Het aankoopproces van onze nieuwe Tiguan R-line, de tussentijdse service tot en met de eerste onderhoudsbeurt, hebben wij tot nu toe als zeer positief ervaren, wat betreft het plannen en nakomen van de afspraken, gastvrije ontvangst in de huiskamer, klantvriendelijkheid en de informatieverstrekking.
Voor de zoveelste keer was de huurauto niet afgetank. MINDER dan de helft van de tank was gevuld. Gelukkig was Herwie degene die me hielp: hij is klantgericht, empathisch en actief.
Auto start niet, accuprobleem. Vw service helpt mij op weg met mededeling direct naar deze garage te gaan (dichts bij) Nieuwe accu inclusief vervangen ruim €400,00!!!!!! Belachelijk, een goede accu kost rond de €130,00 en accu vervangen is zeker niet meer dan een half uurtje tijd. Ronduit schandalig
Beste Saskia, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over onze service. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Snel en duidelijke service. Nemen de tijd voor om uit te leggen. Tijdens het wachten, zeer goede klantvriendelijke service.
Slechte communicatie ooit. Wil je 1 dag een wagen huren, wordt je aan alle kanten weggezet als grof vuil of wat ook. Service verlenend, niets, en vriendelijkheid ook niets van te merken. Hoe ga je met elkaar om, ook niets van te merken. Alleen maar afdwalen dat bedrijf te ver weg zit terwijl het voor Kvk, en betaling is. Nu wordt ik erook nog eens op afgerekend om geen auto te mogen huren Prive. Hoe zwaar maak je het voor je zelf en een ander., denk veel te zwaar. Er is niets mis mee denk ik zomaar als ik al eens een wagen gehuurd heb bij jullie in verleden. Advies, doe gewoon nromaal, en toon interesse in elkaar. Oplossing, laat mij gewoon 1 dagje huren zoals er beloofd was 2 juli. Toe ook, ineens blazen de dag af bij Jullie.
Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over onze service. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Volgens afspraak gekeken naar het onderhoud wat nodig was!
Afspraak op tijd. Uitvoering binnen de afgesproken tijd. Prima communicatie. Dus helemaal goed.
.
.
Beste Anton, Bedankt voor uw review en de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad om uw ervaring uitgebreid te bespreken. Fijn dat u ons heeft uitgelegd wat er precies is gebeurd. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren. Intern zullen wij dit dan ook met de betrokken collega's bespreken. We waarderen het dat u ons tijdens het gesprek heeft aangegeven ons nog een kans te willen geven. Mocht u naar aanleiding van ons contact uw beoordeling willen heroverwegen, dan zouden wij dat uiteraard erg op prijs stellen. Nogmaals bedankt voor uw openheid en vertrouwen. We hopen u bij een volgend bezoek weer de service en gastvrijheid te bieden die u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Originele beoordeling
Als je binnenloopt voor service zien ze je liever vertrekken. Ik meld dat ik een probleempje heb met mijn schuifdeur en stuur aan opdat er even een monteur meekijkt of ik de deur nog wel mag gebruiken aangezien hij een vreemd geluid maakt. Nee meneer dat kan bij ons alleen online. Natuurlijk geen probleem maar de toon.. pfhue.. Man heeft er totaal geen zin in.. En je moet niet te veel invullen in het systeem anders gaat het mis zegt hij nog even. Het voelt alsof je totaal niet welkom bent. Afspraak kan niet eerder dan binnen 6 weken. Ik ben maar weer naar Den Bosch gegaan Afspraak binnen 2 weken, kopje koffie in de huiskamer, crossantje erbij. Vriendelijke mensen aan de bedrijfswagen balie. Het systeem is ook wel voor verbetering vatbaar. Je bent je auto voor iets en je krijgt aan het eind van de dag een link naar je dossier.. Daarin staat de vraag of ik eerst even akkoord wil geven voor X bedrag.. Maar mijn auto valt toch binnen de garantie. Als je dan belt met Oss geven ze aan... Nu nee daar hoef je niks mee te doen.. Dat doet het systeem verkeerd en mag ik gewoon negeren.. Al met al ben ik hartstikke blij met mijn auto.. Maar ik rij voortaan maar standaard vanuit mijn woonplaats Oss naar vestiging Den Bosch..
