0 beoordelingen in de laatste 12 maanden

Reviews for

Totaal score

8,7

Totaal aantal beoordelingen

368

Beveelt ons aan

93%

Aantal keer bekeken

8.029

Geverifieerde reviews

Top beoordeeld

Review overzicht

Positief sentiment0%

Sterke punten

Gebaseerd op reviews

No AI summary available

Filters

Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen

No topics available

Niet transparant in prijs

Bij aanschaf van bril werd aangegeven dat ik 25% korting zou krijgen als ik een brilpas zou aanschaffen. Bij het ophalen van mijn bestelling bleek hier een limiet van €50,- op te zitten - had niemand verteld. Best een duur grapje…. Daarnaast duurde de levering van bril 4 weken ipv 1,5 zoals aangegeven

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

voorbij lopen/rijden

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Transparantie in prijs!!

Beveelt niet aan

8 January 2025

Petra

Utrecht

Altijd goede service!

Prettige winkel, ik kom er al jaren voor mijn lenzen. Soms is meteen duidelijk wat er nodig is, soms is dat even zoeken. Maar ze nemen je altijd serieus en denken met je mee. Na operatie was mijn oog een beetje veranderd. Nieuwe meting, nieuwe lens. Die na levering nog 2x moest worden gewijzigd (opnieuw besteld) voordat ik bij Lens 3 de juiste pasvorm en sterkte had. Allemaal inclusief de prijs voor 1 lens.

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Soms de klant iets meer uit jezelf informeren wat jullie zien en meten.

Beveelt aan

2 April 2024

Karln

Utrecht

Top!

Toegankelijke website, gemakkelijk om afsprak te maken, professionele en zeer vriendelijke speciaalsten. Meedenkend en flexibel. Helemaal bij met Lens!

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

19 March 2024

Lidia

Zeist

Uitstekende service!

De klanttevredenheid staat bij Lens op de eerste plaats. We worden hier altijd heel deskundig en vriendelijk geholpen. Ze nemen echt de tijd voor je. Kwaliteit/prijsverhouding is prima. Hele goede service!

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, zonnebril

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Geen

Beveelt aan

13 March 2024

Anja

MAARN

Zeer vriendelijk

Ik weet niet of ze werelds beste koffiezetapparaat hebben of alleen maar ochtendmensen aannemen maar bij Lens Utrecht werken de vriendelijkste mensen die ik ooit heb ontmoet. En dat is al het geval alle jaren dat ik klant ben. Verder doen ze een grondige lenscontrole en luisteren ze goed naar hoe het gaat en problemen als je die hebt.

Ervaring met:

contactlenscontrole

Waar kent u de optiek van?

internet

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

N.v.t.

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Oef, eerlijk gezegd vind ik ze haast perfect en schiet me niks te binnen waar het beter zou kunnen.

Beveelt aan

20 November 2023

Thomas

Utrecht

BLIJF HIER WEG!!!

Al jarenlang probeer ik bij Lens de normale service te krijgen die je mag verwachten als je ergens een product koopt. Lens vindt dat dat alleen maar kan gelden als je nog extra investeert in een lidmaatschap. Ik heb dezelfde lenzen maar dan sterker besteld maar Lens levert de oude sterkte en vindt dan dat zij volkomen in hun recht staan want ze zouden goed (genoeg) zijn. Wat een drama; een bedrijf met zoveel pretenties. Andere opticiens in de wijde omgeving mogen de grote aantallen ontevreden Lens-klanten opvangen. De verhalen die zij weten te vertellen doen je haren te berge rijzen.

Ervaring met:

aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

Waar kent u de optiek van?

N.v.t.

