Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Wij hebben in mei van dit jaar een Aluxe Topline veranda met dunne film zonnepanelen besteld. Nadat er iemand langs was geweest voor het inmeten moest de oorspronkelijk opdracht worden aangepast. Mijn advies is dan ook, bestel nooit zonder dat er een professional langs is geweest die de situatie ter plekke goed heeft beoordeeld. De levering inclusief het plaatsen is keurig volgens planning verlopen. Het montagebedrijf waar Fonteyn gebruik van maakt heeft prima werk afgeleverd. In ons geval moest de constructie tegen de gevel worden gemonteerd. Hiervoor zijn gaten geboord in de draagconstructie die met insteekdoppen afgewerkt worden. De monteur had deze doppen niet meer op voorraad en beloofde ze op te sturen. Na diverse telefoontjes en evenzoveel toezeggingen dat ze worden opgestuurd heb ik ze uiteindelijk zelf besteld. Sinds deze week kijk ik niet langer naar 12 gaten in de draagconstructie, maar is het netjes afgewerkt. Bij het plaatsen zijn er 2 palen van 1.7 mtr. in de grond geboord voor de draagconstructie. Achteraf blijkt dat 1 paal dwars door onze riolering is geboord. Dit heeft veel overlast gegeven doordat de riolering niet meer goed functioneerde. Na een camera inspectie werd duidelijk wat de oorzaak was. Ik heb contact opgenomen met Fonteyn die in 1e instantie geen verantwoordelijkheid wilde nemen omdat in de algemene voorwaarden staat dat ik als eigenaar had moeten melden dat er op de plek waar de paal is geplaatst een rioleringsbuis zat. Ik weet niet waar rondom mijn woning de elektriciteitskabels, waterleiding, gasbuis, rioleringsbuis etc. exact liggen. Volgens de algemene voorwaarden moet ik dat weten en daar ook melding van maken. Na een aantal mails en diverse telefoontjes zijn we er uiteindelijk toch goed uitgekomen. Ik had inmiddels op eigen kosten de riolering laten herstellen en uiteindelijk heeft Fonteyn volledige verantwoordelijkheid genomen en de kosten vergoed. Dit hadden zij volgens hun algemene voorwaarden niet hoeven te doen en ik waardeer dan ook dat zij het toch hebben gedaan. Reden voor mij om klant te blijven en anderen aan te raden om klant te worden. Ik ben zeer tevreden over het uiteindelijke resultaat. We hebben afgelopen zomer genoten van ons fantastische terras en ook in oktober hebben we nog meerdere dagen heerlijk buiten gezeten. Groningen 20 oktober 2016 Gerard Bootsman

Alles netjes afgehandeld, geen problemen van jullie kant. Goede service, vriendelijk en klantgericht. Alle afspraken door jullie nagekomen. Een bedrijf waar je trots op mag zijn. John kamphuis

In 2014 werd ik op uiterst prettige wijze geholpen bij de aankoop van mijn vijfhoekige tuinhuis. Ik wilde de hoeken anders indelen en dat was gelijk geen probleem. Was daarbij al verrast dat het kon.Bij aflevering controleerde ik de tekening en de materialen en deze waren door de wijziging toch niet kloppend. Geen probleem er werd direct een gecorrigeerde set gestuurd. Wederom keurig ingepakt. Na twee jaar 2016 mailde ik over advies onderhoud. Persoon wist gelijk welk tuinhuis het was vroeg om foto hoe het geworden was en zocht uit wat ik nodig zou hebben voor onderhoud. Na prijsopgave wordt het gestuurd . Ik kan niet anders zeggen dan perfecter heb ik het nog nooit meegemaakt en over het algemeen ben ik best kritisch op dergelijke handelingen .

Ik heb mijn blokhut online besteld in overleg met Thom. Thom is bijzonder klantvriendelijk en geen moeite is hem te veel, zowel in het uitleggen van de benodigde materialen, als bij verdere contacten telefonisch en per e-mail, wanneer ik vragen had over de bouw van het huisje. In alle gevallen direct antwoord en direct een reply op mijn e-mails. Ik kan me dan ook niet voorstellen dat anderen negatieve recensies over Fonteyn schrijven, voor mij een dikke 10, 5 sterren waardig.

Daar wij informatie wouden hebben over een schuurtje met overkapping kwamen wij uit bij Fonteyn. Wij werden netjes en duidelijk geholpen door ROELANT zonder te opdringerig te zijn hebben wij besloten met Fonteyn in zee te gaan. Bij deze wilen wij FONTEYN bedanken. Fam: van IJzendoorn.

