Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Wat ging er mis vraag het je verkoper maar. 300 km gereden omdat je denkt ga naar een mooie zaak betrouwbaar om te zien wat we kopen. Mooie blokhut gekocht dachten we alles op papier ik bel u morgen over de levertijd. Je raad het al je word niet gebeld zelf maar gebeld krijg je de manager aan de lijn tis erg druk mooi voor jullie maar wanneer word onze blokhut geleverd oktober. Het zou 2 weken zijn onze blokhut is gisteravond door iemand online besteld dus nu niet meer leverbaar u heeft alleen een voorstel word er gezegt we wilde toch echt een blokhut kopen. Gevraagt of de verkoper ons wil terugbellen weet niet of dat vandaag lukt dat had hij beloofd word misschien maandag. Ben benieuwd maar die blokhut komt er maar niet bij Fonteyn vandaan service is dus Kwalitatief Uiterst Teleurstellend om het netjes te houden voluit geschreven.

Tuinhuisje besteld voor bij onze nieuwbouwwoning. Na verloop van tijd bestelling omgezet naar ander tuinhuisje. Geen probleem. So far, so good. Telefonisch gewenste leverweek doorgegeven ivm oplevering huis. Hier werd wat ruimte geboden. Echter werd de leverdatum niet aangepast op order. Hierdoor zou tuinhuis te laat geleverd gaan worden. Toen maar zelf opgehaald. Op zaterdag om 10 uur gemeld bij expeditie achter de winkel. Vervolgens 3 (DRIE) kwartier staan wachten tot er een Dokus eindelijk kwam opdagen om ons tuinhuis op te laden. Reden: het was pauze. Klantvriendelijkheid ten TOP. Dan drink je je koffie maar 10 minuten later. Zoals al eerder aangegeven door andere klanten: zodra het geld binnen kan de klant stikken. Voortaan ga ik naar een ander. Advies: blijf er weg.

Hele slechte ervaring met Fonteyn. Het ergste is dat ze niet of nauwelijks terugbellen. Overkapping besteld; veel beschadegingen, missende onderdelen en verkeerde onderdelen. Uiteindelijk wordt het deels opgelost, maar dan ben je wel weken verder.

hout niet eens geschuurd of behandeld, het duurde 10 weken om te leveren, geen instructies, geen schroeven of bevestigingsmiddelen, en dakleien ook niet voorgesneden!!!, mijn tweede bestelling werd ook geannuleerd na 6 weken wachten, ik zal Fonteyn nooit meer gebruiken. vreselijke dienst

Wij waren op zoek naar een overkapping en zagen door de bomen het bos niet meer. Bij Fonteyn werden we bij de voordeur ontvangen met koffie, en na een gessprek met Mitchel gingen we de deur uit met exact de overkapping die we wilden voor een prima prijs. Een vriendelijk en betrouwbaar bedrijf! De overkapping wordt eind aaugustus door Fonteyn gemonteerd, heel benieuwd!

Al een half jaar bezig om een offerte te krijgen voor reparatie van een overkapping... 3 mailtjes, krijg je er eentje terug met halve of onduidelijke informatie.. ik ben echt zo klaar met ze.. de overkapping plaatsen duurde ook van koop tot finish bijna een jaar. Ik wou dat ik nooit wat gekocht had hier..

Zeer slecht bedrijf. Koop je een overkapping, krijg je verrotte dakdelen en lijm wat over de datum is. Bedrijf werkt niet mee, ook als je een aangetekend schrijven stuurt dat je juridische stappen onderneemt. Zit nu met een overkapping waar wij niks mee kunnen

Groot tuinhuis besteld, helaas vanaf het begin meteen al slechte ervaring. Er werd geen advies gegeven bijv over de dakbedekking. Montage datum die wij wilden was geen probleem tot we de betaling hadden gedaan, toen wijzigde dit ineens. Eindelijk installatie datum nadat het enorme pakket al 3 weken in onze voortuin lag, zouden woensdag beginnen, kwamen pas donderdag. Donderdag van 9:00 tot 15:15 gewerkt. Vrijdag kwamen ze pas om 11:15 aan en gewerkt tot 16:30. Communicatie met Fonteyn is zeer moeilijk, worden elke keer �terug gebeld� maar dit gebeurt niet. We zijn nu op dinsdag beland, meerdere keren gebeld en gemaild, geen reactie en geen monteurs. Wij zitten nu met een half gebouwde schuur met overkapping die 4 dagen geleden al af had moeten zijn. Wij kopen hier NOOIT MEER. En ik adviseer iedereen goed na te denken voor je iets koopt.

