Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Na ruim 2 maanden geleden een tuinhuis bestelt te hebben, krijgen we 1 week voor de leveringsdatum te horen dat er een leveringsprobleem is en dat de levering met 1 extra maand verlengd wordt. Onbegrijpelijk en kost ons de nodige onkosten i.v.m. voorbereiding en vrije dagen. Men heeft geen notie en begrip wat het voor de klant betekend. Jammer, dat zij de klant niet op de eerste plaats hebben staan. Groet, Hans van den Nieuwendijk

Wat een aanrader, wij hebben hier een blokhut gekocht, zoals besproken kwamen ze deze zeer snel leveren. Na het uitpakken van deze bouw elementen waren wij verrast. Werkelijk aan alles was gedacht lijm, schroeven een perfecte duidelijke tekening en alles zonder ook maar iets beschadigd!! Dit laatste hebben wij bij andere bedrijven wel anders mee gemaakt. Nu hadden wij er geen rekening mee gehouden met een achterom. ( niet slim van ons ) hebben contact opgenomen met Fontteyn, en ons probleem uitgelegd. Deze mensen waren meteen mee aan het denken voor een passende oplossing. En die kwam er!! Netjea werd ik op de hoogte gehouden van de stand van zaken voor een extra kozijn en passende deur. Vanmorgen kreeg ik al weer een mailtje dat hij al klaar was!! . Met andere woorden. Of je de enige klant bent!!! Zoveel aandacht schenken ze aan jouw en aan jouw wensen. Al heb je niets nodig, dan is het al een leuk uitstapje om eens in deze zaak te gaan kijken!!! met vriendelijke groet, jan Schriks,

Slechte communicatie, bij levering tuinhuis kapotte planken en missende onderdelen. Er werd wel aangegeven om dingen na te willen sturen, maar daar hadden we op dat moment vrij weinig aan. Gemaakte kosten konden we wel declareren maar daarvoor moesten we eerst zelf naar de bouwmarkt. Dat wil je niet als je een compleet tuinhuis bestelt.

Super service!!! Ik heb een blokhut bestelt, en de mannen van Fonteyn denken echt met je mee. Zeker een aanrader!!!! Mvg robin

Vandaag gesproken en gemailt met Nick van Fonteyn. Prettige en snelle reactie en nog mooie korting ook gekregen. Goed advies over extra dakbedekking gekregen en over onderhoud. Als levering zoals beloofd deze week zal plaatsvinden helemaal blij

Heel goede ervaring met Fonteyn. Bij latere levering een heel aardige tegemoetkoming ontvangen (zonder daarom gevraagd te hebben!). Levering van het tuinhuis ook prima geregeld, goed aangegeven en chauffeur geeft nog even een belletje met precies tijdstip! Geweldige service !!!

Vanmorgen bij Christiaan geweest voor een terrasoverkapping. Prima geholpen en goed meegedacht zonder dat er aangestuurd werd op een direct besluit. Verder mooie zaak met heel veel keus (en lekkere koffie). Daarna zijn we toch bij twee andere bedrijven geweest om een vergelijking te kunnen maken. Deze moeite hadden we ons kunnen besparen. Dus weer terug naar Christiaan om de deal rond te maken. Daar waren we snel uit. Super gedaan Christiaan en veel verkoopplezier. Ga zo door!

Bij Fonteyn overkapping gekocht. Zeer deskundige uitleg bij aankoop. Bij levering was er een klein probleem er was een beschadiging aan de overkapping. Gemaild met medewerker Chris. C . en bleek helemaal geen probleem Het werd meteen opgelost en zijn super tevreden ! Zeer plezierige manier van klantenservice ! Bedankt C. voor de uitstekende service !

Voor het Pon Holdings HR Team-uitje bouwen wij binnenkort voor het Ronald McDonald Huis een heus tuinhuis. Via de Fonteyn-website heb ik een verzoek voor een offerte incl. levering voor tuinhuis 'Alicia' aangevraagd. Binnen een dag ontving ik een keurige reactie per mail van Diederick van de Pol terug, met daarin een super mooie prijs voor een prachtig tuinhuis. Alle communicatie verliep soepel - korte lijnen en duidelijke afspraken omtrent de levering. We kunnen niet wachten om ons huisje te bouwen en het Ronald McDonald Huis blij te maken met hun nieuwe aanwinst! Erica Bakker HR Assistent Pon Holdings B.V.