Vorig jaar een tuinhuis gekocht en laten plaatsen echter 1 week voor de plaatsing besloten we een veel grotere te willen gebeld en was geen probleem zelfs de plaatsing bleef op de zelfde datum staan, er was 1 dag nodig voor het plaatsen van het kleine tuinhuis maar voor de grotere 2 dagen van 07.00 tot 17.30 was niet op gerekend bij de Fonteyn maar 2 bijzondere aardige mannen hebben de klus geklaard zonder enig wanklank want er moesten afspraken verzet worden van andere plaatsingen geen probleem vooral mede door de hulp van WARNER WIELINK fantastische kerel goede info vooraf en grandioze medewerking en inzet op zeer korte termijn, tevens kochten wij een louche set en een grote buitenkeuken toen we deze voor het eerst gebruikt hadden bleek dat we een bakplaat niet schoon kregen WARNER gebeld en we kregen binnen een week een nieuwe toegestuurd dat is wat wij noemen service, dit alles heeft ons doen besluiten dit jaar een tweede tuinhuis te kopen werder om via WARNER weer uitstekend geholpen, ons 2e tuinhuis komt begin Oktober maar ondanks de trieste situatie van de brand gaat alles gewoon door. Wat een prachtig bedrijf en wat een klantvriendelijk maar ook beslist deskundig personeel. Wij raden iedereen aan mocht u een aankoop willen doen GA NAAR DE FONTEYN. En WARNER bedankt voor je hulp en tot de volgende aankoop. Groet Marco en Cobie Besselsen.

Zonder gekheid, ik was ook de snelste met de offerte ooit, maar wat goed is komt snel, de veranda heeft een super goede kwalitiet en een scherpe prijs. Snel besteld en puik gemonteerd, zeer tevreden.

Ik heb in maart dit jaar tuinhuis gekocht en nu is mijn tuindeurslot stuk en afgebroken. Ik kon er niet meer in en heb slotenmaker laten komen. Contact gehad met Thom Sybel en hij gaf aan om wat foto's en reden door te mailen. Dat heb ik gedaan en kreeg meteen de volgende dag te horen dat de Fonteyn de door mij gemaakte kosten volledig vergoed. Grote klasse en echte aanrader hoor dit mega goede tuincentrum de Fonteyn.

Had van iemand een metalen schuurtje overgenomen en bij ophalen was er geen beschrijving bij! Het was 1 puzzel. Het enige wat me bij is gebleven dat de man vertelde dat het schuurtje in het verleden bij fonteyn gekocht is. Heb gebeld met hun klantenservice en werd doorverbonden naar de tuinafdeling. Daar kreeg ik een heel aardige jongeman aan de lijn genaamd Warner Wielink en heb mijn probleem uitgelegd. Hij is terwijl ik nog aan de telefoon was aan het zoeken gegaan en mij direct via mail de gebruikershandleiding gemaild.!! Echt super ! Zeer vriendelijk geholpen en ik heb het tuinhuisje in elkaar gekregen. p.s. ook nadat het huisje uit elkaar is gehaald en opnieuw in elkaar is gezet blijft hij zeer stabiel !

In Juni hadden wij een blokhut met overkapping besteld, wat begin aug geleverd zou worden. Hierna werd de data verzet naar 17 aug en zou het �s morgens geleverd worden. Wij gewacht van 7 tot 11u en vervolgens zelf moeten bellen waar de levering bleef. Conclusie: levering kwam niet meer! In week 36 zou het uiteindelijk echt geleverd worden, wat later in week 37 bleek te zijn. Dit allemaal was al zeer vervelend, omdat we telkens zelf contact op moesten nemen en we niet terug gebeld werden over eventuele compensatie voor de erg late levering en het ontstane ongemak. Wij hadden de opbouw namelijk gepland in onze vakantie en hadden ons gehaast met de voorbereiding ervan. Bij de opbouw (3 weken na onze vakantie) bleek er ook nog eens een aantal beschadigingen te zijn! Dit netjes doorgegeven binnen zoveel aantal dagen incl. foto's, maar kregen geen reactie meer van Philip. Wij konden niet meer wachten en zijn verder gegaan met de opbouw, dus nieuwe stukken hebben we nu niet. Hier hebben we nu een compensatie voor gevraagd, wat we nu nog aan het afwachten zijn� UPDATE 12-10: Na 9 werkdagen hebben wij het afgesproken compensatie bedrag netjes ontvangen. Ondanks alles heeft Warner Wielink als enigste van Fonteyn dit nog redelijk netjes af kunnen handelen met ons! Nu eindelijk van ons blokhut genieten, ook al is het kouder weer ;-)

Wij hebben een top schuur gekocht bij Fonteyn model Julia grijs ge�mpregneerd. Snel geleverd en zo in elkaar gezet.

