Waar je wensen ook liggen, wat je behoeftes of vragen ook zijn, het team blijft snel en geduldig de antwoorden geven, opzoeken of dingen veranderen tot de reis naar jouw wens is. Top! Ik wanneer je een andere medewerker spreekt dan diegene die met jouw reis bezig is, komt er snel een reactie. Je voelt de kennis, ervaring en het enthousiasme bij iedereen die je spreekt. Ook wanneer dingen niet geregeld kunnen worden, wordt dit aangegeven en wordt er meegedacht over hoe het dan wel kan.
Ik had een duidelijke vraagstelling en kreeg zeer snel een passende offerte en na nog wat schuiven in tijd snel akkoord. Vond het treffend dat ik tijdens reis nog mail kreeg over een tolweg die net was opengesteld.
Inclusief alle details, zoals het hotel op de dag voor vertrek en de shuttlebus naar het vliegveld op dag van vertrek.
Bij de IJslandspecialist was het beter georganiseerd.
Zonder twijfel weer geboekt bij creating stories. Erg fijn en deskundig geholpen.
IJsland was geweldig! We hebben genoten van watervallen, gletsjers en gletsjermeren, geothermische gebieden, kerkjes, vuurtorens, fjorden, lavastranden en niet te vergeten de papegaaiduikers. Goede informatie voorafgaand aan de reis, veel handige tips van bezienswaardigheden onderweg, grote verscheidenheid aan accommodaties (altijd schoon), mail tijdens de reis werd snel beantwoord. De autohuur via Geysir was niet handig. Er was wel een servicedesk op Keflavik Airport maar geen personeel. Ook stond er geen informatie op de servicedesk wat te doen. We zijn geholpen door een medewerker van Avis (de balie ernaast) en kregen zonder problemen de auto zoals die op de voucher stond.
We zijn blij dat we deze rondreis gekozen hebben en niet in de Golden Circle zijn gebleven. We hebben voor ons gevoel nu echt IJsland gezien. Iedere waterval had zijn eigen bijzonderheid. Iedere kloof, berg, klif, kust, krater en stuk landschap zijn eigen gezicht. We hebben veel van onze wenslijst kunnen afstrepen. Minke Whale, zeehonden en papegaaiduikers. We kijken met tevredenheid terug op onze reis met ruim 700 foto's om nog eens virtueel terug te gaan.
We kregen naar aanloop van onze vakantie diverse mails van diverse personen. Het was daardoor lastig om informatie goed terug te vinden in de hoeveelheid aan mailtjes en versnippering. Daarbij hebben we onze vakantie moeten afbreken wegens overlijden van mijn moeder. Ik vind het dan ook vrij ongevoelig overkomen dat jullie daarna een mail sturen met daarin “we hopen dat je hebt genoten van de vakantie”. Ik mag hopen dat het een standaard mail is, maar het komt wel heel stom over, aangezien jullie dit wisten (ik heb hierover gemaild met een vraag voor jullie advies).
De Lofoten zijn zo mooi. We hebben echt genoten met onze (grote) kinderen!
Alles was goed geregeld en was naar wens, wij zoeken zeker nog eens via de ijslandspecialist een reis in elkaar te steken.
Alle dagen mooi weer, helaas op de middag van de eclips was het mistig, kregen daardoor weinig te zien van de zonsverduistering, jammer. Daar kan niemand wat aandoen. Maar beinvloed ongemerkt toch een beetje de reis. Gelukkig konden wij wel naar de papagaaiduikers. Jammer was ook de forse vertraging op de terugreis.
Vriendelijk personeel ging op mijn wensen in.
Het was van begin tot eind een topreis! Alles was gied geregeld. De accommodaties waren perfect.
We hebben een fantastische reis gemaakt. Wat een prachtig eiland! De natuur is overweldigend. We hebben veel gedaan en gezien zonder het gevoel te hebben dat we moesten haasten. Ondanks het feit dat we best grote afstanden hebben moeten afleggen. De combinatie van een aantal dingen georganiseerd doen en de rest zelf was voor ons helemaal goed. Dingen die eruit sprongen waren het bezoek aan een lavagrot, de gletsjerhike, de walvis excursie, het kayaking tussen de ijsschotsen, de puffins en de vele watervallen. Kortom een top vakantie!
