Reviews voor Brand New Day

Beste Leonard, Goed om te zien dat u door onze klantenservice wat verder op weg bent geholpen. Mocht u in de toekomst nog met vragen zitten, dan weet u ons te vinden! Bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Aasia, Bedankt voor de mooie review en goed om te zien dat u op een vriendelijke manier bent geholpen! Ik heb uw complimenten doorgestuurd naar mijn collega Job!

Beste Leon, Hartelijk bedankt voor het delen van uw ervaring! Goed om te zien dat onze medewerkers u via de chat hebben kunnen helpen met het vinden van het benodigde document.

Beste Durk Fijn om te zien dat de service gewaardeerd wordt! Snelle en persoonlijke service staat bij Brand New Day hoog in het vaandel en wij maken dan ook bewust geen gebruik van chatbots of doorschakelmenu's. Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om u zojuist even gesproken te hebben. Het klopt dat we niet zijn aangesloten bij instant payments. Hierdoor kunnen we niet uitbetalen in weekenden of op feestdagen. Gister was het de dag van de arbeid. Ondanks dat het geen officiële feestdag is in Nederland, ligt het bankverkeer wel (gedeeltelijk) stil. We zien ook in dat we kunnen verbeteren in deze informatievoorziening. Uw feedback wordt gewaardeerd. Intern zijn we aan het kijken naar een manier om zo transparant mogelijk hierin te zijn en aanpassingen te doen waar nodig.

Beste Antonio, Fijn om te zien dat u snel een medewerker aan de lijn kreeg en dat u goed bent geholpen, bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Sandra, Bedankt voor het mooie cijfer!

Beste Mariet, Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn om te zien dat u goed geholpen bent!

Beste Theo, Vervelend om te horen dat het u niet lukt om in te loggen in de online omgeving. Het is niet vereist om de app te downloaden om in te loggen, dit kan ook door middel van een tweestapsverificatie via SMS. Inmiddels heb ik uw partner gesproken en hebben wij u het jaaroverzicht per e-mail toegestuurd. Ook heb ik geprobeerd om u telefonisch te bereiken om te helpen met het inloggen, maar dit is helaas niet gelukt. Mocht u toch graag iemand willen spreken, dan kunt u ons altijd bellen op 020 - 75 85 310. Wij helpen u dan graag verder!

Beste Rick, Het klopt dat het bij de lijfrente-uitkering die wij aanbieden niet mogelijk is om te blijven beleggen tijdens de uitkering. Hier is bewust voor gekozen, omdat er hierbij sprake is van een risico dat de uitkering lager uitvalt dan verwacht. Tijdens de opbouwfase moedigen wij dit beleggersrisico juist aan, omdat hier hogere rendementen aan verbonden zitten. Tijdens de uitkeerfase zijn wij hier voorzichtiger in, en merken wij dat het gros van onze klanten behoefte heeft aan zekerheid. Toch bedankt voor uw feedback, wij nemen dit zeker mee in de beoordeling van ons productaanbod. Wij hopen dat u spoedig een geschikte aanbieder vindt!

Beste Evert, Fijn om te zien dat de persoonlijke service gewaardeerd wordt! Dit is voor ons erg belangrijk en wij maken dan ook bewust geen gebruik van chatbots of doorschakelmenu's. Bedankt voor de mooie beoordeling en een fijne dag gewenst!

Beste Thomas, Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en bedankt voor het delen van uw positieve ervaringen!

Bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Arend, Wat fijn om te horen dat je goede ervaring hebt gehad met Kick. Ik zal het aan hem doorgeven!

Beste Rinus, Goed om te lezen dat je snel bent geholpen door onze medewerker. Ik hoop dat je de volgende keer geen problemen meer hebt bij het inloggen. Dankjewel voor je review.

Dag Ron, Fijn dat onze medewerker je goed heeft kunnen helpen. We zullen ons best doen om van de 9 een 10 te maken en de informatie over het openen van een deposito wat aan te passen.

Dag Guido, Goed om te lezen dat wij je duidelijk hebben kunnen informeren over de mogelijkheden van de vrijgekomen lijfrente. Ik wens je alvast een prettig (pre)pensioen!

Beste Jacobus, Hartelijk dank voor uw review. Wij zullen toch blijven streven om van de 9 en 10 te maken. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze medewerker.

Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u een prettige ervaring heeft gehad met onze medewerker.

Beste Jan, Fijn dat we je snel van dienst zijn geweest. Jammer om te horen dat er een klein communicatie probleem was. Wij zullen blijven streven naar een geweldige ervaring. Hartelijk dank voor de mooie review.

Beste Toine, Goed om te horen dat je snel reactie hebt gekregen op je vragen in de chat, en dat onze medewerker je later ook telefonisch goed van dienst is geweest. Dankjewel voor de review!

Wat fijn om te horen dat het probleem is opgelost en bedankt voor de mooie review. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.

Beste Joep, Hartelijk dank voor je review. Fijn om te lezen dan onze medewerkster je een duidelijk uitleg heeft gegeven.