De bestelling, begeleiding , het tuinhuisje en toelevering waren prima in orde. Op advies een rol Onduline BFX zelfklevende dakbedekking erbij besteld, een upgrade voor mijn huisje. Helaas bleek de inschatting van Fonteyn, niet juist, het was net allemaal te kort, geen overlapping en geen ruimte voor waterkering. Na een klacht hierover, werd mij een tweede rol opgestuurd, zonder afleverkosten. Dank voor de goede service. Ik moest evenwel een week wachten maar blij met deze nette afhandeling zodat ik het huisje op een goede manier met ruime dakbedekking kan afmaken

Na zaken te hebben gedaan met de Fonteyn in Uddel, voelden wij de behoefte om onze ervaring te verwoorden op dit forum. Al een tijd wilden wij een blokhut en overkapping. Wij zagen ooit een combinatie van de twee en dit bouwwerk bleef bij ons �hangen�. Bij de Fonteyn verkoopt men de blokhutten van Lugarde. Na een aantal keer te hebben rondgelopen in dit enorme centrum besloten we toch eens een gesprek aan te gaan met een van de vele verkopers. Thijs stond ons te woord en begreep welke kant wij op wilden. Halverwege Juni kwamen we een voorlopig ontwerp overeen en het volgende weekend spraken wij een goede prijs af inclusief bouwen. De bouw stond gepland op 14 september en die ochtend meldde zich ��n monteur en een vrachtwagen vol met grote paletten. Met een kooiaap werd binnen een uur alles uitgeladen. De monteur bleek een klasse apart: Deze man trok zich niets aan van de bloedverziekende hitte en rende de hele dag met de diverse onderdelen heen en weer. Koffie en fris van verschillende bezorgde buren sloeg hij af. De bouw duurde wat langer dan gepland ( in mijn ogen kon dit ook niet anders) Maar bouwer Simon raffelde niets af. Met een negen nam hij geen genoegen. Het resultaat is een prachtige blokhut met een overkapping er aan vast gebouwd, alsof het geheel, een van de topmodellen is uit de folder van de Fonteyn. Mooi, stevig, solide. Wij zijn dus zeer blij met het eindresultaat, maar ook met de manier waarop de Fonteyn met zijn klanten om gaat en de afspraken die zijn gemaakt naleeft. En zeker als je nagaat dat in tussentijd driekwart van het tuincentrum door een brand is verwoest. Dit bewijst wel de veerkracht van de organisatie. Thijs , Simon en de Fonteyn bedankt voor het leveren van een pracht bouwwerk! En succes met de wederopbouw, wij komen snel weer kijken!

Bij de aankoop van de kapschuur zijn we goed geadviseerd door de verkoper EDWARD Na de aankoop van het materiaal is het klaar met de service bij hem. De levering van het materiaal Is perfect verlopen door de ZEER Behulpzame meedenkende Chauffeur (SUPER) Bij de ontdekking dat er te weinig dakplanken geleverd waren meteen contact opgenomen en gevraagd naar de verkoper Edward Tot mijn grote verbazing gaat het bij dit bedrijf dan toch net iets anders. Na meerdere malen afgescheept te worden door een telefoniste met de tekst; mijn collega krijg ik niet te pakken of is in gesprek of is niet aanwezig , ik zal doorgeven dat hij contact met u moet opnemen. Zelfs als de persoon u zelf terug zal bellen met een tijd indicatie er aan ( van een hele dag!) is de kans nog behoorlijk groot dat dit niet wordt gedaan. Uit eindelijk krijg wel een keer iemand te pakken, direct mooie beloftes en we gaan er mee aan de slag, als u dit en u dat en u zo....... Maar met 0 resultaat. ik kan het niet uitstaan dat een verkoper zo met zijn klanten omgaat. Totdat ik contact kreeg met de adviseur verkoper WARNER WIELINK Die man maakt er teminste meteen werk van is belt ook meteen terug. En zorgt dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost (SUPER) Deze man is GOUD waard bij Fonteyn (Warner Wielink) En WARNER zou ik graag met de CHAUFFEUR als het ging 6 Sterren geven We zijn Zeer tevreden over de kapschuur.

