Ik had niet eens door dat er een jaar voorbij was gevlogen met BND :) Vanaf het allereerste begin voelde ik me goed geïnformeerd en "goed verzorgd". Ik waardeer de periodieke updates van BND – ze zijn uitstekend, nauwkeurig en precies wat ik verwacht. Tegelijkertijd word ik door BND niet lastiggevallen met onnodige herinneringen of onzin die me niet interesseert. Ik ben blij dat ik bij jullie ben – de gemoedsrust over mijn pensioen is onbetaalbaar. Dankjewel, BND.

Fijn dat bij BND switchen van fondsen gratis is en je zowel vaste als vrije risicoprofielen samen kan stellen. Minder vindt ik de hoge stortingskosten en jaarlijkse service fee. Zeker bij grotere bedragen loopt dit snel open wordt het interessanter om een goedkoper alternatief te zoeken.

Veel financiele producten met goede rendementen. Goede voorlichting over financiele zekerheid.

En ze maken beleggen makkelijker dan ooit.

netjes en goed geholpen

snel correct

Was slecht te bereiken, maar daar adequaat op ingespeeld.

Wijzigingen die telefonisch doorgegeven moeten worden, worden snel en correct doorgevoerd. Altijd vriendelijk en beleefd personeel.

Ligt niet aan de medewerkster Kick maar aan jullie programma dat niet correct is. Ik wil geld van mijn belegging overboeken naar mijn spaarrekening. Maar de optie ‘geld opnemen en storten ‘ waarnaar verwezen wordt, is er niet. Je kunt alleen maar geld storten en niet opnemen. Dan kan ik 10 keer terugbellen, de medewerkers kunnen er niets aan doen, zij mogen dit ook niet, want ik moet dat zelf doen, maar dan heb ik wel een programma nodig dat werkt, en dat is helaas niet het geval. Graag persoonlijke reactie!!!

Goede ervaring met de klantenservice. Gesproken over opnames en verwerking van orders. Een medewerker met veel kennis over de gang van zaken die mij goed door het proces kon leiden. Fijn en klantvriendelijk.

Ik had een vraag, en ben bijna direct geholpen via de chatfunctie! Dat ging heel makkelijk!

Duidelijk geholpen

Goed geholpen door klantenservice bij overstappen en goede informatievoorzieningen

De website is heel goed als ook het contact met de medewerkers.

Nadat ik voor brand new day had gekozen en ik een rekening wilde openen ging dit niet helemaal van een leien dakje, maar de hulp was fantastisch. Zowel telefonisch als met de chat wordt je goed geholpen.

Tot nu toe prima

Ik ben goed geholpen door sarah, Ik had een vraag om een spaar rekening te sluiten, daarvoor moest ik een email opstellen.

Top, snel en makkelijk.

ik kon niets invoeren. er was geen chatvak beschikbaar om tekst in te voeren???

In de chat direct een reactie op mijn vraag

super goede hulp bij het invullen van de formulieren en een hele eenvoudige uitleg

snel en adequaat geholpen door Milou

Snel geholpen, kort en bondig antwoord op een vraag door een echt persoon en niet een bot.

Er werd adequaat op mijn vragen geantwoord!

Snel doorverwezen, niet lang hoeven wachten en snel en direct antwoord gekregen op mijn vragen. Geen poespas!