Nederlands
8,4
239 beoordelingen in de laatste 12 maanden
85% beveelt ons aan

Reviews voor Brand New Day

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 1,625
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 144,612
  • Klantvriendelijkheid

Filters

10

Prima geholpen mbt nieuw wachtwoord

Werd goed geholpen om een nieuw wachtwoord in te stellen na vele foutmeldingen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Gerrit Jan te Winkel , Aalten

Reactie van het bedrijf

Beste Gerrit Jan, Bedankt voor de 10! Fijn dat we je snel en goed hebben kunnen helpen met het instellen van je nieuwe wachtwoord. Hopelijk gaat alles nu weer vlekkeloos. Mochten we nog ergens bij kunnen helpen, dan weet je ons te vinden.

9

goed

Duidelijke communicatie, waar nodig door verbonden. Vlotte overschakeling van chatbox naar live bellen. Snelle behandeling van vraag.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Ali , Sneek

Reactie van het bedrijf

Beste Ali, Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn dat je de communicatie duidelijk vond en dat de overgang naar bellen soepel verliep. We proberen altijd snel te schakelen als dat nodig is, dus goed om te horen dat dat gelukt is.

10

Zeer snelle reactie en hulp

Bij het stellen van een vraag wordt er snel en vakkundig gereageerd. Geboden hulp is zeer vakkundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Radj Doekhie , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Radj, Wat fijn om te lezen dat je onze hulp als snel én vakkundig hebt ervaren. Daar worden we blij van. Bedankt voor je mooie beoordeling.

10

Helemaal duidelijk

Goed gelopen met duidelijke antwoorden

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Jan , Enkhuizen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Hartelijk bedankt voor de heldere feedback en de dikke 10. Mooi om te horen dat alles soepel is verlopen en de antwoorden duidelijk waren. Daar doen we het voor.

8

Snel een medewerker op de chat

Ik had snel 'verbinding' en ondervond ook niet de ergernis van het merkbare helpen van meerdere klanten tegelijk. De antwoorden kwamen redelijk snel en alles was duidelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Gerald , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Gerald, Dank je wel voor je review en het mooie cijfer. Goed om te horen dat je snel geholpen bent via de chat en dat alles duidelijk was. We vinden het belangrijk dat je vlot en zonder frustratie geholpen wordt, dus fijn dat dat zo is overgekomen. Volgende keer gaan we voor de 10!

1

waardeloos!

Telefonisch niet bereikbaar, de chat is eindeloos lang wachten en dan word ik er uit gegooid... Misschien kan ik beter mijn pensioenrekening opzeggen en elders onderbrengen!

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Roelien , Sneek

Reactie van het bedrijf

Dag Roelien, Vervelend dat je ons niet kon bereiken. Wij zijn in de zomervakantie dicht in het weekend. We helpen je maandag ochtend heel graag verder. Inmiddels hebben we deze week een aantal keer contact proberen op te nemen, maar we hebben je nog niet gesproken. Als je contact met ons opneemt helpen we je heel graag!

10

De meest simpele en goedkoopste manier voor de particuliere lange termijnbelegger

Duidelij,k kundig en gemakkelijk en goedkoop kunnen beleggen voor de lange termijn, zoals je pensioen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Robert , Zwolle

Reactie van het bedrijf

Beste Robert Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en de 10! Wat fijn om te lezen dat je onze dienstverlening als duidelijk, kundig en vooral betaalbaar ervaart, precies waar we het voor doen. Mocht je nog vragen hebben, helpen we je graag verder!

10

Tevreden

Makkelijk en goed. Alles eenvoudig online te regelen. Tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Miranda DAS , Heiloo

Reactie van het bedrijf

Beste Miranda, Fijn om te lezen dat alles eenvoudig te regelen was. We proberen het zo makkelijk mogelijk voor u te maken en loopt u ergens tegen aan? Dan staan we direct klaar om u te helpen!

10

lekker snel en helder

proffesioneel en lekker duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Roberto Diaz Varas , Eindhoven

Reactie van het bedrijf

Beste Roberto, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Goed om te horen dat de service als snel, helder en professioneel is ervaren. Dat is precies waar we naar streven!

1

Slecht

Net gestart met een chat, maar er is nergens een ruimte om mijn antwoord of vraag te stellen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Jan , Nuenen

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Vervelend om te horen dat u problemen ervaarde met onze chat. Afgelopen week hadden wij inderdaad kort een probleem met de chat waarbij het voor klanten niet mogelijk was om iets te typen. Wij hebben geprobeerd om in contact met u te komen om u alsnog te helpen, helaas zonder succes. Mocht u nog met een vraag zitten neem dan even contact met ons op via de chat, 020-7585310 of [email protected]. Graag maken wij van die 1 een 10!

10

Super snel en vriendelijk geholpen in de chat

Kwam niet verder bij identificatie. Goede en vlotte hulp geboden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Meta Grispen , LEERDAM

Reactie van het bedrijf

Beste Meta, Wat fijn dat u zo snel en vriendelijk geholpen bent in de chat! Bedankt voor de mooie beoordeling. We staan altijd klaar om te helpen als het even niet lukt.

10

Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice die snel duidelijkheid gaf.

Ik had een probleem met de IBAN-verificatie bij het openen van een kinderrekening, doordat de rekening op naam van mijn dochter stond. De medewerker legde duidelijk uit dat de verificatie via mijn eigen IBAN moest verlopen en gaf meteen praktische instructies om het proces opnieuw te starten. Zeer klantvriendelijk, snel en to-the-point geholpen. Prettige ervaring.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
F , Purmerend

Reactie van het bedrijf

Beste, Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent! We doen ons best om snel en duidelijk te zijn, en het is mooi dat dat in uw geval zo goed heeft uitgepakt. Bedankt voor de positieve woorden!

