Laden reviews...
7 beoordelingen in de laatste 12 maanden
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Heeft een totaal van 1.646 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,3
Review overzicht
Uit de reviews blijkt dat klanten doorgaans snel geholpen worden en duidelijke informatie ontvangen. De chat- en telefonische ondersteuning worden als vriendelijk en bekwaam ervaren. Sommige klanten noemen knelpunten bij identificatie of aanpassingen, maar de algemene ervaring blijft positief. Gebruiksgemak en continuïteit worden als sterke punten gezien.
Sterke punten
Gebaseerd op 74 reviewsSnel doorverwezen, niet lang hoeven wachten en snel en direct antwoord gekregen op mijn vragen. Geen poespas!
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
20 August 2025
Ron
Eindhoven
Beste Ron,
Wij proberen de hoeveelheid poespas altijd zo laag mogelijk te houden, mooi om te zien dat dit is gelukt!
Top
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
20 August 2025
D
Gouda
Beste D,
Hartelijk bedankt voor het prachtige cijfer!
Luna is aardig. Maar BND bevordert geen zelfredzaamheid. Het slaat compleet nergens op dat ik mijn maandelijks bedrag niet aan kan passen omdat ik een pensioen SPAARREKENING heb en geen beleggingsrekening (en nee; ik heb hier geen interesse in). Het is toch mijn geld en mijn keuze? Dan moet ik niet jullie elke keer hoeven mailen om het alsjeblieft aan te passen. In dat geval spaar ik wel weer zelf bij mijn eigen bank tot jullie wel die optie hebben.
Klantvriendelijkheid
Beveelt niet aan
18 August 2025
Saskia
Zeist
Vanochtend heb ik u kort gesproken, al kwam het u niet gelegen. Om een incasso aan te passen voor een spaarproduct moet u op dit moment nog mailen. Niet ideaal, dat zijn we helemaal met u eens. Onze IT-afdeling heeft het toevoegen van deze functionaliteit op hun agenda staan, al is nog onduidelijk op welke termijn u dit mag verwachten. Via de mail heb ik u een oplossing toegestuurd zodat u zelf uw automatische inleg kunt aanpassen. Met een automatische overboeking legt u namelijk ook geld in zonder dat u ernaar om hoeft te kijken. We hopen dat deze (tijdelijke) oplossing passend voor u is.
Ik had een paar vragen en die werden snel en heel duidelijk beantwoord.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
14 August 2025
Femke
Waalwijk
Beste Femke,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Mocht u toch nog met vragen zitten, dan weet u ons te vinden!
De wachttijd was maar kort en ik kreeg een snel en adequaat antwoord. Dat is prettig in de samenwerking.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
14 August 2025
Petra van Bree
Deurne
Beste Petra,
Wij streven ernaar om uw belletjes binnen een halve minuut op te nemen. Fijn om te horen dat u dit waardeert en bedankt voor het mooie cijfer!
Gewoon goed!
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
13 August 2025
William
Weert
Beste William,
Vriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel dus het is goed om te zien dat dit wordt gewaardeerd, bedankt voor het delen van uw ervaring!
Een rekening openen voor je kind, waarbij je kind zelf inlegt vanaf eigen betaalrekening blijkt niet mogelijk te zijn. Een gemis, aangezien dit bij andere partijen wel mogelijk is. Ik vind het gedoe als iedere inleg via de betaalrekening van de ouders dient plaats te vinden.
Klantvriendelijkheid
Beveelt niet aan
12 August 2025
Dennis
Pijnacker
Beste Dennis,
Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de mogelijkheden van onze kinderrekening. We probeerde u gister te bereiken, maar u was helaas niet beschikbaar. Als minderjarige is het bij wet niet mogelijk om te beleggen in eigen beheer. U bent om deze reden tot de 18e verjaardag de beheerder van de kinderrekening, tot die tijd is uw privérekening gekoppeld. Alleen vanaf deze gekoppelde rekening kunnen we incasseren. Uw kind kan daarentegen wel geld overmaken op de kinderrekening. Via een automatische overboeking heeft hij hier zelfs geen omkijk meer naar. Vanuit de privérekening van uw kind kan deze overboeking worden uitgevoerd en ingesteld. We hopen dat we u met de oplossing voldoende bent geholpen. Laat het anders gerust weten!
Nederlandse verblijfsdocument word niet geverifieerd, en nu komen ze met allemaal onzin dingen die ik moet doen terwijl ik alles heb upgeload in mijn documenten, ze kunnen het ook gewoon verifiëren maar dat doen ze niet, zeer slechte service!
Klantvriendelijkheid
Beveelt niet aan
11 August 2025
Samaneh Mousavi
Rotterdam
Beste Samaneh,
We vinden het vervelend dat u een review plaatst over ons identificatieproces. Over de identificatie heeft u al enkele keren telefonisch contact met ons gehad. U geeft aan een foutmelding te ontvangen bij het aanleveren van de verblijfsvergunning. Niet prettig, dat zijn we met u eens. Al willen we graag achterhalen wat de reden is van de foutmelding. We accepteren namelijk alle geldige Nederlandse verblijfsvergunningen. Vanuit onze kant lijkt het erop dat de identificatiestap niet kan worden doorlopen wegens andere redenen. Ondanks ons verzoek, heeft u besloten om geen verdere informatie bij ons aan te leveren. Onze mogelijkheden zijn hierdoor erg beperkt, al willen we u graag verder helpen. Mocht u zich bedenken neem dan contact met ons op via de chat, 020-7585310 of [email protected].
