren of: de op te heffen passen zijn geblokkeerd nieuwe passen zijn geleverd de juiste brandstofsoort op de passen staan de juiste passen allemaal op de facturen staan de juiste passen allemaal in het portaal staan

geen vergelijk met andere aanbieders

Geen herinnering oid Gewoon blokkade op passen Als je belt krijg je een bloemist ad lijn Die nergens van af weet

Snelle dienstverlening, facturatie digitaal en tijdig, bij veel tankstations tanken mogelijk.

Wij zijn erg teleurgesteld in de Bouwend Nederland Brandstof. Wij voelen ons gelokt met een belofte over korting terwijl dit achteraf eigenlijk niet zo is. Het is volstrekt niet helder wanneer je korting krijgt en hoe. De passen werken op heel veel plekken niet. Er is altijd gedoe mee, ze hebben daar geen concrete oplossingen voor, behalve een nieuwe pas sturen, maar daar ligt het niet aan. En als je contact zoekt dan duurt het super lang voordat je antwoord krijgt. Op sommige vragen krijg je nooit antwoord. Al met al is het wel heel handig dat we nu alle brandstofbonnen in een keer kunnen betalen. (als we niet ook losse pinbonnen hebben omdat de passen niet werkten).

zou fijn zijn als pas meerdere mogelijkheden heeft: parkeerkaart, spaarkaart.

Tankpassen en onderling contact prima. Enig minpuntje dat vorig jaar bij een bankstoring ING meteen alle passen geblokkeerd werden en wij niet 1 of 2 dagen respijt kregen voordat de blokkade inging.

Weken bezig geweest om een kopie van een factuur te ontvangen. Door overgang naar een nieuw systeem werden facturen niet meer automatisch verzonden en het alsnog opvragen heeft heel wat voeten in de aarde gehad. Ook was het adres op de factuur gewijzigd en ook dat was moeilijk te wijzigen. Verder weken onbereikbaar geweest.

Reageren altijd snel op aanvragen, zijn erg klantvriendelijk en denken met je mee.