10

Geweldig!

Super klantvriendelijk! Naar aanleiding van klachten aan mijn ogen, langs gegaan om advies. Er is gekeken d.m.v apparatuur en ik werd geadviseerd om druppels te gebruiken ivm droge ogen. Dit bezoek spaarde mijzelf en de ziektekosten verzekering een bezoek aan huisarts en oogarts! Dank jullie wel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips Zo door gaan!
10

Heel erg treveden..5 sterren

Ben bij verschillende zaken geweest en bijna nergens. En nergens kon ik geen 1 glas bestellen. Aangezien ik alleen maar 1 oog gebruikt want de andere kan niks zien.. En bij hun kon het wel. Werd zeer vriendelijk geholpen ..Ik raad iedereen bij hun te gaan en niet naar andere Bril-zaken te gaan .Volgend jaar ga ik een 2 bril daar halen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van brillenglazen, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

De dienstverlening van De Hesse Optiek & Oogzorg is zeer professioneel en vriendelijk.

Onlangs heb ik voor mijn echtgenote een afspraak gemaakt voor een oogonderzoek. Ze kon binnen enkele dagen al langskomen. Op de afgesproken tijd zijn haar ogen uitvoerig onderzocht waarna de resultaten van het onderzoek uitgebreid zijn besproken met haar. De uitleg was helder waarbij de complexiteit van de klacht van de ogen van mijn echtgenote begrijpelijk en geduldig werd toegelicht. De algehele service was vriendelijk en vrijblijvend. Ik kan De Hesse Optiek & Oogzorg van harte aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

uitmuntend!!!

Het begon met 'n aansprekende advertentie in 't plaatselijk krantje; ik belde voor informatie, aansluitend een afspraak. Cloe, aan de telefoon, trok me met haar open vriendelijkheid letterlijk de winkel in. De afspraak was meteen de volgende dag om 15:00 uur!!! Aangekomen vielen 2 dingen op: een gezellig clubje ouderen aan 'n grote kaarttafel 2: receptioniste: "Waarmee kan ik u van dienst zijn?" Ik mocht meteen aan een tafel voor intake zitten, koffie/thee? Na registratie een professionele meting door een supervriendelijke optometriste. Voorlichting, kennis en uitleg hoog in het vaandel. Bestelling en afspraken gemaakt, levering binnen twee weken. Wat een geluk dat ik dit alles mag meemaken. Als Limburger kom ik terecht in een winkel met vele nationaliteiten m/v. Ik had het niet beter kunnen treffen. HARTVERWARMEND en GASTVRIJ. Ik zal deze winkel en de mensen zeker voor 100% verder aanbevelen. met vriendelijke groet, Willem de Jong BC.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van brillenglazen, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips Xou niet weten wat, ga zo door
10

Fantastisch!

Fijne ontvangst. Nette zaak. Vriendelijk personeel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: N.v.t.
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips Geen
2

Jongen die me te woord stond was vriendelijk

Slecht! Ik heb een wazig oog en dacht willicht kunnen ze er even naar kijken. Iets betalen voor de service zou ik geen probleem vinden,maar 85 euro voor een consult?! Ik stond zo perplex dat ik ben afgedropen! Overigens ben ik 51 en volgens de flyer buiten zouden ze mij dit gratis moeten aanbieden! Kortom een slechte beurt!

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking N.v.t.
  • Communicatie N.v.t.
  • Professionaliteit medewerkers N.v.t.
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Snelheid dienstverlening N.v.t.
  • Ervaring met: oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? N.v.t.
  • Verbeterpunten/tips Gewoon dienstverlenen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Jonker, Bedankt voor uw review en de kans hierop te kunnen reageren. Onze excuses dat de uitleg voor u onduidelijk was. U werd te woord gestaan door onze stagiair. Zijn advies lichten wij graag toe. Tijdens een gratis 50+ oogzorgconsult bieden wij een korte screening van de ooggezondheid (ca. 10 min) en een controle van uw bril (ca. 10 min) met aansluitend een advies (ca. 10 min) aan. Voor bepaalde klachten is het gratis consult te kort om de oorzaak te kunnen onderzoeken. Omdat u aangaf sinds een paar dagen last te hebben van wazig zicht met één oog adviseerde onze stagiair u een volledig optometrisch onderzoek. Na uw klacht intern te hebben besproken blijven wij bij dit advies. Een volledig optometrisch onderzoek kost €85. Het onderzoek duurt ca. 60 minuten en kunnen wij niet gratis aanbieden. U bent nog steeds van harte welkom voor een gratis 50+ oogzorgconsult, zodat u kunt kennismaken met onze oogspecialisten en werkwijze. Wij bespreken dan graag met u de meerwaarde van een aanvullend optometrisch onderzoek en of u hier gebruik van wilt maken. Voor een afspraak kunt u bellen naar 010 236 1939. Met vriendelijke groet, De Hesse Optiek & Oogzorg

