Laden reviews...
0 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Heeft een totaal van 368 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,7
Review overzicht
Sterke punten
Gebaseerd op reviewsIk ben niet nagebeld n 2 weken misschien is er iets mis gegaan?
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
N.v.t.
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
13 June 2022
C.W.
Utrecht
Nieuwe multifocale bril voldoet prima. Er was toegezegd na 14 dagen na te bellen hoe de bril beviel, maar dat is niet gebeurd. Het rechter glas zat aanvankelijk wat los en viel er - na een keer bijstellen - ook een keer uit. Vervolgens is de montage van de bril opnieuw aangepast en nu lijkt het probleem weg. Het is tweede bril die ik bij Lens kocht en beide brillen voldoen prima. Montage en communicatie niet helemaal perfect en daarom geen 5 sterren.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Nabellen als je dat beloofd hebt. Viel een beetje tegen dat montage nieuwe bril 2 maal gecorrigeerd moest worden
Beveelt aan
7 June 2022
Rob
Bilthoven
Niet de goedkoopste, wel de beste. Uitstekende oogmeting. Grote collectie monturen en glazen en zeer goed klantencontact. Je betaald wat meer dan bij de doorsnee ketens maar dat is het meer dan waard.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Niets
Beveelt aan
6 June 2022
Dante
Maarssen
Prettig geholpen , goed advies
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Geen
Beveelt aan
6 June 2022
Y.C.M. Van Delden
Utrecht
Ik nen al lang klant bij Lens. De mensen zijn er vriendelijk, de kwaliteit ban lenzen, vloeistof en brillen is super.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
Waar kent u de optiek van?
N.v.t.
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Geen
Beveelt aan
1 June 2022
C.
Itrecht
Veel deskundigheid
Ervaring met:
oogmeting, Optometrisch onderzoek
Waar kent u de optiek van?
internet
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
1 June 2022
E.J.
Huizen
Bij het adviseren en aanmeten werd ik op een deskundige en sympathieke manier geholpen. Ook daarna kon ik rekenen op een prima nazorg en service. Ik ben heel tevreden.
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, orthoptisch onderzoek
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Geen
Beveelt aan
30 May 2022
André van Ree
Utrecht
Alles klopt
Ervaring met:
aankoop van brillenglazen
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Nee
Beveelt aan
30 May 2022
L.J.P.
De Bilt
Goede uitleg en advies Ruime tijd voor keuze maken Professionele houding al het personeel Hiërarchie binnen personeel
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, zonnebril
Waar kent u de optiek van?
voorbij lopen/rijden
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Nvt
Beveelt aan
30 May 2022
M.
Utrecht
Heel goed geholpen door medewerkers lens die mij doorverwezen naar een oogarts omdat er een afwijking aan mijn rechter ooglens geconstateerd werd. Bleek een beschadiging van het hoornvlies te zijn Mooie leesbril en zonnebril gekocht
Ervaring met:
oogmeting, Optometrisch onderzoek, zonnebril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
23 May 2022
A.H.
Utrecht
Ik kom echt al jaren bij Lens, en ik word altijd heel prettig geholpen door deskundige mensen.
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
13 May 2022
Marielle
Odijk
Nvt
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
12 May 2022
Ray Tokaay
Odijk
Oogmetingen die niet kloppen, waar ik bij de jaarlijkse oogcontrole in het ziekenhuis achter moet komen. Terwijl ik regelmatig heb aangegeven geen goed zicht te hebben en dit gewoon is afgedaan als wennen of een momentopname. Niet alleen bij brillen, maar ook bij lenzen. Meerdere keren! Harde lenzen die niet goed op het oog zitten en waar iedere keer over wordt gezegd dat de pasvorm het maximaal haalbare is. Totdat ik aangeef niet verder te willen met het lenzenconcept en er toch ineens van alles mogelijk lijkt. Lijkt, want iedere keer komen er dan wel even behoorlijk wat extra kosten bij en wordt je daarnaast geacht de oude ondeugdelijke lenzen af te betalen omdat inmiddels de 3 maandentermijn verlopen is!!! Afspraken over de kosten en tegemoetkomingen worden gewoon niet nagekomen. Er is geen enkele transparantie over wie verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoering. Iedereen wijst met het vingertje naar elkaar.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Integriteit
Beveelt niet aan
11 May 2022
Cookie
Amsterdam
Toen ik jaren geleden problemen bleef hebben met door elders geadviseerde lenzen (geïrriteerde ogen, oppervlakte beschadiging) ben ik naar Lens overgestapt en daar altijd gebleven ivm het goede resultaat. Ook nu ik niet meer in de buurt woon kom ik naar Utrecht voor mijn lenzen. Wat mij opvalt tov vele opticiens is de grondige kennis, het luisteren naar persoonlijke behoeften/klachten, en de heldere communicatie. Men legt altijd goed uit vanuit expertise en neemt de tijd om op maat adviezen te geven. Geweldig!
