Vandaag mijn nieuwe bril opgehaald. Vijf weken geleden laten aanmeten bij van opticiën van Gijzen in Tilburg. (Wél eerst een afspraak gemaakt.) De oogmeting verliep prettig. Er was ruim tijd. Ook voor persoonlijke aandacht. De metingen kwamen mij zorgvuldig en professioneel over. (Dat er personeels tekort was, was daarentegen wél merkbaar.) Voor de montuurkeuze werd op basis van de door mij aangegeven voorkeuren en m'n budget, een voorselectie gedaan. Daardoor minder keuzestress. De levering verliep met wat hindernissen. Het duurde langer dan verwacht en toegezegd. Ik werd weliswaar correct geïnformeerd over leveringsvertraging maar niet waaróm. Na 31 dagen zelf maar eens contact opgenomen. Pas toen werd mij de reden van de vertraging uitgelegd. (En werd het mij ook duidelijk en acceptabel.) Het ophalen (ook weer na een afspraak) verliep naar wens. Ruim voldoende tijd en aandacht. De beloofde factuur via e-mail kwam niet aan. Via WhatsApp contact gezocht: > verkeerde e-mail adressering in hun systeem. Is onmiddelijk hersteld. Al met al: tot op heden echt wel tevreden, zei het met wat haakjes hier en daar. Vooral het menselijk contact bleek voor mij echt veel fijner dan de digitale chatbots of anonieme call-center telefonistes. Gerard.
Was er met me vader van 91 en hebben met veel geduld hem geholpen.
Ervaren mensen net hart voor het vak
Voor de optiek een nieuw merk "Gloryfy" unbreakable. zeer fijne bril. Ogen zijn goed opgemeten zodat het zicht prima is. Ook een zonnebril op sterkte gekocht met korting omdat je binnen een bepaalde periode een tweede bril koopt. Beetje jammer dat tijdens het uitzoeken van de bril een goed bruikbaar advies uitblijft. Ok we moeten het allemaal leren. Duidelijk aangegeven dat ik niet van spiegelende brillen hou, wat denk je een spiegelende oranje bril. Echter de zonnebril is erg rustgevend en heerlijk voor in de auto, dus maar genoegen mee genomen.
Heel erg bedankt voor uw beoordeling. We vinden het spijtig om te lezen dat u de communicatie als onvolledig heeft ervaren. We staan er altijd voor open om hier nog over te spreken en als u niet blij bent met de zonnebril om samen te kijken naar een passende oplossing.
zie hier boven
Zoals al jaren bekend, prima service en kwaliteit.
Onlangs geweest voor een zonnebril op sterkte. Ogen weer opgemeten en een mooie bril uitgezocht( leuke korting gehad) Zeer tevreden
Dit was echt een geweldige ervaring. Voor het eerst in mijn leven voelde ik me bij een opticien zó goed begeleid en verzorgd. Ik ben enorm onder de indruk van de nauwkeurigheid, aandacht en betrokkenheid, zowel tijdens het oogonderzoek als later bij het kiezen en perfect afstellen van mijn bril. Er werd ruim de tijd voor mij genomen en alles werd zorgvuldig uitgelegd. Je merkt dat hier niet alleen veel kennis en ervaring aanwezig is, maar ook oprechte aandacht voor de klant. Absoluut een aanrader!
Prima geholpen door optiek Freiberger. Ik zie weer scherp op alle afstanden. En met een nieuw montuur van Tom Ford ook een nieuwe look.
Goede specialisten, klantvriendelijk , professioneel
Voor de TV, of in de auto, mij ongaat niets meer.Kleuren zijn mooier en ik zie eindeloos ver. Hartelijk dank voor het voortreffelijke diensbetoon.
Goede begeleiding, communicatie goed
Tijdens mijn lenzencontrole ervaar ik een zeer goede deskundig en vriendelijke hulp.
Zeer professioneel, hier zijn je ogen in vertrouwde handen
Er wordt ruimschoots de tijd genomen om jouw persoonlijke situatie en verhaal door te nemen. In mijn geval was een bril geen optie en dat wordt dan ook eerlijk toegegeven. Enige wat ik nog zou willen is eventueel een nieuwsbrief.
In een woord top
Op een voortreffelijke wijze geholpen aan een nieuwe bril.
Ontzettend goed geholpen. Er werd uitgebreid de tijd genomen voor een grondige oogmeting. Omdat een hoge oogdruk werd geconstateerd zijn ze in eigen tijd nog geavanceerdere meetapparatuur op gaan halen. Verder goed geholpen bij keuze voor bril. Kortom: uitstekende service!
Ben al meer dan 30 jaar trouwe klant. Altijd vriendelijk en zeer kundig geholpen. Zeer aan te bevelen.
Na vakkundige oogmeting aan een verrassend mooi montuur geholpen. Vriendelijk personeel.
Uitermate vriendelijk geholpen
Heb laatst een zonnebril op sterkte gekocht. Ik had er hiervoor nog nooit één gehad, maar gebruik hem inmiddels best vaak. Erg blij mee!
Ik heb in de afgelopen jaren zowel maatwerk contactlenzen als een nieuwe bril gekocht bij Optiek Freiberger. Met mijn hoge plussterkte (>+10) een echt specialistische klus; zeker wat betreft de lenzen..... Hun werkwijze is zeer professioneel, de communicatie is helder en hun service erg goed. Fijn bedrijf!
Er wordt alle aandacht gegeven aan de klant. Bij problemen wordt er net zo lang gezocht naar een oplossing tot het in orde is.
Werkelijk een verademing. Het geduld, de ervaring en kennis. Wat een service vergeleken met alle brillenzaken die ik tot nu toe meegemaakt.
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