Beste Anton, Bedankt voor uw review en de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad om uw ervaring uitgebreid te bespreken. Fijn dat u ons heeft uitgelegd wat er precies is gebeurd. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren. Intern zullen wij dit dan ook met de betrokken collega's bespreken. We waarderen het dat u ons tijdens het gesprek heeft aangegeven ons nog een kans te willen geven. Mocht u naar aanleiding van ons contact uw beoordeling willen heroverwegen, dan zouden wij dat uiteraard erg op prijs stellen. Nogmaals bedankt voor uw openheid en vertrouwen. We hopen u bij een volgend bezoek weer de service en gastvrijheid te bieden die u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
afgelopen week mijn auto gebracht voor olie en inspectieservice , nog geen jaar geleden 247 euro betaald voor hetzelfde , nu zou het 550 euro worden , ik zei doe dan maar alleen olie verversen , eerst zei men 350 en op de factuur stond ineens 370 , niets gespecificeerd op de factuur alleen een bedrag van 370 euro , daarna gebeld en gevraagd om een gespecificeerde rekening waarop beloofd werd dat ik teruggebeld zou worden , gebeurde helaas niet , 2 mails gestuurd met klacht , geen enkele reactie , nog geen jaar geleden hier een vrij dure auto gekocht , hier kom ik dus nooit meer , zoek wel een garage waar je nog als klant behandeld word
Beste Jack, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat uw bezoek niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het verschil in prijs ten opzichte van uw vorige onderhoudsbeurt vragen oproept. De uitgevoerde olieservice is onderdeel van een landelijke pakketprijs die voor al onze vestigingen gelijk is. Hierdoor kunnen wij helaas geen verdere uitsplitsing van de afzonderlijke kosten op de factuur tonen. Wel begrijpen we dat u hierover graag meer duidelijkheid had willen ontvangen. Daarnaast had u van ons een terugkoppeling op uw telefoontje en e-mails mogen verwachten. Dat dit is uitgebleven, is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses hiervoor. Mocht u naar aanleiding van onze reactie nog vragen hebben of uw ervaring persoonlijk willen bespreken, dan gaan wij hierover graag met u in gesprek. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Ik ben via de website verleid met een lage prijs om de airco van mijn auto te onderhouden. Dit zo ingepland en bij afrekenen moest ik ipv 70 euro, 189 euro voor onderhoud betalen. Niet akkoord gegaan. Ook was in het systeem niet inzichtelijk dat ik 6 maanden!!! Eerder een auto had gekocht bij dit bedrijf. Dit heb ik moeten aantonen door de aankoop nota door te sturen zodra ik thuis was. Ik heb een klacht ingediend en niemand zocht contact. Uiteraard wel een betalingsherinnering gehad voor het onderhoud. Onbeschoft. Zoek eens contact joh!!!
Beste Nathalie, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over onze service. We hebben je klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Aanschaf van 2e hands T Roc waarbij blijkbaar door achterstallig onderhoud multiriem brak minimaal 3 weken wachten op reparatie waarbij men eerst beweerde niet op de hoogte zijn van garantie regeling. Waarop volgend de ene na de andere communicatie fout. Zoiets verwacht je niet bij zo een grote VW dealer kortom een aanfluiting.
Geachte heer Hendrikx, Bedankt voor uw review. Afgelopen dinsdag heeft u de auto bij ons opgehaald, hopelijk rijdt deze weer naar tevredenheid. Helaas klopt het dat wij tijdens de reparatie van uw auto tegenstrijdige berichten hebben ontvangen over de garantie, wij zijn blij dat we uiteindelijk de reparatie toch onder garantie hebben kunnen laten uitvoeren. Hopelijk heeft u prettig gebruik kunnen maken van het vervangend vervoer wat wij als compensatie voor de communicatie hebben aangeboden. Mocht u nog aanvullende feedback hebben waardoor wij onze dienstverlening kunnen verbeteren dan vernemen wij dit graag. Veel veilige kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Slechte ervaring met motorstoring. Bij eerste contact werd verteld dat ik garantie had op de reparatie van 4 maanden. Na een paar reparaties 1400 euro lichter en motorstoring lampje brand nog. Nu weten ze het niet meer en adviseren om bij hun een andere auto te kopen. Geen haar op mijn hoofd!!!
Beste Jan, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over onze service. We hebben je klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Op zich prima beurt denk ik, maar indicatie prijs onderhoudsbeurten is nergens de vinden itt bv vw en seat. Erg ondoorzichtig. 8 uur afspraak. Stonden 12 personen in de ichtendkou te wachten want dd deur ging exact pas om 8 uur open terwijl enkele bezoekers was toegezegd kom maar 10 minuten eerder geen probleem. Moest vorige bij beurt langer wachten want auto moest worden gewassen hoorde erbij. Nu dus niet en was er aan toe. Kreeg kaartje voor de review op te geven. Geen QR code of site staat daarop .
Op zich prima beurt denk ik, maar indicatie prijs onderhoudsbeurten is nergens de vinden itt bv vw en seat. Erg ondoorzichtig. 8 uur afspraak. Stonden 12 personen in de ichtendkou te wachten want dd deur ging exact pas om 8 uur open terwijl enkele bezoekers was toegezegd kom maar 10 minuten eerder geen probleem. Moest vorige bij beurt langer wachten want auto moest worden gewassen hoorde erbij. Nu dus niet en was er aan toe. Kreeg kaartje voor de review op te geven. Geen QR code of site staat daarop .
