Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Wat een fantastische service, had een schuur besteld, gedeeltelijk aanbetaald. Wilde naderhand toch liever een maat kleiner, omdat de andere maat uiteindelijk te groot zou zijn in de tuin. Was met een telefoontje geregeld. Echt super!

Enkele jaren geleden bij Fonteyn een tuinhuis gekocht. Werd netjes verpakt en correct afgeleverd. Een prachtige tuinhuis met mooie uitstraling voor die prijs. Daarna een paar keer klantenservice benaderd i.v.m. kleine problemen, snel en correct opgelost. Dan weer extra beits besteld en nu weer een scharnier. Hendri en Jori, bedankt voor jullie inzet. Jullie zijn een aanwinst voor het bedrijf. Dat maak je bijna niet meer mee.. Fonteyn is een aanrader. Nogmaals bedankt. Gerard

Vandaag langs gereden bij de winkel voor informatie voor een screen aan onze lamellen overkapping. Bleek dat er niemand aanwezig was die ons advies hierover kon geven. Geadviseerd werd om maar een mail te sturen met onze vraag. Dit derhalve maar gedaan. Bij een rondgang door het bedrijf gaf ons dit bij sommige afdelingen geen florissante indruk, rommelig, soms vies en van tijd tot tijd gedateerde spullen. In ieder geval niet de indruk die we in het verleden hadden opgedaan bij onze aankoop.

Nieuwe overkapping uitgekozen bij Fonteyn. Dankzij de goede service en advies van Jordi!! Mog iemand goede raad of advies willen vraag gerust om Jordi. echt een top gozer

Overkapping van 3 bij 6mtr besteld , Overkapping in elkaar gezet en kwam 4 zwarte potdeksels van 3 mtr tekort en de hoekbeugels zaten er niet bij , Mailtje gestuurd en geen reactie gekregen . Met andere woorden, ik heb nu 4 zwarte potdeksels moeten kopen voor �100,- Voor mij dus een slechte ervaring met dit bedrijf

Prettig welkom geheten en goed geadviseerd m.b.t. de aankoop van een tafel met stoelen voor de tuin.

KOOP HIER NIET!!!!! Onderhoudsvrij tuinhuis gekocht Jaxx,alleen maar problemen. Niet te bereiken,en als je ze te pakken krijgt dan wordt je onbeschoft behandeld,het komt over dat ze het belachelijk vinden dat je een klacht hebt en antwoorden als �u wist dat u een tuinhuis kocht��ja MAAR NIET ZO�N ELLENDE BAK!!!!!! Heeft mij veel extra geld gekost om het nog enigszins goed te krijgen maar val constant van de ene ellende in de andere..nu weer lekkage,stuk van de vloer moet eruit gehaald worden en dan hopen te kunnen vinden waar het vandaan komt. Ben daar meerdere keren naartoe geweest om verhaal te halen maar ze sturen gewoon een verkopertje en zelf zijn ze alleen stoer aan de telefoon,als je ze dan te pakken krijgt! Ben in staat om daar de hele teringzooi door de ramen te keilen,zo boos!! ?? Schoften zijn het!!! Huisje gekocht mei 2023. Kat in de zak gekocht, 8.000,00 ????

