Filters

8

Oke

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
8

Enorme keuze, veel aandacht

Deze opticien heeft een enorme keuze aan monturen. Voor elke smaak en ieder gezicht zijn er vele prachtige modellen beschikbaar. Bij het meten, het uitzoeken en het op maat stellen van de bril wordt uitgebreid de tijd genomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips Tja, de prijzen zijn behoorlijk stevig.
8

Vriendelijke Opticiens

Ik raad een ieder om naar De Hesse Oog Optiek in Rotterdam te gaan als je een bril nodig hebt,echt! aardige mensen die Echt van je ogen houden,en je een goed info. kunnen geven. Ik ben zelf geweest,en ik was daarna heel tevreden over hun werkwijze,en de info die ik mee kreeg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Voelde mij vanaf het eerste ogenblik t/m het moment dat ik de winkel verliet in goede handen.

Ik had bij een andere opticien een bril gekocht, nadat het montuur was uitgezocht en de oogmeting was verricht. Precies een week later waren de glazen er al en heb ik de bril opgehaald. Ogenschijnlijk leek alles in orde maar al snel had/zag/voelde ik een probleem met het linker glas, waardoor het zicht vertroebelde. Ben er 2x teruggeweest maar ook na de derde oogmeting bleek er niets aan de hand te zijn, kreeg ik te horen. Mijn probleem bleef echter. In een locale krant las ik een advertentie van De Hesse Optiek en ik besloot om daar een afspraak te maken voor een second opinion. Ik ben daar geholpen door Aswin. Deze man straalde professionaliteit uit en het eindresultaat was verbluffend en voor mij betekende het de bevestiging van mijn vermoeden dat er bij de drie eerdere oogmetingen een fout is begaan: De cylinder was door mijn opticien op 1.75 vastgesteld, terwijl die bij de Hesse Optiek op 2,25 werd berekend. Een niet onaanzienlijk verschil, met als resultaat mijn klachten. Ik heb kort daarna een afspraak bij mijn opticien gemaakt, die voor de vierde keer mijn linker oog heeft getest met als resultaat dat hij de vaststelling van opticien Aswin van De Hesse Optiek moest bevestigen. Hij zou - uiteraard - naast aangeboden excuses een nieuw linker glas bestellen. Het blijft uiteraard een vreemde zaak dat de eerste en foutieve berekening van de cylinder tot tweemaal toe door een collega niet werd onderkend. Mijn opticien zou het voorgevallene met de betrokkenen bespreken. Alle reden voor mij dus om De Hesse Optiek en in het bijzonder Aswin 5 sterren toe te kennen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Prima advies en goed geholpen

Leuke medewerker en goed geslaagd naar huis goed advies gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Vriendelijk, meedenkend, geduldig, empathisch en professioneel personeel

Hier werden al mijn vragen eerlijk beantwoord. Ik heb nu Zeiss glazen en sinds jaren zie ik alles helder. De schoonmaakvloeistof en het doekje zijn heel goed. Dit i.t.t. andere merken die ik in huis heb en nu de prullenbak ingaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips De hippere monturen zichtbaar maken. Die liggen veelal in de la.
10

Vriendelijk en vakkundig geadviseerd

Alle medewerkers hebben ons zeer vakkundig geadviseerd. Een ruime keuze in monturen. We komen hier tzt weer graag terug.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips Geen
10

Zeer tevreden

Wij zijn onlangs voor een multifocale bril + multifocale zonnebril voor mezelf, alsmede contactlenzen voor mijn vrouw bij De Hesse Optiek&Oogzorg geweest. Wij waren namelijk niet zo tevreden over onze vorige opticien. Bij de Hesse zijn wij op een prettige en vakkundige manier geholpen. Men nam ruimschoots de tijd om van alle opties (en dat zijn er nogal wat) de voor- en nadelen te bespreken. Ook nu, nadat we zo’n 3 weken ervaring hebben kunnen opdoen met onze nieuwe hulpmiddelen, zijn wij nog steeds zeer tevreden over de (praktische) kwaliteit en het comfort er van. Wij kunnen De Hesse aan een ieder die op zoek is naar een deskundige en betrouwbare opticien van harte aanbevelen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, oogmeting, zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips Geen
10

