Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

In Juli 2016 een Tuinhuis/Kapschuur Fonteyn Marjon gekocht bij Fonteyn. Geplande lever datum was vlak voor een grote brand. Aangepaste levering is in zeer goed overleg gedaan. Voor wat kleine restpuntjes geweldig geholpen door snelle en adequate reactie. Alle lof voor Nick !!!!

Op 6 dec 2016 een blokhut LATEN bouwen door Fonteyn , nu , een half jaar verder staat er een bouwval , alles schots en scheef, dakranden komen los , shingles verdwijnen , deurpost komt los , deuren sluiten niet en kieren waar , echt , je hand door kan steken. Nu 09 -06 -2017 zal ik mij iets milder opstellen t.o.v. Fonteyn. Onverwacht kreeg ik gisteravond bezoek van Simon , de man die de blokhut ook voor mij had neergezet . Hij constateerde toch wel de gebreken die ik had genoemd en de blokhut had zeker een klein probleem wat echter wel de blokhut verregaand vervormde. Het was dus niet de werking van het hout wat mij eerder werd verteld . Simon heeft het probleem opgelost , de afgewaaide shingle,s op het dak teruggeplaatst , de deuren opnieuw gehangen en de nokranden opnieuw vastgezet . De schuur staat er nu netjes bij . Blijf ik het alleen jammer vinden dat eerst de boot wordt afgehouden , zonder te komen kijken, en toch eigenlijk geen moeite werd genomen om het in orde te maken . In elk geval is de verantwoording genomen en is de hut in orde. Alleen wil ik niet 4 sterren toekennen ( 5 doe ik eigenlijk nooit wat dan zou het nooit beter kunnen ) en hou ik het op 3 , met die gedachte dat ik nu wel weer vertrouwen heb om wederom zaken met hun te doen . Wat ik nog wel wil zeggen : vraag een garantie bewijs . En voor Simon , de Timmerman wil ik wel de 4 sterren geven . En ook voor Tim , die uiteindelijk het heeft aangekaart bij de directie . Eind goed , al goed .

Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf! Ik meende een groot tuinhuis te hebben gekocht, maar het bleek gewoon een klein tuishuisje te zijn dat steeds moest worden verlengd. Gevolg: zakt aan de nok erg door! Ook de dakrepen sluiten niet goed op elkaar. Nu ontstaat er bij elke regenbui veel nattigheid. Ook is het materiaal van tuinhuisje erg slecht/dun: even tegenaan stoten en gelijk uit vorm! Op de website staat een tijdsaanduiding van een paar uur: zelfs een vakman + hulp die eea voor mij dit tuinhuis bouwde deed er VEEL langer over! Ik heb per e-mail 2 dagen na aankoop om een e-mail gevraagd alwaar ik mijn klacht kwijt kon: nooit bericht terug gehad. Na weken een standaard bericht of alles in orde is geweest: ik heb toen alsnog met m'n klachten geantwoord, maar opnieuw nooit een antwoord van hen terug gehad. Slecht, slecht, slecht!

Fonteyn-Prieel 360 De prieel 360 merk Fonteyn ziet er goed uit en oogt een kwaliteitsproduct te zijn en werd ook als zodanig verkocht.. Echter bleek het waterafvoersysteem constructief zwaar onvoldoende en geeft blijvende lekkage. Fonteyn Outdoor Living Mall heeft lang geprobeerd er het beste van te maken; zelfs een herplaatsing van een nieuw prieel. Echter het achterliggende constructiebedrijf Palram schiet zeer tekort om de technische mankementen aan het waterafvoersysteem op te lossen. Al met al een zeer slepende oplevering van het Fonteyn-prieel 360 lopend van augustus 2016 t/m mei 2017. Helaas zijn de mankementen uiteindelijk NIET opgelost.

Tuinhuis Helmond: Tijdens montage door externe aannemer van Fonteyn was e.e.a. slordig afgewerkt en fout (!) gemonteerd. Hierdoor zijn er veel grote kieren ontstaan en is het tuinhuis wat scheef komen te staan. Tijdens reclamatie via mail en telefonisch uitstekend, snel en professioneel te woord gestaan en de klacht is keurig afgehandeld! Binnen 2 weken door eigen monteur hersteld en het resultaat ziet er uit zoals verwacht mag worden. Overigens begreep ik dat het externe montage bedrijf niet meer voor Fonteyn werkt.