Prima geholpen door Darrian! Snelle en professionele service bij het bestellen van losse onderdelen voor een tuinhuis.

Een mooie winkel en daar goed geholpen. Helaas alles na de aankoop zeer slecht. Service slecht bereikbaar en belt niet terug. Bij reparatie tuinhuis is planning matig bereikbaar via mail en telefonisch niet bereikbaar.

Uitermate prettige ontvangst, prettig eerste gesprek en daar houdt het positieve op. Op vragen per e-mail wordt 1 keer beknopt geantwoord. Daarna via de helpdesk en de e-mail geprobeerd contact en informatie te verkrijgen, maar Mitchel geeft niet meer thuis. Nu maar via een ander bedrijf op zoek naar een terras overkapping. Overigens is het geluid in de zaak door de steeds maar openende en sluitende ramen uitermate irritant. Blijkbaar is een mogelijke verkoop van ongeveer � 2000 voor de firma Fonteyn niet interessant meer. Het gaat ze waarschijnlijk te goed. 28-05 contact met Mitchel, waarschijnlijk n.a.v. review, maar daar is het ook voor. Duidelijk antwoord gekregen. Hoop dat men wat zuiniger wordt met klanten. Waardering naar boven bijgesteld.

We hebben een outdoor overkapping besteld. Als eerste zaten bij de levering er geen poeren bij en de zijwanden waren ze vergeten en de betonbandjes .Het advies was: zelf de poeren halen met eigen auto.De tweede levering kwam pas na 2 weken.wat denk je �zitten er poeren bij i.p.v. betonbandjes. De poeren hadden we zelf inmiddels gehaald om verder te kunnen, maar zijn ze de betonbandjes vergeten te leveren maar hebben ze wel de poeren bij. Natuurlijk ook geen schroeven mee geleverd. Wij weer zelf de beton bandjes ( wederom met eigen auto)en schroeven gehaald. Alles wat er mis kon gaan ging mis . Door verkoper Jordy laat het bedrijf hem alles opknappen. Aardige jongen en hield mail contact met ons. Hij heeft onze facturen doorgestuurd en deze werden prima op tijd betaald. Waarschijnlijk ben ik nog meer vergeten op te schrijven wat er fout ging. Moeten mailen voor de gebruikers handleiding om op te bouwen etc etc.Het heeft ons allemaal zo veel ongemak en ellende gekost en gesjouw, benzine etc met eigen auto.Om klanten te houden had ik op zijn minst namens het bedrijf een grote bos bloemen of iets dergelijks verwacht. Zelfs de verkoper Jordy bood dit via de mail aan om dit desnoods zelf nog te sturen op zijn eigen kosten. Een financi�le compensatie was niet mogelijk omdat de overkapping in outlet modellen stond en deze was te goedkoop. Dus dat ging dan niet.3400,- is dus een te lage uitgifte. Om klanten te houden doen ze absoluut geen moeite. Wij zijn door het gebrek aan respect, excuses , inlevingsvermogen van al het gesjouw en ellende door de leidinggevende zeer teleurgesteld. De overkapping daarentegen is voor ons prachtig.

