Prettig, erg fijn en ben er opgelucht van terug gekomen
Dat ik voor de behandelkamer wacht tot ik aan de beurt ben vind ik minder, dan wacht ik liever in de algemene ruimte. vooral om er wel iets zichtbaar is van wat de binnenkant van de behandelkamer. De behandeling zelf, was super fijn. Ze namen de tijd, rust en ruimte om alles uit te leggen, mij voor te bereiden en mij de erkenning te geven hoe goed het was dat ik er was. Ik krijg niet vaak de erkenning van de tandarts hoe moeilijk het voor mij was om te komen dus dat voelde fijn. Ik voelde me gezien. Vervolgens vertelde ze dat we de behandeling stap voor stap gingen doen, waarmee ze me het gevoel gaf dat ik elk moment kon stoppen met de behandeling mocht ik dat wensen en dat dat oprecht okay was. dat gaf mij een gevoel van controle over de situatie en gevoel van veiligheid. Ze legte alles stap voor stap uit en beantwoorden vragen. Soms dacht ik te uitgebreid te zijn maar ze gaf me nooit het gevoel dat ik moest opschieten of dat er tijdsdruk was. ik kreeg daardoor vertrouwen dat er echt naar mijn grenzen en behoeftens werden geluisterd en rekening mee werd gehouden. Aan de eind van de behandeling was ik erg verbaasd dat ik het gevoel had een fijne behandeling te hebben gehad. Ik probeerde dankbaarheid te uiten. maar mijn gevoel voor dankbaarheid is niet uit te drukken in woorden. Er is een last van mijn schouder afgevallen en ga met een beetje meer vertrouwen mijn volgende afspraak tegemoet.
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld?
ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld?
Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld)
tandarts
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling?
Ja
Beveelt aan
4 September 2022
anoniem