Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Heb half mei een tuinhuisje besteld. Eerst werd er een levertijd van 10 tot 16 weken aangegeven. Later werd dit aangepast naar 10 tot 12. Het is nu de tiende week en na een mailtje over wanneer ik het huisje kan verwachten kreeg ik te horen dat de levertijd onbekend is. Bij telefonisch contact bleek de medewerker niet beschikbaar maar deze kon me wel terug bellen. Dat gebeurde natuurlijk niet en men gaf aan dat ik kon mailen. Op mijn email met de vraag dat er toch wel inzicht zou moeten zijn op een levertijd kreeg ik als antwoord: "Exact zoals in mijn onderstaande mail vermeld, is het lever termijn onbekend. Dit houd in dat er geen lever week is aangegeven en niet duidelijk is wanneer dit binnen gaat komen." Dus je koopt iets en er is geen idee wanneer je het kan ontvangen.

19-5 een blokhut besteld bij Fonteyn. Eerst al meerdere malen moeten bellen om bevestiging te krijgen van mijn bestelling. Zou 12-6 geleverd worden, helaas niet gebeurd. Ik weer bellen vervolgens afgesproken. Dat ik vandaag 23-7 een mail zou ontvangen voor de levering van volgendeweek. Idd geen mail, ik weer bellen en je geloofd het niet. De levering weer uitgesteld. Heeeeeeeeel jammer dit. Nu wk 31. Mocht dit nou weer niet mogelijk zijn. Wordt het toch de hoogste tijd om daar eens een bakje koffie te gaan drinken. UPDATE, Na nog wat telefoontjes plegen ! Eindelijk de juiste persoon aan de telefoon. Deze man heet Fernand en hij wist er grip op te krijgen. Na een paar dagen belden Fernand terug. Met de mededeling dat hij vandaag 04-08 in hoogst eigen persoon en na werktijd mijn bestelling zou komen leveren. En ja hoor, zoals afgesproken stond hij met een collega bij mij voor de deur op de afgesproken tijd met een mooie bos bloemen. Vervolgens hebben de mannen ook geholpen met uitladen. Ik ben helemaal happy met de levering en de uiteindelijk goede service. Fernand en collega, Super bedankt!!!

Wat is dit een verschrikkelijke organisatie! Onlangs hebben wij hier een tuinhuis aangeschaft. Deze werd zeik en zeiknat afgeleverd met gebroken en kromme planken, kromme deuren, geen scharnieren, geen deurklink, geen schildplaten, geen schroeven, geen spijkers en ga zo maar door! Je komt slecht met ze in contact en ze willen niks betekenen voor je. Het enige wat je te horen krijgt: Wij kunnen het aangeschafte materiaal niet vergoeden omdat jullie dit zelf aangeschaft hebben. Hallo zeg? Wij willen het tuinhuis klaar hebben, wij gaan geen weken meer wachten totdat dit geleverd wordt. Mensen trap er niet in! Het zijn een stel ********** daar in Uddel!!!!

Bij Fonteyn hebben we een SPA en een overkapping besteld. Leverdatum werd plots met weken vertraagd, ondanks dat de verkoper dit nog voor ons had nagekeken. En toen het eenmaal werd geleverd, bleek van de overkapping het hout beschadigd en zat er de meest waardeloze beschrijving ooit bij. Die is half in het Pools, de maten van de planken kloppen niet, want het is een handleiding voor een andere afmeting (ze hebben er alleen maar een voor de 3x3 overkapping), en er wordt helemaal niks in uitgelegd. Zo wordt eerst maar de helft van de overkapping in elkaar gezet, en dan houdt de handleiding op. Ook zit er ineens een dak op, helemaal geen stap voor stap beschrijving over hoe dit moet. (En dan zijn wij nota bene echt wel handig, en klussen regelmatig.) Na 5x met Fonteytn bellen kreeg ik iemand aan de lijn die er dan wat van af wist, maar een goede handleiding kon hij ons niet geven. Wel probeerde hij zo goed mogelijk te helpen, maar ik verwacht er toch echt meer van. We hebben een Spa en een overkapping gekocht bij Fonteyn, en hier �5000 aan uitgegeven, en dat ze dan zo een handleiding durven bij te leveren... Schandalig!!! Koop hier geen overkapping!

Een mooie grote veelzijdige winkel, echter laat de service mbt overkappingen te wensen over. Wij wachten al 2 weken op een offerte, terwijl er tijdens een persoonlijk gesprek met de verkoper werd aangegeven dat dit 1 a 2 dagen zou duren. (We hadden technische vragen waarvoor hij contact op moest nemen met een monteur.) We worden niet teruggebeld door hem en krijgen ook geen reactie op onze mail. Ik begrijp dat het drukke tijden zijn, maar vind dit niet bepaald klantvriendelijk en heeft ons doen beslissen de offerte niet af te wachten en elders te bestellen.