Wij hebben tuinhuis wendy besteld. Was in de aanbieding van 1200 naar circa 800 euro. Maar in totaal met alle benodigheden alsnog 1300 euro. Na plaatsen bleek al meteen dat de deur krom trok. Contact gehad en kreeg de tip de deur goed nat te maken en er steen tegen te plaatsen. Na enkele weken hebben wik dit opgegeven aangezien er geen verbetering kwam. Weer contact en weer foto moet opsturen. Het antword was vervolgens: valt binnen de norm ( wat is dan die norm en je kijkt zo naar binnen) was niet nat genoeg (nee klopt want hadden het opgegeven naat meerdere weken mee bezog te zijn geweest.l, en het mooiste was de opmerking dat deze kwaliteit bij de prijs past. Kortom we hebben troep gekocht. Ze komenons dus helemaal niet tegemoet. Geantwoord dat de opmerking over prijs kwaliteit echt niet kan. 1300 euro vind ik een hoop geld en dat terwikl je dus eigenlijk ruim 2000 kwijt zou zijn en dat wel duidelijk was dat ze ons geen vriendelijke service gaan bieden. Geen reace meer op gehad. Ik koop hier nooit meer.

Vind de site om iets te bestellen heel erg onvolledig. Als je een overkapping wil bestellen krijg je alleen de prijs en je weet niets over de dikte van de staanders, ringbalken,en gordingen. Dit moet beter kunnen !!

We hebben ons tuinhuis een tijd geleden besteld bij Fonteyn. Door omstandigheden met een (buitenlandse) aannemer kon deze recentelijk pas gezet worden. Helaas bleken er te weinig grondbalken meegerekend te zijn. Na contact met Alexander van de klantenservice waren ze binnen twee dagen kosteloos nageleverd, ondanks dat de reclamatie termijn al verlopen was. Super service!

Keihard voor gespaard kocht ik in november 2023 voor � 4.000,00 een tuinhuis met overkapping bij Fonteyn. Een grote naam met achteraf een absoluut niet bestaande service of vorm van garantie. Het eerste obstakel was verkeerd geleverde schroeven waardoor het aanbrengen van de dakplaten vertraging opliep. Daarna bleek er niet genoeg hoogte te zijn voor de regengoot. Dit werd notabene als een bestaand probleem erkend door een monteur van Fonteyn zelf, maar ongelofelijk! vervolgens ontkend door Alexander van de klantenservice. Heb om extra planken gevraagd om het probleem te verhelpen, maar dat was niet mogelijk. Teleurstellend! De monteur had al gezien dat een deur van het tuinhuis krom was, maar heeft dit getracht op te lossen. Helaas bolde de deur mettertijd steeds meer waarop de deur niet meer gesloten kon worden en het slot niet meer werkte. Op de site spreekt Fonteyn over het veilig afsluiten van het tuinhuis, daarvan is al maanden geen sprake meer. Tijdens contact met een monteur van Fonteyn zei hij dat niet zeker wist of er een vervangende deur op voorraad was en ik moest de klantenservice contacten. Een hoopvolle en normale reactie. Alexander van de klantenservice schreef echter het volgende �gooi er maar een emmer water overheen, zet er een zware steen tegen en open de deur zo min mogelijk�. Wat? Dit is toch gewoon een garantieverhaal? Een onprofessioneel antwoord, geen excuus en een spoedige levering van een nieuwe deur kon ik dus wel vergeten. Conclusie is dat service en garantie absoluut niet bestaan bij Fonteyn. Er staat nu een zware stoel tegen de deuren van het tuinhuis om ze dicht te houden en te voorkomen dat bij wind het glas in de deuren heel blijft. Heb een boze mail gestuurd naar Alexander en directeur Dolf Nieland. Geen van de heren heeft gereageerd. Laf hoor� Overweegt u een aankoop bij Fonteyn? Ik raad het u ten zeerste af. Ze zijn vriendelijk tot op het moment van betaling, verder zoek je het maar uit. Wat een ontzettend slecht bedrijf!!! Van Leeuwen, Voorhout

Ik had een overkapping besteld op hun site en vooruitbetaald. Bij levering ontbraken er bestelde onderdelen [poeren] en die poeren konden niet worden nageleverd. Blijkbaar zitten er fouten in de voorraadadministratie. De bezorger had het netjes aangegeven en Fonteyn stortte het geld voor de niet-geleverde producten terug. Blijkbaar zitten er fouten in de betaaladministratie want opeens kreeg ik een navordering voor de niet-geleverde producten. Daar maar weer over gebeld & het zou ongedaan worden gemaakt. Blijkbaar zitten er fouten in de incasso-administratie want nu heb ik opeens een incassobureau op mijn dak die de terugbetaling van de 2 poeren weer probeert terug te vorderen, maar de 2 poeren krijg ik niet. Nu moet ik mijn tijd besteden aan bewijs verzamelen, een dossier opstellen, teksten schrijven etc. Het komt allemaal goed maar het kost tijd. Ik had liever mijn overkapping gebouwd. Overigens: De handleiding ontbrak in de levering, maar is nageleverd. De dakbedekking ontbrak in de levering, maar is nageleverd. Deze zaak probeert premium te zijn met premium prijzen, maar je kunt het beter ergens anders voor minder bestellen. Ze zijn wel vriendelijk [vandaar 2 sterren].

Ik moet zeggen dat ik na het lezen van de reviews een klein beetje sceptisch was. Een overkapping, heel goedkoop, maar wel wat vergrijst wat in de omschrijving stond. Inmiddels heb ik hem binnen. Supermooi (niet vergrijst) douglashout. Makkelijk in elkaar te zetten al kan de handleiding iets verbetering hebben. Ik ben enorm tevreden en uiters vriendelijke geholpen door de medewerkers!

Wij hadden een maatwerk SIA Woodpro Blokhut bij Fonteyn besteld van het merk Lugarde. We hadden een aantal wensen; versteviging dak ivm groen dak, meeleveren ondervloer en een andere maatvoering. Jordi heeft de eerste intake gedaan en alles netjes uitgewerkt. Alexander heeft de bestelling verder compleet gemaakt. De blokhut is geplaatst door Fernand. Het hout is van een hele mooie kwaliteit en de blokhut is netjes in elkaar gezet. Qua levering van materiaal zat er voldoende reserve hout bij voor als er iets mis zou gaan en een sporttas vol schroeven, spijkers en andere benodigdheden. We zijn zeer tevreden met het eindresultaat, dank aan het team van Fonteyn!

Uitstekend geholpen bij het maken van de keuzes uit schier oneindige voor veranda en schuur. Vanwege vertraging bij de verbouwing moest de planning later omgezet worden, wat allemaal goed geregeld werd. Met dank aan Jordy en Alexander.

Goed teamwork van Thomas en Jordy. Goeie uitleg en tips bij het bestellen vh tuinhuisje en wordt al met 2 weken geleverd.

Fonteyn, mogen we alstu, alstublieft de offerte die jullie ons hebben beloofd? Onze plannen voor een glazen veranda besproken met een aardige en klantvriendelijke jonge man. Lekkere koffie, heerlijke chocolaatjes en goede adviezen! Hij beloofde dat we de offerte op dinsdag (zijn eigen voorstel) zouden hebben. De dagen erna meerdere keren gebeld, het verhaal steeds weer verteld, en weer een belofte gekregen: u hoort vandaag wat de stand is. Het blijft maar stil.... Fonteyn, alstublieft....

Wij werden vriendelijk ontvangen. Goed geholpen. En na 2 weken onze bestelling tuinoverkapping keurig aan huis geleverd. Als echtpaar van 70 + hebben wij de overkapping zelf in een paar uur in elkaar gezet. Daarna nog wel tijd in de afwerking maar prima te doen. Ook onze extra bestelling van dakbitumen konden we probleemloos retourneren. Petje af voor de service en het behulpzame personeel.

Vorrig jaar een nieuw tuinhuis gekocht en in februari laten installeren door deze firma. Na 1 maand lagen de eerste singels er al af. Moest ik maar verhalen op stormschade zeiden ze. Na aandringen zijn ze toch teruggeweest en nieuwe singels gelegd waar bij alle spijkers nu dik door het dak heen staken en Binnen een uur er al weer af lagen. Uiteindelijk nog een keer terug geweest om de singels op het dak te branden. Dit alles met toch nog steeds lekkage. Binnen 3 maanden zat ik met meerdere emmertjes in het huisje als het regende. 5 jaar garantie krijg je op HELEMAAL NIKS!!! Binnen een jaar heb ik zelf het dak al moeten vervangen.

Ik was op zoek naar een tuinhuis, die heb ik bij fonteyn gevonden. Uiterst tevreden klant!