Snel geholpen en issue snel en deskundig verholpen.
Het jammere was dat wij geen mail hadden ontvangen dat jullie kwamen. Gelukkig was er iemand thuis. Mogelijk nog een reminder sturen als jullie komen. Verder zijn we al jaren bij jullie en gaat het al jaren goed.
Prima bedrijf, prettige monteurs, komen snel ter plekke en geven een vakkundige indruk. Wel 2 opmerkingen: - gisteren kregen we te horen dat 3 cv-ketels op hun einde lopen, want geplaatst in 2000. Dat klopt niet, want: 1.) de bij deze ketels horende gebruiksaanwijzing (ligt bovenop de ketels) is van 2020 2.) in een NEN2767-onderhoudsrapport 'Bevindingen' van 2021 wordt gerept over slechte cv-ketels (die waren uit 2005) en die ketels zijn op basis van dat rapport in 2021 of 2022 vervangen door de ketels die er nu hangen (dit wordt ook bevestigd door eenzelfde NEN-rapport uit 2022, waarin de conditie van de huidige ketels wordt beoordeeld met '1', zijnde 'uitstekend'. ). De huidige ketels zijn dus 4 max. 5 jaar oud. Bovendien zijn de ketels vanuit het onderhoudscontract dat onze school met jullie heeft onlangs geserviced. Daarbij had dan ook opgevallen moeten zijn dat de ketels in slechte staat waren en dat ze vervangen zouden moeten worden. Hier hebben we echter niets over vernomen. Dit alles bij elkaar geeft ons een vreemde indruk, om het maar zo te zeggen. - de communicatie vanuit het bedrijfskantoor over afspraken en de opvolging daarvan loopt wat ons betreft niet helemaal soepel. Voorbeeld: we stellen op 5 feb. een vraag via de mail, waarop snel de reactie volgt. Als we het inhoudelijke antwoord op de vraag een maand later nog niet hebben, moeten wij erachteraan bellen/mailen. Er zijn meer voorbeelden van toezeggingen die niet worden opgevolgd, wat van onze kant (terwijl de bal bij jullie ligt) extra navraagwerk vergt. Dat marcheert niet prettig, wat ons betreft. Toch (tot nu toe) overall 4 sterren.
Een bedrijf dat zijn afspraken nakomt, adequaat communiceert op een vriendelijke manier en beschikt over ervaren monteurs.
Is correct en goed
Jose super service, backoffice zeer slecht.
Prettige vaklui.
Het ging om de jaarlijkse service beurt, dus heel veel kan ik er niet over zeggen, maar volgens mij ging het prima.
De monteur was zeer vriendelijk en de ketel is nog nooit zo goed nagekeken . Hij mag volgend jaar weer komen.
Normaliter krijg ik een e-mail om een afspraak te maken Helaas heb ik nu zelf onlangs kontakt op moeten nemen. Op korte termijn kwam er daarna een monteur.
Gose echt een vakman
Werkt zorgvuldig. Legt uit wat hij doet
Snelle service
Elk jaar weer worden de werkzaamheden deskundig en in goed contact uitgevoerd.
Hallo Radiair. Ik heb meer betaald voor uw service. Waarom denkt u dat?
Niets aan toe te voegen
De monteur heeft erg zijn best gedaan. Alles goed nagekeken en uitgelegd.
Beste Adri, Dank u wel voor uw review. Het doet ons plezier dat wij u een passende oplossing hebben kunnen bieden en dat u onze service zo heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl HR medewerker
Originele beoordeling
De monteur was een groot deel van de tijd ook aan het bellen. De monteur gebruikt geen stofzuiger. Op mijn verzoek de installatie bijgevuld. De slangen van de wasmachine en droger niet terug gehangen. Op mijn verzoek dar uiteindelijk wel gedaan. Ik vraag me af of de controle echt goed gedaan is. Als leek kan ik dat niet controleren. Mevrouw ik doe er wel 10 per dag. Dat is best. Voor mij is het belangrijk dat onze installatie goed wordt nagekeken. En als ik dan zie wat we ervoor moeten betalen. Niet erg tevreden.
Binnen afgesproken tijd; feestdag; alert; professioneel, behulpzaam; zorgzaam; vriendelijk personeel
Nette vakmensen die hun werk verstaan
de facturatie is meermaals verkeerd gegaan (teveel in rekening gebracht, wat uiteindelijk administratief is hersteld). de kosten voor een nieuwe cv ketel vond ik niet marktconform, maar ik zat met een defect CV dus moest direct handelen en besluiten. ik ervaar de prijsstijging in onze onderhoudsovereenkomst van ruim 8% in 1 jaar als zeer hoog. ik overweeg om de overeenkomst te beëindigen.
Beste heer Nobel, Dank u voor uw uitgebreide feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u onze dienstverlening het afgelopen jaar zo heeft ervaren. Dat er administratief fouten zijn gemaakt in de facturatie betreuren wij uiteraard. Zoals u aangeeft, zijn deze correcties inmiddels administratief hersteld, maar wij begrijpen dat dit desondanks voor ongemak heeft gezorgd. Na uw melding hebben wij hierover telefonisch contact met u gehad om dit verder toe te lichten. Wat betreft de prijs van de nieuwe cv-ketel begrijpen wij dat dit als een forse uitgave kan worden ervaren, zeker wanneer er sprake is van een acute storing en er snel besloten moet worden. De prijsstijging binnen de onderhoudsovereenkomst is dit jaar inderdaad hoger geweest dan in voorgaande jaren. Dit komt doordat het afgelopen jaar afwijkend is geweest ten opzichte van eerdere jaren qua indexcijfer. Wij volgen hierbij het CBS en passen onze tarieven conform deze officiële indexering aan. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl HR medewerker
Datum was snel geregeld en de monteur kwam op tijd op de betreffende dag. Er werd duidelijk aangegeven wat er ging/moest gebeuren en werd aldus correct uitgevoerd.
Directe service; perfect op tijd; aardige medewerkers
Snel en adequaat opgelost!
Helemaal goed
Duidelijk met afspraken en goed jaarlijks onderhoud.
Ambachtsweg 11
3411 MJ Lopik
Radiair bestaat sinds 1975 en is gevestigd in Lopik. Met zo'n 60 gedreven medewerkers ontwerpt en realiseert Radiair Totaalinstallatie al meer dan 50 jaar werktuigbouwkundige-, elektrotechnische-, beveiligings-, meet-en regel- en brandmeldinstallaties voor nieuwbouw- en renovatieprojecten.
Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.