Een deskundige, zorgvuldige en aangename benadering van de behandelaar(s)
Ik ben al decennia patient bij deze kliniek. Mijn belangrijkste behandelaar is Esther Waagemans, mondhygiëniste. Zij is mijn steun en toeverlaat waar het gaat om de behandeling van mijn gebit en mijn tandvlees. Sinds ik bij haar onder behandeling ben, weet ik beter hoe ik zelf mijn gebit moet onderhouden maar word ik ook doorverwezen als ik vragen heb over de ontwikkeling in de tandheelkunde en hoe ik daar gebruik van kan maken voor mijn eigen gebit. Zij is aandachtig, empathisch en luistert goed. Ik heb veel aan haar te danken. Afgelopen week was ik weer in de kliniek voor een check up door mevr. Bolthuis. De resultaten zijn boven verwachting: alle checks vielen binnen de marges van het aanvaardbare. Chapeau en dank aan allen die hier een bijdrage aan hebben geleverd, maar, uiteraard vooral aan Esther.
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld?
ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld?
Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld)
mondhygiënist
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling?
Ja
Beveelt aan
29 June 2023
anoniem