1

Tot nu toe slecht

Tijdens het inschrijven stond op jullie site dat jullie binnen enkele dagen zouden contact opnemen om alle uitvaartwensen te bespreken. Tot op heden heb ik geen enkele telefoontje ontvangen maar wel hebben jullie in 2 dagen geld van mijn rekening geïncasseerd.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Beoordeling van mensen maar blijkt dat er is anderen die beter dan jullie zijn
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 1

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wij vinden het vervelend dat er niet gereageerd is op uw verzoek om telefonisch contact met u op te nemen over uw uitvaartwensen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben ons Klant Contact Center gevraagd telefonisch contact met u op te nemen. Mocht u liever zelf contact opnemen dan zijn zij op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur op het gratis nummer 0800-022 22 92. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

3

Heb al gezegd, afspraken zijn niet nagekomen

Afspraken worden niet nagekomen. 2 x dezelfde persoon aan de telefoon gehad. Een jongeman, ik zit nog steeds op mikn polis te wachten. Ben bang dat ik nu 2 polissen naast elkaar heb lopen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Zit hier al jaaaaren.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 5

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Vervelend om te horen dat afspraken niet zijn nagekomen, onze excuses hiervoor. De wijziging die u heeft doorgegeven is verwerkt en er is een polis naar u verstuurd. Voor de zekerheid versturen wij de polis nogmaals per post naar u. Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center op het gratis nummer 0800-022 22 92. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

8

Snel, eenvoudig, duidelijk

Via de website snel en eenvoudig aangemeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Bekende naam
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
9

Goed verzekerd

Was snel rond en nu ben ik verzekerd voor een uitvaart

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goedkoop
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Goed

Goed

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Goede service.

Vriendelijke man aan de telefoon gehad die mij duidelijk heeft uitgelegd hoe e.e.a. werkt. Met hulp alvast een account aangemaakt zodat als ik er over uit was ik het zo kon regelen. Goede service.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Al eerder hier verzekerd geweest.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Goede, snelle en envoudige service

Via de website was het eenvoudig om snel de juiste informatie te vinden. De uitvoering was ook goed en snel. Prima voor elkaar!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Inhet verleden waren we al verzekerd bij Monuta
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

...

.....

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product N.v.t.
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product N.v.t.
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
7

Positief

Nvt

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
7

Side wordt duidelijk aangeven wat je moet doen

Voor mij zijn jullie nieuw jullie staan goed aangeven

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Mijn bond heeft het gezocht en ingevuld
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Probleemloos

Prima

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? resultaat op vergelijkingssite
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
10

Zeer heldere website en prima service.

Zelden zo'n overzichtelijke manier gezien om online een verzekering af te sluiten! En ook de prijs / kwaliteit verhouding van de gekozen uitvaartverzekering is zeer goed, het levert ons een maandelijkse besparing van EUR 30 op, terwijl de dekking juist is toegenomen ten opzichte van de oude verzekering.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Prijs/kwaliteit verhouding
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
5

GEEN ERVARING

Geen ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
9

Gewoon duidelijk

Duidelijk en eenvoudig in te vullen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
7

Hele goede service

Ervaring is heel goed.duidelijke site. Ga zo door

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Vrouw zit ook bij u
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Goed!

Prima via site alles kunnen regelen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Via mijn man
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
10

Afsluiten van polis

Afsluiten van de polis is prima

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
5

Redelijk

Ik kan geen oordeel geven ik kreeg geen antwoord op een vraag via mail .ik begrijp nu niet voor hoeveel ik verzekerd ben .? Maar voor nu dus geen oordeel.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Bekend
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 3

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wij vinden het vervelend om te horen dat u nog geen antwoord heeft gekregen op uw e-mail. Onze excuses hiervoor. Wij hebben ons Klant Contact Center gevraagd om contact met u op te nemen. Mocht u liever zelf contact opnemen dan kunt u bellen met het gratis nummer 0800-022 22 92. Op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

8

Goede service

Wij hebben nog geen contact gehad , hierdoor kunnen wij onze ervaring nog niet delen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Niet tvreden over een andere verzekering
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Vriendelijk. Duidelijk.

Verzekering met uitkering in geld. Makkelijke website. Een maal telefonisch contact. Wat snel en duidelijk was.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Gemak. Kosten/baten
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
9

Duidelijke prijzen en transparant

Ook prijstechnisch beter als de concurrent.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Prijs en makkelijk af te sluiten
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
8

goede service

goede uitleg en niet moeilijk doen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Snel geregeld

Via website makkelijk om een polis af te sluiten

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goede ervaringen met Monuta
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Duidelijk en snel

Snel en correct geregeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Vanwege een andere polis
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Goed. Zal blij zijn als ik in de kist lig

Weet ik nog niet. Lig nog niet in de kist.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Ligt lekkerder
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)

Over Monuta

Monuta, de steun bij ieder afscheid. Als uitvaartverzorger en uitvaart- verzekeraar maken wij voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld bij Monuta, vrijblijvend en kosteloos uw uitvaartwensen vastleggen . Om deze wensen financieel mogelijk te maken, kunt u bij ons een uitvaartverzekering afsluiten tegen een scherpe premie. En op het moment dat het nodig is, zorgen we als uitvaartverzorger voor een persoonlijk afscheid, waar nabestaanden met een goed gevoel op terug kunnen kijken.

Over Monuta

Monuta werkt samen met Klantenvertellen.nl om uw mening over onze dienstverlening in kaart te brengen en te publiceren. Uw gegeven beoordeling, voorzien van uw voornaam en woonplaats, wordt gebruikt voor de berekening van het gemiddelde beoordelingscijfer van de dienstverlening van Monuta.

Filter op Taal