Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Prachtige showroom! Remco heeft mij enorm goed geholpen met het verwezelijken van onze droom veranda. Zeker een aanrader!

Hele fijne ervaring gehad bij Fonteyn. We waren opzoek naar wat algemene info omtrent een veranda. Remco nam de tijd en gaf antwoord op al onze vragen. De kans is groot dat we terug komen! Genoeg inspiratie op te doen in die grote showroom.

Remco is een ontzettend behulpzame medewerker. Ik was op zoek naar een veranda die mooi bij onze tuin zou passen. Hij heeft ons uitstekend advies gegeven! De showrooms bij fonteyn geven een goed beeld van het aanbod wat er is.

Wij hebben via Fonteyn een Telluria garage laten plaatsen. De garage op zich is aan te bevelen maar om deze via Fonteyn te kopen valt sterk af te raden. De wijze waarop Fonteyn tijdens de gehele bouwprocedure met mij communiceerde was werkelijk klant-onterend. De bouw van de garage zou 2 dagen in beslag nemen, aldus het verkooppraatje maar uiteindelijk is men op 1 oktober vorig jaar begonnen en gisteren ( 8 januari) is alles pas, via bemiddeling van Telluria afgerond. Tussentijds werden terugbelverzoeken NOOIT beantwoord, op E-mails werd zelden of nooit gereageerd en de verantwoordelijke manager (Alexander) heb ik in het gehele proces niet aan de lijn kunnen krijgen. Ik ben nooit verder gekomen dan de receptionist(e) die overduidelijk de opdracht had om iedereen te verzekeren dat je teruggebeld zou worden. Een garage verkopen kan feitelijk iedereen maar vervolgens het product, ook als er iets, of in ons geval veel zo niet alles fout ging, volgens afspraak te leveren en monteren is Fonteyn niet gegeven. Ik schrijf deze review dan ook om toekomstige klanten te behoeden om met deze onderneming in zee te gaan. Je wordt als klant alleen gezien als melkkoe en na de gesloten aankoop neemt men niet meer op... .

Koop hier niet! Zelfs 1 ster is teveel. Mocht u zich afvragen: waarom staan de meeste tuinhuisjes binnen? Nou: dat is omdat ze niet gemaakt zijn voor buiten! Alles trekt gigantisch krom binnen no-time of zet weer uit!!! waardeloos materiaal. Hout werkt inderdaad, maar niet op deze manier... Ons tuinhuisje zou niet direct leverbaar zijn en ineens kwam het eerder, in overleg, prima. Bleek bij bezorging de deur beschadigd. Gebeld naar Fonteyn waarop ze aangeven dat we moesten mailen naar de desbetreffende afdeling. Dat gedaan hebbende, kregen we vervolgens maanden niks te horen. Dat tuinhuisje blijft natuurlijk niet oneindig op het oprit liggen, dus hebben we alles maar geplaatst inclusief beschadigde deur. Als snel bleek bij regen dat alles via de ZIJKANTEN naar binnen lekt en dus op den duur alles verschimmeld... Ik had de spullen beter buiten kunnen laten staan dan dat ik dit waardeloze tuinhuisje wil hebben... Uiteraard kregen we daarna wel het incassobureau achter ons aan zonder enige reactie van Fonteyn. Aangezien wij geen contact kregen, hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Lang verhaal kort: zelfs zij waren onder de indruk van de arrogante/brutale houding van het personeel. Uiteindelijk is er een mini bedrag vergoed. Wij durfden het niet aan om een specialist in te schakelen om de boel te beoordelen. Het echte verhaal is nog vele malen uitgebreider. Wees slim en koop er ergens anders een tuinhuisje! Ze zijn ook al eerder in Radar geweest. Tip: zoek het op. Hadden wij deze aflevering maar van te voren gezien. Dan wisten we dat we dit bedrijf over hadden moeten slaan.