10

Prima en zeer snel geholpen met grote klantvriendelijkheid!

Ik wist mijn wachtwoord niet meer. Prima en zeer snel te woord gestaan door de chatmedewerkster Ibtissam. Zij stuurde zelfs de jaaropgave (die ik nodig had )per mail naar mij toe. Dat noem ik nog eens klantvriendelijkheid. Bedankt Ibtissam!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Fred , Wageningen

Reactie van het bedrijf

Beste Fred, Wat een mooie woorden voor Ibtissam! Ik heb uw compliment aan haar doorgegeven.

10

Prima

Al vanaf 2018 ben ik klant bij Brand New Day met de Pensioenopbouw via mn werkgever. Altijd prima geïnformeerd en inzichtelijke overzichten. Nu sinds een jaar een pensioen rekening omdat de leeftijd verhoogd is naar 67. Ik vertrouw op jullie expertise wat betreft de afwikkeling op de einddatum.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Mieke , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Mieke, Bedankt voor de 5 sterren. Wat goed dat u actief bezig bent met uw pensioen. Tegen de tijd dat de einddatum van de rekening in zicht komt, nemen wij contact met u op over de mogelijkheden.

9

Duidelijk registratieproces met prima uitleg en indien nodig voldoende ondersteuning

Met enige hulp de gehele registratie succesvol kunnen uitvoeren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Gerko , Drachten

Reactie van het bedrijf

Beste Gerko, Hartelijk bedankt voor het mooie cijfer. Wij proberen het proces zo eenvoudig mogelijk te maken en mocht het niet lukken staan we altijd klaar om u verder te helpen!

9

Snel en duidelijk

Snel iemand in chat. Vraag gesteld waar ik ook snel reactie en antwoord op kreeg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Ruud , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Ruud, Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te zien dat u zo goed bent geholpen!

9

Erg duidelijk

Ik had een paar vragen over een kindbelegingsrekening, en die zijn goed beantwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Remco , Amstenrade

Reactie van het bedrijf

Beste Remco, Heel erg bedankt voor het mooie cijfer. De volgende keer gaan we voor de 10!

10

Duidelijke goede service

Had een vraag die misschien lastig kon zijn. Maar werd snel geholpen. Antwoord was duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Marc , Weert

Reactie van het bedrijf

Beste Marc, Wat fijn dat u ondanks de lastige vraag goed bent geholpen. Daar zijn we voor!

10

correct geholpen

Ik ben uitstekend geholpen via de chat en kan nu verder met een plan maken

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Ed , Sassenheim

Reactie van het bedrijf

Beste Ed, Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en weer verder kan. Bedankt voor de 10!

10

goed en deskundig

Goede informatie, snel iemand aan de chatt gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Asia , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Beste Asia, Fijn om te zien dat u snel een adequaat antwoord heeft gekregen, bedankt voor het mooie cijfer!

10

Uitstekend!

Wordt snel geholpen en altijd antwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Cheuk W Ko , Wijk bij Duurstede

Reactie van het bedrijf

Beste Cheuk, Bedankt voor de mooie review!

10

Top club met goede producten en systemen die werken

Ik ben nu een jaar klant bij Brand New Day. Als Brand New Day jaren geleden al had bestaan, was ik toen met ze in zee gegaan. Ik heb het afgelopen jaar al mijn aflopende lijfrente polissen naar Brand New Day overgemaakt en ik heb ze nu allemaal op een plek. De proces van het openen van een rekening en over verhuizen van mijn lijfrentes verliep vlekkeloos. Als ik een vraag had kreeg in zelf in het weekend binnen 24 uur een zinvol antwoord,. Kortom een geweldig voorbeeld hoe het internet de bestaande instellingen op een achterstand zet. Geen tussenpersonen, geen hoge kosten, maar wel een goed werkende internet omgeving.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Willem Koelewijn , AMSTERDAM

Reactie van het bedrijf

Beste Willem, Fijn om te zien dat het online bankieren u zo goed bevalt en dat u adequaat bent geholpen! Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral contact met ons op (ook in de avond tot 21:00 of in het weekend tot 17:30). Hartelijk bedankt voor uw mooie beoordeling!

10

Fantastische service

Goed solide bedrijf en vooral de klantenservice is top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Fabian Adriaansen , Zundert

Reactie van het bedrijf

Beste Fabian, Hartelijk bedankt voor de prachtige beoordeling!

8

Prima antwoorden.

Het beheer van mijn fondsen ligt bij mijn adviseur. Dat betekent dat ik niet zelf de wijziging van de fondsen kan doorvoeren en dat dit door mijn adviseur gedaan moet worden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Frans , Beuningen

Reactie van het bedrijf

Beste Frans, Bedankt voor de beoordeling. Met uw adviseur hebben wij inderdaad afgesproken dat wijzigingen door uw adviseur gedaan worden. Mocht u gedeeltelijk losgekoppeld willen worden zodat u zelf wijzigingen kan invoeren, dan is dit mogelijk. Neem dan vooral even contact met ons op via [email protected]!

10

Hele vriendelijke en adequate medewerker

Gelijk via de chat geholpen en mijn probleem is opgelost. Super!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Lotte Bosma-van Vulpen , Lemmer

Reactie van het bedrijf

Beste Lotte, Goed om te zien dat uw probleem is opgelost, bedankt voor de leuke review!

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

www.brandnewday.nl

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.