10

Kwalitatief hoogwaardig personeel, dat klanten vriendelijk en geïnteresseerd uitstekend behandelt.

De heer Ali onderzocht de ogen c.q. het gezichtsvermogen van zowel mijn vrouw als mij. Dit gebeurde voor het overgrote deel ongestoord in een aparte ruimte. De onderzoekresultaten zijn daar met de heer Ali besproken en later in de winkel met zijn collega - waarvan ik de naam ben vergeten - erbij. Met behulp van uitleg van laatstgenoemde konden weloverwogen keuzes voor de monturen en de glazen en de coatings worden gemaakt. Daar waar mogelijk werd voorbeelden van al dan niet gecoate glazen gebruikt om de effecten duidelijk te laten zien. Beide heren antwoorden onafhankelijk van elkaar steeds duidelijk en consistent op best wel gedetailleerde vragen, zoals over wat werd onderzocht, de achterliggende technieken en de onderzoeksresultaten, Maar ook over wat geen deel uitmaakte van de onderzoeken. Kortom, beiden komen zeer deskundig over. Gelet op bovenstaande is besloten om ook nog glazen voor het vorige montuur aan te schaffen. Die bril ziet er ook weer nieuw uit. Alle brillen waren eerder klaar dan verwacht. De contacten met beiden, maar ook met de andere personeelsleden zijn steeds als aangenaam ervaren. Opvallend was dat, bij een onverwachte ontmoeting men de familienaam paraat had.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips geen
9

Zeer deskundig een multivocale bril aangemeten die direct prima was

De vorige multivocale bril gaf blijvende vervorming vh beeld tijdens het bewegen wat n onrustig beeld gaf. De nieuwe bril geeft geen vervorming en het lezen heeft ook n rustig beeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Niets meer aan doen
9

Wat ze als advies geven en je volgt het dan is de opbrengst 5 jaar weer te mogen reiden

De aanpak straalt vakmn schap . Dat is voor mij heel belangrijk omdat ik een oog aandoening heb en er zeer onzeker over ben. Maar door het juiste advies , en het te volgen ga ik weer 5 jaar auto rijden . En daar was ik heel gelukkig mee. Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips van het raport een copy maken. dat mocht niet jammer
9

vakkundig, vriendelijk en zorgzaam

Een vriendelijke ontvangst, na de intake volgde er een uitgebreide oogmeting, er bleek nog wat meer onderzoek nodig te zijn, hiervoor werd er een andere specialist aan het team toegevoegd. Er is heel vel tijd besteed aan de meeting. Prettig was de hulp bij het uitzoeken van het montuur. Nu ben ik zeer tevreden met mijn mooie nieuwe bril. Heel kom ik zeker terug en beveel de Hesse aan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, orthoptisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

punktuele klantgerichte aanpak

In een poging mijn rijbewijs te verlengen liep ik stuk op een CBR organisatie welke tijds-verslindende en niet traceerbare procedures blijkt te volgen. Een en ander had tot gevolg dat tijdige verlenging er niet in leek te zitten omdat CBR nog aanstuurde op onderzoek naar een niet bestaande, echter door hun vermoede beperking. De Hesse bood een uiterst snelle oplossing, welke ik tot tweemaal toe weer heb moeten afzeggen omdat CBR ook niet communiceerde of dit nadere onderzoek nu wel of niet nog noodzakelijk werd geacht. Een en ander zou voor mij hebben betekend dat ik tijdelijk geen geldig rijbewijs zou hebben gehad, ondanks het feit dat ik 7 maanden voor verlenging alle noodzakelijke acties voortvarend had opgestart.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: N.v.t.
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips Niets dan lof.
10