Je krijgt de volgende mail: �Ik zou het super vinden als wij 5 sterren mogen ontvangen! En het zou al helemaal op prijs gesteld worden als u �mijn naam *** erbij zou willen benoemen �i.v.m. een wedstrijd intern wie de meeste klanten tevreden maakt� Dit is de truc om alle 1 ster (!) reviews te camoufleren en onder te sneeuwen. Je wordt al snel in de winkel gevraagd om een goede review achter te laten bij deze site aangezien ze een zogenaamde interne wedstrijd hebben wie de meeste klanten tevreden maakt. Wij vonden het al een beetje vreemd aangezien we niet echt hulp hebben gekregen, maar zelf wisten waar we naar op zoek waren en aangaven deze loungeset te willen kopen. Eenmaal thuis gekomen na een aanbetaling te hebben gedaan op onze nieuwe loungeset was het wachten op de levering. Super vreemd vonden we het dat we 100 euro transportkosten moesten betalen terwijl op dit aankoopbedrag van +- 4000 euro bij concurrenten vaak gratis geleverd kan worden. De vrijdag erop kon geleverd worden, maar we moesten nog wel even het resterende bedrag over maken. De levering ging verkeerd aangezien men het spul bij iemand anders had bezorgd die toevalligerwijze op hetzelfde adres woonde in een soortgelijke stad, maar dan wel in een andere provincie en dus een andere postcode. Menselijke vergissing. Kan gebeuren. Wij zijn niet van die zeurklanten. Wel een puntje van aandacht erbij. Allemaal kleine dingetjes die los van elkaar niet teveel uithalen. Bij het uitpakken van onze spullen komen we erachter dat 1 van de poten van een loungetafel een te lange schroefdraad heeft. Mijn vrouw draaide het pootje aan en er klinkt wat houtgekraak. Oeps. Dat hoort niet zo. Ik zie een beschadiging en maak gelijk wat foto�s. Even contact opnemen met Fonteyn. Dan gebeurt er iets vreemds. Er is contact met de, naar 5 sterren op zoek zijnde, medewerkster en nadat er een omruilverzoek is neer gelegd wordt er naar mijns inziens meteen vaag geantwoord. Er zal naar gekeken worden en dat we zeker niet vandaag op een antwoord hoeven te rekenen. Nu is het op dat moment vrijdag aan het einde van de dag. Dus dat lijkt mij logisch. Maar het was een raar gesprek met ondertoon. Zaterdag is er geen antwoord. We wachten af. Zondag ben ik eens aan het kijken naar het reviewverzoek die de, naar 5 sterren op zoek zijnde, medewerkster die ons geholpen heeft gestuurd heeft. Ik lees even snel op Trustpilot door de 5 sterren reviews heen. �Geweldig geholpen door Petra� �Goed geholpen door Lianne� �Thanks Murat voor het helpen� �Goed geholpen door Rosalie� �Kim heeft ons erg fijn te woord gestaan� Hey. Dat klinkt bekend. Dan ga ik even filteren op alle �negatieve� reviews. Hmm. Dat is niet best. Veel van die alarmbellen die ik bij mezelf voelde zie ik terug in de reviews. �u wordt teruggebeld door de afdeling service� - maar terug bellen ho maar. �Had eerder op Radar moeten kijken� - want daar staat het vol met klachten. �Niemand is in staat om je te woord te staan - want iedereen is druk in de showroom �Ik ben nooit verder gekomen dan de receptionist(e) die overduidelijk de opdracht had om iedereen te verzekeren dat je teruggebeld zou worden.� - klinkt bekend Ai. ********** dus. Mooi pand, mooie praatjes, maar hoop vooral niet op garantie of andere �ondersteuning�. ?Ik zie dat mensen al jaren in gevecht zijn met dit bedrijf. Oei. Daar heb ik de mentale energie niet voor. Ik besluit om maandagochtend eens voorzichtig te informeren naar een voortgang. De betreffende telefoniste legt een terugbelverzoek neer bij de, naar 5 sterren op zoek zijnde, medewerkster die ons geholpen heeft. De maandag vliegt voorbij en er is geen contact. Ik poog om 1700 uur nog even te bellen en er wordt mij verteld dat er geen terugbelverzoek in het systeem staat, maar er zal uitdrukkelijk een verzoek geplaatst worden nu. Dinsdag stuur ik nog een mailtje, maar ben ondertussen wel overtuigd na het lezen van de reviews dat dit niet veel gaat uithalen. Als ik lees dat sommige mensen voor duizenden euro�s het schip in zijn gegaan en velen nog kampen met rechtszaken over al dan niet geleverde goederen. Dat tuinhuisjes na regenbuien in elkaar zakken en het bedrijf moedwillig in gebreke blijft. Dan hebben wij nog geluk gehad met deze 400 euro schade. Het spul ziet er verder goed uit, maar garantie zal ik er niet op hebben helaas. Het leven is echter te kort om veel tijd te besteden aan dit **********tuig. In de avond neem ik mijn verlies en pak de tafel weer uit. Ik hoop hiermee andere mensen te waarschuwen.

Wij hebben een schuur gekocht bij Fonteyn Outdoor Living. Dit schuurtje is geleverd als bouwpakket. Tijdens de opbouw maakten wij een gigantische denkfout en kwamen er niet meer uit. Alexander van Fonteyn heeft ons hierbij heel goed geadviseerd en weer verder op weggeholpen: Top meegedacht en goede service!

