Filters

8

Prima, beleefd en vlot

Prima, beleefd en vlot

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

duidelijk en snel

Mijn vraag werd snel behandeld en met beleefdheid.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Snel en duidelijk geholpen

Binnen enkele minuten uitstekend geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Prima

Prima. Ik kreeg duidelijke antwoorden op vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Erg prettige communicatie, duidelijk en adequaat.

Fijne website, duidelijk. Chat met medewerker Eva - vriendelijk en adequaat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

snelle hulp!

fijne en snelle hulp via de chat

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Duidelijke heldere antwoorden

Via de Chat mijn vragen gesteld. Hierop kreeg ik snel en duidelijk antwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
9

Medewerker was zorgvuldig en dienstverlenend.

Aanvraag datum uitkering lijfrente wil ik ivm de goede rendementen graag naar voren halen. De medewerker was zorgvuldig, checkt of de vraag goed is begrepen en beloofd dezelfde dag met de aanvraag te starten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Kees, Hartelijk dank voor het mooie cijfer.

10

Geod gehopen door Mees!

Geod geholpen door Mees!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Omar, Bedankt! Fijn dat Mees u zo goed heeft kunnen helpen.

9

Prima ter woord gestaan met vriendelijke medewerker

Zie titel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Robert-Jan, Dank voor de positieve beoordeling.

9

Snelle accurate service via de chat

Snelle accurate service via de chat/Cas

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen dat Cas u goed geholpen heeft!

8

super

was gewoon goed en duidelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Peter, Bedankt voor de 8!

10

Zeer goed benaderbaar, binnen enkele minuten, en terzake doend advies.

Snel antwoord. Goed advies

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Nic, Dank voor het mooie cijfer

9

Vriendelijk en kundig chat-contact

Heel vriendelijk via de chat geholpen en informatie is mij per e-mail toegestuurd. de vragen die ik in eerste instantie had werden direct en volledig beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Luigi, Fijn om te horen dat u goed geholpen bent

10

Prettige ervaring gehad met Julia!

App, website, werknemers alles werkt erf fijn bij BND.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Gert, Dat is fijn om te horen! Bedankt voor uw positieve review. :)

5

Teleurstellend

Dienstverlening holt achteruit. Kwaliteit telefoonbemanning is staat onder druk. Er wordt onvoldoende geluisterd /gelezen. Hoofdactiviteit is het communiceren van links geworden zodat klant het zelf kan uitzoeken. Dat tegen de gestegen kosten van bnd....de van Moof case bekruipt me....

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Marcel, De communicatie met onze klanten is en blijft onze topprioriteit, dus wij vinden het vervelend om te lezen dat uw laatste ervaring(en) niet goed zijn bevallen. Onze oprechte excuses daarvoor. Wij sturen u een uitgebreide e-mail waarin we ingaan op alle zaken die u in het chatgesprek met onze medewerker heeft besproken. Hopelijk schept deze e-mail duidelijkheid. Mocht u aanvullende vragen hebben over uw rekening(en), de kosten, procedures, functionaliteiten in MijnBND of iets anders, dan kunt u ons altijd even bellen op 020 7585 310 of reageren op de e-mail die u straks ontvangt. Wij zorgen er dan voor dat u wordt geholpen met de kundigheid die u als klant verdient.

8

Correct efficient, vriendelijk.

Nog geen 5 sterren, want verder nog geen volledig commentaar mogelijk , morgen moet ik nog zien of het allemaal gelukt is. Maar de chat verliep soepel en correct, efficient en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Lambrecht, Fijn dat de chat goed bevalt. Vier sterren is al mooi, maar hopelijk blijkt later dat álles goed bevalt!

10

zeer behulpvaardig

zonder enige verplichting direct dienstverlenend. top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

snelle en duidelijke reactie

helder advies met duidelijke uitleg

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Super fijn en snel

Na lang zoeken en vergelijken heb ik zojuist een kinder beleggingsrekening aangemaakt bij BND, vooral omdat de reviews aangaven dat de (klanten)service top is. Dit was ook zo, ik had een aantal vragen tussendoor en die werden snel en duidelijk beantwoord. Naast dit en het overal goede gevoel bij BND hier de rekening voor mijn zoontje van 22 maanden geopend :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Snelle uitleg en duidelijke hulp

Jacqueline heeft op deskundige wijze mijn vragen beantwoord en met mij meegekeken. Ze heeft me geholpen met het her instellen van mijn account naar mijn wensen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Jeroen, Wat fijn om te lezen dat Jacqueline u zo goed heeft geholpen!

9

Prima Uitleg

Geen extra commentaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Marcel, Bedankt voor uw positieve review!

10

duidelijke informatie, transparant en goed bereikbaar!

Goede website en je wordt goed op de hoogte gehouden via de mail. Snel bereikbaar via de chat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Arno, Wat fijn dat onze website en de chatfunctie goed bevallen! :)

9

Snelle reactie en heldere uitleg bij beantwoording van vragen

De mensen die er werken zijn deskundig en denken met je mee. De uitleg bij beantwoording van vragen is helder en gestructureeerd. Daarnaast wordt de peroonlijke touch niet vergeten. Prettig dat je met "u" wordt aangesproken. Misschien ouderwets, maar ik ervaar dat als een stukje respect voor en naar de klant toe.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
10

Snel en adequaat geholpen

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Wouter, Hartelijk dank! Fijn om te horen :)

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.