Een onderdeel van een tuinhuis (scharnier) is stuk gegaan. Hiervoor is zonder problemen en gratis een vervanging aangeboden. Knappe service.

We hebben een mooie blokhut geleverd gekregen. Super snelle levering en een goede kwaliteit!! Laat de zomer maar komen???? Bedankt Diederick ??

vreindelijk behandeld zowel aan de telefoon als op de mail. snelle levering van het tuinhuis

Ja jaren gezocht te hebben naar een oplossing voor onze zonovergoten tuin, eindelijk een overkapping bij Fonteyn gevonden die naar onze zin was. Vakkundig en snel door Diederick een offerte uitgebracht en na een paar weken thuis gebracht. Even puzzelen om de boel in elkaar te zetten maar dan heb je ook wat. Superblij met onze 3x4 overkapping . We hadden deze stap al veel eerder moeten zetten. Elk buitenfeestje kan nu weer of geen weer, gewoon door gaan. ??

Na enig speurwerk op internet naar een nieuwe blokhut kwamen we ook op de site van Fonteyn. Hier vonden we tussen een enorm aanbod aan tuinhuizen en blokhutten precies wat we zochten, iets passend in onze tuin en met voldoende bergruimte. Daarnaast wensten we ook een blokhut waar niet teveel onderhoud aan gedaan hoeft te worden, dat bleek ook geen enkel probleem want de onder hoge druk ge�mpregneerde houten constructie moet een waarborg zijn voor een lang leven. Onze vragen zijn op een zeer nette manier beantwoord door meneer Fonteyn en de opgevraagde informatie kregen we ook heel snel per mail opgestuurd. (zelfs tijdens ons telefonisch onderhoud hierover.....) Het complete door ons bestelde pakket werd keurig op de afgesproken tijd geleverd en het geheel was goed ingepakt. Alles was aanwezig en de montage vormde geen enkel probleem. Nu staat er een nette en degelijke blokhut in onze tuin met voldoende bergruimte voor onze spulletjes. Wij zijn er erg blij mee en geven het bedrijf Fonteyn dan ook een dikke voldoende voor kwaliteit, prijs en het nakomen van afspraken.

Wij zijn inmiddels 5 jaar trouwe klant bij de Fonteyn Outdoor Living en dat heeft zo zijn goede redenen.Vanaf onze eerste aankoop die wij daar deden waren wij zeer tevreden over klantvriendelijkheid,groot assortiment,goede kwaliteit,en goede service.Dat laatste,goede service hebben ze ons wel bewezen, gezien wij op een probleem stuiten van ons tuinhuisje na aantal jaren.Ze laten hun klanten zeker niet in de kou staan en hebben dit probleem netjes voor ons verholpen.Wij kunnen zeggen dat ze deze trouwe klant super blij hebben gemaakt en kunnen u zeker dit Bedrijf Fonteyn Outdoor Living bij u aanbevelen.

Ik weet niet wat dit bedrijf wil verkopen. volgens mij helemaal niks!!! Ik probeer al meer dan 2 weken contact te krijgen met dit bedrijf voor een offerte van een tuinhuis, blokhut. en dan spreken we niet over een kleintje nee 1 van 7meter op bijna 5 meter dus het is niet dat we het hier gaan hebben over een klein bedrag. in de afgelopen weken heb ik al 4x gemaild met alle info voor de blokhut met zelfs tekeningen erbij van de afmetingen op schaal. vervolgens op de site proberen live te chatten 2x maar ook geen respons. dan heb ik 6x gebeld met een terugbel verzoek. nu heb ik net nog een keer gebeld en kreeg Bernadett Beelen aan de telefoon na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan. nou dan denk je nu ga ik eindelijk wel is geholpen worden. uhhhh nee fout ze probeert me nog door te verbinden maar krijg weer het antwoord ik kan niemand bereiken ik kan een terugbel verzoek neerleggen. dus zeg ik, "ik heb al 6 terugbelverzoeken liggen" en de rest echt dit is zo slecht. en als ik dan terug ga lezen hier op de trustpilot blijkt het ook wel. het enigste antwoord wat je dan krijg. Zou u uw ordernummer en openstaande vragen willen mailen naar Tim @ fonteyn.nl? Dan zorg ik voor een spoedige reactie en waar mogelijk, een goede oplossing! Met vriendelijke groet, Tim van Fonteyn. Nou ik geloof nooit dat als je dan mail dat je opeens wel geholpen wordt. ZEER SLECHTE ZAAK We wouden er eerst heen rijden om is te kijken, nou je geloof toch niet dat ik 3 uur in de auto ga zitten om als een hond behandeld te worden.