Na een negatieve ervaring met Fonteyn over de aankoop van een timberline, welke ook beoordeelt was via trustpilot heeft Fonteyn het keurig opgelost, Tim heeft de nodige moeite gedaan maar uit eindelijk heeft Don de Ruyter het netjes opgelost. Na een bezoek aan Fonteyn om de traeger timberline 850 op te halen was ik verbaasd over de omvang van de winkel,, alles netjes uitgestald in de mega grote showroom, je zou erbij verdwalen. Ik realiseer me dat bij zo grote winkel er wel eens iets mis kan gaan en er een probleem kan ontstaan, echter een probleem is pas een probleem als je het niet oplost, in dit geval naar alle tevredenheid opgelost. Fonteyn en Don de Ruyter hartelijk dank, onze volgende aankoop zal zeker via jullie verlopen, we komen snel kijken voor een schutting veranda.

Wij hebben pas geleden het volgende tuinhuis met veranda bij Fonteyn gekocht. Fonteyn composiet tuinhuis Johanna 526x290 Lessenaarsdak. Echt super kwaliteit en voor niet hele handige mensen (zoals wij) toch gemakkelijk in elkaar te zetten. Wij zijn geholpen door Nick Teeuwen en hij heeft alles echt super geregeld van bestelling tot levering. Ook zijn collega Fernand heeft ons verder prima geholpen met wat vragen, echt super. Fonteyn heeft echt een goed team met mensen en ook de juiste kennis in huis. Keith & Manon

Enorme goede service zowel bij de annulering van de bestelling 2 jaar geleden wegens ziekte, als nu bij het opnieuw plaatsen van de bestelling . Erg vakkundig geholpen bij het uitzoeken van een veranda. Maar ook de plaatsing geschiede vakkundig en snel. Prachtige kwalitatief goede veranda , waar we erg blij mee zijn.

Wij waren een dag voor de offici�le opening bij Fonteyn. Wat een prachtige winkel is het geworden met een zeer ruime keuze is alles voor outdoor. Wij zochten een lounge-set, maar waren door de maten van de overkapping beperkt in de keuze. Samen met de zeer vriendelijke en behulpzame verkoopster zijn wij er uiteindelijk toch helemaal geslaagd. Dat ondanks het feit dat wij een artikel wilden die eigenlijk bij een andere set stond en hoorde, maar uiteindelijk is het allemaal voor elkaar gekomen. De levering verliep exact volgens planning en nu, met het mooie weer in het vooruitzicht, maken we er al volop gebruik van. Team van Fonteyn hartelijk dank!!!

Gezocht op internet en vanwege prijs/kwaliteit bij de Fonteyn terecht gekomen. Fijn contact vooral via mail over maten/prijzen e.d. Showroom bezocht om de overkapping in het echt te zien. Mooi en stevig. Bestelling gedaan en na 3 weken werden we gebeld om afspraak voor plaatsing te maken. Monteur zou er 7 uur zijn maar belde dag van tevoren netjes op om te melden dat we uurtje langer konden slapen. Monteur ging 2 x terug om juiste spullen te halen maar daar hadden wij verder geen last van. 1 klein plekje ( alleen zichtbaar bij de buren ) waar deukje zit en het grijs iets beschadigd is maar dat kan gebeuren en gaan we misschien nog ( laten ) bijwerken. Hij staat strak en we zijn erg blij dat we m hebben laten plaatsen en het niet zelf hebben gedaan.

Snelle levering en goede service snelle mail beandwoording door Nick Teeuwen. Groeten, Carin.

hallo lezers ik heb rondgekeken voor een tuinhuisje , en kwam via marktplaats uit bij fonteyn daar begon eigenlijk al wat , de prijzen en de foto's die klopten niet met elkaar , dus let sowieso op voordat je iets aan zou willen schaffen dit geschied onder de noemer een foutje, daar kunnen we niets aan doen toch tuinhuis besteld , wat vlot ging was de rekening , nou betaald , en het pakket geleverd , tot zover ging het nog goed na een weekend banden en de composiet profielen gezet te hebben zijn we aan de gang gegaan met het hout daar we behoorlijk moesten slaan om 1 en ander in elkaar te kunnen krijgen ging het na 2 a 3 planken hoogte een stuk redelijk waarnaar dus de echte ellende begon de planken waren krom , en nog lastiger BOL , en stonden heel wat planken zo bol dat we met al ons gewicht eraan hebben moeten hangen om het enigzins in gareel te krijgen we hebben een aantal planken met metalen strips vast gezet omdat de kromme ervoor zorgden dat er meer planken onder los kwamen nou bellen en mailen met diederick van de pol schoot eigenlijk ook al niet erg op een vrij stug persoon die meteen de melding heeft , dat er geen nieuw tuinhuis geleverd gaat worden ik wil een fatsoenlijke oplossing en vraag me af vanwaar die reaktie , is het vaker voorkomend? nou dan zouden er planken geleverd worden er word beloofd dit en dan , er zijn wel planken geleverd , maar niet het beloofde , de korte planken zou ik dan maar even moeten zagen ....... ik koop een bouwpakket . een bouwpakket nu nog steeds bezig , ik hoef in ieder geval geen ventilatie gaten te creeren want die zitten er al in bedroevend slecht DUS LET OP MET FONTEYN UIT UDDEL