Duidelijke uitleg ontvangen. Netjes geholpen en geadviseerd. Ondanks de brand toch een goed contact. Veranda keurig op maat gemaakt. Nette werkers. Boel keurig afgeleverd en alles netjes opgeruimd.

Na een tuinhuis te hebben besteld bij Fonteyn plaats ik deze beoordeling. Ons contact persoon was Philippe en hij heeft ons z��r goed geholpen. Er was een schatting gemaakt hoeveel beits er nodig zou zijn en toen dit niet voldoende bleek te zijn, kregen we gratis de benodigde beits, helemaal top! Een absolute aanrader!

Eind april zijn wij bij de Fonteyn geweest voor een tuinhuis. Begin mei is de bestelling geplaatst en werd aangegeven dat het tuinhuis en houtopslag voldoende op voorraad was. Op 29 juli zou onze bestelling geleverd worden. Helaas door de brand kon dit niet doorgaan maar geen probleem de voorraad was bespaard gebleven en dus werd de bezorging 2 weken opgeschoven. Vakantie en hulptroepen hierop aangepast. Overmacht dachten wij toen. Twee weken later zitten wij op vrijdag 12 augustus te wachten op onze bestelling. Deze zouden om 11 uur geleverd worden. Om half 1 nog niks geleverd dus contact opgenomen met het transportbedrijf. Die geven aan dat zij die dag ervoor voor niks bij de Fonteyn stonden omdat deze bestelling er niet lag. Nadat wij zelf contact hebben opgenomen met de Fonteyn krijgen wij te horen dat het tuinhuis helemaal niet op voorraad is en ook nooit is geweest. En de bezorging van de houtopslag? Ja die hadden ze maar (zonder overleg met ons) geannuleerd. Dus los van de brand hadden ze 2 weken geleden ook niet geleverd. Al die tijd zeggen dat het op voorraad is. Zelfs woensdag 10 augustus nog. Ook helaas niet gebeld door de Fonteyn zelf maar gewoon doodleuk een levering afspreken en de klanten thuis laten wachten op deze levering. Dus kunnen we voor de 2e keer de vakantie aanpassen en de hulptroepen afzeggen. Dan de vraag wanneer wordt het tuinhuis dan geleverd? Tja dat kunnen we niet zeggen. Kan september, oktober of zelfs begin 2017 worden. Wij hebben daarom besloten om de koopovereenkomst te annuleren en de aanbetaling terug te vragen. Dit omdat de Fonteyn helemaal niet betrouwbaar is. Ze zeggen dat ze voorraad hebben maar dit is helemaal niet zo. Ze bellen ook zelf niet om te zeggen dat er niet geleverd kan worden en van terugbellen hebben zij nog nooit gehoord. Dus zelf telkens proberen om hun aan de telefoon te krijgen. Gezien de vele negatieve reacties over de Fonteyn hielden wij ons hart vast over de terugbetaling van de aanbetaling maar dit is netjes binnen een week geregeld als ook de schriftelijke bevestiging van onze annulering. Dat is dan tot nu toe het enige pluspunt. De gemaakte kosten hebben wij verhaald op de Fonteyn. Maar ook dan geven zij niet thuis en verwijzen ze heel simpel naar de algemene voorwaarden. Ze vertellen dan heel makkelijk dat het proces niet echt goed is verlopen en dat de communicatie vanuit hun kant niet goed is gegaan. Dus inleven in de klant en het probleem kunnen ze niet. Kortom voor ons nooit meer naar de Fonteyn en een advies aan anderen om niet met de Fonteyn in zee te gaan want afspraken nakomen en het product leveren kennen zij niet. Ook wij hebben besloten om het uit handen te geven bij de rechtsbijstand.

Al 4 weken bezig om een prijs voor een blokhut, jazuzzi en sauna te krijgen. Na bezoek aan Uddel geen reactie meer vernomen. Na enkele telefoontjes en mails een prijs voor een tuinhuis gekregen. Nog steeds aan het wachten op de rest. Het assortiment en de prijzen maken veel goed maar dit is onacceptabel en hoort niet bij een naam als Fonteyn.