Zeer goede service geboden door Niels van den Heuvel, van uitleg/informatie in de showroom tot en met aflevering thuis door externe vervoerder, alles prima geregeld. Er was heldere communicatie richting de klant met de voor bestelling en levering benodigde informatie. Niels kon daarbij snel actie nemen toen bleek dat een onderdeel van het slot van ons tuinhuis MILA ontbrak. Op zondag gemeld dat we 1 onderdeel misten, op maandag reactie van Niels en op woensdag was dit al nageleverd. Perfecte service.

Zeer capabele adviseurs die helpen om een keuze te maken uit een heel breed aanbod aan tuinhuisjes! Perfect geholpen.

Tuinhuis netjes verpakt en snel op de afgesproken datum geleverd. Bij de montage bleek het slot met bijbehorend deurbeslag niet te functioneren. Hierover gemaild met Dhr. Gerhard Mulder en deze heeft mij gelijk de volgende dag 'n nieuw slot inclusief deurbeslag toegestuurd. Wat 'n goede service...TOP !!!

In 2016 bestelden we een schuur, waar de deur enigszins krom was. Daarvan gelijk melding gemaakt, maar zouden het nog en aankijken. In juni 2019 meldde ik dat de deur bijna niet meer dicht ging en zou er een nieuwe worden opgestuurd. Helaas viel de pallet met deuren voor het versturen van de vorkheftruck. Juni 2020 een nieuwe poging ondernomen. Op 15 juni werd de nieuwe deur (NA VIER JAAR DUS) geleverd. HULDE AAN FONTEYN. EEN PRIMA SERVICE OOK NA ZOVEEL JAAR. Ik ben er erg blij mee.

Overkapping gekocht en netjes optijd geleverd. Helaas zaten er de verkeerde kleur schroeven bij. Maar Christiaan stuurde de juiste kleur schroeven gelijk op. Zodat we afgelopen weekend als nog de overkapping konden plaatsen. Bedankt voor alles Christiaan Mvg Fam Stoffer

In april ben ik samen met mijn vrouw bij Fonteyn geweest. We zochten maatwerk en dit in douglashout. We kregen adviseur Alexander toebedeeld en hij hielp ons door het oerwoud van mogelijkheden. We zijn gaan tekenen in een app van de firma Trendhout. Een ideale app waar je als klant van begint te smikkelen. Op het plaatje ziet het er al fantastisch uit. We gaven onze wensen aan en Alexander tekende het voor. Hij wist ons te overtuigen om een aantal aanpassingen te doen. Daarmee kwamen we wel boven ons budget, maar wat was hij mooi. Uiteraard vroeg hij of we hem gelijk wilden bestellen. Ik gaf aan dat dat niet mogelijk was omdat we dit moesten overleggen met de buren. Na 3 dagen belde Alexander om te vragen of hij nog iets voor ons kon betekenen. We hadden zeker nagedacht en we wilden nog een aantal aanpassingen. Via mail hebben we aanpassingen gemaakt. Een dag later gemaild met de vraag of ik nog een keer langs kon komen. Geen probleem. Laatste details doorgenomen en besloten de overkapping te bestellen. Afgelopen week is hij geleverd en dit weekend gaan we hem opbouwen. Wij zijn erg benieuwd.

Wij zijn super geholpen op de veranda afdeling , lekker duidelijk en vlot , respectvolle jonge man , en we zijn blij met onze aankoop , bedankt Perry voor je inzet en goede vertrouwen

Prachtige veranda en wat is perry een goede en vrolijke en goed uitleggende verkoper we kwamen van ver en wisten niet wat we moesten verwachten maar wat groot en wat een spullen hebben jullie komen zeker terug

Afgelopen vrijdag 3 juli 2020 onze prachtige overkapping bezorgd gekregen.. levering verliep prima.. bezorger was ook erg behulpzaam en vriendelijk. Echter kwamen wij erachter dat er 2 dakplaten erg beschadigd waren wrs door het transport.. foto's gemaakt en toegestuurd naar Fonteyn.. we zijn geholpen door meneer Folkert.. deze meneer heeft ons zeer netjes te woord gestaan en heeft gezorgd dat we binnen enkele dagen nieuwe platen bezorgd hebben gekregen..Dit is vandaag weer netjes bezorgd.. Alleen kwamen we tot ontdekking dat dit andere platen zijn. gebeld met meneer Folkert.. en hij gaf aan dat er idd 2 verschillende soorten platen zijn...en dat wij dus de verkeerde hebben gekregen.. Hij gaat dit direct oplossen en zorgen dat wij nieuwe toegestuurd krijgen.. waar mensen werken kunnen fouten gemaakt worden.. Maar alles is zeer professioneel en netjes opgelost door meneer Folkert..