Absurd, we hebben online precies uitgezocht wat voor tuinhuis we willen (kosten rond de 8.000�) maar bij Fonteyn kunnen we geen afspraak maken om langs te komen voor de laatste puntjes op de i en de bestelling. Keuze om om 8.00 op de stoep te staan of een uur te wachten als het druk is. Dan gaan we maar naar een andere Lugarde-dealer waar om 11.00 de koffie voor ons klaarstaat! Gemiste kans, want de site ziet er veelbelovend uit. Update: naar aanleiding van deze review kreeg ik gelijk reactie van Fonteyn dat de informatie die deze medewerker heeft gegeven niet helemaal klopt en dat ze alleen op zaterdagen geen afspraken maken. Mij werd verteld dat ze dat nooit doen in de zomer. Ik vind het goed dat er gelijk gereageerd is en het bericht serieus wordt genomen dus heb mijn beoordeling wat aangepast.

Wij hebben op 25-04-2017 ons tuinhuisje Annabeth [480 x240 ] ontvangen. Wij vol overgaven aan het uitpakken en de handleiding erbij gepakt. Wat blijk de tekst is alleen in het Engels of Pools. Heb hier een mail over ontvangen hier kan niets aan gedaan worden klaar. Mijn reactie is nu, als er volgens de verkoper hier een Nederland honderden huisjes worden verkocht door de firma Fonteyn,het een kleine moeite is om hier een Nederlandse handleiding aan toe te voegen.

De uiteindelijk ( na 6 maanden vage toestanden over leverantie) geleverde Carola overkapping was. op het ontbreken van wat montagelatten na, goed van kwaliteit en we hebben er plezier van. De ontbrekende latten situatie hebben we opgegeven, Geen response. Fonteyn blijft erg achter in het oplossen van problemen in verkeerde of niet complete afleveringen. Mails en verzoeken om telefonisch contact op te nemen worden structureel niet beantwoord.

Na een stroef begin (niet reageren op email en chat via website) en het plaatsen van een review op Trustpilot, heeft Fonteyn goed gereageerd en hebben we een tuinhuis besteld. De aangegeven levertijd is 2 weken, nu even afwachten of dit ook nagekomen wordt.

De blokhut staat en ziet er goed uit. Toch een paar dingen van forse kritiek. Het pakket werd bezorgd op een flinke afstand van de tuin, waardoor alles met de hand gesjouwd moest worden. Bij het openen van het pakket troffen wij een doorweekte kartonnen verpakking in het midden aan, waardoor er 9 delen waren aangetast door een zwart/grijze schimmel. Ook waren er delen beschadigd. Tenslotte zat er helemaal geen handleiding of iets dergelijks bij. Bij aankoop werd gesteld dat er voor composiet geen vloerbalken nodig zijn, maar nu wordt er op hun site geadviseerd om die wel te nemen. De klachten heb ik met foto's naar het bedrijf gemaild en nadrukkelijk om een reactie verzocht. Na ruim een week totaal niets van het bedrijf vernomen. Hierna werd alsnog contact opgenomen met mij en er werden mondeling en schriftelijk excuses gemaakt voor de late reactie. De klacht is op keurig nette wijze afgehandeld en ik ben als klant prima gecompenseerd voor de onvolkomenheden.

