Reviews voor auto.nl

Supervriendelijk mensen en klantvriendelyk

Super auto

Voor het eerst een nieuwe auto online gekocht en het hele proces van inruil van onze auto t/m de aankoop van de nieuwe auto met de duidelijke voorwaarden en geen druk van een opdringende verkoper is ons bijzonder bevallen. Ook telefonisch en via de app vlot en netjes geholpen.

Ik lees dat Auto.nl nog maar een paar jaar bezig is maar ik heb het ervaren als duidelijk en service gericht. Het was voor mij voor het eerst dat ik ging leasen waardoor het voor mij persoonlijk niet altijd duidelijk was wat de volgende stappen waren in dit proces. Maar als je belt en je vragen stelt komt het goed. Dames zijn snel bereikbaar, vriendelijk en denken met je mee. Ik had zelfs nog 2 wijzigingen doorgegeven qua kleur en duurtijd lease en daar deden ze niet moeilijk over (moet je wel op tijd doen natuurlijk). Ik had de auto binnen 2 weken in mijn bezit kunnen hebben als ze bij de oorspronkelijke dealer de sleutels niet kwijt waren geraakt (dit ervaarde ik een beetje als amateuristisch maar daar kan Auto.nl zelf niet veel aan doen...). De auto kwam dus een weekje later, 3 weken dus. Het is niet erg lang, het voelt alleen wel zo want ik heb mijn oude auto ''op tijd verkocht'' voordat de nieuwe er was en toen zat ik dus een week zonder vervoer naar mijn werk, waar ik toch wel van baalde. Ik zou wel denken als dit in het vervolg weer gebeurt dat je het toch goedmaakt met een bloemetje ofzo... Verder stond er op de website dat je de auto volgetankt voor de deur krijgt maar de jongeman die hem moest afleveren kwam helemaal uit Nijmegen waar er getankt is, en reed daarna voor de aflevering naar Zwijndrecht. Auto is dus niet met een volle tank afgeleverd. Het zijn de bovenstaande dingen die mij ervan weerhouden om een 10 te geven, maar ik moet zeggen dat ik de rest als prettig heb ervaren en dit zijn natuurlijk ook leerpuntjes voor een bedrijf wat nog niet zo lang opereert. Ik zou ze dan ook zeker aanbevelen!

De eerste keer dat ik via een online omgeving een auto heb ingeruild en een andere heb aangekocht. Normaal zou ik dit toch graag met persoonlijk contact doen. Na een inruilvoorstel aangevraagd te hebben, werd er keurig contact met mij opgenomen met het uiteindelijke bod. Tijdens de aankoop ( toch telefonisch gedaan met een medewerker van auto.nl i.v.m de eerste keer online kopen van een auto!) van mijn "nieuwe" auto werd alles voor mij op de mail gezet. Vandaag is mijn auto keurig geleverd volgens afspraak door een vriendelijke man. Geen rompslomp en prima voor elkaar. Kortom: ik ben erg tevreden met hoe alles gegaan is.

Werd prima geïnformeerd het is voor mij allemaal nieuw dus heel Spannend maar kon zo vaak als ik wilde contact opnemen voor informatie kortom zeer tevreden

Fijne auto. Hele procedure omtrent aanschaf en afhandeling was/is prima.

Goed contact klantenservice, duidelijke informatie. Goede aflevering auto, makkelijke betaling

Keurig, correct, vriendelijk en behulpzaam geholpen van begin tot eind.

Super goed doordacht en kwalitatief ook erg goed zoook het personeel wat de auto kwam brengen en de telefoniste Kiki

De informatie en begeleiding van het team Auto.nl is bijzonder goed. Vriendelijk en behulpzaam in alle details. Wat men aan de voorkant beloofd, wordt ook echt waargemaakt. Uiteindelijk is mijn auto keurig thuis voor de deur afgeleverd. De aftersales checkt ten finale alles nog door. Ik ben erg blij met Auto.nl

Uitstekende service

Ben op een vriendelijke manier en goed geholpen. Kortom ben zeer tevreden.

Diverse malen telefonisch contact gehad, voordat ik mijn keuze maakte. En iedere keer uiterst vriendelijk en duidelijk geholpen. Nadat ik de bestelling had gedaan had ik na een week de auto al. Ben er erg blij mee. Zeker een aanrader

Er ging veel mis met de levering maar door de geweldige hulp van kikki werd alles super tevreden opgelost. Echt heel tevreden en blij met haar behulpzaamheid en klantenservice

Goed

Het hele proces verliep goed dankzij de snelle reactie van auto.nl nadat bij aflevering de auto lichte lakschade leek te hebben. Bij nader onderzoek bleken het restanten van de folie met als conclusie dat de auto niet goed gepoetst was afgeleverd.

Eerste levering hebben we terug moeten sturen omdat de auto niet wat wij verwachten was. Twee dagen later stond de perfecte auto voor ons deur met een dosje chocola daarin. Goed geregeld auto.nl!

Mijn lease auto snel geregeld. Erg vriendelijke service.

Hele fijne ervaring,had totaal geen ervaring met lease,maar aan de telefoon werdt alles goed uitgelegd.Auto werdt 2 weken later al keurig met een volle tank voor de deur afgeleverd door een aardige jongeman.wij zijn er erg blij mee!!

La compra de coches esta bien organizada y no solo hay coches caros sino que tambien hay coches economicamente mas ascesibles, el menu y la pagina principal esta limpia y ordenada y en mi opinion esta bastante bien la pagina

Goed en vriendelijk contact. Je moet wel echt computervaardig zijn om alle gevraagde documenten te kunnen aanleveren. Het is tenslotte een online private-lease.

Lief, klantvriendelijk een super service, echt jullie zijn echte toppers. Mijn vrouw en ik zijn zeer blij met de auto, hij rijd fantastisch. Echt jullie zijn een echte aanrader.

Prima geholpen, snelle service, voor de deur afgeleverd, behulpzaam, geen problemen !

For the first time in my live i had an opporunity to but a car on-line, without previously seeing it physically. I saw the car on the AUTO.NL website, i had some questions on which i got all the answers over the phone. All of this happened when i was abroad on a business trip. Very helpful staff answered to all my questions and i decided to order the car over the phone. In the next few days we had exchanged all the documents over the e-mail and the only thing to do for me was to wait for the new car. One week later the car was standing in front of my apartment and it was exactly like stated in the offer. We are very happy with the car and also with the way the whole case have been handeled. The whole AUTO.NL is extremally helpful and friendly. All the procedures were worked in English, as this is the language i use on a daily basis, this absolutely no issues whatsoever. I recommend the AUTO.NL service and i would like to thank the whole AUTO.NL crew!