We hebben half oktober 2024 een blokhut gekocht. Volgens zeggen was deze op voorraad. Geplande aflever datum is 31-12-2024. Twee weken voor levering zouden we gebeld worden. Daar we maar niks hoorden, hebben we zelf telefonisch contact opgenomen. Klantcontact heeft de terug belverzoeken doorgegeven, echter we zijn nooit teruggebeld. Voor kerst kregen we door hun te horen dat de blokhut niet besteld is. (Terwijl op de website staat dat deze op voorraad is, Model Linsey) We zijn onbeschoft (geen aanhef, geen excuus, geen passende oplossing) via mail afgescheept door de manager Verkoop "We nemen contact met u op, zodra de blokhut er is" Verwachte levertijd nu ergens in februari 2025. Wanneer we niet zelf gebeld hadden, hadden we tot sint juttemis kunnen wachten. Op ons verzoek om telefonisch contact op te nemen, is er nog contact geweest met manager hoofd Verkoop. De toon was wederom zeer onvriendelijk!!. We hebben de order hierdoor ingetrokken en zijn in afwachting van de retour aanbetaling.

Super professioneel bedrijf. We werden hartelijk ontvangen en super goed geholpen. Er wordt geluisterd naar je en ze denken mee. We kijken enorm uit naar ons tuinhuis en kunnen niet wachten totdat we hem kunnen plaatsen.

Ik heb in maart een terrasoverkapping met zonnepanelen besteld. Verwachte levertijd 3 maanden. In juli maar eens gebeld, volgens Fonteyn waren er leveringsproblemen en zou het product in augustus binnenkomen. In november maar weer eens gebeld. Toen was het product ineens binnen. Ik zou de volgende dag gebeld worden voor een plaatsingsafspraak. Toen dit niet gebeurde heb ik Fonteyn in gebreke gesteld. Of binnen 14 dagen mijn product leveren of de koop ontbinden. Fonteyn is akkoord gegaan met ontbinding van de verkoop. Meer dan een maand verder en ik heb tot nu toe mijn aanbetaling van 2750 euro niet terug ontvangen, ondanks meerdere mailtjes. Ik ga morgen aangifte doen van oplichting en een procedure starten om mijn geld terug te krijgen. Mijn advies, hier niets kopen op aanbetaling. Heb jij een vergelijkbaar verhaal? Dien dan een klacht in bij de consumentenbond en de ACM!

Wij hebben een terrasoverkapping laten plaatsen. Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Ook het plaatsen ging soepel en volgens afspraak. Aardige vakmannen, die het plaatsen zoals jij het wil.

Had een prieel besteld.hoorde niks meer denk rij er even heen.hij was al een tijdje niet leverbaar het alternatief was in plaats van 800 een prieel van 2300 euro voor de rest zij de verkoper ja jammer dan. Prettige terug reis denk niet dat ik er nog wat ga halen of bestellen

Tuinhuis gekocht. Veel manco's. Veel extra werk en zelf dingen moeten kopen om het tuinhuis op tijd klaar te hebben. Op mail wordt niet gereageerd en bij telefonisch contact is er nooit iemand beschikbaar op dat moment!? Bij een terugbelverzoek wordt er niet teruggebeld.

De levering van mijn tuinhuis was door de zeer professionele mensen van Fonteyn, van A-Z geregeld. Er werd goed meegedacht in de samenstelling. De goederen werden keurig op tijd geleverd en de zeer professionele montage was echt het kersje op de taart. Grote complimenten naar Simon voor zijn vakmanschap.

Wij hebben een schuur bij Fonteyn besteld. Bij de montage van de schuur bleek 1 plank te ontbreken. Na telefonisch overleg afgelopen zaterdag werd er beloofd dat de plank zsm gemaakt zou worden en opgestuurd. Dinsdag zelf gebeld, plank hoefde niet gemaakt te worden deze lag gewoon in het magazijn en zou door medewerker zelf opgestuurd worden naar DHL. Gister weer geen plank ontvangen. Wederom gebeld, medewerker kon niets vinden over een plank. Ik zou deze ochtend als eerste gebeld worden. Niet gebeld. Net maar weer zelf gebeld. Weer een andere medewerker meld dat de plank gemaakt is en bij logistiek ligt. Verschillende terugbel verzoeken en mails gestuurd en nergens antwoord op gekregen. Medewerkers lijken er niets om te geven, er wordt totaal geen begrip getoond. Er worden beloftes gedaan die niet nagekomen worden. Kortom, heel slecht bedrijf waar heel veel verkeerd gaat en niet gecommuniceerd wordt!! Ik ga in de toekomst ergens anders mijn producten bestellen!