Zeer slechte ervaring bij het herstellen van problemen onder garantie. Ik ervaar misleiding over de communicatie over de vervangen onderdelen. Informatie die gegeven wordt, blijkt niet te kloppen. Bij mij zijn problemen veroorzaakt tijdens deze reparatie. Bij het melden van deze veroorzaakte problemen proberen ze de kosten van dit herstel op je te verhalen (bijvoorbeeld voor lekken). Als het oorspronkelijke defect niet goed blijkt hersteld, herstellen ze dat niet onder garantie en komen ze ineens met niet vooraf aangegeven kleine lettertjes. Bij klachten hierover komen ze met een aanbieding die korting geeft. Maar als je dan aangeeft dat de oorspronkelijke reparatie 50% kostte van het aangegeven bedrag (voor korting) en je deze korting met een korrel zout moet nemen, dan hebben ze het over inflatie van 100% in 1,5 jaar. Een verdubbeling van de prijs voor een reparatie komt niet geloofwaardig op mij over. Verder moet je een contract tekenen als je komt met de vraag of dit terugkerende probleem hersteld kan worden onder garantie. Er is toen aangegeven dat ze eerst een diagnose moeten stellen, maar als hetzelfde probleem wordt geconstateerd, zou dit onder garantie hersteld moeten worden. Als het dan hetzelfde probleem blijkt te zijn, valt het herstel van een probleem onder garantie toch niet onder garantie (wat nooit is aangegeven). Maar je moet dan wel betalen voor de constatering dat dit hetzelfde probleem is. Als je dan inhoudelijk ingaat op de afhandeling, spreken ze zich een aantal keren tegen. Al met al geeft dit geen goede indruk.
Beste Edwin, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over onze service. We hebben je klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Duidelijke en oplossingsgerichte afhandeling door Paul Bouwman.
We hadden een afspraak bij de werkplaats die ongeveer 30 minuten in beslag zou nemen. Na het bezoek aan de werkplaats, hadden we nog een andere afspraak. Toen we merkten dat het beduidend langer ging duren omdat de auto onverwacht een software update kreeg en we onze afspraak daarna niet meer konden halen, werden we hiervoor gecompenseerd met een mooie korting op de prijs van de werkzaamheden. Top!!
Super goed geholpen door Sem van Eijndhoven. Hij pakt zaken snel op en regelt alles precies zoals je het voor ogen hebt. Erg prettig contact en absoluut een aanrader!
Audi A6 had een probleem met de hoogvolt accu, na een correcte diagnose door Udenhout Roosendaal (Oud Gastel) werd er een nieuwe hoogvolt accu besteld. Na een weekje was de accu binnengekomen en werd er een afspraak ingepland om deze te vervangen. Op 2 dagen tijd was de wagen weer volledig in orde en als extraatje nog eens volledig gewassen! De medewerkers zijn ook steeds super vriendelijk en je wordt er steeds perfect onthaald. Voor mij zijn ze zeker de 5* waard!
In april 2024 kocht ik een Cupra Formentor uit 2021. Vanaf augustus traden bij slecht weer herhaaldelijk storingen op, waarbij Travel Assist en Emergency Assist uitvielen. Deze meldingen verschenen soms tientallen keren achter elkaar, wat uiteraard zeer storend is. In februari 2025 meldde ik dit bij Cupra Van den Udenhout in Den Bosch. De diagnose wees op een mogelijk softwareprobleem of een defect stuur. Cupra erkende dat er geen sprake was van een gebruikersfout en bood een coulanceregeling aan: een gratis software-update en, indien nodig, vervanging van het stuur voor €650,- in plaats van €1.250,-. Het advies was om eerst uitsluitend de software-update uit te voeren en daarna te beoordelen of het probleem was verholpen. Na de update functioneerde de auto in het voorjaar en de zomer naar behoren, maar bij slechter weer keerden dezelfde storingen terug. In november/december heb ik opnieuw contact opgenomen met Van den Udenhout, waar werd vastgesteld dat het stuur daadwerkelijk vervangen moest worden. Tot mijn verbazing gaf Cupra toen aan dat de eerdere coulanceregeling niet langer van toepassing was en dat ik de volledige kosten van €1.250,- zelf moest betalen. Als reden werd genoemd dat de auto vóór mijn aankoop niet bij hen in onderhoud was geweest, terwijl dit in februari eveneens het geval was en toen wél coulance werd verleend. Ik vind deze uitleg niet consistent en onredelijk. Aangezien ik exact het advies van Cupra heb opgevolgd, ervaar ik deze situatie als niet klantvriendelijk en ben ik zeer teleurgesteld.
Beste Tim, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het vanzelfsprekend erg vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over onze service. We hebben je klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Een servicemonteur van skoda eidhoven is bij mij thuis geweest en heeft het probleem tijdelijk opgelost met het advies om naar de.garage te gaan voor een definitieve oplossing en dat hebben daar gedaan.
Lekker soepel en vlotjes
duidelijkheid vooraf, komen de afspraken na.
Goede service en àlles duidelijk
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
