Nefkens Leeuw B.V.

Ik werd goed meegenomen in het probleem maar de storing is niet opgelost. Ik ontdek daardoor wel dat elektrische rijden heel kwetsbaar is voor software storingen.

Helemaal prima

Fouten door deze garage moeten door de klant betaald worden. Na een (verplichte) airbag-recall bij Nefkens Eindhoven kreeg ik storingen (bochtenverlichting, gordelwaarschuwingen). De oorzaak bleek een niet-uitgevoerde software-reset – iets wat volgens Citroën Nederland “altijd” moet gebeuren na zo’n ingreep. De dealer weigerde verantwoordelijkheid te nemen omdat het niet expliciet in het stappenplan stond, terwijl dit een bekende, standaardprocedure is. Het is simpelweg onkundig en klantonvriendelijk hoe hier mee is omgegaan. Ik moest €261,71 betalen voor een probleem dat zij zelf hadden veroorzaakt. Citroën Klantenservice Nederland gaf me gelijk, maar kon niets afdwingen bij de dealer. Zelfs Citroën bestempelt deze dealer als klantonvriendelijk en adviseerde me om hier niet meer terug te gaan vanwege de slechte service en het gebrek aan begrip. De klant draait hier op voor fouten van de dealer. Wees dus gewaarschuwd!

Op dinsdag ben ik met pech aan de kant van de weg komen te staan. Tussen alle geplande afspraken door hebben de monteurs mijn auto nog voor het weekend naar wens gerepareerd. Zo konden we toch met onze eigen auto een weekendje weg.

Vriendelijke ontvangst aan de balie, snelle service voor de onderhoudsbeurt.

Vanaf jullie garage ben ik naar mijn werk in Breda gereden, terug naar huis ontstond weer de motorstoring t.h.v. Nefkens Oirschot. Dezelfde dag heb ik dan ook mijn auto daar gelaten voor verder onderzoek. De uitleg die ik bij jullie kreeg, leek voor mij niet de storing die de auto heeft. Zoals ook vertelt, hebben jullie Concollega's uit Zaltbommel een motorstoring uitgelezen van een druksensor.

nadat ik zowel met Peugeot Den Bosch en daarna Peugeot Tilburg, telefonisch heb uitgelegd wat mijn probleem is, de bevestiging daarvan kreeg ik ook via de mail, kreeg ik niet het gevoel dat men snapt hoe vervelend het probleem. het probleem is dat ik niet kan snelladen met mijn auto. Dus wordt op donderdag de auto doorgemeten en gereset maar kunnen ze niets vinden en krijg ik te horen dat de auto beter op 20% accu naar de garage had moeten worden gebracht. Heel jammer dat me dat dan niet verteld is voordat ik de auto inleverde. ik heb nl ruim een maand moeten wachten voordat er ergens plek was. Nu mag ik zelf weer gaan uitvinden of de auto bij een fastned kan laden......

De baliemedewerker heeft in overleg eerst een diagnose onderzoek geadviseerd waaruit een reparatie advies kwam. Er was wat verwarring over de prijs maar uiteindelijk viel het mij nog mee. Auto is gelijk APK gekeurd en kreeg ook een wasbon mee. Nog even terug geweest om te vragen naar de ontbrekende kunststof afdekkapjes deze waren vergaan maar volgens de werkplaats niet echt nodig. Al met al tevreden!

APK weer snel uitgevoerd! Top.

Ik werd professioneel over opties ingelicht. De medewerker(s) zijn slagvaardig en deskundig.

Klantvriendelijk, professioneel en goede service

Vanaf het eerste contact met de pechhulp tot ik was herenigd met mijn gerepareerde auto ben ik vriendelijk, vlot, klantgericht en efficiënt behandeld.

Ook met een kleinere klus zoals koplampje vervangen werd ik snel en vakkundig geholpen. Een vertrouwd bedrijf met al jaren bekende, vertrouwde gezichten. Blij met de verleende service.

Duidelijke informatie vooraf en vriendelijke bejegening.

Alles naar wens!

Dramatisch!

+ Vriendelijk geholpen.

Mijn auto kwam terug vanwege een terugroep actie ,goede service vriendelijke medewerkers

Een vriendelijke en gastvrije behandeling tijdens het wachten.

Door persoonlijke omstandigheden kon ik mijn auto dit jaar niet zelf voor onderhoud en APK brengen. NEFKENS heeft mijn auto opgehaald en na afloop weer netjes thuisgebracht. Onderhoud bij de dealer is niet goedkoop, maar je krijgt daarvoor wel gedegen (merk-)kennis, goede service en mobiliteitsgarantie.

Raam was ik vergeten te zeggen. Stationair maakt mn auto meer/ander geluid. Maar ik heb er geen verstand van....

Volledig voldaan aan mijn verwachting

We waren over een opstakel gereden . En todaardoor ontstond de klacht Na analyse is moest er een afgebroken kabel vervangen worden. Helaas was de kabel niet op voorraad en kwam er een onbekende wachttijd. Gelukkig was de kabel woensdag erna gemonteerd. We zijn verder heel tevreden over de afhandeling door Nefkens Tilburg.

Auto op tijd klaar en heldere, en eerlijke, prijsopgave! Complimenten!

De gratis leenfiets bleek niet opgeladen, waardoor ik halverwege zonder accu kwam te staan. Echt zeer slecht. Ook de onderhoudsbeurt was qua communicatie en verwachtingen slechter dan normaal. En als klap op de vuurpijl een rekening die hoger was dan in de app aangegeven. Slecht slecht slecht