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

rechten van consument nakomen zoals dat hoort

Beveelt niet aan

16 May 2023

Onbekend

Utrecht

uitstekend advies en begeleiding bij controle en nieuwe lenzen aanmenten

Ik kom al 35 jaar bij Lens en ben zeer tevreden al die jaren over de kwaliteit van de medewerkers, de service en de eerlijkheid van hun. Ik vertrouw hun volledig. Ze werken in mijn belang. Bijvoorbeeld: zolang lenzen nog goed zijn, zullen ze je niet dwingen om nieuwe lenzen te kopen hoewel de "houdbaarheidsdatum"al verstreken is van de lenzen. Ze denken actief mee over oplossingen. Ook al er iets mis gaat, dan wordt dan snel opgelost zonder gezeur.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

5 August 2022

Jan

Utrecht

Vriendelijk, klantgericht, perfecte service

Al ruim 30 jaar ben ik een tevreden klant bij Lens. De controles zijn prettig en worden professioneel uitgevoerd. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en de service is perfect.

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Nee

Beveelt aan

1 August 2022

Gitta

Utrecht

Hier koop je een goede bril, waarbij ook goed advies gegeven kan worden over de stijl

Bij deze winkel had ik het beste gevoel over dat men zowel verstand van brillen heeft als van welke stijlen er bij je kunnen passen,

Ervaring met:

aankoop van een complete bril

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Aanpassen van de actieweek. Die zorgt nu voor teleurstellingen, omdat je weet dat als de actieweek geweest is, je in een andere vestiging minder betaalt

Beveelt aan

28 July 2022

Herman

Utrecht

Goede service en flexibel

Goede service, zeer vriendelijk personeel.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

26 July 2022

Nieuwegein

Professioneel geholpen

Vakkundig geholpen met opmeten van de ogen en verkoop v.d. bril Ruime keuze en de bril bevalt prima

Ervaring met:

aankoop van een complete bril

Waar kent u de optiek van?

voorbij lopen/rijden

Bereikbaarheid (tel/ email)

N.v.t.

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

25 July 2022

P.J. (Nel)

Nieuwegein

Vakkundig geholpen

Goed geholpen met mijn slechte ogen. Voelde me in veilige handen.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Niets

Beveelt aan

18 July 2022

Willemien

Utrecht

Deze enquete versterkt de negatieve ervaring die ik al had.

Het duurt veel langer dan 30 sec. om deze enquete in te vullen. De klant wordt voor de gek gehouden. Bij mijn laatste bezoek werd ik doorgestuurd naar de wachtkamer en daar heb ik een kwartier zitten wachten zonder dat iemand kwam. Bij navraag bleek niemand te weten dat ik doorgestuurd was. Ondertussen zat het personeel wel voor mijn neus met elkaar te ouwehoeren, ze zagen me wel zitten maar niemand had het idee dat ik misschien zat te wachten om geholpen te worden. Mijn nieuwe bril past niet goed, ook niet na veel pas- en verstelwerk. Achteraf blijkt het ook mogelijk te zijn om ontspiegelde glazen te kopen maar daar ben ik nooit op gewezen. Kortom, ik ben niet tevreden en ik neem het financiele verlies en ga naar een andere winkel om een nieuwe bril te kopen. Ik zou gebeld worden als mijn bril klaar zou zijn maar dat is niet gebeurd. Ik moest er zelf acheraan.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek

Waar kent u de optiek van?

voorbij lopen/rijden

Bereikbaarheid (tel/ email)

N.v.t.

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

zie boven

Beveelt niet aan

11 July 2022

Herbert

Utrecht

Altijd goed en veilig wat betreft de contactlenzen, brillen ook prima!

Sinds 1973 draag ik contactlenzen, toen het ooglijdersgasthuis niet langer beviel heb ik mij Lens laten aanbevelen. Later kwamen er ook (lees)brillen bij, de kwaliteit van de glazen altijd uitstekend. Voor mij is het jammer dat er geen Lindberg verkocht wordt, ik ben daarop uitgekomen na een Persol montuur dat niet geschikt bleek voor mij.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

8 July 2022

M.P.

Zeist

Wordt hier altijd goed geholpen met mijn lenzen

Met mijn lenzen wordt ik altijd prima geholpen. Voor het eerst een bril bij jullie erbij gekocht ging even wat minder soepel

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

N.v.t.

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

7 July 2022

G.M.

