Reviews voor Brand New Day

Goed solide bedrijf en vooral de klantenservice is top.

Het beheer van mijn fondsen ligt bij mijn adviseur. Dat betekent dat ik niet zelf de wijziging van de fondsen kan doorvoeren en dat dit door mijn adviseur gedaan moet worden.

Gelijk via de chat geholpen en mijn probleem is opgelost. Super!

Het ging redelijk vlot. En behoorlijk persoonlijk.

vriendelijke dame en heer, beide hebben me goed geïnformeerd.

Ik moet mijn telefoonnummer verifieren, om te bevestigen dat het bij mij hoort. Ik woon in het buitenland en heb zodoende enkel een buitenlands telefoonnummer, maar deze firma kan enkel SMS sturen aan Nederlandse telefoonnummers.....Er werd in de chat gevraagd om dan een Nederlands nummer op te geven, hoe kan dan ooit gecheckt worden dat een dergelijk nummer bij mij hoort? Slechte service!

Eerste in de wachtrij en een aangegeven wachttijd van ca. 1 minuut. Na 9 minuten nog geen reactie. Achteraf bleek dat de chatfunctie op het moment dat ik hem wou gebruiken niet beschikbaar zou moeten zijn. Maar daar was op de site dus niets van te zien. Is een verbeterpunt. BND heeft netjes teruggebeld en heeft de vraag die ik wou stellen ook meteen beantwoord.

Snel en efficient.

Mijn ervaring was top, ik ben door de medewerkster in begrijpelijke taal goed geholpen en mijn vragen zijn goed verwoord. Een topper van een medewerksters. Met vriendelijke groet Joep Vermeer

Het laatste bericht van BND vond ik onfatsoenlijk en onduidelijk. Hierdoor is de nodige verwarring ontstaan.

Stelt de klant voorop en komen hun afspraken na!

eenstem zegt zoveel meer dan een rationeel contact!! de persoon achter deze robot kan er niets aan doen, maar de mensen die dit regelen begrijpen niet waar ze mee bezig zijn

Mijn aandelen verkocht ivm een zeer slechte performance, maar het duurt ongeveer een week eer ik mijn euros ontvang!

Goede en snelle uitleg

Kiki heeft mij goed op weg geholpen met de stappenplan voor het opnemen van het geld vanuit de beleggingsrekening. Mijn dank hiervoor.

De wachttijd was heel kort. In het gesprek zelf duurde het wel iets langer, maar ik werd wel goed geholpen.

Als newbee had ik wat simpele vragen. De uitleg was vriendelijk, duidelijk en informatief. Goede klantenservice.

Job, begrijp mijn vraag direct. Hij was zeer vriendelijk en begripvol.

Opzoek naar een afschrift tbv hypotheek. Dus daar op én NAW gegeven én rekening nr én saldo. onder het Menu niet gevonden. in de chat, met wat navraag, komt ie toch te voorschijn. top! ik kan verder

Fijn als je geholpen wordt en niet meer dan een paar minuten hoeft te wachten totdat iemand je te woord staat. En natuurlijk is er een gezamenlijk belang: hoe komt het geld van die andere bank/verzekeraar bij brand new day ;-)

Indie BND gebruik zou maken van instant Pay zou het niet voorkomen dat betalingen 1 of twee dagen later plaatsvinden . En waarom krijg je over uitstel betalingen geen bericht zoals ABP en sociale verzekeringsbank dat wel doen !!

Duidelijk antwoord op mijn vraag

Heel snel ter woord gestaan door een medewerker en ingeslijks met het verhelpen van mijn problemen.

Vraag werd meteen beantwoord en een goede oplossing aangedragen.

Alle vragen die we hadden werden snel en adequaat beantwoord.