Oktober 2024 werd ons tuinhuis met overkapping geleverd op de camping. bij aankomst van de monteurs bleek dat zij de verkeerde kleur hadden meegenomen en zijn na het plaatsen van de betonnen poertjes maar weer naar huis gegaan. De volgende morgen hadden zij wel de juiste kleur meegenomen maar na verloop van de dag bleek het niet het juiste model te zijn. kortom na wat telefoontjes en natuurlijk iedereen de schuld geven behalve bij hun zelf hebben wij water bij de wijn gedaan omdat we al twee dagen bezig waren en alles nog niet af was. Toen alles klaar was en wij in februari weer op de camping kwamen was tot onze verbazing het tuinhuis van de grondbalken gewaaid en stond tegen de bomenrand volgens de firma Fonteyn kon dit zomaar en moesten we de verzekering maar inschakelen. Kortom zeer slechte info over vastzetten van tuinhuis en zeer slecht met het zoeken van een passende oplossing van de problemen die eigenlijk op dag 1 van de levering al speelden, En zo kan ik nog wel even doorgaan. Voor ons geen plankje hout meer bij deze firma.

One year ago, I ordered Jaxx tuinhuis. But when they come to install it April 2024, they told me there was no stock of the window I ordered that I had to wait for 6 months. Later I discussed with them to change the window type that have stock. The tuinhuis was installed in June, but it was not completed due to lack material: Window frame profile, missing one window handle and another window handle was broken. I sent complaint and called customer service, but they told me in October there was no material and never come back. Very bad service of Fonteyn, what a shame!

Zijn 2 weken geleden op vrijdag bij fonteyn geweest . Informatie gevraagd voor een overkapping zijn daar in 1e instantie redelijk geholpen. Zouden smaandags gebeld worden ivm een afspraak maken om de thuissituatie te bekijken. Nu dus 2 weken later moeten ze nog bellen. WAARDELOOS

In eerste instantie leek ik goed geholpen te worden. De online medewerker was hulpvaardig en netjes en nadat ik hem confronteerde met meerdere negatieve reviews gaf hij aan dat het in dit geval zeker goed zou komen. Hij was ook goed en snel bereikbaar (voordat de betaling gedaan was) De schuur met overkapping werd inderdaad snel geleverd, maar al snel bleek het dak van een ander verouderd model. De dakdoorvoer paste hierdoor niet en er moest een dakgoot op. De keurige medewerker was opeens vervangen door een minder keurige medewerker die als oplossing gaf de dakdoorvoer te retourneren. Daar zou ik dan een (kleine) vergoeding op krijgen. De dakgoot moest ik nieuw aanschaffen. Nu een half jaar later is mijn schuurdeur krom getrokken. Na het melden hiervan kreeg ik van weer een andere medewerker de in mijn ogen teleurstellende reactie dat dit komt door de zon (het is 2 dagen boven de 15 graden geweest) en dat ik de deur moest natmaken als oplossing. Alsof ik de hele zomer mijn schuurdeuren nat ga houden. Helaas positiever dan dit kan ik het toch niet maken. (Op 18 maart 2025 heeft een medewerker van Fonteyn contact met mij opgenomen n.a.v. mijn klacht. Mij is nu een nieuwe deur beloofd, omdat vanuit de foto�s blijkt dat de schade niet alleen door de zon kan zijn ontstaan. Ik wacht nu af, maar als er inderdaad een nieuwe deur geleverd wordt, getuigd dit van juiste service.) Update per 8 juni 2025. Nooit een nieuwe deur ontvangen, Nooit meer iets gehoord van dit bedrijf!

Mooie lounge hoekbank gekocht voor onder overkapping . Na 1 telefoontje alles geregeld, zelfs bezorging aangepast aan mij .. Top geregeld .. goeie service .. snelle levering .. vriendelijkheid .. Thanks Anne-lynn .. van Fonteyn

Wij zijn geholpen door Jordi in het maken van een keuze voor een tuinhuis. Wij zijn 2 keer bij Jordi geweest met 6 maanden tussen de 2 bezoeken in. Jordi is enthousiast, heeft kennis van de producten en is oplossing gericht. Daarnaast erg tevreden over de service en vriendelijkheid.

Wat een mooie grote gezellige showroom met waanzinnig veel keus... We werden onthaald met koffie en verwend met poffertjes...en we zijn ook meteen geslaagd voor onze blokhut met overkapping...we werden heel goed geholpen en deskundig geadviseerd door JORDI..super tevreden!!

In aug 2022 is bij ons een tuinkamer geplaatst. de service vooraf, tot aan het zetten zeer goed en positief. 5 sterren! De tuinkamer bleek te lekken. Fonteyn is inmiddels 2,5 jaar 'onbereikbaar'. In sep 2024 kreeg ik (na lange tijd contact proberen te krijgen) een mail, dat op 1 okt iemand alles zou komen repareren. Die dag moet vandaag (12 feb 2025) nog steeds komen. Echt niet ok�. Slechte nazorg, let daarop bij uw aanschaf/ plaatsing.