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Omtrent abonnementen is mijn ervaring dat dit soms iets teveel als “verkopen”/commercie overkomt tov een dienst voor de klant, waarbij me niet goed uitgelegd kon worden hoe het voordeel berekend wordt. Het voordeel was ook enkel op lange termijn. Dit zou helderder kunnen.
Beveelt aan
6 May 2022
J.A.
Blaricum
Op de eerste plaats moest ik na enkele zelf bellen of mijn nieuwe brillenglazen waren gearriveerd. Vervolgens ben ik in de winkel heel slecht geholpen. Eerst konden de glazen niet meteen in het montuur gezet worden, toen dat later wel kon, wilde men zonder te testen, checken of passen meteeen afrekenen. Ook zou men mij nog binnen 14 dagen terugbellen. Niks gehoord. Uiteindelijk na 8-9 weken een telefoontje gehad. En ga zo maar door. De vorige keer heeft Marco zelfs mijn oude bril gebroken en het enige wat eraf kon was “Sorry, maar het montuur was ook uitgedroogd”. Ook al zo’n bummer!
Ervaring met:
aankoop van brillenglazen
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
De totale ervaring was zeer matig, met name in het afhandelingstraject
Beveelt niet aan
2 May 2022
Willem
Houten
Ik ben al langer dan 30 jaar klant bij Lens. Een vertrouwde plek voor lenscontroles. Controles verlopen altijd goed, deskundig onderzoek en goede uitleg naderhand. In overleg worden zn nieuwe lenzen aangemeten en besteld. Medewerkers zijn vriendelijk en in Utrecht is de locatie fris ingericht en schoon.
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, Optometrisch onderzoek
Waar kent u de optiek van?
advertentie
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
29 April 2022
Sandra
Utrecht
Prettige ervaring met lens.
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
29 April 2022
T.
Harmelen
Fijne, vakkundige hulp! Niet te vergelijken met de bekende 1000 in een dozijn ketens!
Ervaring met:
aankoop van contactlenzen
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
22 April 2022
Niels
Driebergen
Ik kom al meer dan 30 jaar bij Lens Utrecht. De geboden service is uitstekend en dat geldt uiteraard ook van de kennis van alle medewerkers op het gebied van lenzen en brillenglazen.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek, orthoptisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
geen
Beveelt aan
22 April 2022
Gea
Amerongen
Formele, doch vriendelijke winkel. Soms lijken de medewerkers wel gedrilled in vriendelijkheid of moeilijke vragen-respons...
Ervaring met:
contactlenscontrole
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
N.v.t.
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Wat ontspannender allemaal
Beveelt aan
20 April 2022
R.
Utrecht
Mijn eerste bezoek was een gemiste kans. Ik had niet goed begrepen wat het probleem met mijn ogen werkelijk inhield. Ik kreeg een bril voor veraf aangemeten, zonder varifocale lenzen. Ook werd de optie contactlenzen niet besproken. Ik ben een week later op eigen initiatief terugkomen om een beter advies te krijgen. Inmiddels draag ik een bril. Ik zou nog worden uitgenodigd voor een vervolgafspraak, maar tot nu toe niets vernomen.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Beter uitleggen en beter uitvragen
Beveelt niet aan
18 April 2022
G.M.
Houten
In eerste instantie was mijn leesbril niet goed. Toen ik dat melde kon ik gelijk langskomen en zijn er nieuwe glazen aangemeten. Nu is deze perfect.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
18 April 2022
A.M.
Utrecht
Ben bij Lens in goede handen.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek, zonnebril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Geen
Beveelt aan
11 April 2022
B.A.M.
Utrecht
Vriendelijkheid, deskundigheid, zoeken naar oplossingen voor lastige problemen, klantgerichtheid en service
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
Waar kent u de optiek van?
anders
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
Nee dus :)
Beveelt aan
9 April 2022
Lenneke Licht
GAMEREN
Er zijn nieuwe lenzen aangemeten. De vorige lenzenwaren 3 jaar gebruikt en voelden niet meer comfortabel. Na onderzoek bleek er iets te zijn dat eenvoudig kon worden verholpen zodat ik nu ook heel tevreden ben over de nieuwe lenzen. er wordt ruim de tijd genomen om alles goed uit te zoeken.
Ervaring met:
aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Verbeterpunten/tips
N.v.t.
Beveelt aan
4 April 2022
Wima van Amstel
Maarssen
Oudkerkhof 15
3512GH Utrecht
Branch
Zakelijke Dienstverlening
Specializations
B2B, Overig
Overige bedrijven
Klantenvertellencollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.
website
Phone
E-mail
