Vorig jaar afspraken gemaakt over vervanging van klein aantal onderdelen en dit jaar keurig gedaan..in de bloedhitte dus alle bewondering voor de monteur

Wij hebben al jarenlang een onderhoudscontract voor de ketel. Nooit een probleem gehad. Ook telefonisch goed bereikbaar.

Prima, volgens afspraak.

Prima monteur.

.

Grondig in werk, plezierig in omgang.

Vriendelijke nette en zeer ervaren monteur. Kreeg tussendoor updates en uitleg en zelfs tips. Ik werd snel geholpen. Vriendelijke dame ook aan de telefoon die mij goed verder heeft geholpen. Superblij met de reparatie. Ook netjes achtergelaten alles.

Rustige, nauwkeurig werkende en attente vakman.

Radiair komt afspraken na, monteurs zijn deskundig en vriendelijk

Fijn dat jullie een ervaren vakman hebben gestuurd.

Gewoon goed geregeld en opgelost

De monteur is volgens mij kundig genoeg om de boel te kontroleren en fouten op te te sporen. Mijn vragen worden ook naar tevredenheid beantwoord.

Al jaren met veel genoegen een onderhoudscontract afgesloten bij Radiair. En drie jaar geleden ook de nieuwe ketel bij hen afgenomen. Die zou om de 2 jaar maar een servicebeurt hoeven worden krijgen. Echter na 1 jaar kreeg ik alweer een uitnodiging om de monteur te ontvangen - geen erg in gehad. Dit wel aangegeven op het kantoor. Na opnieuw een jaar toch weer een uitnodiging, maar deze dus afgebeld. Desondanks stond er toch spontaan op een andere dag een monteur op de stoep. Prompt gaat een maand of 2 later de ketel zelf vragen om onderhoud. Blijkt dat dit uitgezet moet worden door de monteur, maar dat was bij de installatie en de servicebeurt daarna dus niet gebeurd. Ik zou worden teruggebeld om een afspraak te maken, maar de monteur stond (voor ons) spontaan op de stoep: geen mailtje gehad, geen brief en geen telefoontje. Gelukkig waren we wel thuis. En dat was dus ook niet voor het eerst. In het systeem bij Radiair gaat dat nog niet helemaal goed, en dat is wel een verbeterpunt! Als dat goed gaat krijgen jullie weer een dikke 10 hoor!

Gewoon zoals afgesproken. Op tijd en deskundige, vriendelijke monteur.

De persoon was tijdig aanwezig en ging netjes te werk, Heeft achteraf kort uitgelegd wat was gedaan en meldde eventuele zaken die in de toekomst nodig zouden kunnen zijn. (Voor nu geen bijzonderheden

Aardige monteur.

De monteur was zeer meedenkend, ook de mensen aan de telefoon op de serviceafdeling spanden zich inmiddels een oplossing te vinden.

Niks aan toe te voegen!

Snel geholpen en issue snel en deskundig verholpen.

Het jammere was dat wij geen mail hadden ontvangen dat jullie kwamen. Gelukkig was er iemand thuis. Mogelijk nog een reminder sturen als jullie komen. Verder zijn we al jaren bij jullie en gaat het al jaren goed.

Prima bedrijf, prettige monteurs, komen snel ter plekke en geven een vakkundige indruk. Wel 2 opmerkingen: - gisteren kregen we te horen dat 3 cv-ketels op hun einde lopen, want geplaatst in 2000. Dat klopt niet, want: 1.) de bij deze ketels horende gebruiksaanwijzing (ligt bovenop de ketels) is van 2020 2.) in een NEN2767-onderhoudsrapport 'Bevindingen' van 2021 wordt gerept over slechte cv-ketels (die waren uit 2005) en die ketels zijn op basis van dat rapport in 2021 of 2022 vervangen door de ketels die er nu hangen (dit wordt ook bevestigd door eenzelfde NEN-rapport uit 2022, waarin de conditie van de huidige ketels wordt beoordeeld met '1', zijnde 'uitstekend'. ). De huidige ketels zijn dus 4 max. 5 jaar oud. Bovendien zijn de ketels vanuit het onderhoudscontract dat onze school met jullie heeft onlangs geserviced. Daarbij had dan ook opgevallen moeten zijn dat de ketels in slechte staat waren en dat ze vervangen zouden moeten worden. Hier hebben we echter niets over vernomen. Dit alles bij elkaar geeft ons een vreemde indruk, om het maar zo te zeggen. - de communicatie vanuit het bedrijfskantoor over afspraken en de opvolging daarvan loopt wat ons betreft niet helemaal soepel. Voorbeeld: we stellen op 5 feb. een vraag via de mail, waarop snel de reactie volgt. Als we het inhoudelijke antwoord op de vraag een maand later nog niet hebben, moeten wij erachteraan bellen/mailen. Er zijn meer voorbeelden van toezeggingen die niet worden opgevolgd, wat van onze kant (terwijl de bal bij jullie ligt) extra navraagwerk vergt. Dat marcheert niet prettig, wat ons betreft. Toch (tot nu toe) overall 4 sterren.

Een bedrijf dat zijn afspraken nakomt, adequaat communiceert op een vriendelijke manier en beschikt over ervaren monteurs.

Is correct en goed

Jose super service, backoffice zeer slecht.

Prettige vaklui.