Ondanks "De Eclips", verliep( achteraf) alles prima. Maar zeker voor niet ervaren reizigers, verliep het met De Fly-Bus ( vv Het Vliegveld Keflavik) chaotisch. Ja, ja drukdruk. Volgens voucher Return-ticket Fly-bus, regelen bij receptie Hotel Grandi- by Center Hotel. Deze wisten van niets hierover. Na aandringen toch prima geholpen. Plaatselijke reisleiding perfect! Maar Ester mistte soms wel wat info( oa wel/niet gratis alco-drankje in Bleu-Lagoon). Toch E12!
Het uitgeschreven dag-tot-dag schema, de bundeling met de tickets en de aanbevolen apps waren heel handig.
Wij hebben al heel vaak onze reizen naar IJsland via de IJsland specialist geboekt. Altijd fijne communicatie en super service. Dit jaar weer onze Landrover laten verschepen naar IJsland via de haven van Rotterdam door Samskip. Alles was netjes geregeld tot er door een controle van de Nederlandse douane onze auto de boot miste. We hoorde dit pas op de dag dat wij zouden vliegen om de auto op te halen. Geen auto, geen spullen. IJslandspecialist heeft kosteloos vervangend vervoer en kampeerspullen geregeld voor de dagen dat we de auto nog niet hadden, wat een service! We waren weer enorm blij dat we alles via jullie geregeld hadden! We hebben een top vakantie gehad! Ik raad iedereen van harte aan via de ijslandspecialist de vakantie te boeken.
Mooie rondreis echter de laatste dag onvoldoende ingevuld. Volgens de beschrijving zou er een met zorg uitgezochte plek gevonden worden met begeleiding van een expert team. Er was geen expert team en het viewing point was bij het hotel. Er was de laatste dag geen bus beschikbaar met onze chauffeur en gids. Bij ons ten zuiden van Reykjavik regen ten noorden onbewolkt.
In 6 dagen veel gedaan met ontwijken van de grote toeristisch plekken
Een fantastisch mooie reis ervaren door IJsland. Van leuke tot prachtig gelegen en soms ook luxe onderkomens in een schitterende natuur. Voor offroad door IJsland rijden met rivierdoorwadingen is een 4x4 auto met hogere luchtlaat ( snorkel) of gelegen aan de zijkant van de auto aan te bevelen.
Onze reis door IJsland was een mooie ervaring en goed ondersteund door de IJslandspecialist-Creating Stories. IJsland is geen goedkoop land om te verblijven, maar alle accomodaties waren zorgvuldig gekozen en boden waar voor hun geld. In vergelijking tot eerdere bezoeken is IJsland wel toeristischer geworden en kan op sommige populaire plekken druk zijn.
De vakantie zelf met de hele reis was een fantastische ervaring. De verblijfplaatsen waren heel verschillend en afwisselend van luxere goed onderhouden onderkomens tot oude panden waar wel alle faciliteiten aanwezig waren maar die duidelijk een opknapbeurt konden gebruiken. De locaties waren allemaal in een mooie omgeving. Feedbackpunten naar jullie toe voor verbetering: - De routebeschrijving van wat er te zien is onderweg als we van de ene plaats naar de andere reizen stond niet op een logische volgorde, zodat het elke avond een puzzel was waar we langs gingen komen en wat we het eerste gingen zien. Dat werd nummers om de wegenkaart zetten met de corresponderende nummers bij jullie beschrijvingen, was niet erg was maar wat omslachtig.
