Verschrikkelijk
In januari een auto gekocht na een proefrit met een duidelijke trilling in het stuur. Dit gemeld en er werd beloofd dat het opgelost zou worden. Bij ophalen leek het weg, dus met vertrouwen de auto gekocht met 3 maanden garantie — achteraf een grote fout.
Binnen een week begon de ellende: een defect tandwiel moest vervangen worden. Daarna de auto laten controleren en daar kwam een lange lijst met gebreken uit die absoluut niet passen bij een “rijklare” auto.
Bij terugkomst in de garage werd mijn neef (monteur) door Richard ronduit respectloos behandeld. Hij werd weggezet als een “slechte monteur” omdat hij jong is en zogenaamd geen verstand zou hebben. Volgens Richard waren “alleen de remmen” het probleem — wat achteraf complete onzin bleek.
Er is vervolgens van alles vervangen: draagarmen, remschijven en blokken, schokbrekers, veerpoten en klepdekselpakking. En nog steeds is het drama niet voorbij. De remmen zijn inmiddels wéér kapot door een vastzittende remklauw (schijven blauw en krom), de auto is warmgelopen door een kapotte thermostaat en de koppakking is nu lek.
Alsof dat nog niet erg genoeg is, bleek ook nog dat een voorwiel niet goed vast zat en dat de fuseekogel rechts voor niet bevestigd zat en los kon komen. Dat is niet alleen slordig, dat is levensgevaarlijk en gewoon onacceptabel.
Dit heeft niets meer te maken met normale slijtage of “je koopt geen nieuwe auto”. Dit is een slecht nagekeken, ondeugdelijk afgeleverde auto waar je als klant de dupe van wordt.
Mijn vertrouwen in deze garage is volledig weg. De manier van omgaan met klanten en het niveau van werkplaatskwaliteit zijn zwaar onder de maat. Ik raad iedereen aan hier met een grote boog omheen te rijden.
