4

..

..

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

x

x

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
2

Arrogant, bot en onbetrouwbaar

Het kopen van een nieuwbouwhuis in een geheel nieuwe wijk is een fantastisch avontuur. Uiteraard loopt niet alles volgens plan, de weg tussen de tekentafel en de huissleutel is lang en soms zwaar. Dat geeft allemaal niet. Maar wel ellendig is het gevoel dat gaandeweg steeds sterker werd, dat Waal echt maling heeft aan de kopers/bewoners en alleen let op het binnenhalen van zoveel mogelijk geld. De werklui (uit alle windstreken) zijn vaak van goede wil maar ook zij zitten, net als de koper die al zijn centjes in z'n huis heeft gestoken, in de tang van het bedrijf. Ik hoop echt nooit meer iets met Waal te maken te hoeven hebben.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
5

prima bouwer met een zeer slechte klantbetrokkenheid

over het algemeen prima werk, communicatie en begeleiding. Maar een aantal zaken hebben zijn ons erg tegen gevallen, en andere zaken zoals de ontbrekende trap hek is onacceptabel. de totale ervaring had veel beter kunnen zijn.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
1

In het begin lijkt het goed, maar grove fouten en glashard liegen volgen.

Vanaf het begin van de bouw leek het goed te gaan met Waal. Mijn twijfels moesten eerst worden weg genomen, want ik had opgezocht dat Waal een 6,4 kreeg als waardering. Zeg nou zelf:zou je daar genoegen mee nemen? Maar de keuze voor Waal was al gemaakt door de projectontwikkelaar. Tegen het einde van de bouw begonnen de problemen; 6 maanden vertraging al dan niet door eigen fouten, maar een eenduidige reden was er niet. Tijdens oplevering veel gebreken waarvan er nog veel gemaakt moeten worden. Het ergste vind ik nog dat er tijdens de oplverings keuring overeenstemming is bereikt door de uitvoerder van Waal en onze bouwkundige van VEH over een mv-punt dat ontbreekt. Dit is zwart op wit gezet, maar wordt nu door Waal glashard ontkent. Nota bene zelfs nog door de persoon die bij de overeenkomst zat! Glashard liegen dus! Afgelopen week kwam weer slecht nieuws: de lekkage in het souterrain die een ander deel van het blok al had, is nu ook bij ons: wanden zijn nat, verf en stuc laten los. Onze eiken houten vloer moet er zeker uit. Al met al dikke dikke onvoldoende. Fouten maken kan, vertraging ook, maar liegen en onder jouw juridische verplichting uit willen komen is echt niet ok. Dé uitzondering op dit verhaal is Me El Bali. Hij werkt zich suf en regelt alles. Blijft altijd vriendelijk en correct, ook als hij een nee moet verkopen. Draag deze man op handen Waal!

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

Fijne mensen doen hun best maar het lijkt vaak niet te lukken.

Fijne mensen en doen hun best maar er lijkt ook veel steeds niet te lukken. Waar ligt het probleem? Dat is vaak niet duidelijk.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
10

Cooperatief, vriendelijk, oplossingsgericht

Met Sherilyn en Aarnoud altijd prettig samengewerkt. Hoogtepunt de ramen in het souterrain. Maar alles goed en soepel verlopen. Lastig voor Waal in een situatie waarin veel tegenzat (Nuon, te weinig werklui) en wij zo snel mogelijk oplevering wilde.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Bijna helemaal goed op een laatste punt wat niet correct is/blijft afgehandeld

Voortraject tot en met oplevering goed maar de service op een ontbrekend onderdeel blijft uit. Erg jammer gezien het nauwe contact. aanbevelen kan zeker maar wel met waarschuwing.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
6