Originele beoordeling
De vakantie zelf met de hele reis was een fantastische ervaring. De verblijfplaatsen waren heel verschillend en afwisselend van luxere goed onderhouden onderkomens tot oude panden waar wel alle faciliteiten aanwezig waren maar die duidelijk een opknapbeurt konden gebruiken. De locaties waren allemaal in een mooie omgeving. Feedbackpunten naar jullie toe voor verbetering: - De routebeschrijving van wat er te zien is onderweg als we van de ene plaats naar de andere reizen stond niet op de juiste/logische volgorde, zodat het elke avond een puzzel was waar we langs gingen komen en wat we het eerste gingen zien. Dat werd nummers om de wegenkaart zetten met de corresponderende nummers bij jullie beschrijvingen, anders zagen we door de bomen het bos niet meer. - Er is vooraf geen duidelijke communicatie geweest welke kosten inbegrepen waren bij de autoverhuur en welke niet. Ook het autoverhuurbedrijf zelf (Avis in dit geval), kwam met onduidelijke informatie bleek achteraf. We wisten dat we een kilometervergoeding moesten betalen. Er werd ons ter plekke gevraagd of we een extra verzekering wilden voor schade door steenslag e.d., dat zou 26 euro kosten. Bij de eindafrekening zag ik dat dit 26 euro per dag was! Ook is ons noch door jullie, noch door het autoverhuurbedrijf verteld hoe het parkeren bij parkeerplaatsen zoals bij watervallen e.d. in zijn werk ging. Pas bij de tweede keer parkeren viel ons op dat er camera's bij de oprit van de parkeerplaats stonden en dat er een betaalautomaat was. De eerste keer is ons dat totaal niet opgevallen omdat we dit ook niet verwachtten bij een parkeerplaats midden in de natuur en dat kostte ons dus een parkeerboete die Avis ons berekende bij de eindafrekening. Door Avis werd verteld dat de auto inleveren met een lege tank goedkoper was dan met een volle tank. Als Avis hem vol zou tanken zou de benzine goedkoper zijn. Gezien het bedrag dat voor het tanken gerekend werd hadden wij het idee dat zelf tanken goedkoper was geweest .
Het was fijn om steeds met dezelfde contactpersoon in verbinding te staan bij het opzetten van het reisplan, de tips, de begeleiding en de "nazorg"
De reis was prachtig, maar het reisbureau had weinig toegevoegde waarde. De aangegeven bezienswaardigheden kwamen af en toe niet goed overeen met de route. Daarnaast waren de hotels niet altijd even logisch gekozen qua locatie, wat de nodige extra reiskilometers met zich meebracht. Het had er alle schijn van dat twee standaard reizen (een rondrit IJsland en het lopen van de Laugavegur wandeltocht) simpelweg achter elkaar zijn geplakt. Tenslotte was de huurauto een oude rammelbak, waar gedurende de reis de meeste systemen van uitvielen. De huurmaatschappij was een vaag bedrijf, dat moeilijk bereikbaar was en als je ze te pakken kreeg alleen maar zij dat we gewoon moesten doorrijden ondanks alle waarschuwingen die de auto gaf.
Verbeterpunten 1. Autohuur, er was op 1 juli geen servicedesk van Geysir op Keflavik Airport. We zijn gelopen naar Geysir, alwaar we teruggestuurd werden naar het airportgebouw. Toen ik bij Avis vroeg waar de Geysir desk was, kreeg ik van hun (Avis/Budget) de auto die op de voucher stond! 2. Bjarkarholt, ons eerste appartement, op de voucher was niet aangegeven welke van de vier appartementen het onze was. Aangezien er niemand aanwezig was, heb ik de eigenaar gebeld, die het ook niet wist en ook niet op de hoogte was wie er in zijn appartement moest komen. Toen ik hem na een half uur wachten nog eens belde, bleek er wel een appartement te zijn,. In dat appartement was de keukenuitrusting erg beperkt (te weinig pannen, geen pollepel, geen kurkentrekker) 3. Bolungarvik. We hadden een code voor het sleutelkastje, alleen niet de naam van het appartement. Gelukkig vonden we de sleutel in het eerste kastje dat we probeerden! Het appartement op de begane grond dat wij hadden heeft geen balkon i.t.t. de appartementen op de eerste en tweede verdieping.
Al vele jaren zijn wij dé specialist in maatwerkreizen. In 2000 gestart met IJslandspecialist en daaropvolgend Canadareizen, American Vacation en Planet Downunder. Onze reislust brengt ons steeds verder. Daarom hebben we in 2017 Creating Stories gelanceerd, waar wij alle bestemmingen samenbrengen: Alaska, Amerika, Argentinië, Australië, Canada, Chili, de Faeröer Eilanden, Finland, Groenland, IJsland, Ierland, Japan, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Lapland, Patagonië, Spitsbergen, Zuid-Afrika, de Zuidpool en Zweden. Graag inspireren wij je met onze eigen reisverhalen, en creëren we samen jouw unieke reisverhaal. What’s your story? #wearecreatingstories
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