Zeer tevreden over vriendelijke, vlotte en kwalitatieve dienstverlening

Via advertentie in plaatselijke krant De Hesse Optiek bezocht, omdat ik niet kon wennen aan nieuwe brillen (3 stuks) van andere opticien. Gekozen voor optometrisch onderzoek, tegen betaling. Blijk aan beide ogen staar te hebben. Bovendien blijkt bij controlemeting van de drie nieuwe varifocale brillen dat het leesgedeelte niet correct op mijn zicht is afgesteld: bij twee brillen te hoog en bij 1 bril te laag. Na overleg en mijn akkoord heeft de optometrist van De Hesse Optiek een medisch verslag verzonden aan mijn huisarts, wat resulteerde in een onderzoek in het Oogziekenhuis en snel daarna een staaroperatie aan het linkeroog. Rechts volgt binnenkort. Bij De Hesse Optiek voor €25 een neutraal glas laten plaatsen voor het geopereerde oog. Overigens in mijn oude bril, want na een klacht en wat onderhandelen met de andere opticien heb ik de drie aangekochte brillen bij inlevering volledig vergoed gekregen. Eind goed, al goed, maar veel geleerd en deze tip geef ik graag door: Als je aan een (nieuwe) bril toe bent, laat je ogen op gezondheid onderzoeken bij een optometrist. Dit is niet gratis, maar kan een hoop ellende voorkomen (als in mijn geval). Bij een opticien wordt alleen de lenssterkte gemeten. Ik ben bij De Hesse Optiek terecht gekomen en ga er nooit meer weg!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Vriendelijke, duidelijke en vakkundige medewerkers

De medewerkers nemen de tijd voor oogmeting. Vragen worden met zorg beantwoord. Voor mij is het Optiek en Oogzorg in optima forma.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Ontzettend klantvriendelijk geholpen zonder enige aankoop druk

Vrijblijvend mijn ogen laten opmeten, met duidelijke uitleg. Daarna geen enkele druk om en bril af te nemen. Na enige dagen besloten om toch over te gaan tot een aankoop. Ontzettend vriendelijke en deskundige mensen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Tijd en aandacht.

Voor het eerst bij De Hesse een bril gekocht, mooi assortiment brillen. De bril wordt met tijd en aandacht aangemeten. Er wordt rekening gehouden met persoonlijke gebruik. Het resultaat is een bril die prettig draagt en waar ik goed mee kan zien. En om het laatste gaat het natuurlijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Fijne medewerkers.

Een fijne ontvangst, goede duidelijke uitleg. Nemen de tijd voor de klant T enige (misschien) minpuntje zijn de prijzen, die vond ik erg duur. Maar voor je ogen heb je natuurlijk heel veel over,je hebt er tenslotte maar 2.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van brillenglazen, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips Geen
10

Goed.

Goede ervaring, nemen de tijd voor je ,goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Kundig personeel en fantastische collectie monturen

Vakkundig geholpen en een fantastische collectie monturen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips Geen
10

Wat een fijne ervaring hebben we gehad. Ga zo door

Ik kwam voor een cbr keuring. De arts nam alle tijd voor mij. Ook toen ik niet de juiste codes had mocht ik gewoon terugkomen. Hij constateerde dat er iets met mijn oog was. Hij heeft meteen een spoedverwijzing gemaakt voor het oogziekenhuis. Daar kon ik dezelfde middag nog terecht en daar werd geconstateerd dat het zo goed was om mij door te sturen. Hier door is erger voorkomen. Wij zijn de medewerkers van de Hesse kliniek erg dankbaar dat ze ons zo goed geholpen hebben. Als je daar naar toe gaat ben je in goede deskundige handen. Ga zo door. Luud en Astrid Dekkers

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Goed verlopen- Geweldig.

Rijbewijskeuring is wel een dure GRAP. Maar je kan bij DE HESSE alles in een keer regelen en men is daar behulpzaam bij

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips geen/prima
9

dit is niet te lezen

dit is niet te lezen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Verbeterpunten/tips nee
10

Fijne optiek en duidelijke informatie en goede uitleg.

Men luisterde goed naar onze vragen en men gaf uitgebreide en goede informatie over de problemathiek m.b.t. toegepaste techniek en oplossing om tot een goed advies te komen over de glazen en de mogelijkheden en toepassingen daarvan in de bril. Men nam de tijd voor het onderzoek door vriendelijk personeel met kennis van zaken. Het resultaat was een fijne goed functionerende bril die voldeed aan onze eisen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? internet
  • Verbeterpunten/tips Geen. Fijne en goed adviesgevende optiek. Aanbevelenswaardig.
10

Prima geholpen

Eindelijk een optometrist die een goede meting deed prima en een Theo bril die perfect past met hele heldere glazen

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

aandachtig zorgend voor een passende multifocaal bril

Bij binnenkomst al gelijk volle aandacht. Rustig en respectvol begeleid in een geschikt montuur vinden. Daarna kundig geholpen met mn multifocaal brillen geheel toegespitst op mijn specifieke wensen. Ze bevallen beide goed mn eerste multifocaalbril en mn computer/werkbril.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Mooie ruime keus aan monturen en een prima oogmeting.

Geduldig advies. Mooie monturen. Een klasse optometrist. Aanrader!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
1

getild worden

Helaas na 14 maanden neusbrug gebroken van bril van 1800,00 euro zou je zeggen dit valt onder garantie maar nee hoor mocht voor slechts 113.00 euro- 50% een nieuwe kopen omdat volgens de bedrijfsleider??? de bril buiten garantie viel of ze moesten hem opsturen naar de fabrikant voor beoordeling. Heb dit nagekeken bij de fabrikant en op alle brillen is een garantie van twee jaar van toepassing. Maar dit kosten hun natuurlijk geld en werd ook een beetje onbeschoft geholpen omdat ik wat harder praat dan een ander dus werd er al snel gezegd dat ik niet zo grote mond moest opzetten. Dus na een half uur wachten eindelijk weer een bril op mij neus en afgerekend. nooit mee naar Hesse Optiek voor een bril/montuur.

