Het jammere was dat wij geen mail hadden ontvangen dat jullie kwamen. Gelukkig was er iemand thuis. Mogelijk nog een reminder sturen als jullie komen. Verder zijn we al jaren bij jullie en gaat het al jaren goed.

Prima bedrijf, prettige monteurs, komen snel ter plekke en geven een vakkundige indruk. Wel 2 opmerkingen: - gisteren kregen we te horen dat 3 cv-ketels op hun einde lopen, want geplaatst in 2000. Dat klopt niet, want: 1.) de bij deze ketels horende gebruiksaanwijzing (ligt bovenop de ketels) is van 2020 2.) in een NEN2767-onderhoudsrapport 'Bevindingen' van 2021 wordt gerept over slechte cv-ketels (die waren uit 2005) en die ketels zijn op basis van dat rapport in 2021 of 2022 vervangen door de ketels die er nu hangen (dit wordt ook bevestigd door eenzelfde NEN-rapport uit 2022, waarin de conditie van de huidige ketels wordt beoordeeld met '1', zijnde 'uitstekend'. ). De huidige ketels zijn dus 4 max. 5 jaar oud. Bovendien zijn de ketels vanuit het onderhoudscontract dat onze school met jullie heeft onlangs geserviced. Daarbij had dan ook opgevallen moeten zijn dat de ketels in slechte staat waren en dat ze vervangen zouden moeten worden. Hier hebben we echter niets over vernomen. Dit alles bij elkaar geeft ons een vreemde indruk, om het maar zo te zeggen. - de communicatie vanuit het bedrijfskantoor over afspraken en de opvolging daarvan loopt wat ons betreft niet helemaal soepel. Voorbeeld: we stellen op 5 feb. een vraag via de mail, waarop snel de reactie volgt. Als we het inhoudelijke antwoord op de vraag een maand later nog niet hebben, moeten wij erachteraan bellen/mailen. Er zijn meer voorbeelden van toezeggingen die niet worden opgevolgd, wat van onze kant (terwijl de bal bij jullie ligt) extra navraagwerk vergt. Dat marcheert niet prettig, wat ons betreft. Toch (tot nu toe) overall 4 sterren.

Een bedrijf dat zijn afspraken nakomt, adequaat communiceert op een vriendelijke manier en beschikt over ervaren monteurs.

Is correct en goed

Jose super service, backoffice zeer slecht.

Prettige vaklui.

Het ging om de jaarlijkse service beurt, dus heel veel kan ik er niet over zeggen, maar volgens mij ging het prima.

De monteur was zeer vriendelijk en de ketel is nog nooit zo goed nagekeken . Hij mag volgend jaar weer komen.

Normaliter krijg ik een e-mail om een afspraak te maken Helaas heb ik nu zelf onlangs kontakt op moeten nemen. Op korte termijn kwam er daarna een monteur.

Gose echt een vakman

Werkt zorgvuldig. Legt uit wat hij doet

Snelle service

Elk jaar weer worden de werkzaamheden deskundig en in goed contact uitgevoerd.

Hallo Radiair. Ik heb meer betaald voor uw service. Waarom denkt u dat?

Niets aan toe te voegen

De monteur heeft erg zijn best gedaan. Alles goed nagekeken en uitgelegd.

Binnen afgesproken tijd; feestdag; alert; professioneel, behulpzaam; zorgzaam; vriendelijk personeel

Nette vakmensen die hun werk verstaan

de facturatie is meermaals verkeerd gegaan (teveel in rekening gebracht, wat uiteindelijk administratief is hersteld). de kosten voor een nieuwe cv ketel vond ik niet marktconform, maar ik zat met een defect CV dus moest direct handelen en besluiten. ik ervaar de prijsstijging in onze onderhoudsovereenkomst van ruim 8% in 1 jaar als zeer hoog. ik overweeg om de overeenkomst te beëindigen.

Datum was snel geregeld en de monteur kwam op tijd op de betreffende dag. Er werd duidelijk aangegeven wat er ging/moest gebeuren en werd aldus correct uitgevoerd.

Directe service; perfect op tijd; aardige medewerkers

Snel en adequaat opgelost!

Helemaal goed

Duidelijk met afspraken en goed jaarlijks onderhoud.

De monteur was keurig op tijd. Zeer vriendelijk en kundig in zijn werk. Hij heeft alles ook netjes achter gelaten.