Mijn ervaringen met Lelie zijn goed. Komen afspraken na. Alleen voor onderhoud worden vaak afspraken ingepland 2 dagen later en dat is onhandig. Daar de agenda dan natuurlijk al vol staat.

Lelie Installateurs heeft topwerk geleverd! Echte vakmensen die netjes werken en alles schoon achterlaten. De communicatie en planning verliepen erg soepel, en het eindresultaat mag er zijn. Ik ben erg tevreden en kan ze van harte aanbevelen!

Reparatie: lekkage aan interne sifon, waarschijnlijk door verkeerde montage van monteur tijdens laatste onderhoud. Garantie periode (6 maanden) na onderhoud/reparatie kort verlopen. Toch is er coulance toegepast en is de factuur gecrediteerd. TOP SERVICE! Dank

Het bezoek van de monteur Frank was uitstekend met een ruime toelichting. Er zou een offerte komen inzake vervanging rookgasafvoer. De offerte riep een aantal vragen op. Daarna begint de ellende. Op mijn telefonisch verzoek om een toelichting zou ik worden teruggebeld. Er gebeurde niets. Nog maals gebeld met hetzelfde resultaat. Daarna een email gestuurd naar de heer Leverington, conform advies bij de offerte. Geen reactie. Tenslotte maar zelf naar Wijchen gegaan en daar gesproken met Gowin. Goed gesprek waaruit bleek dat de informatie van Frank niet juist was. Weer een nieuwe offerte beloofd. Nu 3 weken later maar weer eens gebeld. Weer hetzelfde antwoord: druk! Dit is natuurlijk niet langer acceptabel. Fred van Efferen.

Jaren hebben ze na tevredenheid het onderhoud van onze installaties gedaan. Verleden jaar oktober offerte opgevraagd voor het installeren van 2 nieuwe warmtepompen. Na 3 keer zelf nabellen in januari krijg je een offerte. die zo belachelijk hoog is dat je toch maar even een collega installateur vraagt om contraofferte. Wat blijkt !! 20% van het bedrag wat Lelie offreerde!! En geen appels met peren maar exact hetzelfde. Heb inmiddels geheel nieuwe warmtepompen en niets meer gehoord van Lelie. Nog niet eens nagebeld of zo maar nu wel bellen voor jaarlijkse onderhoud. Ze zullen het wel druk hebben zullen we maar zeggen maar een klant komt te voet en gaat te paard.

De service monteurs letten op de eigendommen van de bewoners, zoals meubels en vloeren en ging er zorgvuldig en voorzichtig mee om. Ze legde goed uit wat ze aan service gingen doen. Na de service lieten ze alles netjes achter zoals ze eraan begonnen.

In eerste instantie wat diplomatiek geneuzel van directiekant Lelie betreffende de kleine letters in de offerte. Echter met Max een topmonteur gehad. Meedenkend, proactief en vakwerk afgeleverd bij de warmtepomp installatie.

Na onderhoud van Lelie constateerden we dat de thermostaat defect was. Omdat het weekend was heb ik daarom het storingsformulier op de website ingevuld. Ik was vooral benieuwd of dit met het recente onderhoud te maken kon hebben. Tot mijn verbazing stond er op maandag zonder enige voorafgaande communicatie of akkoord een monteur voor de deur. Aanvankelijk dacht ik nog even met zeer goede service te maken te hebben. De monteur was slechts 5 minuten binnen om te constateren dat de thermostaat inderdaad defect was (joh...). Hiervoor durfde Lelie vervolgens €58 in rekening te brengen!? Op iedere poging tot redelijkheid van Lelie kreeg ik nul op het rekest. Klantenservice en redelijkheid is ontzettend ver te zoeken bij deze partij. Gelukkig ben ik overgestapt naar een lokale concurrent met een R. Ze zijn niet alleen goedkoper, maar bieden nu al een betere service. Voor het vervangen van de thermostaat durfden ze bij Lelie overigens meer dan €300 te vragen. Zelf heb ik het voor een paar tientjes opgelost. Het gedane onderhoud was overigens ook ondermaats.

Wij hebben een airco gekocht en worden naderhand gedwongen om een duur jaarlijks onderhoudscontract af te sluiten. Als we dit niet doen, weigert Lelie om te komen bij een storing.