Vandaag bezoek gebracht aan Fonteyn Outdoor Living Mall in Uddel. E�n zeer fraaie winkel met erg groot assortiment. Van tuinmeubelen tot zwembaden en tuinhuizen. Vandaag alleen enkele artikelen uit de outlet gekocht en erg goed en professioneel geholpen door verkoopadviseur Kim. Alhoewel het aankoopbedrag, mede vanwege de korting, laag was, werd de koop bezegeld met een fles cava. Top. Nogmaals dank en succes met de verkoop.

27 Januari een tuinhuis besteld en betaald. Krijg twee dagen later te horen dat tuinhuis niet meer te bestellen is. Krijg binnen twee weken geld terug als ik het formulier invul. Door hun fout moet ik allerlei handelingen verrichten en zit ik twee weken later nog op het geld te wachten. Schandalig!

Wat zijn wij superfijn geholpen door Jordy. Dacht goed mee en heeft ons aan de perfecte schuur met overkapping geholpen.

Heel prettig ontvangen door Jordi. Mooie duidelijke uitleg van de mogelijkheden voor onze nieuwe schuur. Ze hebben ook veel varianten staan om de mogelijkheden te bekijken. Via mail ook snel geholpen met de definitieve offerte. Top!

November 2023 een tuinhuis aangeschaft, een vriendelijke medewerker heeft ons uiterst vriendelijk te woord gestaan onder het genot van een kop koffie en een lekkernij op tafel. De medewerker gaf aan ons contact persoon te zijn tijdens het gehele proces tot plaatsing. Helaas hierna niks meer gehoord van hem en kregen een andere medewerker toegewezen. Helaas heeft hij ook niet meer op vragen geantwoord. Plaatsing is super gegaan een uiterst vriendelijke monteur uit Nunspeet heeft alles netjes achter gelaten. Enige minpuntje was een kozijn wat kapot was al bij levering door de monteur. Nu nog steeds geen kozijn. En een jaar verder. Zeer teleurstellend zou dit bedrijf niet aanbevelen maar verder kijken. Een simpele excuus was wel op zijn plaats geweest.

Wat een vreselijke zaak en onbeschofte medewerkers aan de telefoon! In maart hebben we een tuinhuisje gekocht. We betaalden 30% van het bedrag in de winkel en zouden het restant bij aflevering betalen. Volgens afspraak zou de levering eind april plaatsvinden, maar uiteindelijk werd het pas eind juli geleverd. Bij de aflevering moest ik de resterende 70% direct pinnen bij de chauffeur, anders zouden ze niet leveren. Tot mijn verbazing bleek het geleverde huisje veel kleiner te zijn en een ander model dan besteld. Na meerdere telefoontjes en veel moeite om de juiste persoon te spreken, kreeg ik te horen dat het bestelde model niet meer beschikbaar was. Als ik het huisje wilde retourneren, moest ik zelf de transportkosten betalen, en een compensatie boden ze niet aan. De aanpassing heeft mij �700 gekost, en na veel gedoe hebben ze slechts �200 gecompenseerd. Tot overmaat van ramp ontvang ik nu e-mails van incassobureau Collect4U namens Fontayne, waarin staat dat ik nog �296 moet betalen. Hoe en waarom dit bedrag is ontstaan, kan niemand mij uitleggen, maar ze blijven aandringen op betaling. Dit is een uiterst onprofessioneel bedrijf met onvriendelijk en onwetend personeel. Er is geen aanspreekpunt, geen klachtenafdeling�zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Niemand is in staat om je normaal te woord te staan. Ik gun geen enkele klant de ellendige ervaring die ik nog steeds doormaak

Ik ben uiterst tevreden over Fonteyn in bijzonder over medewerker Alexander. Ik had tuinhuis Aafke besteld. Dank aan zijn hulp met informatie en goede raad is alles goed gekomen. Ik had 5 prijzen van andere firma's. Vergelijking met kwaliteit en prijs is Fonteyn TOP.

Ik heb met Fonteyn gebeld en werd geholpen door Remco Quartel. Ik had problemen met mijn afstandsbediening voor de verlichting in de veranda. Remco weet duidelijk waar hij het over heeft en heeft een duidelijke uitleg gegeven en een instructie filmpje opgestuurd. De manier waarop Remco een klant helpt gaat verder dan je verwacht. Super bedankt Remco.