Na een goed verzorgde informatieavond en een bezoek aan huis offertes ontvangen voor een 'slimme' thuisbatterij. NA lang wikken en wegen op 07-07-2026 een overeenkomst getekend voor levering en installatie van een 'slimme' thuisbatterij. Na lang (te lang 4 maanden) wachten stond de monteur Justin eindelijk op 02-11-2026 (wel keurig op afgesproken tijd ;-) voor de deur. Na wat discussie over de brandvertragende achterplaat en de 3-fase aansluiting en kabel die al door mijzelf aangelegd waren. Heeft hij zijn werk keurig netjes uitgevoerd en werkend opgeleverd. Inclusief met wat hulp bij het downloaden en installeren van de benodigde Apps. Justin verdiend eigenlijk 5 sterren. Wel jammer dat ik zelf Saman moest bellen voor het aanpassen van de overeenkomst c.q. de factuur. Inmiddels 03-11-2026 gedaan en nu maar afwachten hoe dat opgelost gaat worden.

Niet kopen bij Saman Groep als je nog wettelijke garantie wil! Laat ik wel zeggen dat de medewerk(st)ers die ik telefonisch heb gesproken en de monteurs heel vriendelijk zijn. Maar het beleid over wettelijke garantie gaat bewust tegen de wet in, men vindt dat je er geen recht op hebt. Mijn Wallbox deed het niet meer na 2 maanden na de fabrieksgarantie. Ik beriep me op mijn wettelijke garantie die zeker bij een laadpaal veel langer is dan de fabrieksgarantie. Dat vond men al vreemd, er werd gelijk gezegd dat ik zeker wel voorrijdkosten en onderzoekskosten moest betalen. Dit is ook niet volgens wettelijke garantie en ik heb hier ook op geprotesteerd. In het kort; monteur is 2 keer geweest, uiteindelijk resultaat was dat de wallbox elke dag voor het opladen gereset moet worden. Niet te doen, is geen deugdelijk apparaat. Ik kreeg natuurlijk wel een factuur voor voorrijdkosten en onderzoekskosten. Een voorstel gedaan om een nieuwe Zaptec op te hangen voor € 1250 (met vervallen factuur). Maar daar wilde men ook nog volop op verdienen want het moest € 1400 worden. Terwijl het redelijk simpel is de Wallbox te ruilen voor de Zaptec. En werd mij verteld dat ze niet meer kwamen voor garantie want die had ik niet meer. Onbegrijpelijk dat men zo met klanten omgaat. Was er helemaal klaar mee. Heb de factuur onder protest betaald. En heb zelf een Zaptec op internet gekocht en op laten hangen door een ZZP installateur. Totale kosten iets meer dan € 1000. Wees gewaarschuwd, als je wettelijke garantie wil dan niet kopen bij Saman Groep!

Gert Jan werkte snel en ruimde alles direct op. Legde uit wat hij ging doen. Hij was lief voor onze hond.

Zie boven

Bij de eerst volgende klus wil ik deze monteur Gert Jan weer tot mijn beschikking hebben.

Een tweeling monteerde in sneltreinvaart zonnepanelen op ons dak. Ze werkten netjes en gaven alle informatie op een manier die wij begrepen. Ook de app werd met hun hulp snel geïnstalleerd. De wasautomaat ging aan en de zon zorgt voor energie. Het is zoals dat liedje: “ het leven is fijn als de zon schijnt”….

Door de Saman groep heb ik een thuisbatterij laten installeren met de functie van noodstroom voor het geval de externe voeding wegvalt. De technische plaatsing is goed en netjes verlopen. Het geheel wordt aangestuurd door de SEM (Saman energie Manager). Dit is een systeem wat vanuit Saman wordt aangestuurd via bepaalde parameterinstellingen. Als klant kan je alleen kijken en zien hoe het misgaat omdat ineens instellingen op onverklaarbare wijze wijzigen. Aangezien je zelf op geen enkele manier iets kan bijstellen dien je op zo'n moment contact op te nemen met Saman. Contact opnemen is al lastig want je wordt nooit direct geholpen. Je probleem wordt doorgegeven intern Saman en vervolgens hoor je niets meer. Ik heb een thuisbatterij aangeschaft primair voor noodstroom, de batterij staat nu vooral op een procent of 15 (min niveau batterij). Als de stroom wegvalt heb ik dus niets. Wel zo'n 10k€ hiervoor geïnvesteerd. Na een jaar dien je periodiek te betalen voor de SEM. Daar ga ik nog maar eens goed over nadenken.

