Filters

8

Eenvoudig

Site werkt eenvoudig en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Prijs en dekking
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
2

Informatie achtergehouden bij telefonisch overleg

In een hele moeilijke situatie hebben wij telefonisch contact gehad waarbij essentiele informatie over het niet verzekerd zijn van een kind de eerste maanden na afsluiten van verzekering niet werd gedeeld, terwijl wij de situatie in detail hadden beschreven. Na het overlijden werd dit punt wel aamgehaald om niet uit te keren

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat telefonisch werd aangegeven dat verzekeren mogelijk was
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 0 (zeer onwaarschijnlijk)

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Het spijt ons dat u, op een voor u zo moeilijk moment, niet naar tevredenheid door ons bent geholpen. Wij betreuren deze situatie en hebben u daarom vandaag gebeld. Helaas hebben wij geen contact met u gekregen en proberen wij het morgen nogmaals. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

8

Gemakkelijk aan te melden

Binnen een paar klikken ben je aangemeld, keuze uit verschillende pakketten.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Prijs kwaliteit verhouding
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
1

zeer slecht

niet fijn te woord gestaan heel veel ja maarrrrr alles wat er word aangeboden is met kleine letters beschreven er hangt bijna achter alles een ja maarrrrrr meteen opgezegt schandalig en dan probeer men op je gevoelens in te spelen indien u de contract beindigd zal er wel jammer zijn indien morgen iets gebeurd nee zeer teleurgesteld

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 0 (zeer onwaarschijnlijk)

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wij vinden het vervelend dat het contact met ons Klant Contact Center niet naar tevredenheid is verlopen. Onze excuses hiervoor. Dit heeft er zelfs toe geleid dat u de verzekering weer heeft opgezegd. Hoewel wij uw keuze respecteren betreurt het ons zeer. Uw feedback hebben wij doorgegeven aan de manager zodat deze situatie intern besproken kan worden en wij onze dienstverlening in de toekomst kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

8

Afsluiten ging uitermate soepel. Wel raar dat ik nog geen papieren heb ontvangen

Hbhhh

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Bekende naam
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wanneer u via onze website een verzekering afsluit dan ontvangt u de polis per e-mail. Wij hebben uw polis op 10 mei 2020 digitaal verstuurd. Wij vinden het vervelend dat u nog geen polis heeft ontvangen en daarom wordt de polis ook per post naar u verstuurd. Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center op het gratis nummer 0800-022 22 92. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

10

Zeer positief

Waar bij een andere maatschappij mijn man geweigerd werd vanwege een aandoening, kan hij bij Monuta wel verzekerd worden. Weliswaar tegen een hoger tarief, maar dat is logisch. Top; online alles snel en goed geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Al zoekende bij Monuta uitgekomen
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Goed geregeld

Vond de uitleg van alles heel duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Monuta erg bekend
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

N v t

N v t

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Zo blij mee dat nu alles goed geregelt is.

alles van te voren regelen en vast zettenis toch en fijn gevoel.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Alles van te voren vast kunnen zetten .
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Goed

Ik heb 2 keer gebeld en ze hebben me goed gehelpen met mijn probleem

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Een vriend heefd mij gezegd dat Monuta goed is
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Snel geregeld

Was overzichtelijk via de website om een verzekering af te sluiten

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
7

Prima

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Kosten
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
6

Anders dan anders

Door de corona was het allemaal wat sober

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product N.v.t.
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product N.v.t.
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
7

Website voor aanmelding eenvoudig

Was geregeld in 10 minuten

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? eerdere ervaring met verlies
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
8

Zeer snelle en correcte afhandeling van mijn vragen.

Telefonisch contact was goed, duidelijk en accuraat.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? was al lid, verzekering aangepast.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
10

Prima

Makkelijke site om je aan te melden

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goede ervaring mee toen míjn moeder overleed
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Alles goed

Alles snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Kort maar krachtig en duidelijk !

Duidelijk antwoord op mijn vragen via de telefoon !!

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Door advertentie in plaatselijke Weekblad.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Makkelijk en snel geregeld

Makkelijk en snel geregeld online

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat het mij ook aanbevolen werd
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
2

Onduidelijk

Aangevraagd via internet. Ik zou alles via de mail toegestuurd krijgen maar heb niks ontvangen. Getwijfeld of het wel goed was gegaan, maar het maandbedrag werd opeens wel afgeschreven dus blijkbaar was t goed gegaan.

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product N.v.t.
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wij vinden het vervelend dat u de polis, die wij op 14 april 2020 digitaal naar u hebben verstuurd, niet heeft ontvangen. Daarom versturen wij de polis ook per post naar u. Wanneer u nog vragen heeft dan kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center op het gratis nummer 0800-022 22 92. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 uur tot 21.00 uur. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

10

Snel geregeld

Snel online geregeld alles wat je wilt weten staat goed beschreven

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Overzicht goed en makkelijk de premie goed berekenen
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Voldoende en overzichtelijke informatie

Het is geen leuk idee om er bij stil te staan maar wel prettig en goed om er eens over na te denken en om dan zelfs de wensen vast te kunnen leggen.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Duidelijk/overzichtelijk en redelijk (de kosten ;-))
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Duidelijk en overzichtelijk

Het was een kwestie van contact opnemen via de site, invullen en een bevestiging sturen en ontvangen. Kortom: duidelijk en overzichtelijk.

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website N.v.t.
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? omdat op latere leeftijd alsnog een uitvaartverzekering mogelijk was,
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7
10

zeer tevreden.

Akkes ging zeer makkelijk en snel,

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

8

Goeie uitvaartcentrum en vriendelijke mede werkers

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8

Over Monuta

Monuta werkt samen met Klantenvertellen.nl om uw mening over onze dienstverlening in kaart te brengen en te publiceren. Uw gegeven beoordeling, voorzien van uw voornaam en woonplaats, wordt gebruikt voor de berekening van het gemiddelde beoordelingscijfer van de dienstverlening van Monuta.

Over Monuta

Monuta, de steun bij ieder afscheid. Als uitvaartverzorger en uitvaart- verzekeraar maken wij voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld bij Monuta, vrijblijvend en kosteloos uw uitvaartwensen vastleggen . Om deze wensen financieel mogelijk te maken, kunt u bij ons een uitvaartverzekering afsluiten tegen een scherpe premie. En op het moment dat het nodig is, zorgen we als uitvaartverzorger voor een persoonlijk afscheid, waar nabestaanden met een goed gevoel op terug kunnen kijken.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd