Reviews voor Brand New Day

Ontzettend vervelend om te lezen dat u een slechte review heeft achtergelaten. Er was sprake van een miscommunicatie, al hebben we dit gelukkig dezelfde dag nog met u weten op te lossen. We hopen dat u tevreden bent met de afhandeling van uw probleem. Daarnaast willen we u bedanken voor uw mooie beoordeling op het gebied van klantvriendelijkheid. Dat waarderen we enorm!

Beste Arnold, Bedankt voor deze geweldige review! Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen en waarderen het zeer dat u de tijd neemt om dit te delen!

Beste Marien en Linda, Goed om te zien dat u snel en juist geholpen bent, ik heb uw complimenten doorgestuurd naar Milou!

Beste Romek, Wij hechten veel waarde aan een persoonlijke service en proberen het gebruik van chatbots dus ook te vermijden. Fijn dat u deze mening met ons deelt en bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Judith, Bedankt voor de mooie beoordeling en fijn om te zien dat uw vragen beantwoord zijn!

Beste Ron, Wij proberen de hoeveelheid poespas altijd zo laag mogelijk te houden, mooi om te zien dat dit is gelukt!

Beste D, Hartelijk bedankt voor het prachtige cijfer!

Vanochtend heb ik u kort gesproken, al kwam het u niet gelegen. Om een incasso aan te passen voor een spaarproduct moet u op dit moment nog mailen. Niet ideaal, dat zijn we helemaal met u eens. Onze IT-afdeling heeft het toevoegen van deze functionaliteit op hun agenda staan, al is nog onduidelijk op welke termijn u dit mag verwachten. Via de mail heb ik u een oplossing toegestuurd zodat u zelf uw automatische inleg kunt aanpassen. Met een automatische overboeking legt u namelijk ook geld in zonder dat u ernaar om hoeft te kijken. We hopen dat deze (tijdelijke) oplossing passend voor u is.

Beste Femke, Bedankt voor de mooie beoordeling! Mocht u toch nog met vragen zitten, dan weet u ons te vinden!

Beste Petra, Wij streven ernaar om uw belletjes binnen een halve minuut op te nemen. Fijn om te horen dat u dit waardeert en bedankt voor het mooie cijfer!

Beste William, Vriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel dus het is goed om te zien dat dit wordt gewaardeerd, bedankt voor het delen van uw ervaring!

Beste Dennis, Vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de mogelijkheden van onze kinderrekening. We probeerde u gister te bereiken, maar u was helaas niet beschikbaar. Als minderjarige is het bij wet niet mogelijk om te beleggen in eigen beheer. U bent om deze reden tot de 18e verjaardag de beheerder van de kinderrekening, tot die tijd is uw privérekening gekoppeld. Alleen vanaf deze gekoppelde rekening kunnen we incasseren. Uw kind kan daarentegen wel geld overmaken op de kinderrekening. Via een automatische overboeking heeft hij hier zelfs geen omkijk meer naar. Vanuit de privérekening van uw kind kan deze overboeking worden uitgevoerd en ingesteld. We hopen dat we u met de oplossing voldoende bent geholpen. Laat het anders gerust weten!

Beste Samaneh, We vinden het vervelend dat u een review plaatst over ons identificatieproces. Over de identificatie heeft u al enkele keren telefonisch contact met ons gehad. U geeft aan een foutmelding te ontvangen bij het aanleveren van de verblijfsvergunning. Niet prettig, dat zijn we met u eens. Al willen we graag achterhalen wat de reden is van de foutmelding. We accepteren namelijk alle geldige Nederlandse verblijfsvergunningen. Vanuit onze kant lijkt het erop dat de identificatiestap niet kan worden doorlopen wegens andere redenen. Ondanks ons verzoek, heeft u besloten om geen verdere informatie bij ons aan te leveren. Onze mogelijkheden zijn hierdoor erg beperkt, al willen we u graag verder helpen. Mocht u zich bedenken neem dan contact met ons op via de chat, 020-7585310 of [email protected].