Afgelopen 24 jaar altijd bereikbaar geweest voor eventuele storingen. Direct handelen adviserend. Ook zakelijk op mijn oude bedrijf . Dikke Pluim. Groetjes, Wilfred Huberts.

Het was om te beginnen al fijn dat ik de storing die ik ondervind in mail kon verwoorden. Omdat ik geen onderhoudscontract bij Lelie heb en vanwege het vele werk dat verzet moet worden kon mijn verzoek om naar die storing te komen kijken niet ingewilligd worden. Dit antwoord ontving ik zeer snel na verzenden van mijn mail. De verwoording door Anne Korsten, secretaresse, vind ik zowel vriendelijk als duidelijk. Daarbij ben ik aangenaam verrast door de formulering, het meest wel zonder typ- of taalfouten (zoals maar al te vaak gebeurt), hetgeen van aandacht en beschaving getuigt, in mijn optiek. Vandaar neem ik ook de moeite tot deze feedback.

Je kunt op ze Rekenen

Super tevreden over het jaarlijkse onderhoud aan mijn CV ketel en de recent geplaatste airco!

Terwijl een ander bedrijf mij al 4 maanden aan de lijn hield, reageerde Lelie Installateurs snel en vakkundig. Chapeau! Omdat de airco en warmtepomp recent geïnstalleerd zijn, heb nog geen ervaring met de nazorg.

Lelie kwam dezelfde dag nog kijken nadat we hadden gemeld dat de ketel (weer) kapot was en kortsluiting veroorzaakte. De monteur zorgde voor een handige tussenoplossing door de warmwatervoorziening (die de kortsluiting veroorzaakte) uit te schakelen. Hierdoor kon de ketel wel nog ons huis verwarmen. Anders was dit niet mogelijk geweest. Lelie reageerde snel op ons verzoek om een offerte en attendeerde ons op voor- en nadelen van de verschillende mogelijkheden. Aanvankelijk zou de nieuwe ketel op 4 november worden geplaatst, maar dat kon door een snelle levering van Interglas meer dan een week worden vervroegd. De monteur heeft de ketel netjes en secuur geplaatst, de thermostaat conform onze wensen ingesteld en gecontroleerd of alles na behoren functioneerde. Daarom kunnen we Lelie alleen maar complementeren met de snelle en prettige wijze waarmee ze ons uit de brand heeft geholpen na het defect aan onze oude ketel.

Altijd goed geregeld en duidelijk in communicatie.

Uitstekende service op maat, vriendelijke mensen die met je meedenken

Wij zijn erg tevreden over de werkzaamheden die door de monteurs zijn uitgevoerd. De kundigheid, betrokkenheid en de wijze van uitvoering hebben een zeer positieve indruk achtergelaten.

Monteur op tijd aanwezig, prettig in de omgang en uitleg over ketel vragen

De kennismaking, het maken van de offerte, het leveren en plaatsen van de beide Daikin airco’s is uitstekend verlopen. Eveneens het onderhoud aan onze cv-ketel. Wij verwachten dan ook dat het leveren en plaatsen van de Daikin warmtepomp-installatie goed zal verlopen. Wij kijken ernaar uit.

Het was lastig een kapot onderdeel nieuw te ktijgen. Jullie hebben je uiterste best gedaan dat toch vrij snel voor elkaar te krijgen. Hulde!

Goed en duidelijk advies omtrent het gebruik van de CV ketel. Aanpassing die onder nieuwe regels moest ook goed uitgelegd.

Deskundig vriendelijk personeel! Komen afspraken na

Toppers! Super blij met mijn nieuwe cv ketel en airco! Nog even doorsparen voor de hybride warmtepomp en dan ben ik helemaal klaar. Top service en vakkundig, mij zie je zeker terug.

Lelie Installateurs heeft bij de verbouwing van onze woning het installatiewerk verzorgd (werkzaamheden t.b.v. keuken, radiatoren en airco). De werkzaamheden zijn conform de duidelijke offerte uitgevoerd. Tijdens de werkzaamheden van andere uitvoerders is twee keer tegen een onverwacht probleem aangelopen. Dit is zeer snel en accuraat opgelost door Lelie zodat de overige werkzaamheden geen vertraging hebben opgelopen. Al met al zeer tevreden over de verleende diensten en uitgevoerde werkzaamheden.