Reviews voor Brand New Day

Duidelijk antwoord op mijn vraag

Heel snel ter woord gestaan door een medewerker en ingeslijks met het verhelpen van mijn problemen.

Vraag werd meteen beantwoord en een goede oplossing aangedragen.

Alle vragen die we hadden werden snel en adequaat beantwoord.

Afgrijselijk uur bezig met computer en moet een app downloaden ineens, en krijg controle vragen . Ik moet gewoon in kunnen loggen zoals altijd voor een jaaroverzicht anders stop ik met Brand new day Mede namensEsther Defares

Snel geholpen en duidelijk maar jullie bieden helaas niet wat ik zoek

Ik ben nu een jaar klant bij BND en elke keer ben ik weer aangenaam verrast door de bereikbaarheid en de vriendelijke toon van de mensen daar. Zowel schriftelijk als persoonlijk. Ja, echt waar, je krijgt zonder moeite een heuse mens aan de lijn!

Ben nu enige tijd klant bij Brand New Day, de service is uitermate goed. Altijd snel en vakkundig geholpen zowel online via de chat als over de telefoon.

prima

Kick was snel beschikbaar, accuraat en beleefd. Zelfs mijn 'GOEEIIIEMIDDAGG' lokte hem niet uit de tent. Hij hield het hoofd koel. Wat wil je nog meer als Brand New Day?

Omdat ik niet meer in kon loggen, ben ik de chat gestart. Ik werd door de medewerker snel en duidelijk geholpen, zodat ik na enkele minuten weer in kon loggen.

Mijn vraag was of ik eerst een spaarrekening bij BND moest openen om een deposito te openen en dat is voor mij duidelijk geworden dat het wel dient te gebeuren. Was, voor mij, op de site niet duidelijk. Na de chat was dit helder voor mij. Goede uitleg en eventueel nog verdere hulp aangeboden. Mooi. Dank jullie wel.

In het afgelopen jaar hebben BND en ik doeltreffend gecommuniceerd over de (on)mogelijkheden van mijn vrij gekomen lijfrente.

In één woord: waardeloos

Bij een chat was ik direct aan de beurt en kreeg ik binnen 2 minuten te horen wat ik moest doen, op een vriendelijke manier. Het is dat ik uit principe geen tienen geef, maar anders...

snel en duidelijk antwoord. Moet bellen ipv chatten en dat snap ik vanwege mijn vraag.

Problemen in de communicatie tussen App en PC. Geen lange wachttijd en niet van alles proberen, gewoon de koppeling even uitzetten en later onderzoeken waar het aan ligt. Prima keuze kon snel weer verder.

Ik kreeg snel reacties op mijn vragen met chat. Later was nog iets niet duidelijk en kreeg ik telefonisch goed antwoord. Nu bleek ik vandaag nog niets te kunnen veranderen, maar dat kwam dus omdat mijn tussenpersoon dit moest doen. Dat heb ik nu laten omzetten.

Na een eerder misverstand is mijn probleem netjes opgelost

De medewerkster heeft me prima geholpen en een duidelijk uitleg gegeven waar ik iets mee kan.

Ook als er iets niet helder is komt het team van Brand New Day hier op terug om alle onduidelijkheid op te heffen. Naast lage kosten dus ook een nette klantenservice.

Bijna Alles klopt aan BND. Van Opstarten product tot aftersales. Snelle duidelijk reacties per mail of chat. Maar wat erg onhandig om als woonachtig zijnde in een Europees land verplicht een Nederlands telefoonnummer te moeten gebruiken bij het inloggen. Ik heb alleen een telefoonnummer van het land waar ik woon. Al mijn andere digitale contacten met de Nederlandse banken, de overheid, belastingdienst, pensioenuitvoerders etc etc gaan wel met mijn niet Nederlandse telefoonnummer. Voor het opstarten van het product wordt al een extra €75 in rekening gebracht als niet wonend in Nederland. Beste BND ik verwacht dat dit probleem opgepakt wordt voor al jullie buitenlandse klanten.

Snel via de chat de juiste persoon gevonden die mij direct kon helpen. Binnen enkele minuten was mijn vraag geregeld en opgelost! Dit geeft een goed gevoel en ik kan weer verder met waar ik gebleven was. Heel erg bedankt oor de snelle actie!

Ik had een probleem met het aanmaken van spaardeposito's, dat bleek een hardnekking probleem als gevolg van een verkeerde datum in het systeem. De mensen van BND hebben het probleem uiteindelijk gevonden waardoor ik de spaardeposito's kon aanmaken. Hulde!

tijdens het invullen van een aanvraagformulier ben ik via de chathulp snel en duidelijk geholpen. Invullen ging daardoor snel en redelijk eenvoudig.