van den Udenhout

Alles volgens afspraak gegaan. Erg klantvriendelijk en meedenkend.

Snel en goed geholpen

Ben al heel wat jaren klant bij Van Udenhout Audi Medewerkers kennen de klant wat ik als zeer prettig ervaar.

Vanmorgen auto weg gebracht voor een beurt. Gelijk al vriendelijk geholpen aan de balie. Gevraagd of er een bus dichtbij stopt om even naar de stad te gaan tijdens het wachten. Iemand anders ging gelijk kijken voor ons. Was best nog een eindje lopen. Hij bood aan om ons even te brengen. Wat een service! Een aanrader!

Ervaring garage Oss prima. Jammer dat de administratie een mail stuurt met een betalingsherinnering terwijl het verschuldigde bedrag betaald is bij het ophalen van de auto. Maar mijn score is gebaseerd op de garage

Wegens familie omstandigheden had ik de auto die een servicebeurt kreeg plotseling al rond het middag uur nodig. De werkplaats paste hun schema aan zodat ik rond 12.00 uur mijn auto terug had! Top service!

Doen gewoon goed wat er gezegd word

Positief

Prima service

Correct geholpen

Goed geholpen.

Hoewel het tegenvalt wat de kosten betreft heeft van den Udenhout zich precies aan de afspraken gehouden

Donderdag bleek de waterpomp van mijn Passat kapot. Naar Eindhoven gereden. Ze zouden kijken of ze de onderdelen op voorraad hadden. Ik werd wat later gebeld dat de onderdelen er waren. Donderdagmiddag nog telefoontje gekregen dat auto gerepareerd was. Vrijdag de auto weer opgehaald.

Al jaren klant met goede ervaring

Ik ben ivm ligging werk genoodzaakt om onderhoud bij van den Udenhout Eindhoven uit te laten voeren. Echter geen goede ervaringen met deze vestiging. Bij het onderhoud vorig jaar: vet op de deurklink binnenzijde bij teruggave voertuig. Radiozenders verzet (wat heeft dit met onderhoud te maken?!?). Er was een opmerking door de service advisor dat er iets met de gordel rechts voor was, vervolgens vroeg ik wat er dan was, hierop kreeg ik een filmpje van de gordel linksvoor. Dit is dan niet professioneel vind ik. Verder was dit punt APK afkeur. Op het APK rapport staat hier echter niets over vermeld… Afgelopen jaar ook een keer losse onderdelen via de onderdelen afdeling onderin het pand: zeer rommelig contact: ik kreeg al meteen de melding dat ik wegens omstandigheden rekening moest houden met 2 dagen antwoordtijd. Na 2 dagen nog geen reactie. Op een nette manier wederom gevraagd voor de onderdelen. Wederom hetzelfde automatische bericht van jullie. Na 2 dagen nog geen reactie. Toen heb ik wederom een bericht gestuurd, hierop kreeg ik wel een reactie na 1 werkdag. Ik heb toen na enkele minuten al gereageerd met akkoord. Na een week waren er echter nog steeds geen onderdelen. Wederom een bericht gestuurd, hierop weer het bericht dat er vanwege omstandigheden een lange reactietijd was van 2 werkdagen. Deze keer heb ik gewacht tot een werkweek later met weer een bericht sturen, ik was namelijk wel eens benieuwd wat 2 werkdagen betekent bij van de Udenhout. Na dit laatste bericht van mijn kant bleek dat er een betalingsverzoek gestuurd had moeten worden omdat er anders niets besteld wordt door jullie. Dat had dan ook meteen gestuurd kunnen worden na het Akkoord van mijn kant uit. Alles bij elkaar na ongeveer 28 dagen pas onderdelen! Zeer slecht! Bij het onderhoud dit jaar hield ik mijn spreekwoordelijke hart dan ook vast. Dit jaar was het onderhoud goed!

Zie als bovenstaande

alles is goed gegaan, ik vind het alleen jammer dat het voor mij te ver weg is. Daarom wil ik voor volgend jaar een garage zoeken die wat korter bij is en als dat niet lukt dan moet ik alsnog bij jullie komen. Met vriendelijke groet : Annet van der Heijden

Prima

Auto voor een onderhoudsbeurt weggebracht en direct aangegeven of hij iets eerder klaar kon zijn. Door collega aan de balie erg goed geholpen. zijn kennis en al jaren vertrouwde gezicht bij van Udenhout gaf mij direct het gevoel 'dat komt goed'. De leenfiets, het kopje koffie, het contact alles is goed en voelt niet als kunstje maar echt gemeend. Top locatie

Wel een opmerking voor de administratie. Meerdere keren heb ik ondertussen herinneringen ontvangen op de dag dat ik de factuur krijg, of zelfs daarvoor. Ik heb dit ook al eerder aangegeven. Gisteren ontving ik de herinnering in dezelfde envelop als de originele factuur. Ik vind het zeer onprettig als ik een herinnering ontvang voor een factuur die ik nog niet heb gehad. Dit zou echt beter moeten en kunnen.

Auto service is uitstekend bekwaam en vriendelijk personeel

Alles wat afgesproken was is gebeurd en de auto heb ik schoon teruggekregen!!!

Goede ervaringen in het boeken en overleggen van onderhoud en reparaties aan de auto. Dealer denkt goed mee in oplossingen. Reparaties worden uitgevoerd volgens afspraak en service dialoog zorgt ervoor dat je goed op de hoogte wordt gehouden van alle stappen.

Had een paar aanvullende vragen naast het onderhoud. Deze zijn zeer snel en goed afgehandelt.

Ik had probleem met mijn remmen, kreeg koffie aangeboden en het werd meteen verholpen