Dramatische oplevering, uiteindelijk toch redelijk positief

Waal probeerde woningen op te leveren die helemaal niet gereed waren voor oplevering. Wij hadden de luxe dat we geen haast hadden en dus kritisch konden zijn en hebben dan ook de oplevering geweigerd. Na de weigering werden dingen wel snel opgepakt, maar dat is natuurlijk niet de beste manier van werken. Ook ontbrak het aan goed overzicht tijdens de interne bouwfase (zolder timmeren, tegelwerk etc) waardoor er erg veel slordige fouten zijn gemaakt. Het oplossen hiervan heeft meer energie, tijd en geld gekost. Jammer genoeg overheerste het negatieve in de fase van oplevering waardoor het plezier van een mooie nieuwe woning ver te zoeken was. Deze mening wordt gedeeld door iedereen in dezelfde straat. Uiteindelijk zijn de dingen (vaak net op tijd, soms te laat) opgepakt en de laatste weken is Waal zeker verbeterd in haar dienstverlening en bereidheid om zaken op te lossen. Nu is het gevoel positiever maar de nasmaak van alle problemen rond de oplevering is er nog steeds. Uiteindelijk is het een pracht van een woning met veel goed en mooie kanten, maar zoals zo vaak blijft het negatieve toch nog hangen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

Hardwerkende, welwillende club, maar een te licht team op een te complex project

Over het algemeen hebben we een goede ervaring met jullie persoonlijk op een uitzondering na. Organisatorisch kan nog veel beter. Communicatie en planning lieten duidelijk te wensen over.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

Blij met het huis, maar sta versteld hoe slordig er wordt gewerkt

Mensen zijn van goede wil, maar er wordt inefficient / slordig gewerkt en dit veroorzaakt een arbeidsdruk waar mensen niet aan kunnen voldoen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Appartement
2

Slecht

Zie hierboven

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
10

Prima ervaring

Zie hierboven

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

Slechte ervaring

Zie mijn vorige punten

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Woning voldoet aan de wensen.

Professioneel en goed

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Goede Service en ervaren vakmensen

We hebben altijd goed contact gehad met de voorman van ons bouw project. deze was eerlijk en transparant, heeft ons veel kunnen vertellen over een nieuwbouw huis. (was ons eerste koophuis, dus de informatie was meer dan welkom)

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Klantgericht

Organisatie die naar de wensen van de klant te werk gaat.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

voor ons als de eerste keer redelijk

we hadden wel wat meer en duidelijkere uitleg willen hebben over wat er wel en niet bij zat.net als stroom op zolder en zo.want daar wisten we niks van en hebben nu geen stroom alleen on ons was hok

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

rommelig

rommelig

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

Zeer beperkt in mee in en mee werken

De contact dame van Waal is zeer beperkt in medewerking te verlenen, tot nu toe enkel gehoord kan niet/mag niet. Zeer teleurstellend

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Ging het om een (ver)bouw project? Indelingswijziging
  • Ging het om een nieuwbouw project? Appartement
10

Goeie bedrijf

Geen bijzonderheden

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning

Over Bouwnu

Bouwnu.nl is een onafhankelijke en betrouwbare website waarmee de consument op eenvoudige wijze een geschikte aannemer vindt. Dit initiatief wordt gesteund door BouwGarant, Bouwend Nederland, NVB bouw, Woningborg, SWK en Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Over Waal

Bij de bouw is de enige echte opdrachtgever de eindgebruiker. Koop een nieuw huis en het merendeel van de mogelijkheden is al vooraf bepaald. Waarom eigenlijk? Een gebouw is een thuis, een uiting van identiteit voor een bewoner of gebruiker. Het is het terrein waarop mensen juist invloed zouden moeten hebben. Waal gaat daarom voor klantgedréven bouwen, voor een aanpak waarin de beleving van de eindgebruiker centraal staat. Waal gaat continu voor èchte verandering. Stap één om dichter in de huid van onze eindgebruiker te kruipen: co-creatie. Eindgebruikers inspireren om aan tafel te komen. Om mee te denken, samen te creëren.