Schuur Marjon is op tijd bezorgd. Het hout was beetje vochtig bij levering door wat gaten in de verpakking, maar heeft geen problemen opgeleverd. De schuur in een paar dagen zelf in elkaar gezet. Was goed te doen met de handleiding. Ook voor niet ervaren klusser. En een leuke om te doen. Staat er nu prachtig bij.

Ronduit belachelijk, kijk uit met bestellen! Wat een uitermate slechte zaak.. Ronduit belachelijk! snelle levering klopt niet, klantvriendelijk klopt ook niet, mocht er dan geleverd worden dan is het alsnog niet compleet. Normaal zeuren wij niet snel en zijn we erg snel tevreden maar bij deze zaak krijg ik echt het idee dat zodra je in persoon in de zaak bent ze hemel en aarde voor je bewegen en zodra je de deur uit bent en wilt bellen of mailen je ineens geen klant meer bent. Wij zijn er geholpen op koningsdag, met soesjes en chocola allemaal lekker voor bij de koffie en thee. Ralf heeft ons op dat moment goed geholpen en mee gedacht, wij gaan weg met een complete bestelling die wij alleen via de mail nog moesten bevestigen. Dit gedaan alleen nog een vraag over een metalen deur ipv houten en wanneer de levering was, er is dan gewoon geen communicatie mogelijk. De dames aan de telefoon geven dan steeds aan dat er niemand bereikbaar is van de tuinhuisjes en dat de heren bezig zijn met klanten. (ben ik dan op dit moment geen klant?) wij krijgen dan te horen u wordt terug gebeld� dit is serieus nog nooit gebeurd, ik overdrijf niet. Wij hebben al 23 keer gebeld. Dan heb ik Ralf aan de telefoon en die zegt, mijn bureau is een chaos geen idee waar het over gaat ik mail terug. Ook dit pas na dat de leidinggevende had opgedragen reactie terug te geven. Mijn partner is na diverse belletjes richting fonteyn zo gefrustreerd dat hij opnieuw het hele eind er naar toen is gereden. Daar uitstekend geholpen door Philipe, ralf gaf aan dat het pas eind juni geleverd kon worden en philipe laat zien dat dit voor hemelvaart nog mogelijk is. De week voor hemelvaart weer geen bevestiging van levering, weer blijven bellen en mailen. Leidinggevende diederick kan dan ook niks voor mij betekenen op het moment dat ik eis een leidinggevende te spreken. Daarna heb ik eindelijk na weer ZELF te bellen philipe aan de telefoon en hij kan helaas er niks aan doen maar het is pas 9juni de levering. Transport ellende of iets, gewoon weer drama. Nou brengen ze het gisteren, ik betaal 5500 omdat ik verwacht dat het compleet is. Ik krijg namelijk een bon met alles er op, het wordt voor ons huis neergezet.. mijn partner gaat in de avond kijken zit hier een andere pakbon op waarbij 2 kruisen staan.. weer mist er wat en niemand laat ons dit weten of een naleveringsdata. Gisteren weer beloofd terug te bellen en vanmorgen weer. Zodra je in de zaak bent ben je klant, wanneer je belt of mailt ben je helemaal niks waard. Dat terwijl je veel geld wilt uit geven voor een tuinhuisje. Wat een verschrikkelijk slechte klantvriendelijkheid. Wij willen het zelf komen halen, want we gaan er nu al weer van uit dat de transport minimaal 4 weken gaat duren maar verwachten wel een flinke vergoeding desnoods een lounge set of iets. Het kan niet dit! Of ze leveren het aankomende week of wij willen per direct ons geld terug! Dit kan niet!!!!!!! Voor toekomstige klanten, regel alles zo goed mogelijk in de zaak.. controleer 6x je leveringsdag of �berhaupt je bestelling. In de zaak zijn het goeie verkopers, daarna niet! ordernummer 3086189 (dit ken ik inmiddels uit mijn hoofd)

Na een mooie blokhut te hebben besteld en deze keurig was afgeleverd op aangegeven datum is tijdens het opbouwen van de blokhut met veranda een te kort aan planken ontstaan. Na correct optreden van Fonteyn Outdoor had ik binnen 3 werkdagen mijn ontbrekende planken.