Er is keurig en snel gewerkt, alles is netjes opgeruimd, alle afval meegenomen. Er werd duidelijke uitleg gegeven over het systeem. De mannen kwamen deskundig over, en waren vriendelijk en netjes.

Hij heeft eerst zorgvuldig de locatie bepaald en de installatie van de batterij uitgelegd en uitgevoerd. Vervolgens heeft hij ons begeleid bij het installeren van de bijbehorende app. Wij zijn zeer tevreden over het werk van Justin.

Prima

Zoals alle eerdere keren: prima vakwerk door beleefde, ter zake kundige mensen. In dit geval elektricien Gert-Jan. Zorg dat je die man nooit kwijtraakt Saman!

Kevin is een fijne monteur. Hij heeft alles goed uitgelegd en dat was heel prettig!

Afgelopen week is Mecit bij ons langs geweest voor de installatie van de laadpaal. Super blij met deze vrolijke, vriendelijke en hardwerkende laadpalen specialist. Na kort overleg met ons omtrent de uit te voeren werkzaamheden, heeft hij onder het genot van een zeer goede playlist de werkzaamheden vlot en zeer netjes uitgevoerd. Na installatie hebben we volledige uitleg over de app en de werking van de laadpaal in duidelijke taal gekregen. Kortom professioneel en zeer klantvriendelijk. Dit waarderen we!!

In 1 dag geïnstalleerd, leidingen netjes onder de pannen doorgelegd. Systeem aan gezet en draaien maar. Verder geen omkijken naar. Gelukkig bestaan er nog echt goede bedrijven

Kevin heeft op elke vraag een antwoord en dat voelt goed. Prettig gesprek.

De werknemers weten goed wat ze aan het doen zijn. Werken hard door en goed samen. Ze houden er rekening mee dat ze in een woonhuis bezig zijn en niet op een bouwwerk, ze werken netjes

Dit bedrijf denkt in snelle oplossingen en voertje ook uit. Precies wat een klant wil. Het eerste contact voor het melden van een probleem.. blijf ik wel lastig vinden. Ik wil altijd direct een persoon spreken.. en dat is er tegenwoordig bij veel bedrijven helaas niet meer bij.

Nieuwe thuisbatterij. Van te voren afgesproken, de mensen kwamen op de vastgestelde tijd aan. Netjes gewerkt en vakkundig opgeleverd. Goede uitleg over de installatie en de bijbehorende app.

Als steeds geven de medewerkers een goed gevoel, zoals Kevin vandaag bij de aircoservicebeurt

Back office heeft goed geluisterd en meegedacht naar de gemelde storing. Daarna is een fijne monteur (Kevin) geweest met duidelijke uitleg en heeft goed werk geleverd

Jongens hebben uitgevoerd conform wens !

De monteurs hebben een goede en constructieve klus geklaard.

Heel netjes en snel geholpen door Kevin. Fijne monteur.

Mijn eerste online review, maar ik voel me genoodzaakt om mensen te waarschuwen voor de installatie van een warmtepomp bij Saman Group. We hoopte ontzorgd te worden door een goed bekend bedrijf, we kregen het tegenovergestelde. - Schouw ging vriendelijk, snel en simpel. Er ontbrak veel essentiële informatie waardoor achteraf dure/lelijke problemen tevoorschijn kwamen. Iets wat je als gemiddelde consument niet kan weten. Overeenkomst die je tekent geeft te weinig informatie. Opletten dus. - Afspraken worden niet nagekomen, onze aannemer moest tegen kosten ingrijpen om elektricien van Saman te helpen want installateurs waren verkeerd ingepland, veel vertraging, constant zelf erachteraan gaan en met veel moeite reactie krijgen. Hierdoor meer dan een maand geen warm water gehad. - Klachten 3 weken geleden ingediend, nog steeds geen inhoudelijke reactie. Behalve een watsapp bericht van de verkoopmedewerker die op een paar punten zijn gelijk probeert te halen en mij verwijt van slechte communicatie. Gaat verder ook niet inhoudelijk in op de andere problemen. - Ze zijn wel vlot met factureren. 12.000 euro aftikken voor een systeem dat nog niet volledig werkt. dat terwijl ik voor de oplevering niet heb getekend gezien de situatie. Ik ben echt geen fan van slechte reviews schrijven. Ik had graag onderling een goed dialoog gehad met Saman om dit gezamenlijk op te lossen. Maar we worden letterlijk in de kou gezet en het is nu nog niet opgelost. Voelt alsof we genegeerd worden. Vandaar dat ik er hier erover moet schrijven. Persoonlijk nog nooit zoiets als dit meegemaakt.

Zeer tevreden over de installatie door Ayhan, Justin en Mecit Hele aardige en kundige mannen:)