Een tuinhuis besteld, betaald bij aflevering. Kregen wij een herinnering op 25 okt. Meteen gebeld en een bewijs van betaling meegestuurd. Vanmiddag een verkoper gesproken. Toevallig noemde ik de herinnering, bleek het nog steeds niet rechtgezet. Zou hij vanmiddag gelijk doen. Vanavond een 2e herinnering en dat het hierna naar een een incasso bureau gaat. Witheet gaan we morgen maar weer bellen. Het tuinhuis zou een deur van 1.84 hoog hebben. Deze is echter 1.71 m en net mijn 181 m moet ik dus bukken. De eerste reactie eerder deze week was, daar kunnen wij niets aan doen, helaas. Droeftoeter. Nu heb ik vanmiddag de verkoper het voorgelegd. Bericht volgt nog. De werkbeschrijving vam her huisje was algemeen, zoek het maar uit verder dus. De bol, die als afdekking op het dak moet, zou je daar op kunnen leggen. Een afdekplaat hiervoor ontbreekt. Het is duidelijk dat die bol eraf waait nu, het dak is niet waterdicht ook. Wij zijn erg ontevreden en excuus alleen zal niet worden geaccepteert. Een oplossing wel, maar die hebben we nog niet. Inmiddels via de rechtsbijstand contact gezocht. Een onbeschofte manager die zich alleen met Alexander bekend maakt (achternaam is ons echter bekend). Hij negeert gewoon de klacht, die van ons zeker juist is. Inmiddels een schamele vergoeding van fa list en ****** gehad. Alexander is daar zeker op zijn plaats. Hij heeft ervaring met niet fraaie praktijken. KOOP HIER NIET. Verkopen willen ze wel, maar garantie tot aan de voordeur. Bij klachten zijn ze niet thuis!

Een houten tuinhuis gekocht. Verschrikkelijke ervaring geweest, ongekend slechte klantenservice. Koop hier niet! Het begon al bij de levering. Fonteyn vertelde ons dat het transportbedrijf niet bereikbaar was, en insinueerde dat er misschien wel iets met het bedrijf aan de hand was. Het transport bedrijf reageerde echter direct toen we contact met hen opnamen, en gaf aan dat ze de verkeerde levering hadden gekregen van Fonteyn. Levering zou dus nooit op tijd gebeuren, maar Fonteyn nam niet de verantwoordelijkheid om dit tijdig te melden, en verschuilde zich achter het transportbedrijf. Uiteindelijk zijn we zelf het tuinhuis met een vrachtwagen gaan halen in Uddel omdat Fonteyn de vertraging totaal niet leek te deren, en we het tuinhuis echt dat weekend nodig hadden. Toen het pakket eenmaal in huis was bleek de deur verkeerd om open te gaan. Totaal anders dan hoe het huis werd afbeeld in de advertentie. We zijn vervolgens echt ontzettend slecht bijgestaan door de klantenservice. Fonteyn komt keer op keer afspraken niet na, belt niet terug, lost niet op en biedt geen alternatief. We werden eigenlijk geacht gewoon zelf de deur maar om te draaien. Dat betekent zagen in een houten deur, opnieuw verlijmen, slot omdraaien etc etc... Mocht dat misgaan kunnen ze geen nieuwe deur leveren, maar dat is dan maar ons probleem. Oh en de monteur kon wel komen, maar dat kost 400 euro. Nog nooit ben ik zo klaar geweest met een bedrijf..echt een bizarre situatie en een kansloze klantenservice. Jordi, Henri en Alexander van de tuinhuis afdeling: Zo ga je NIET met klanten om. Ik raad iedereen af om zaken te doen met�dit�bedrijf.