Een eye-opener

Na meerdere multifocale brillen van diverse opticiens te hebben gehad eindelijk een bril die ik de hele dag kan dragen; autorijden, beeldschermwerk en lezen. Hulde!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Professioneel, kundig en zeer vriendelijk personeel

Na een vriendelijk ontvangst werden de nodige (uitvoerige) onderzoeken verricht bij mijn moeder. Daarna heeft ze een mooi montuur uitgezocht en werden de glazen besproken. Ook dit werd uitvoerig gedaan. Men nam echt de tijd hiervoor en dat was erg prettig. Mijn moeder heeft inmiddels haar bril opgehaald en is nog nooit zo tevreden geweest over een nieuwe bril. Kortom, we zijn ontzettend tevreden met de uitstekende service, kundigheid en vriendelijkheid de mensen van De Hesse Optiek & Oogzorg!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips geen
10

Belangstellend, attent en deskundig personeel

Bij personeel vind de omgang, de attitude, de klantvriendelijkheid, luistervaardigheid, de omgang met elkaar enzovoort heel belangrijk. Maar alles begint bij het begin. Hoe kom je binnen? Hoe is de ontvangst en de sfeer? Is het in het etablissement ordelijk, schoon en aangenaam? Hoe is het geluid en hoe zijn de stoelen of zitelementen. Hoe is de apparatuur? Het is weliswaar een hele opsomming. Maar het zijn toch essentiële elementen waar ik op let en die ik beleef. De Hesse Optiek & Oogzorg scoort op alle voornoemde kwaliteiten ongetwijfeld heel positief.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: orthoptisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips Never change a winning team
9

Zeer klantvriendelijk personeel

Zowel de oogmeting als advies voor montuur vond ik professioneel uitgevoerd worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips dit zo te behouden
10

Subliem

Bijzonder gastvrij ontvangst. Deskundige behandeling. Nazorg heel goed ,wordt alle tijd voor je genomen. Zeker een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Goed geholpen door deskundig personeel.

Niet de goedkoopste maar kwaliteit mag wat kosten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Gaan jullie vooral zo door!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Rotterdam
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril|oogmeting|optometrisch onderzoek
  • Omschrijf uw positieve ervaring: Medewerkers nemen echt de tijd voor je. Adviseren je op maat. Assortiment is top omdat ik niet van massaproductie houd!
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

zeer goed geluisterd en geholpen door de medewerkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Oud Verlaat
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril|oogmeting|optometrisch onderzoek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

n.v.t.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Capelle aan den IJssel
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Omschrijf uw positieve ervaring: Sinds 1986 voor het eerst begonnen met een Multifocale bril. Nu aan mijn 7de bril toe. en dit is de eerste die op alle punten prima is. Bij andere zeer bekende opticiens mankeerde er altijd wel iets aan de glazen. Ongelofelijk wat een service De Hesse Optiek & Oogzorg verleent. Chapeau !!
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Voelde me op mijn gemak en vond het fijn dat er zoveel tijd aan de klant besteed wordt

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Rotterdam
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van brillenglazen|oogmeting|service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Rotterdam
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Omschrijf uw positieve ervaring: super tevreden! In vergeleiking met de andere opticiens in de buurt, hier wordt je echt geholpen ipv alleen een bril verkocht. Ze nemen de tijd, geven de ruimte en zijn gespecialiseerd in wat ze doen. Prima geslaagd voor een bril voor mijn dochter. Ze hebben zelfs haar naam onthouden nadat we 1 keer binnen waren geweest om alleen te kijken.
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

ga zo door!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: rotterdam
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Omschrijf uw positieve ervaring: zeer klantvriendelijk, nemen alle tijd voor uitleg van de mogelijkheden. deskundig .
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Nog niet gevonden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Capelle ad IJssel
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril|oogmeting|optometrisch onderzoek
  • Omschrijf uw positieve ervaring: Er werd alle tijd genomen voor onderzoek en advies. Snelle levering van de bril met een leuk cadeau. De medewerkers geven het gevoel van vertrouwen, ze weten waar ze het over hebben.Goed gevoel bij deze opticien.
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Woonplaats: Capelle aan den IJssel
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril|aankoop van brillenglazen|oogmeting|optometrisch onderzoek|zonnebril
  • Omschrijf uw positieve ervaring: Heel goed

Over NUVO

Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl

Klantenvertellen Reviews

• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina