Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

We zijn bij de Fonteyn langs geweest om ons te ori�nteren op een aanpassing aan onze veranda. We werden hier geholpen door ene Christiaan Dinklo, die ons uitstekend wist voor te lichten. Nadat wij ons lieten ontvallen dat de verlichting ook niet meer deed, had hij een vermoeden waaraan dat kon liggen. Hij heeft kosteloos een vervangende trafo en ontvanger mee gegeven zodat ik zelf kon proberen het probleem op de lossen, anders kon hij voor deskundige hulp zorgen. Het is me zelf gelukt, omdat het probleem was wat hij vermoede. De lampjes doen het weer! Overigens is het sowieso een aanrader om eens bij de Fonteyn langs te gaan om je te kunnen vergapen aan de buitenbaden die ze opgesteld hebben.

Am 31.05.18 Carport ARCADIA 5000 ALU inkl Regenrinne 502x362x242 cm bestellt und ging anscheinend zur Spedition, aber wurde noch immer nicht geliefert, trotz mehrmaligen Urgierens!!!!!!!!!!!!!!!! Danke, Hr.Sander von Fonteyn , das Carport ist heute 16.07.18 angekommen. MfG

Na alle slechte berichten worden wij geen klant..... Lees maar op Facebook bij de berichten. Mijn recensie staat bovenaan. Heb mijn vakantie ingekort vanwege een levering van een overkapping. Deze is nooit geleverd. Jullie hadden hem niet op voorraad krijgen we op de dag van levering te horen na 6 x jullie gebeld te hebben. Jullie hebben ook niet de afspraak van te voren afgezegd. Week voor niks de vakantie afgebroken en hele dag voor Piet snot thuis zitten wachten.

Door storm schade moesten wij ons tuinhuis helemaal opnieuw laten opzetten. Ofterwijl de Fonteyn verdiend 2x aan ons! Hij is opgezet door iemand die die ingehuurd is door de Fonteyn. Nu hebben we 2 kieren in t huis en er zou op 30.6 iemand langs komen. Afspraak was al 6 weken van te voren gemaakt. Op de dag zelf gebeld met de Fonteyn hoelaat degene komt, toen kregen we te horen dat er niemand kwam. Nu hebben we al 2x gebeld en zouden terug gebeld worden 1x op de dag zelf en 1x na 10 minuten. Maar natuurlijk zijn we niet terug gebeld! Ons geduld begint nu echt op te raken!!!! Bij de aankoop denk je dat alles goed loopt omdat de showroom mooi en groot is, de verkopers zijn vriendelijk en behulpzaam maar verder heb ik geen goed woord over voor dit bedrijf.

Bij fonteyn een tuinhuis gekocht Maar de aflevering ging helemaal fout De afleverdatum klopte niet en op een gegeven moment stond er een vrachtwagen voor de deur. De chauffeur begreep niet dat we niet waren geinformeerd. Toen ontbrak er een onderdeel ik gebeld na 20 min. kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon deze zij mij dat ik bij gamma kon kopen terwijl dat helemaal niet kan. Vervolgens zou hij het bestellen en toen heb ik niets meer gehoord . Slechte service Fonteyn Ik koop hier dus nooit meer. mvg,M.N. van Doorn Hilversumseweg 53 1251EW Laren

Wij hebben de veranda Elseline in de tuin staan. Inmiddels een groot deel maar helaas missen er nog steeds onderdelen. Als alles compleet was, had deze met Pinksteren kunnen staan. Helaas wordt er nu niet meer gereageerd dus de kans is groot dat we de missende onderdelen dan zelf maar elders moeten gaan regelen. Wel jammer dat het lastig blijkt te zijn om een compleet bouwpakket te leveren.

Half april tuinhuis en overkapping besteld. Gaat allemaal om standaard maten.Levering half mei.Dus niet. 3 weken uitgesteld. Week van te voren wordt ik weer gebeld ,kan nog 3 weken duren. Weer gebeld, wordt nu eind juli??? Is deze er niet wil ik hem niet meer.

Wij hebben vorig jaar een blokhut (schuur) besteld, 8 weken zou dat duren. De week voor dat het bezorgd zou worden even gebeld. We hoorden dat er iets mis gegaan was met de fabricage en dat we nog 4 weken wachten moesten. De fabriek gebeld die het blokhut zou maken. Die vertelde dat ze de order dus net twee weken binnen hadden. Dus Door fonteyn 4 weken later besteld dat ze ons hadden gezegd. Als compensatie zouden we 100 euro terug krijgen, wachten daar nog steeds op. Ook omdat de deur niet geschilderd was en dat zelf moesten doen.Uiteindelijk toch na 12 weken werd het bij ons afgeleverd. Een paar dingen ontbraken maar die werden na twee dagen al aangeleverd. Na de montage die we zelf deden hadden we grote kieren van 5 cm boven de deur en het raam . Gebeld maar het zou allemaal na zakken want het was ge�mpregneerd. Oke kan ik geloven. Nu heb ik een 4 maanden geleden een mail gestuurd dat er kieren boven de deur ontstaan, de rabbatdelen zijn 6 cm gezakt en de bovenkant van de schuur leunt op de deur, mail verzonden met foto's. 3 maanden niets meer gehoord en maar eens gebeld. Blijkt dat de verkoper waar ik dat mailtje aan verstuurd had er niet meer te werken, en anderen nemen dat ook niet waar als er iemand weggaat is mijn conclusie. Dus opnieuw foto's verstuurd. Weer 3 weken niets gehoord. Weer een mailtje verstuurd. Twee dagen later maar weer gebeld en die zij dat ze de foto's niet gekregen hadden. Ga morgen weer bellen. Ik ben heel vaak te vinden in de schuur en heb er veel plezier in. Maar de afwikkeling van problemen en gebreken zijn wat mij betreft ver onder het niveau. Hoop dat het gauw eens opgelost word.

Wij zijn vandaag uit Hoogvliet Rotterdam naar U toe gereden zijn na een uur zitten met een kopje koffie nog niet geholpen en zijn maar weg gegaan Eenmaal thuis hebben we telefonische contact gezocht en ook daar zijn we niet goed geholpen met onze vragen Whats App doet het niet en ook de Chat geeft geen succes Welke service kunnen wij nu eigenlijk wel nog verwachten ? NIKS DUS ! Inmiddels de terras overkapping ergens anders gekocht ,, Bij een winkel die wel de moeite neemt om zijn klanten te helpen en nog blij is iets te verkopen.

Vandaag kwam ik voor een tuinkast. Veluwe. Bij de info afdeling gemeld en werd gevraagd wat voor advies ik wilde. Adviseur Stijn was over 5 minuten beschikbaar in de tussen tijd kon ik plaatsnemen aan tafel en werd gevraagd wat ik wilde drinken. Kreeg snel mijn drinken met wat lekkers erbij. Al snel kwam adviseur Stijn stelde zich voor en vroeg wat hij kon doen voor mij. Ik wilde graag deTuinkast Veluwe kopen , we er naar toegelopen waar deze was gemonteerd, mooie kast voor een aanbiedings prijs. Hierna is bon gemaakt , ik had ook nog wat dakplaatschroeven nodig voor een eerdere koop van een Kapschuur., deze kreeg ik gratis was service.. Stijn had de bon aangemaakt en netjes verteld waar te betalen en af te halen. Weer fijn geholpen. Bij afhaalpunt met bon Tuinkast op gehaald en werd netjes in mijn aanhangwagen gezet. Al met al weer een hele goede service en afhandeling , top. A.W. Hollander.

Tuinhuis kon lang van te voren op afroep gereserveerd worden. Gemakkelijk per mail afspraken te maken over de levering. Bezorging was ook helemaal volgens afspraak en op tijd. Vragen gesteld per mail werden snel beantwoord, zelfs in de avond. Het zelf bouwen van het tuinhuis is heel goed te doen,

Vandaag een bezoek gebracht aan Fonteyn te Uddel om een schuurtje te gaan kopen die online te koop staat de .Keter Fusion 754 in de outlet voor �749,00 een leuke prijs voor een mooi huisje. Bij aankomst bij Fonteyn stond hij niet in de showroom, bij navraag bleek hij niet op voorraad en niet meer te leveren te zijn, terwijl je online ze nog kan bestellen. Vreemde gang van zaken voor ons een reis voor niks een illusie armer. Een excuus van de verkoper was het enige wat eraf kon en ze hadden nog de grotere variant. Die was voor ons te groot en geen optie dus. Ook op mail is er nooit geen reactie gekomen vooraf. Het lijkt een goed geolied bedrijf maar voor ons heeft Fonteyn afgedaan, veel succes voor de toekomst gewenst, wij zoeken onze heil wel bij een bedrijf waar de klant nog wel koning is. gegroet!!! (Het betreffende schuurtje wordt nog steeds online aangeboden bij Fonteyn)

Wij hebben een module tuinhuis gekocht, keurig geholpen door Carlos met drankje en zoete versnapering . Inmiddels staat ons tuinhuis en zijn er blij mee. Na wat kleine misverstanden wat keurig opgelost is , kan ik dit bedrijf aanbevelen. Fam lems

Wij hebben het tuinhuis Lisette laten plaatsen . Er schort iets aan de afwerking ,een Boei deel is tekort en men heeft daar een ander plankje naast gezet, en er onstaan nu kleine en grote kieren , je kan je hand er insteken! Eerst heb ik een app gestuurd er werd op reageerd (23 April) , in de tussentijd heb ik wederom een app gestuurd en werd gebeld , we gaan het maken. Nu 9 juni niks gebeurd !!!. Hoop dat het snel gaat gebeuren. Het bovenstaande is allemaal opgelost ,keurig 2 vakmannen terplaatsen gehad , alles is in orde.

Fonteyn levert mooie spullen. Echter de klantenservice was in eerste instantie een regelrechte ramp. Dit begon al tijdens het bestellen. En ook na de levering van het tuinhuis was het ronduit slecht. En het niet goed lezen van de e-mails Echter nadat ik mijn klachten bij de directie kenbaar heb gemaakt heeft men het personeel naar een bijscholing gestuurd. En dat werkt. De klachten werden vervolgens goed en professioneel opgelost. Fouten maken gebeurt overal. Het gaat erom hoe die fouten worden hersteld. In eerste instantie dus niet goed. Maar uiteindelijk is het wel goed opgelost. Ik heb er echter wel veel tijd in moeten stoppen. Ik wilde de bestelling uitbreiden. Maar de persoon die dit moest regelen werkte niet hele dagen. Pas na enkele reminders kreeg ik dat te horen. Uiteindelijk werd de order aangepast. Vervolgens de afleverdatum. Men claimt dat deze niet te veranderen is als je een bericht van de vervoerder hebt ontvangen. Ik had duidelijk aangegeven vanaf wanneer ik het tuinhuis kon ontvangen. Maar de vervoerder plande hem op de dag dat ik niet thuis was. Pas nadat ik Fonteyn de eerdere mail heb gestuurd waarin ik de beschikbaarheid had aangegeven wilde men de leverweek veranderen. Bij plaatsing bleken enkele planken zowel aan de platte kant als aan de zijkanten (messing en groef kant) heel erg krom te zijn. Door veel kunst en vliegwerk is het gelukt deze uiteindelijk te gebruiken. Hout is een moeilijk product. Maar verkeerd krom trekken kan voorkomen worden. Hier wordt nu extra aandacht aan besteed. Voorts ontbraken de stokschroeven bij de bevestigingen voor de regenpijpen. Dit heb ik zelf opgelost. Bij de dakbedekking werden twee blikjes Pattex geleverd om het vast te lijmen. Los van het feit dat Pattex niet bepaald ideale lijm is voor rubberen dakbedekking (het hecht simpelweg niet voldoende), is de hoeveelheid erg weinig. Hier wordt nu aan gewerkt om voor de toekomst juiste kit mee te leveren. Het tuinhuisje als zodanig is overigens super mooi. Het is ook een leuke winkel. Het is dan zo jammer dat het plezier in eerste instantie teniet wordt gedaan door matige service. Het personeel is wel vriendelijk als ze reageren. Ik denk dat als ze het personeel blijven trainen het telkens beter wordt.

Eind vorig jaar hebben wij onze Lugarde prieel bij Fonteyn gekocht. Om de bouw af te maken willen wij daar nog een composietvloer in aanleggen. Vorige week vrijdagavond werden wij als laatste geholpen door adviseur Stijn. Aangezien het bijna sluitingstijd was en wij graag de bestelling direct mee wilden nemen werd de order door Stijn geduldig verwerkt. Meteen werd het magazijn ingeseind om de order klaar te zetten. Alle betrokkenen bleven. Uiteindelijk stonden wij met z'n vijven om 22.00 uur met passen en meten onze auto in te laden. Wij zijn daarom erg tevreden over de manier hoe wij zijn geholpen.

Soms vraag je eigen wel eens af of een bedrijf wel echt bestaat. Op de webpagina staat wanneer je snel geholpen word, nee dus je staat gemiddeld 10min in de wacht voor een telefoniste. Of ze zijn sterk onderbezet of de dames lopen weg van de grote klachtenstroom. De eerste keer dat ik belde was voor info over een tuinhuis, dat ging vrij vlot. Er werd een vrijblijvende offerte opgesteld en ik moest geen bezorgkosten betalen voor het tuinhuis. De 2x dat ik belde ging het al een stuk moeilijker want adviseur Steijn had het zo druk dat hij mijn later zou terug bellen. Wel vreemd want het was zaterdagmorgen 8:10uur. Hij belde terug en wel maandagmiddag. Toen maakte ik helaas de grootste fout en dat was door een bestelling( 19 maart ) te plaatsen. Toen ik later op die dag mijn mail opende met de volledige bestelling stond er tot mijn verbazing �99 bezorgkosten bij. Hier meerdere malen over gemaild maar nooit reactie op gehad. Ik had een tuinhuis besteld en er nadrukkelijk bij gezegd dat de overkapping links moest zijn. Na 6 weken werd het tuinhuis geleverd en toen begon de ellende. De 6 funderingsbalken zaten niet bij de vracht. Toch wel handig als je iets wilt gaan opbouwen. Ik rook bij de vracht een penetrante geur maar kon deze niet direct thuisbrengen. later bleek dat ze een doos op zijn kop hadden geplaatst waardoor er een blik lijm was uitgelopen. Mijn EPDM, blikken lijm, dakdoorvoer en kit waren allen besmeurd met de lijm en dus niet meer bruikbaar. Heb van dit alles foto�s doorgemaild maar geen reactie opgehad. Bij de opbouw van het tuinhuis had ik dus een rechtse uitbouw en geen linkse alles wat schuin was was dus eigenlijk verkeerd, de monteur zou bellen voor een oplossing hij moet nog bellen. Ik heb zeer veel mails gestuurd en telefoontje gepleegd maar adviseur Steijn had het altijd te druk en zou mijn terug bellen, niet dus. Maandag 28 mei is het eindelijk gelukt om de geweldige Steijn te bereiken om te vragen waar het nieuwe dakpakket bleef. Hij dacht dat ik dat wel al had gekregen. Enkele minuten later kreeg ik in mijn mailbox een order bevestiging dat het dakpakket woensdag 30 mei geleverd zou worden. Een hele dag is er iemand thuis gebleven, er is tot op heden niks afgeleverd. Heb donderdag, vrijdag en zaterdag proberen te bellen maar ze hadden het allemaal zo druk dat ze mij terug zouden bellen.... ze moeten nog bellen ik heb nog steeds geen dakpakket. Ik zal een ieder afraden met dit bedrijf zaken te doen.

Ik heb een Vera tuinhuis gekocht..levering niet compleet...onduidelijke handleiding en.slecht telefonisch bereikbaar...na een terugbel verzoek, omdat iedereen in de showroom bezig is. Bljkbaar als t geld eenmaal binnen is, is nieuw geld binnenharken belangrijker dan een bestaande klant..zit je heel de dag te wachten tot er eindelijk wordt teruggebeld. De medewerker geeft aan over twee dagen komt de levering binnen. Dan blijkt het gevraagde onderdeel door de helft te zijn gezaagd. Een nieuw tuinhuis nota bene waarbij volgens de medewerkers afgezaagde onderdelen bij horen blijkbaar. Weer bellen dus...weer 30 minuten in de wacht. Vrijdag komen de spullen binnen. Prima ik wachten vrijdag komen ze savonds om 2030 aankakken. Weer een vrije dag verloren. En zijn we ondertussen een week verder. Nu stast het tuinhuis maar blijken de juiste beugels niet bij de dakgoot te zitten. Nu maar weer afwachten hoe lang dat gaat duren

Service.....!??? Dat is helaas niet opgenomen in het woordenboek van Fonteyn. lees eerst goede alle reviews over dit bedrijf en denk goed na waar u koopt! april 2017 Tuinhuis elseline besteld en geleverd gekregen. Dat is allemaal goed verlopen, prima contact met Diederick en de levering is ook goed gegaan. Funderingsbalken waren niet compleet geleverd en deze zijn zonder problemen door Diederick nageleverd. Voorjaar 2018 eerste mooie weekend weer in de tuin gestart met het e.e.a. en tot onze verbazing kwam licht door het dak van het tuinhuis. De ladder gepakt en inderdaad was aan de achterzijde (die wij dus nooit zien) het dakleer helemaal gescheurd en omgeklapt. Dit lijkt ons niet de bedoeling na om en nabij driekwart jaar en dus contact opgenomen met Fonteyn. Daar hebben wij met Gerhard gesproken en enkele foto's doorgestuurd. Het eerste antwoord is dat het dakleer niet geschikt is als eindlaag en dat niet juist is gemonteerd. Nergens omschrijft Fonteyn dat het dakleer niet geschikt is als eindlaag en alles is exact gemonteerd zoals in de beschrijving van tuinhuis Elseline. Ik heb Gerhard dan ook de vraag gesteld om mij aan te geven waar in de beschrijving staat dat ik het anders had moeten doen? Daar is uiteraard niet op gereageerd. Gerhard heeft het voorstel gedaan om nieuw dakleer op te sturen want de kosten van het dakleer vergoeden zodat ik deze bij een bouwmarkt kon gaan halen was geen optie. Maar de kosten voor het afvoeren van het oude dakleer was geen optie en nieuw bevestigingsmateriaal hebben wij ook niet gekregen. kortom is het gewoon belachelijk hoe je ''geholpen en gehoord' wordt door dit bedrijf. eigenlijk wordt je helemaal niet gehoord vanuit de klant, nu kan ik dus alsnog naar de bouwmarkt om spullen te gaan halen en kan opnieuw tijd en energie erin gaan steken om het dakleer te leggen. nu heb ik vorige week gezien dat op plekken het hout begint te bladeren, achja ik ga niet eens eraan beginnen om dit te melden wat volgens mij gaat dat ook weer op half werk uitdraaien. als ik meerdere reviews lees dan zal ik in ieder geval dit bedrijf niet aanbevelen!

Op 02-02-2018 online �Tuinhuis/Blokhut Fonteyn Thamar Kapschuur Hogedruk Ge�mpregneerd 450x350 cm (45mm)� besteld, wetende dat deze pas in het voorjaar leverbaar zou zijn. Volgens de orderbevestiging zou de levering plaatsvinden op de indicatie datum 20-04-2018. Een week voor de indicatie leveringsdatum zelf contact opgenomen met Fonteyn betreffende de status van de bestelling. Telefonisch kreeg ik te horen dat de Blokhut nog niet leverbaar zou zijn op 20-4-2018 en de nieuwe indicatie datum 11-05-2018 zou worden. Op 02-05-2018 kreeg ik een email van het transportbedrijf �Gebr. van Veldhuizen Transport� dat de levering van de blokhut zou plaatsvinden op 09-05-2018 tussen 11:25 en 13:25, incl. een Track & Trace link om de levering te volgen. Op de dag van levering 09-05-2018 (een vrije dag genomen van werk), vroeg opgestaan om parkeervakken in de straat af te zetten, ruimte te maken in de achtertuin, mensen geregeld om te helpen met sjouwen. Via de Track & Trace kon ik de levering in de gaten gehouden. Om 11.00 veranderde de levertijd naar tussen 11:45u en 13:45u. Maar om 12:00u veranderde de levertijd naar �Bestelling afgemeld om 11:04�, maar de blokhut was niet geleverd. Hierna telefonisch contact opgenomen met �Gebr. van Veldhuizen Transport�, waar ik de mededeling kreeg dat er op 09-05-2018 geen levering op mijn adres gepland stond, dat de door mij bestelde blokhut niet leverbaar was en ik maar contact moest opnemen met Fonteyn. Hierna telefonisch contact opgenomen met Fonteyn, hier kreeg ik te horen dat ze het gingen uitzoeken en dat ik teruggebeld zou worden. Na een uurtje weer zelf contact opgenomen met Fonteyn, andere werknemer gaf aan dat de blokhut gewoon leverbaar is. Maar dat er een foutje was gemaakt door de blokhut niet uit te leveren aan het transport bedrijf. De bestelling zou opnieuw gemaakt moeten worden, waardoor de levering nog een paar weken langer zou gaan duren. Dit vond ik niet acceptabel, waarna er werd voorgesteld om de blokhut dan maar zelf te komen halen. Ik heb toen gevraagd om de blokhut maar met een spoedtransport te laten leveren, de werknemer zou ze best doen en mij terug bellen. Een paar uur later wederom weer zelf gebeld met Fonteyn, waar ik te horen kreeg dat de werknemer die me zou terugbellen naar huis was gegaan. Wederom weer een andere werknemer van Fonteyn aan de lijn gekregen, die ging eerst proberen om de werknemer die naar huis was gegaan te bereiken om te vragen of hij iets geregeld had en daarna zou ik teruggebeld worden. Rond 19:00 ben ik teruggebeld door de medewerker van Fonteyn, met de mededeling dat de blokhut echt niet eerder geleverd kan worden met een indicatie datum 25-5-2018. Ter compensatie van deze verloren dag vol irritatie, kan ik 47 euro teruggestort krijgen op mijn rekening. Aangezien die verloren dag me veel meer heeft gekost en nog meer gaat kosten (i.v.m. verbouwing woning zou de blokhut dienen voor noodvoorzieningen), ben ik niet akkoord gegaan en heb zelf voorgesteld om tegemoetkoming in opties (andere dakbedekking). Fonteyn blijft vasthouden aan de indicatie datum 25-5-2018 en de in hun ogen goede tegemoetkoming van 47 euro. Op 10-05-2018 een email ontvangen van de Fonteyn medewerker om hem terug te bellen, omdat hij wellicht een andere snellere mogelijkheid had gevonden. Hierna heb ik meerdere malen geprobeerd telefonisch contact te krijgen met deze werknemer. Kreeg de mededeling te horen dat de medewerker werkzaam was in de showroom en dat hij zou terugbellen. Dit is echter niet gebeurd! Dit was de druppel, waarna ik via de email meerdere keren heb gestuurd om de order te annuleren en het volledig betaalde bedrag terug te storten. Hierop kreeg ik een email terug dat de levering over twee weken gepland staat en dat ik voor 14-05-2018 12:00u wijzigingen kan doorgeven. Wederom email gestuurd t.b.v. annuleren van de bestelling. Telefonisch is Fonteyn niet te bereiken. Op 15-05-2018 in de ochtend weer zelf meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact te krijgen met Fonteyn en wederom was me dat weer niet gelukt. Wederom email gestuurd t.b.v. annuleren van de bestelling. Eindelijk een via de email een reactie terug gekregen met excuses voor het ongemak en voor de late reactie wegens ziekte en de mededeling dat het aankoop bedrag z.s.m. teruggestort wordt. Het is triest hoe je door dit bedrijf als klant behandeld wordt. Je kijkt als klant al maanden uit naar je aankoop en dan laten ze het zo uit de hand lopen. Tonen daarna totaal geen begrip voor de situatie, verlenen geen service om het naar wens z.s.m. op te lossen en laten de klant gefrustreerd in de kou staan. Geen idee wat ze een klant aandoen en wat voor schade/kosten dit me heeft gekost. Wens niemand een ziekte toe, maar het is belachelijk dat zo'n groot bedrijf blijkbaar afhankelijk is van ��n werknemer. Order nummer: 3118927

Belachelijk slechte service Bij de verkoop zijn ze je graag van dienst, maar als de levering dan niet klopt zijn ze niet thuis en communiceren ze daar totaal niet over. Ik kreeg gewoon een deel van mijn blokhut niet geleverd, dat vertellen ze me niet even. Ga ik aan het bouwen blijkt de helft er niet bij te zitten, vanwege leveringsproblemen. Geen enkele tegemoetkoming, sterker nog: ik moet het ook nog zelf komen halen, terwijl ik betaald heb voor levering.

Super super blij met onze tuinhuis overkapping tevens dierenverblijf. Helemaal naar onze wensen gerealiseerd.

Wij zijn zeer tevreden over het plaatsen van de overkapping die door Nico is geplaatst j.l. Zaterdag En de klant vriendelijkheid en voorlichting door Gerard Rob Brandsen

Telefonisch heb ik gebeld voor een tuinhuis van Paiva. Medewerker Nick wist op alle vragen keurig een antwoord te geven en heeft mij absoluut buitengewoon goed geholpen! Voor de levertijd gaf hij een inschatting qua tijd. Omdat wij de tuinhuis op korte termijn willen plaatsen, heeft Nick contact opgenomen met de leverancier en ge�nformeerd hoe lang het zou gaan duren. Niks was voor hem te veel gevraagd! Dezelfde dag heb ik wel 4 keer met hem gebeld met diverse vragen en ben altijd keurig netjes geholpen. Door deze uitstekende service heb ik dezelfde dag nog een tuinhuis bij hem besteld! Nick zal ik absoluut bij iedereen aanbevelen en in de toekomst zal ik zeker aan Nick/Fonteyn denken wanneer ik iets nodig heb! Mvg.,

Een jaar na dato, maar alsnog een review. Een lange, dus ga er even voor zitten! Vorig jaar hebben we bij Fonteyn tuinhuis Julia besteld, grijs. Op de afgesproken datum werden de onderdelen geleverd, een week voordat we hem zouden opbouwen. Na levering bleek een van de planken beschadigd, zodanig dat ook de impregnatie verdwenen was. Dat is �f bij het inpakken door de leverancier gebeurd, of bij de levering, waarbij de chauffeur weigerde 5 meter verder te rijden waardoor hij de stoep op had kunnen rijden. De onderdelen werden op straat 'gedumpt'. De volgende dag, een woensdag, heb ik naar Fonteyn gebeld om de kapotte plank te melden. Ze gingen kijken of ze een vervangende plank konden regelen. Ik zou teruggebeld worden. Niets gehoord. Maandagochtend zelf weer gaan bellen, ik moest Ralf hebben, maar die bleek de hele dag druk. Uiteindelijk net voor 18 uur nog een keer gebeld, en ik kreeg hem uiteindelijk aan de lijn. Hij had tussen woensdag en maandag nog niet een vervangende plank kunnen regelen, want "ik dacht toch niet dat ik de enige klant was?" Hij kwam toch nog met een advies: zelf bij de bouwmarkt even een nieuwe plank regelen die ook op precies dezelfde manier bewerkt en op maat gemaakt moest worden. Wtf?! Of de bewuste plank aan de achterkant plaatsen, zodat je het niet ziet... Ik neem aan dat duidelijk is dat ik dit ernstig tekort vond schieten. Bij de opbouw bleek ook nog dat er te weinig dakbedekking bij zat. En hij staat nu dus, al een jaar, maar ik vraag me nog steeds af of dit wel de GRIJZE versie is! Alleen in het schemerdonker lijkt hij grijs, elk ander tijdstip zien we gewoon grenen. Ik kom hier werkelijk nooit meer. Edit: Ook geen enkel aanbod tot een compensatie/vergoeding voor de kapotte onderdelen. Zo slecht!