Bij het bestellen van een tuinhuis zijn wij perfect begeleid door de medewerkers en de levering en kwaliteit waren zeer goed en volgens afspraak

Goede ontvangst bij ons bezoek aan Uw bedrijf. Alles werd duidelijk verteld en de mogelijkheden besproken. De aflevering van de bestelde goederen was correct. Goede handleiding voor de montage en door de nummering van alle onderdelen was een goede hulp bij het monteren. Een goede prijs kwaliteit verhouding. Wij zullen Uw bedrijf zeker bij vrienden en kennissen aanbevelen.

Tuinhuis gekocht bij fontein. Perfecte communicatie via de mail van fontein en de transporteur. Echt super

Fonteyn uit de as herrezen. Wat een mooi bedrijf en wat een vriendelijke en deskundige medewerkers. Wij hebben een overkapping aangeschaft en gekozen voor zelfmontage. We hadden wat componenten over die zonder gedoe werden teruggenomen. Hieraan herken je een klantgericht bedrijf. Niet alleen verkopen maar de klant ook niet met overtollig spul laten zitten.

Verleden jaar heb ik een schuur met overkapping besteld wat naar grote tevredenheid is afgeleverd, hierop besloten voor dit jaar een overkapping te bestellen voor op decamping. Ook nu is alles weer naar grote tevredenheid geleverd. De bezorger was een uur te vroeg, belde netjes en toen ik aankwam had hij het pakket netjes neergezet. Van advies tot aflevering vind ik het grote klasse.

ACHTUNG !! schlechter geht es nicht mehr...so eine unseri�se Firma habe ich noch nicht erlebt ...letztes Jahr waren wir vor Ort und haben ein Whirlpool eine Sauna Infraroodcabine Millenium - Combi Line und Gartensesseln Bestellt ( Gesamt 18.500.- Euro ) da ich �ber das Whirlpool einen Tag sp�ter �berhaupt keine Informationen im Internet auf der Homepage gefunden habe wollte ich das Whirlpool stornieren...das war nicht m�glich und mir wurde gleich gesagt ...''sollten sie das Geld nicht �berweisen geht alles zum Anwalt.. weil das Pool sei schon in Produktion'' so weit so gut.. wir haben alles in Mai bestellt...und das Pool konnte Anfang Juli noch immer nicht geliefert werden....ab ca. 20.07.2016 wurde ich aufgefordert die Gesamte Summe von 18.500.- Euro zu �berweisen da alles Im Hause sei ...ich bekam eine schriftliche Best�tigung das ich sofort vom Kaufvertrag zur�cktreten kann... sollte die gesamte Bestellung nicht bis zum 28.07.2016 nicht bei mir vor Ort sein... (das war von mit so gew�nscht) ich habe das ganze Geld �berwiesen.... am 26.07.2016 ist die ganze Firma zum 2mal abgebrennt ...(furchtbar und Gott sei dank ist keinen etwas passiert ) ... ich machte mir nat�rlich Sorgen um mein Geld ...nach mehreren anrufen wurde mir mitgeteilt das auch meine ganze .. Lieferung vom Feuer betroffen sei .. drei Tage danach konnte ich endlich diesen Chef erreichen ...ich wollte von ihm eine Best�tigung das ich mein Geld zur�ckbekomme ... das sei nicht m�glich sagte er mir...ich sollte doch ein anderes Whirlpool nehmen...und der rest ist auf Lager und wird mitgeliefert...da ich Angst hatte das ganze Geld zu verlieren ging ich darauf ein... die Lieferung kam bei uns an und es wurde alles in die Garage gestellt... also die Sauna war komplett verschimmelt und eine solch miese Qualit�t so etwas hatte ich zuvor noch nie gesehen ...alles nur geklammert nicht verschraubt...die Leisten von der Bank sind schon teilweise ab gewesen.. einfach unm�glich ... von einen Sessel (450.- Euro) fehlten die Auflagen und bei der Sitzgarnitur ein Fu� ...das hatte ich sofort reklamiert und bis heute schon ca. 6 mal ...aber es wurde noch immer nicht erledigt ... mir ist es ein R�tsel wie man so mit Kunden umgehen kann... und seit 1,5 Monaten ist jetzt auch noch das Whirlpool undicht und wir k�nnen es nicht mehr benutzen.... Finger weg von dieser Firma !!!!!