Eind Maart 2016 een tuinhuis besteld genaamd Annabeth, binnen 3 dagen 100% betaald. In de winkel was het nog lachend wanneer wilt u het geleverd hebben, inmiddels half Juli 2016, en na 4 keer alweer verschoven te zijn nog steeds geen datum in zicht. Elke keer weer zelf moeten vragen, bellen, mailen om een antwoord te krijgen, nooit een reactie uit eigen initiatief van Fonteyn. Ik heb aangeboden om met alternatieven te komen, volgens Fonteyn geen alternatieven. Na speurwerk zijn er 6 verschillende tuinhuizen die enige mate aan de afmetingen/wensen voldoen. OK zou wat prijsverschil in kunnen zitten, maar lijkt mij het risico van afspraken niet na komen. Ik heb volledig het gevoel aan t lijntje gehouden te worden. Ten 2e: We hadden interesse in een jacuzzi, getest, gedaan, zeer vriendelijk geholpen, maar...... de jacuzzi was in de maand maart in de aanbieding. Om deze aanbiedings prijs te garanderen een aanbetaling was noodzakelijk. Ik heb gelukkig afgesproken dat als ik van de koop afzie het aanbetaalde bedrag gebruikt zou kunnen worden. Nu Juli, de Jacuzzi is nog steeds "een aanbieding" oftewel lokkertjes. Voor mij geen Fonteyn meer.

De blokhut en tuinset zijn van goede kwaliteit. Het contact was prima levering precies op tijd en belde netjes toen men in de buurt was.

We hebben een paar maanden geleden een tuinhuis gekocht wat ze zelf geplaatst hebben. Het hout tijdens de aanlevering was door en door nat zoals ook de tekening die niet meer te lezen was. Het beslag was verroest zoals ook de spijkers. Een van de deuren was ook kapot. Vele foto's moeten versturen om dit te bewijzen. Alles is netjes opgelost. Echter nu in de problemen doordat het hout zo is gaan werken dat het er niet meer uitziet. Wederom foto's gestuurd en we wachten nu op wat er gaat gebeuren. We rekenen op de service van Fonteyn.

Blij een huisje gevonden te hebben die kwa maat en uitvoering past in onze stadstuin. Na een aantal bezoeken aan de website de mooie winkel bezocht. Daar vriendelijk geholpen en de beslissing gemaakt om de module 150x300cm platdak te kopen. Opzetten ging prima, met de composiet balken denken we een lange tijd te kunnen genieten van het tuinhuisje. Een mailtje naar de klantenservice met wat vragen werd goed opgepakt. Ik beveel fonteyn zeer aan.

Via internet gezocht naar een prieel. Uiteindelijk kwam ik bij een mooi prieel uit bij Fonteyn. Toch twijfel je of dat wat je op de foto ziet en bij de beschrijving leest wel zo mooi en goed is. Voor de zekerheid nog telefonisch informatie ingewonnen. De medewerker wist mij met passie en met nog een tip te overtuigen. De levering vond prima plaats volgens de vooraf gegeven informatie. Inmiddels staat het prieeltje mooi in de tuin, met als extra tip van de medewerker dat shingles mooier staan, de shingles erop gedaan. Iedereen roept over het mooie prieeltje wat een dagje werk is om het te plaatsen met drie onervaren klussers. Mijn complimenten Fonteyn voor het succes bij mij!

Omdat ik volledig rolstoelafhankelijk ben belde ik eerst of het bedrijf rolstoelvriendelijk is. Het antwoord hierop was: "ja zeker, alleen vandaag is het heel erg druk dus misschien is het voor u makkelijker om een andere keer of vroeg te komen." Een eerlijk advies, daar kunnen we wat mee. Toen wij een paar dagen later kwamen viel het ons op dat het personeel zeer behulpzaam is en de koffie werd ons nagebracht.We waren op zoek naar een terrasoverkapping. De beschikbare expert diende zich spoedig aan en kon al onze vragen goed en correct beantwoorden. Over zijn advies waren we het direct eens. Na ��n dag bedenktijd hebben we de offerte telefonisch geaccepteerd. Het scherm is daarna, in overleg met ons, volledig naar onze wens geplaatst. Alles goed waterpas en wij zijn een juweeltje rijker. Met andere woorden: "Kan niet beter!".

Hij is heel makkelijk te maken er zit een duidelijke beschrijving bij en de rest wijst zich vanzelf prima schuur prima kwaliteit wij zijn er erg blij mee we hebben hem donker blauw met wit gebeitst echt heel mooi een aanrader voor een ieder zelfs met 2 linker handen

Ik had redelijk snel een tuinhuisje nodig en met de fijne medewerking van een aardige knul van Fonteyn had ik het de volgende dag binnen! Goed geregeld hoor.