Snel en juist geholpen. Snel antwoord op mijn vraag.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
7 August 2025
Ron
Almere
Beste Ron,
Goed om te zien dat u snel geholpen bent, bedankt voor het delen van uw ervaring!
Zie hierboven.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
7 August 2025
Gerben Hanemaaijer
Amsterdam
Beste Gerben,
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Gevraagd naar kosten bij waardeoverdracht in pijler 3. Antwoord kwam snel en voor mij als klant tevredenstellend.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
6 August 2025
Ger
Enschede
Best Ger,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Goed om te horen dat je snel duidelijkheid kreeg en tevreden bent met het antwoord. Daar doen we het voor!
Ik word altijd snel en duidelijk geholpen door zowel de chatservices als de klantenservice
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
6 August 2025
willem kasteleijn
Purmerend
Beste Willem,
Hartelijk bedankt voor de 10. Als u chat krijgt u altijd een echt iemand die u helpt. Fijn om te horen dat dat goed bevalt!
Snelle en kundige afhandeling
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
6 August 2025
JM
Bolsward
Beste JM,
Heel erg bedankt voor de beoordeling en de 10! Daar gaan we voor.
My issue was resolved very quickly with minimal questions asked.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
4 August 2025
Petr
Haarlem
Dear Petr,
Thanks for your kind words. Great to hear your issue was sorted out so quickly and smoothly. That’s exactly what we aim for.
Duidelijke, bondige informatie, prima service en bij telefonisch contact vriendelijke medewerkers en to the point informatie. Zo heb ik het graag!
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
3 August 2025
Marcel
Weert
Beste Marcel,
Bedankt voor je enthousiaste review. Mooi dat je onze informatie en service als duidelijk en prettig ervaart. Zo hebben wij het ook graag!
Ze begreep het probleem, kwam met opheldering en wat ik moest doen. Daarbij excuus dat ik zelf mee moest komen, dus heel netjes allemaal
Klantvriendelijkheid
N.v.t.
Beveelt aan
1 August 2025
Sjors
Tilburg
Beste Sjors,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Fijn dat je zo netjes bent geholpen en dat alles duidelijk werd uitgelegd. Zo zien we het graag!
Zeer duidelijke en snelle antwoorden, ik was binnen de korste keren geholpen met mijn vragen..
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
1 August 2025
Rob
Apeldoorn
Beste Rob,
Dank je wel voor je positieve reactie. Mooi om te horen dat je snel en helder geholpen bent. Daar doen we het voor.
Ik krijg altijd een snelle en duidelijke uitleg van uw medewerkers.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
31 July 2025
Dirk Plugge
Katwijk
Beste Dirk,
Wat ontzettend fijn om te horen dat je telkens snel en duidelijk wordt geholpen. We doen ons best om iedereen zo helder mogelijk te woord te staan, dus mooi dat dat bij jou steeds zo wordt ervaren.
Duidelijke informatie en instructies
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
31 July 2025
Cor
Amersfoort
Beste Cor,
Kort maar krachtig: bedankt voor de 10!
Vraag over mijn gouden handdruk rekening werd direct opgepakt in de chat en opgelost.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
25 July 2025
A
A
Beste A,
Top dat je zo tevreden bent en dat je vraag over de gouden handdrukrekening meteen is opgepakt en opgelost. Daar worden we blij van: snel en duidelijk!
Een heldere vraag over uitkering ineens of start lijfrente tbv te betalen pensioenpremie elders, wordt prompt en helder beantwoord.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
25 July 2025
jim
Amsterdam
Beste Jim,
Dank voor je heldere feedback en het mooie cijfer. Fijn dat je snel een duidelijk antwoord kreeg op je vraag.
Werd goed geholpen om een nieuw wachtwoord in te stellen na vele foutmeldingen
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
24 July 2025
Gerrit Jan te Winkel
Aalten
Beste Gerrit Jan,
Bedankt voor de 10! Fijn dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met het instellen van je nieuwe wachtwoord. Hopelijk gaat alles nu weer vlekkeloos.
Mochten we nog ergens bij kunnen helpen, dan weet je ons te vinden.
Duidelijke communicatie, waar nodig door verbonden. Vlotte overschakeling van chatbox naar live bellen. Snelle behandeling van vraag.
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
23 July 2025
Ali
Sneek
Beste Ali,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn dat je de communicatie duidelijk vond en dat de overgang naar bellen soepel verliep. We proberen altijd snel te schakelen als dat nodig is, dus goed om te horen dat dat gelukt is.
Bij het stellen van een vraag wordt er snel en vakkundig gereageerd. Geboden hulp is zeer vakkundig
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
23 July 2025
Radj Doekhie
Almere
Beste Radj,
Wat fijn om te lezen dat je onze hulp als snel én vakkundig hebt ervaren. Daar worden we blij van. Bedankt voor je mooie beoordeling.
Goed gelopen met duidelijke antwoorden
Klantvriendelijkheid
Beveelt aan
23 July 2025
Jan
Enkhuizen
Beste Jan,
Hartelijk bedankt voor de heldere feedback en de dikke 10. Mooi om te horen dat alles soepel is verlopen en de antwoorden duidelijk waren. Daar doen we het voor.
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens.
U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt.
Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.
Hoogoorddreef 15
1101BA Amsterdam
Branch
Zakelijke Dienstverlening
Specializations
B2B, Overig
Overige bedrijven
Klantenvertellencollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.
website
Phone
E-mail