Vorige week een mooie blokhut geleverd gekregen, heel goed geholpen door Niels in de showroom.

Voor onze veranda die we hier niet gekocht hadden liepen we hier tegen een glazen schuifwand aan. We zijn geholpen door Folkert waar we vanaf het eerste moment een goede klik hadden. Hij heeft zeer goed meegedacht over de mogelijkheden. En ondanks dat het druk was heeft hij onze mail steeds snel beantwoord. En alles is door hem zeer goed aangestuurd waarvoor onze dank. Zeer prettige ervaring en komen zeker nog eens terug.

Ruim 5 jaar geleden een tuinhuis laten bouwen door de Fonteyn. Door de warme dagen onstonden er kieren in het tuinhuis en sloten de deuren niet meer goed. Wij hebben hiervoor gebeld en kregen de adviseur Kris die ons vertelde dat er kosteloos een servicemonteur langs zou komen om dit voor ons op te lossen. 2 weken later is de monteur geweest en staat mijn tuinhuis er weer prachtig bij!

Prettig geholpen door Damian voor het uitwerken van ons tuinhuis. Wij komen zeker nog een keer terug!

Overkapping Henrieke gekocht bij Fonteyn. Monteurs moesten een aantal keer terugkomen omdat hij niet goed geplaatst was, maar uiteindelijk na tussenkomst van Alexander zijn alle problemen opgelost en kregen we tevens een tegoedbon voor alle opgelopen problemen. Al met al dus tevreden met het eindresultaat en de geboden oplossing.

Wij hebben op 23 mei een Diede blokhut 2.5x2.5 besteld,nadat wij deze in de showroom bekeken hadden. In de showroom is niemand te vinden voor advies,dus uiteindelijk verwezen naar de witte kas voor een afspraak. Alles doorgesproken en blokhut besteld zoals hij opgesteld stond bij Fonteyn. De blokhut was voorradig,maar kon pas 2 weken later geleverd worden. De blokhut zelf kost �1099 en inclusief funderingsbalken/easy roofing dakbedekking en leveringskosten �1416 Laten neerzetten via Fonteyn zonder dakbedekking en vloer zou tussen de �500-600 gaan kosten,veel ste duur vinden wij. Zelf dus een timmerman geregeld. Echter op de dag van het bouwen bleek al vrij snel dat veel planken/balken getordeerd waren en/of beschadigd. We moesten door gezien wij de timmerman al besproken hadden. Wij hebben gelijk telefonisch contact gezocht met Fonteyn. Na 6x bellen en beloven teruggebeld te worden nog steeds geen reactie terug gehad. Ook niet na 2x via het contactformulier. Pas na de 3e keer via het contactformulier op de webside een reactie terug. Uiteraard moesten er foto's aangeleverd worden als bewijs. Gelijk gedaan. Zelfs nog een tweede keer omdat ze de foto's niet in hun bestand hadden,wat erg slordig is. Fonteyn heeft zich eraf gebracht met het luttele bedrag van 3 planken van nog geen �21 en er wordt een nieuwe deur vanuit de fabriek geleverd,wat weken kan duren. Over de klacht dat �berhauot de deuren totaal anders zijn dan in de showroom wordt afgedaan met dat komt diirdat wij een andere leverancier hebben dus dan kan het model afwijken. Hiervan zijn wij niet op de hoogte gebracht. De deuren hebben lelijje opzet afwerklatten terwijl die in se showroom netjes binnen het raam gedeelte afgewerkt zijn. Ook de maten komen niet overeen met het showmodel. Wij zitten nu met een blokhut van een slechte kwaliteit waarvan de deuren niet eens kunnen sluiten. Fonteyn brengt zich ervan af dat als wij de blokhut door Fonteyn hadden laten bouwen de bouw was gestaakt en nieuwe onderdelen waren nabesteld. Ook dit noemen wij geen service. Wij zijn nu buiten de �1416 nog extra kosten kwijt geweest voir de timmerman en zitten nu nog steeds met een blokhut die niet dicht kan en ook nog eens van slechte kwaliteit is. Fonteyn heeft alleen �20,85 vergoed en wanneer de deur(en) komt is onduidelijk. Ook het aangeleverde dakleer was onbruikbaar,bij het oppakken scheurde deze al.(een pizzadoos is nog sterker). Ook de online bestelde dubbele raam komt pas ergens in augustus,terwijl nergens op de side vermeld stondcdat hij niet voorradig was. �169 betaald,wederom 5 keer gebeld en 2 keer een contactformulier ingevuld,niet terug gebeld en uiteindelijk na ruim 2 weken een mailtje krijgen dat hij pas veel later opgehaald kan worden. Lang verhaal zonder end nog en wij kunnen deze zomer dus niet genieten van de blokhut waarvoor hij bedoeld is. Schandalig hoe Fonteyn met hun klanten om gaat!!!

