Heb ik voorgaande keren nog wel eens moeilijkheden gehad om een probleem te verhelpen, dit keer ging het prima en snel, top!

Een maandfactuur ontvangen met vermelding van de verkeerde periode. Vervolgens een nieuwe gecorrigeerde factuur opgevraagd met vermelding van de juiste periode. Helaas is dit niet mogelijk vanwege de automatisering!!?????!!! Zelf maar gaan krassen in de factuur. Hoe onprofessioneel!

Ik wacht nog steeds op een terug koppeling van ontbinding van het contract

Onze naamswijziging is keurig doorgevoerd en meteen ook de beloofde documenten ontvangen.

Ik heb gemaild en nu nog steeds geen antwoord op gehad. Ze doen maar 1 voorstel, wat gelijk een zeer duur voorstel is. staat totaal niet in vergelijking met het eerdere contract. Ook worden er geen meerdere opties aangeboden.

Ik ben tevreden over de service 👍

Prima

We ( = ik als gebruiker , en een computer deskundige ) hadden een verzoek ; een vraag over de certificaat verificatie of iets dergelijks , die zich steeds opdringt , uit te zetten . Komt voor als we in het dtg programma zitten . De man aan de telefoon snapte de vraag wel , en zei toe dat hij een handleiding zou opsturen om het probleem ( wat er nog steeds is ) op te lossen . We hebben meer dan een uur gewacht op zijn email met de toegezegde handleiding .....tot op heden niet ontvangen .

Het telefonisch contact en het chatten (klantenservice) is beroerd, evenals het niet nakomen van afspraken. Zoals een rekening die niet klopt met de offerte en waarbij niet teruggekoppeld wordt wat er aan de hand is. Ik moet bellen om te vragen hoe het contractueel zit met het vervolgtraject. De communicatie is op dit punt erg slecht. Bij meerdere telefonische contacten heb ik lang in de wachtrij gestaan en heb de moed maar opgegeven. Het is alsof het telefoonnummer niet meer in functie is. Het eerste chatcontact ca. een maand geleden was goed. Bij het 2de chatcontact werd het contact afgebroken, terwijl het nog geen 17.00 uur was. Mijn ervaring met de telefonische contacten met de service van Michel van Strijp, die het een en ander uitzocht was prima. Het contact met de inhoudelijk verantwoordelijke voor de advertentiecampagne (Hamid) was qua uitleg goed.

Vriendelijk geholpen en probleem opgelost.

Mijn ervaring met de sales was goed. Ze konden me goed uitleggen wat ik begrotelijk kwijt zou zijn als DTG een website bouwt. In tweede instantie werd het wat rommeliger, omdat de opdracht niet bleek ingevoerd en daarom het aansluitende contact met de makers werd verzet.

Goed

Contact gehad met DTG over account. Duidelijk en vriendelijke uitleg gekregen.

Ik kan niet inloggen op mijn DTG en weet niet waar ik informatie kan vinden over de vindbaarheid van mijn weblog. Mijn gegevens komen niet overeen met mijn adres, dat is van iemand die in Schiedam woont.

Mijn ervaring is zeer slecht, er wordt totaal niets opgelost bij jullie. Ga zo maar lekker door met jullie bedrijfsblindheid. Mvg. Jo Jansen.

snel antwoord duidelijk

Vraag gesteld via what's app, snelle reactie met een duidelijk antwoord gekregen

Ben meer dan een half jaar bezig geweest om mijn gegevens na mijn verhuizing aangepast te krijgen. Het lijkt erop dat het nu geregeld is, maar heb wel een tweede bedrijfsprofiel gekregen! Die ik maar niet goedkeur om te voorkomen dat ik er straks dubbel in sta en me dat ook weer een half jaar kost om rechtgezet te krijgen. Degene die ik vorige vorige week aan de lijn had, kan hier natuurlijk ook niet zoveel aan doen.

de heren van de klantenservice en afdeling factureren hebben het probleem op gelost. waren vriendelijk en behulpzaam. mij bevreemd het wel dat mijn website zonder waarschuwing uit de "lucht"gehaald was, daar er in uw bedrijf een factureringsfout gemaakt was. even van te voren contact op nemen had m.i.z op zijn plaats geweest dan had het allemaal wat soepeler verlopen.

De medewerker aan de telefoon was heel behulpzaam, maar ik loop al een tijdje tegen dingen aan, waarover ik met DTG communiceer, maar waar ik geen reactie op ontvang. Dus een goede en vriendelijke Klantenservice hebben is niet genoeg. De issues die er liggen, die moeten nu echt opgepakt gaan worden.

prima service

Een zeer slechte financiële afdeling. Bij een rekening wijziging alleen maar problemen gehad!

vriendelijk

Ik wordt aangesproken als meneer Koster man

Medewerkers weten van elkaar niet wat er wordt afgesproken.