inloggen bedrijfsaccount 
Verzamel waardevolle klantreviews rechtstreeks op je webshop of in je e-commerce app met de SmartSurvey API
Verzamel waardevolle klantreviews rechtstreeks op je webshop of in je e-commerce app met de SmartSurvey API
Integreer een veilige, gebruiksvriendelijke vragenlijst direct in jouw platform.
Klantbeoordelingen zijn onmisbaar voor meer conversie, vertrouwen en zichtbaarheid in
zoekmachines. Voor webshops is een soepel en geautomatiseerd reviewproces cruciaal: elke drempel kost immers waardevolle feedback. Met de SmartSurvey API van Klantenvertellen verzamel je reviews rechtstreeks vanuit je webshop of e-commerceplatform, volledig geïntegreerd in de klantreis.
Wat is de Smartsurvey API?
Voorbeeld van de implementatie op osdorp.nl
De Smartsurvey API maakt het mogelijk om een eigen, gepersonaliseerde vragenlijst te integreren binnen je eigen platform: of dat nu een webshop, klantportaal of mobiele app is. Je verzamelt hiermee klantfeedback op een veilige, snelle en gebruiksvriendelijke manier, rechtstreeks via jouw eigen omgeving.
Hoe werkt het?
Met de SmartSurvey API integreer je eenvoudig een eigen beoordelingsformulier in je webshop of e-commerceplatform. De techniek is ontwikkeld om veilig, flexibel en gebruiksvriendelijk te zijn – zowel voor jouw team als voor je klanten. Zo verzamel je klantbeoordelingen direct binnen je eigen omgeving, verbeter je de conversie en bouw je actief aan vertrouwen in je merk. Zo werkt het in de praktijk:
De Smartsurvey API sluit naadloos aan op jouw bestaande infrastructuur. Of je nu gebruikmaakt van een webshopplatform, klantportaal of mobiele app, de API laat zich eenvoudig inpassen in je workflow. Hierdoor kun je reviewverzoeken tonen op het juiste moment in de klantreis, zonder externe omleidingen.
Beveiliging staat centraal. De API werkt uitsluitend via versleutelde verbindingen en vereist een unieke API-key om toegang te verlenen. Zo weet je zeker dat klantdata en reviewverzoeken op een veilige manier worden afgehandeld.
Je bepaalt zelf hoe het beoordelingsformulier eruitziet. Voeg sterbeoordelingen, open tekstvelden of gerichte vragen toe, afgestemd op jouw doelgroep en merkidentiteit. Zo verzamel je gerichte inzichten die direct aansluiten bij je bedrijfsdoelen.
Zodra een klant een beoordeling invult, wordt deze automatisch gekoppeld aan je Klantenvertellen-profiel. Er is geen handmatige invoer of tussenstap nodig: alle data wordt direct verwerkt en overzichtelijk gepresenteerd in je dashboard.
Waarom kiezen voor de Smartsurvey API?
- Hogere response rate: klanten blijven op je eigen platform en ervaren minder onderbreking.
- Volledige controle: bepaal zelf wanneer en hoe je een reviewverzoek toont.
- Snelle implementatie: duidelijke documentatie en ondersteuning vanuit Klantenvertellen.
- Direct gekoppeld aan je bestaande klantenvertellen-reviewprofiel.
Voorbeeld van de implementatie op bierensgroup.com
Voor wie is deze oplossing geschikt?
De SmartSurvey API is ontwikkeld voor webshops en e-commerceplatforms die de technische capaciteit hebben om zelf te integreren of samenwerken met een ontwikkelpartner. Denk aan e-commercebedrijven met een eigen developmentteam, marketingafdelingen die maximale controle willen over de klantreis, of organisaties die meerdere systemen aan elkaar willen koppelen.
Voor deze doelgroep biedt de API maximale flexibiliteit: je bepaalt zelf wanneer, waar en hoe een reviewverzoek wordt getoond. Daarnaast biedt Klantenvertellen een XML-feed en API waarmee je verzamelde beoordelingen volledig in je eigen huisstijl kunt publiceren op je site.
Zo verbeter je de zichtbaarheid van je webshop in zoekmachines, versterk je het vertrouwen bij klanten en haal je het maximale uit klantfeedback –
zonder concessies te doen aan de gebruikerservaring of visuele consistentie.
enkele partners