Vor 8 Wochen Gartenhaus bestellt, (2 Gartenh�user sind auf Lager), sofort Geld f�r Kauf und Aufbau �berwiesen, Best�tigung bekommen, dass am 2.6.2020 geliefert und aufgebaut wird. 5 Tage vorher angefragt, ob der Termin auch tats�chlich stattfindet: Ja, Sie stehen im System, wir kommen. 12 Stunden vor Lieferung wurde abgesagt, da das Gartenhaus nicht lieferbar ist!?! Unser bezahltes Gartenhaus wurde einfach weiterverkauft!!! Und ob wir bei der n�chsten Lieferung von 4 Gartenh�usern in KW34 mit ber�cksichtigt werden, daf�r kann man nicht garantieren! Sehr unseri�ses Gesch�ftsgebaren, blo� nichts dort mit Vorkasse bestellen!!!!! Ordered garden shed 8 weeks ago (2 garden sheds are in stock), immediately transferred money for purchase and installation, received confirmation that delivery and set-up will take place on 2.6.2020. Inquired 5 days in advance whether the appointment actually takes place: Yes, you are in the system, we are coming. 12 hours before delivery was canceled because the garden house is not available!?! Our paid garden house was simply resold !!! And whether we will in the next delivery of 4 garden houses in KW34 are taken into account, we cannot guarantee that! Very dubious business behavior, just order nothing there with prepayment!!!!! Tuinhuis 8 weken geleden besteld (2 tuinhuisjes zijn op voorraad), direct overgemaakt geld voor aankoop en installatie, bevestiging ontvangen dat levering en afstelling zal plaatsvinden op 2.6.2020. Vraag 5 dagen van tevoren of de afspraak ook daadwerkelijk plaatsvindt: Ja, je zit in het systeem, we komen eraan. 12 uur voor levering geannuleerd omdat het tuinhuis niet beschikbaar is!?! Ons betaalde tuinhuis werd gewoon doorverkocht !!! En of we dat bij de volgende levering zullen doen Er wordt rekening gehouden met 4 tuinhuizen in KW34, dat kunnen we niet garanderen! Zeer twijfelachtig zakelijk gedrag, bestel daar gewoon niets met vooruitbetaling!!!!!

In de showroom van Fonteyn goed geholpen door Niels, adviseur met veel productkennis. Bij de levering ontbraken er 2 planken, deze heeft Niels direct opgezocht en heb ik zelf dezelfde dag nog langs gehaald. Wij komen snel weer terug voor een lounge set onder de overkapping

Recent een overkapping besteld bij Fonteyn. Keurig geholpen door Alexander. Op de leverdatum onze oude schutting verwijderd om de monteur toegang tot de tuin te geven. Gebeld om 8:30 om te vragen hoe laat hij komt, antwoord "tussen 9 en 11, hij is al onderweg". Om 11 uur weer gebeld, toen pas kregen we te horen dat onze bestelling helemaal niet geleverd was vanuit de fabriek. Alexander was door omstandigheden niet op t werk geweest en niemand had zijn taken waargenomen. Er was dus geen communicatie naar ons geweest over de levering. Alexander heeft zijn best gedaan en slaagde erin om een zelfde product uit voorraad de volgende week te laten bezorgen. Deze werd keurig geleverd en geplaatst. Super vlotte montage door vriendelijke monteur Marvin. Kortom, Alexander en Marvin verdienen 5 sterren maar Fonteyn als organisatie slechts 3, vooral door de gebrekkige communicatie, zowel intern als extern

Een overkapping aangeschaft, de verkoper (Lars) heeft voor mij alles in zich wat ik van verkoper graag wil. Beschikt over kennis van product, Denkt lekker mee, Is geduldig (neemt de tijd voor je), Communicatief sterk

Veel problemen ondervonden en in eerste instantie (naar later bleek door diverse omstandigheden) niet helemaal behandeld zoals waar men voor zegt te staan bij Fonteyn. Desondanks toch uiteindelijk prima geholpen en blij met de nieuwe kapschuur. Gezien het hele proces �slechts� 3 sterren. Alexander van Fonteyn verdient wel 5 sterren. Hij heeft uiteindelijk voor een positieve afdronk gezorgd. Complimenten Alexander!