na 2 x winkelbezoek en 3 x telefonisch contact met ondeskundige verkopers lukte het blijkbaar niet om een fatsoenlijke prijsopgave te maken De door ons uitgekozen blokhut kost in de showroom � 6400.- op de website kost hij � 5800,- en op de offerte kost hij ruim � 7000,- hoe dit kan wist men niet te verklaren. wij wilden het laten bouwen door of via fonteyn volgens de website kost dat � 1250.- tijdens een bezoek kost het � 1350,- volgens de offerte kost het � 1495.- niemand kon mij het verschil verklaren en ze bleven bij het stadpunt dat de offerte klopte verder gesprek onmogelijk. mijn advies is nog geweest kijk in je eigen showroom welke prijs op het product staat en ze vervolgens bedankt met de boodchap dat ik op deze manier geen zaken wilde doen

Een tuinhuis gekocht top geregeld tuinhuis op tijd geleverd, tot zover ging alles normaal achteraf wilden wij toch graag de zijwand van de overkapping dichtmaken wat vanaf fabriek niet mogelijk was, maar dankzij Hendri ( die hemel en aarde bewogen heeft) is het achteraf toch gelukt, voor Fonteyn een 10, voor de service en dat stapje meer van Hendri een 11

Wat er goed ging is de 1e kennismaking en bestelling. Daarna ging het fout, ik moest een paar keer bellen hoe laat de levering zal komen. Toen ze kwamen was de helft geleverd, het belangrijkste de overkapping zelf was NIET geleverd! Ik heb toen 5x moeten bellen en 3x moeten mailen en tenslotte ben ik naar Uden toe gereden om verhaal te halen. Eerst 1,5 uur moeten wachten voor een medewerker te spreken. De chauffeur had al gezegd dat het niet klopte, daar hebben jullie niets mee gedaan. Uiteindelijk bleek dus bij transport de helft mee gegeven te hebben. We hebben 5 dagen moeten wacht totdat het compleet geleverd was en toen pas kon het geplaatst worden. Terwijl we alles al hebben betaald, er zijn geen verontschuldigingen aangeboden, op de chauffeur na die het alsnog de overkapping gebracht had.

Ontzettende slechte service. Na vele belletjes en vele beloftes nu wel opgelost. De overkapping werd in mei geplaatst de zijkanten werden er later ingezet. De ene helft duurde al lang maar de 2e zijkant heeft wel 3 maanden geduurd. Er werd gezegd dat de planken niet goed waren die in onze tuin lagen. Meerdere malen aangegeven dat de planken goed maar nee er moeten nieuwe planken besteld worden. Uiteindelijk wordt er aangegeven dat de planken binnen zijn en dat ze over 3 weken komen. Dit was afgelopen vrijdag ze zouden er de hele dag voor uittrekken om 3 of 4 planken erin te zetten. Maar ja ze komen pas om 1uur en ze hebben geen nieuwe planken bij zich dus de oude gaan erin. De monteur is gelukkig zaterdag nog gekomen en het is klaar. Terugbellen doet de fonteyn niet aan. Ik zou adviseren om hier niet te kopen

Wij hebben een outlet model overkapping gekocht. We merken dat het incompleet was en hebben een mailtje naar Fonteyn gestuurd. We kregen een snell vriendelijke reactie ontvangen van Hendri. Hij heeft ervoor gezorgd dat wij over 3 weken de onderdelen die ontbreken zullen ontvangen. Dankjewel Hendri!

We zijn top geholpen. We wisten wat voor tuinhuis we wilden. Toch werden er tips en tops gegeven. Waardoor we samen tot een mooi resultaat zijn gekomen. We kregen zelfs een bos bloemen en een fles bubbels.

Uitstekend geholpen bij het maken van de keuzes uit schier oneindige voor veranda en schuur. Vrolijk, enthousiast en deskundig. Wij hadden ons goed voorge�nformeerd en hadden een aantal vragen. hulde !

In eerste instantie had Fonteyn een verkeerd tuinhuis geleverd. Erg vervelend omdat de installatie al gepland was voor de dag erna. Maar met hulp van Alexander en zijn collega�s is het (tegen mijn verwachting in) gelukt om nog dezelfde dag deze fout te herstellen. Fouten kunnen gemaakt worden, maar wat telt is hoe je deze oplost. De service hiervoor was uitmuntend.

Goed advies gegeven bij het uitzoeken van een tuinhuis door Henri.

Prachtige showroom en duidelijk advies van Jordy bij de aankoop van onze veranda. Top!