Spakenburg

In kin met achterliggende bijna 40 jaar. onderbreking ivm enkele jaren A'dam)

Inmiddels met 5 leden van het gezin klant. Vertrouwd adres, ook voor dochter in Den Haag. We zien jullie vaker dan de huisarts en tandarts. Echt klantvriendelijk, ook of juist als iets niet naar onze wens verloopt. Overigens: hele prettige sfeer met leuke zeer kundige staf!

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek, orthoptisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

parkeergelegeheid

Beveelt aan

4 July 2022

René

Bilthoven

Altijd top service

Eerst lenzencontrole bij een leuke en professionele medewerker. Daarna een nieuwe zonnebril uitgezocht. Ook hier heel goed en vakkundig geholpen

Ervaring met:

contactlenscontrole, zonnebril

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Lenzenvloeistof Boston advance is helaas uit t assortiment

Beveelt aan

1 July 2022

Leusden

Zeer klantvriendelijk en professioneel

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Geen

Beveelt aan

27 June 2022

P.W.

Utrecht

Veel aandacht

Lens is een ervaring. Je wordt stap voor stap begeleid. Ik had de tip doorgekregen om een afspraak met Eddy te maken, ivm zn kundigheid en ervaring. Dit klopte, door hem heb ik nu goede lenzen en is een oogaandoening op tijd ontdekt Al t personeel is erg vriendelijk. Als je lenzen besteld zijn ze binnen 4 dgn binnen

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Geen

Beveelt aan

27 June 2022

Gwenda

Voorburg

Goed oor voor mijn wensen, goede kwaliteit van lenzen

Goed. Zie rest van deze enquete.

Ervaring met:

aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

N.v.t.

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Toen ik langer dan door een medewerker aangegeven op mijn nieuwe lenzen moest wachten kreeg ik daar geen van. Dat zou wel attent zijn. Voor de rest geen aanmerkingen.

Beveelt aan

20 June 2022

T.E.O.

Utrecht

Al tientallen jaren onovertroffen expertise en service.

Ook na verhuizing naar Nijmegen meer dan 10 jaar geleden blijf ik bij Lens Utrecht terugkeren vanwege de onovertroffen expertise en service.

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Geen

Beveelt aan

20 June 2022

Nijmegen

Zeer goed

Goede adviezen en voorlichting

Ervaring met:

aankoop van een complete bril, oogmeting

Waar kent u de optiek van?

internet

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Geen

Beveelt aan

17 June 2022

J.A.M.

Vleuten

Goede dienstverlening

Heel prettig en met veel geduld en aandacht geholpen met het uitzoeken van een nieuw montuur. Goed en zorgvuldig geholpen door optometrist en blij met doorverwijzing naar oogarts

Ervaring met:

aankoop van een complete bril

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Controle afspraak telefonisch na aanschaf nieuwe bril nakomen

Beveelt aan

17 June 2022

M.M.

Van Ditzhuijzen

prima afwikkeling

de manier waarop ik te woord werd gestaan en mijn vragen werden beantwoord was uitermate prettig. In dit geval geldt dat voor Walter en Jose.

Ervaring met:

N.v.t.

Waar kent u de optiek van?

anders

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

N.v.t.

Beveelt aan

14 June 2022

Soest

Fijn vriendelijk en ontspannen de dingen doen

Ontspannen

Ervaring met:

aankoop van een complete bril

Waar kent u de optiek van?

via vrienden/kennissen/familie of relaties

Bereikbaarheid (tel/ email)

Klantvriendelijkheid

Informatieverstrekking

Communicatie

Professionaliteit medewerkers

Assortiment

Kwaliteit

Afspraken nakomen

Snelheid dienstverlening

Verbeterpunten/tips

Nee

Beveelt aan

13 June 2022

Remco

Utrecht

Bekijk certificaat

Over Lens Utrecht

Contactgegevens

Oudkerkhof 15

3512GH Utrecht

Branch

Zakelijke Dienstverlening

Specializations

B2B, Overig

Overige bedrijven

Over Klantenvertellen

Klantenvertellencollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.