  • Aanbevelen? Nee
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips eerlijk zijn tegen klanten en niet bedonderen.

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Bedankt voor uw review en dat u ons de kans geeft om een garantieclaim verder toe te lichten. Wij vinden het erg vervelend voor u dat de neusbrug van uw glasbril gebroken was. U kocht uw bril 14 maanden geleden voor een bedrag van €1.648,40. Toen de neusbrug van uw bril gebroken was kwam u binnenlopen voor reparatie, zonder afspraak en op een druk moment. Na een aantal opties met u te hebben besproken, hebben wij uw bril in circa een half uur gerepareerd. De vervangende neusbrug t.w.v. €133,00 hebben wij geleverd met 50% korting. Er is in totaal €66,50 aan u doorberekend. Het repareren van een glasbril is precisiewerk en vereist meer tijd en aandacht dan een ander type montuur. Om u direct te kunnen helpen hebben wij aan een andere klant moeten vragen of zij wilde wachten terwijl de reparatie voor u werd uitgevoerd. Uw verwachting was dat dit direct en kosteloos onder de garantie hersteld zou worden. Helaas is het voor een garantieclaim bij een gebroken bril niet altijd direct duidelijk wat de oorzaak is. Niet iedere breuk valt namelijk automatisch onder garantie. In Europa wordt een garantietermijn van 2 jaar gehanteerd. In Nederland wordt onderscheid gemaakt tussen de garantie in het eerste en het tweede jaar na aankoop. Voor meer informatie hierover kunt u terecht op websites zoals die van Consuwijzer, Rijksoverheid, Consumentenbond en Juridisch Loket. Blijkt er in het eerste jaar een gebrek aan de bril, heeft u in principe recht op kosteloze vervanging of herstel, zonder te hoeven bewijzen dat het niet uw schuld is. In het tweede jaar na aanschaf zou u moeten aantonen dat het om een defect gaat waar de schuld ligt bij de fabrikant of verkoper. Dit kan lastig zijn… Dat is ook waarom wij hebben voorgesteld te overleggen met de fabrikant, wat heel gebruikelijk is. Wij als verkoper blijven altijd verantwoordelijk voor een juiste oplossing. Aangezien u geen reservebril heeft was het achterlaten van uw bril voor beoordeling of herstel geen optie voor u. In de winkel bent u eerst te woord gestaan door een vrouwelijke collega. Het lukte haar niet om de garantievoorwaarden aan u uit te leggen. Vervolgens is een mannelijke collega bijgesprongen, maar ook hem is het niet gelukt de garantievoorwaarden aan u uit te leggen. Hij heeft u daarbij aangesproken op uw harde toon van spreken, niet uw harde stem. Het is belangrijk om te benadrukken dat een respectvolle toon in de communicatie voor een positieve interactie van cruciaal belang is. We doen altijd ons best om herstelwerkzaamheden en garantieclaims spoedig en binnen een redelijk termijn te laten verlopen. Hopelijk kunt u zich vinden in de toelichting. U bent nog steeds welkom voor de service voor uw bril zoals u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groet, Team De Hesse

10

Klantgerichte professionele ondersteuning bij aankoop bril.

Plezierige en geïnteresseerde aandacht.

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Verbeterpunten/tips geen
10

Top optiek

4 jaar geleden kocht ik een bril met perfecte glazen bij De Hesse Optiek & Oogzorg, heel anders dan de goedkope brillenglazen die ik (noodgedwongen) daarvoor steeds had. Nu was mijn rechteroog in korte tijd slechter geworden. Ik ging langs voor een oogonderzoek, waarbij de opticien constateerde dat het slechte zicht niet aan mijn bril lag maar aan het oog. Binnen enkele dagen kon ik bij de optometriste van De Hesse terecht. Na zorgvuldig onderzoek kwam zij tot de conclusie dat er trombose in het oog zat waardoor vocht zich ophoopte. Met haar rapport kon ik dezelfde dag al terecht in het ziekenhuis. Een week later kreeg ik de eerste injectie in het oog; er zullen er nog meer volgen zodat het oog niet verder verslechtert. De oogarts complimenteerde de optometriste van De Hesse vanwege haar snelle en adequate verwijzing. Ik moest de optometriste zelf betalen (95,-), maar heb hier geen spijt van. Zonder haar had ik nog lang moeten wachten op een afspraak bij de oogarts en was mijn oog w.s. intussen verder achteruitgegaan. Ik ben supertevreden over de deskundigheid van de medewerkers bij De Hesse en mijn volgende bril zal ik zeker weer hier kopen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? advertentie
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.

Over NUVO

Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.