Audi A6 had een probleem met de hoogvolt accu, na een correcte diagnose door Udenhout Roosendaal (Oud Gastel) werd er een nieuwe hoogvolt accu besteld. Na een weekje was de accu binnengekomen en werd er een afspraak ingepland om deze te vervangen. Op 2 dagen tijd was de wagen weer volledig in orde en als extraatje nog eens volledig gewassen! De medewerkers zijn ook steeds super vriendelijk en je wordt er steeds perfect onthaald. Voor mij zijn ze zeker de 5* waard!
In april 2024 kocht ik een Cupra Formentor uit 2021. Vanaf augustus traden bij slecht weer herhaaldelijk storingen op, waarbij Travel Assist en Emergency Assist uitvielen. Deze meldingen verschenen soms tientallen keren achter elkaar, wat uiteraard zeer storend is. In februari 2025 meldde ik dit bij Cupra Van den Udenhout in Den Bosch. De diagnose wees op een mogelijk softwareprobleem of een defect stuur. Cupra erkende dat er geen sprake was van een gebruikersfout en bood een coulanceregeling aan: een gratis software-update en, indien nodig, vervanging van het stuur voor €650,- in plaats van €1.250,-. Het advies was om eerst uitsluitend de software-update uit te voeren en daarna te beoordelen of het probleem was verholpen. Na de update functioneerde de auto in het voorjaar en de zomer naar behoren, maar bij slechter weer keerden dezelfde storingen terug. In november/december heb ik opnieuw contact opgenomen met Van den Udenhout, waar werd vastgesteld dat het stuur daadwerkelijk vervangen moest worden. Tot mijn verbazing gaf Cupra toen aan dat de eerdere coulanceregeling niet langer van toepassing was en dat ik de volledige kosten van €1.250,- zelf moest betalen. Als reden werd genoemd dat de auto vóór mijn aankoop niet bij hen in onderhoud was geweest, terwijl dit in februari eveneens het geval was en toen wél coulance werd verleend. Ik vind deze uitleg niet consistent en onredelijk. Aangezien ik exact het advies van Cupra heb opgevolgd, ervaar ik deze situatie als niet klantvriendelijk en ben ik zeer teleurgesteld.
Beste Tim, Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het vanzelfsprekend erg vervelend om te vernemen dat je ontevreden bent over onze service. We hebben je klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling voor de verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Autobedrijf Van den Udenhout
Een servicemonteur van skoda eidhoven is bij mij thuis geweest en heeft het probleem tijdelijk opgelost met het advies om naar de.garage te gaan voor een definitieve oplossing en dat hebben daar gedaan.
Lekker soepel en vlotjes
duidelijkheid vooraf, komen de afspraken na.
Goede service en àlles duidelijk
Het maken van een afspraak verloopt soepel via de website. Enige verbeterpunt is dat het lange tijd duurde voordat ik de bevestiging van de afspraak ontving op de mail. Op de dag van de afspraak zelf is er duidelijke transparantie over de kosten en je wordt via meerdere kanalen geïnformeerd wanneer de auto gereed is.
Ik heb jullie al beoordeeld.
Conform afspraak werkzaamheden uitgevoerd. Vis de chat keurig op de hoogte gehouden van de stand en kosten werkzaamheden.
Service is uitstekend
Voor het eerst naar vd Udenhout 's-Hertogenbosch gegaan en je voelt je meteen welkom. Na de ingang werd ik begroet door een leuke damen die me de juiste richting wees. Daarna ben ik vakkundig geholpen door serviceadviseur Wilbert. Bij vertrek kreeg ik nog een coupon mee voor de wasstraat, omdat ik een nieuwe klant was.
Ik kom al jaren bij Van den Udenhout in Eindhoven en qua ontvangst, service en communicatie rondom het servicemoment ben ik zeer tevreden.
Alles perfect geregeld en vriendelijk personeel.
Je wordt goed en netjes geholpen.
tevreden over ontvangst, info gedurende de onderhoudsbeurt en aflevering
Prima en kundige garage voor onderhoud met goede en prettige service. De standaard service-pakkettarieven zijn stevig en maken het ook minder transparant voor de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden (vaak ook niet uitlegbaar).
Je voelt je welkom wel kan de occasion afdeling wel ene facelift gebruiken het contrast is te groot
Top service
Snel en goed geholpen en duidelijk hoe of wat
Ik heb mijn Golf er 16 jaar geleden gekocht en altijd daar laten onderhoden. Goed onderhoud maakt dat ik mijn auto vertrouw en veilig de weg op kan.
Een fijne ervaring met goede service en prettige contactpersonen!
Soepele bandenwissel
Vriendelijke en correcte manier van helpen
Positief
Zeer tevreden bij deze. Dealer. Komen hun afspraken na, communiceren goed en de uitvoering van de werkzaamheden is uitstekend. Vriendelijk personeel dat meedenkt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