Vorige week zag ik op marktplaats een mooie aanbieding van Fonteyn voor een showroommodel tuinhuisje. Omdat het precies het huisje was wat we zochten meteen maar via mail gereageerd. Hierop in contact gekomen met Edward van de Kamp van Fonteyn. Ondanks alle bijkomende hectiek vanwege een grote brand die het tuincentrum eind juli heeft getroffen heeft Edward ons perfect geholpen met de afhandeling van A tot en met Z! De Fonteyn: Prima service en advies maar ook een h��l mooi en groot assortiment wat je elders niet snel zult zien. Dank en sterkte met de opbouw en inrichting van de nieuwbouw! Arnout Janssen / Maastricht

Wij zijn erg tevreden met de uitleg en hulp van adviseur Warner Wielink van Fonteyn als ook met de afhandeling en montage van ons tuinhuisje. Het is erg mooi geworden.

leuke schuur gekocht. helaas had ik te weinig funderingsbalken besteld, maar met 1 telefoontje werden deze meteen nageleverd ZONDER extra leveringskosten. prima service. enorm bedankt, philippe

Ondanks de recente brand, prima advies en ideeen voor een veranda bouw gekregen. Vriendelijk en kundig personeel die t verschil maken. Philip Erlich ontzettend bedankt voor advies en service. Fam. De Vries

Wij hebben een maatwerk veranda gekocht bij Fonteyn, inclusief verwarming, Alles prima geregeld en afgeleverd door Wim Bos. De maatwerk veranda paste niet helemaal maar de extra plaastingskosten zijn keurig gecompenseerd door een Weber buitenkeuken te leveren tegen een zeer scherpe prijs. Onlangs een defect gemeld aan 1 van de verwarmingselementen; er is toegezegd dat ze deze keurig aan huis komen vervangen.

Na het lezen van de diverse beoordelingen en enige twijfel toch besloten om via internet een blokhut te bestellen bij Fonteyn Outdoor Living. Telefonisch met Kris goede afspraken gemaakt en ik hoop na het plaatsen van onze blokhut medio September , dat ik deze beoordeling positief kan voortzetten.

Overkapping 6 x 3mtr besteld met levering 23 Juni. Alles vooraf betaald. 22 Juni word de helft geleverd, wij waren natuurlijk niet thuis, de afspraak was 23 juni, dus alles was gedropt in het plantsoen achter ons huis - brief in brievenbus dat goederen achter het huis lagen. 23 juni, zoals afgesproken, de andere helft vd bestelling geleverd - helaas was deze niet compleet en de verkeerde maat. Meteen gebeld - ze gingen het uitzoeken. Op een gegeven moment, er werd uiteindelijk een keer teruggebeld dat de juiste delen een week later zou worden geleverd. Dus iedereen afgebeld voor de weekend van 25 juni, die de montage voor ons zouden uitvoeren. Week later, de delen van de juiste lengte ontvangen maar hier ontbraken zijlijsten en de water afvoer. Weer gebeld en gebeld, maar het contact persoon was, of te druk, of ziek of wat dan ook, en wij werden niet teruggebeld.. Na heel vaak bellen, kregen wij uiteindelijk te horen dat de ontbrekende onderdelen zsm worden opgestuurd. Waarschijnlijk 8 juli. Dus weer mensen afgebeld voor het weekend van 1 juli, die de montage voor ons zouden uitvoeren. 8 juli - nog niks ontvangen. Nu even een stapje hoger op - van de verkoper wordt je niet wijzer, word niet teruggebeld, helemaal niks - nul klanten service. Uiteindelijk, op 13 juli alles in huis. Wij kunnen beginnen. Maar niet voordat wij een andere afvoerpijp moesten kopen bij de bouwmarkt omdat de ene die geleverd was, de verkeerde maat was! Hier gingen wij niet meer op wachten. Overkapping staat, maar niet zonder heel veel ergenis vooraf. Extra kosten, euro 350, omdat wij mensen moesten afbellen voor montage - dus toch een nare smaak aan overgehouden. En het ergste is dat er niet een keer verontschuldigingen zijn aangeboden over hoe alles is verlopen. Bij andere slechte beoordelingen is er, door Fonteyn, gevraagt aan de klant om een email te versturen met alle informatie en dat er naar gekeken wordt. Nou dat hoeven ze ons niet te vragen, want er zijn al 2 emails verstuurd over het hele gebeuren, en tot nu toe geen reactie. Customer Service is ver te zoeken bij Fonteyn, nooit meer. Keizer - NH