Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Op vrijdag werd de bestelde blokhut geleverd volgens afspraak. Helaas ontbraken een aantal essentiele onderdelen zoals de funderingsbalken. Op zaterdag kreeg ik te horen van de telefoniste dat er niemand beschikbaar was om mij te woord te staan. Uitgelegd dat ik het wel een hele vervelende situatie vond, ik wilde in het weekend het tuinhuis in elkaar zetten. Ik kreeg het verzoek maandag te bellen. Maandagochtend gelijk gebeld met Fonteyn. Kreeg Alexander aan de lijn, die vertelde dat hij mijn probleem van de telefoniste te horen had gekregen en hij al met de oplossingen bezig was vanaf 0600 uur. Binnen 2 dagen zouden de onderdelen na geleverd worden en kreeg te horen waar in de logistieke keten het mis was gegaan. Daarna nog meerdere keren contact gehad via de mail met Alexander waarin een nabestelling en een declaratie snel en goed werden afgehandeld. Wat het voor mij een 5 sterren review waard maakt is de persoonlijke aanpak van Alexander. Ik was boos en gestrest op de zaterdag en voelde mij gehoord op de maandag.

Super goed geholpen door Yordi in de winkel en via de mail en telefonisch contact met Alexander gehad. Denken beide heel goed mee met ons en hebben ons goed geholpen met onze keuzes. 4 augustus wordt ons tuinhuisje geleverd vandaar de 4 sterren want dat moeten wij natuurlijk nog even afwachten ??! Tot nu toe enorm tevreden en wij raden Fonteyn zeker aan!

45min gewacht binnen, om vervolgens te horen te krijgen dat we ook even konden gaan eten 1min van ze vandaan want het zou even duren (minimaal uur tot anderhalf). Ze zouden bellen zodra we geholpen konden worden. Vervolgens zelf na een uur gebeld hoe het zat, was onze plek vergeven want wij waren weg gegaan. Toen ik aangaf wat er gezegd was was het ja kan nu niet meer veranderen want hier zijn wachtenden, dan hadden we maar moeten blijven. Als wij dit geweten hadden, waren wij wel gebleven, of in elk geval een van ons 5. Jammer dat ze geen overkapping en luxe zwembad willen verkopen, maar gelukkig zijn er andere winkels die wel je netjes te woord willen staan en willen verkopen.

Tijdens het bezoek aan dit bedrijf zeer geduldig en vakkundig geholpen. Afgelopen week waren er wat probleempjes met de afwatering van mijn aangeschafte schuurtje, gelijk een mailtje gestuurd naar Fontey, afgelopen dinsdag reactie en vandaag gelijk een monteur voor de deur die het oploste. Grote klasse deze nazorg!

Jordi Willemsen heeft mij naar alle tevredenheid geholpen met mijn vragen. En ik kijk uit naar de plaatsing van mijn schuur incl.overkapping.

Ik ben geholpen door Alexander die er alles aangedaan heeft dat de blokhut een week eerder geleverd kon worden. Ik ben ontzettend blij dat ik hem nog op kan zetten in mijn vakantie! Fonteyn heeft buiten leuke aanbiedingen ook een fantastische werknemer zoals Alexander in dienst. Ga zeker vaker bestellen.

Zeer teleurstellende ervaring met Fonteyn Tuinhuizen onbetrouwbaar, geen service en arrogante houding Op 12 november hebben wij een tuinhuis gekocht bij Fonteyn, met direct een plaatsingsafspraak op 17 maart. Tot onze verbazing bleek het tuinhuis op 15 maart verdwenen. Vervolgens kregen we te horen dat het nog drie weken zou duren voor plaatsing mogelijk was ook dat bleek niet te kloppen. Uiteindelijk is het pas op 1 mei geplaatst. Maar zelfs toen ging het mis: de plaatsing kon niet in een dag worden afgerond en werd opnieuw met vijf dagen uitgesteld. De monteur dacht gelukkig mee en kwam op zijn vrije dag terug, maar voerde het werk niet uit zoals afgesproken. We wachten nu opnieuw tot er eindelijk wordt afgewerkt wat allang klaar had moeten zijn. Wat het extra wrang maakt, is de arrogante houding vanuit het bedrijf. Geen enkele vorm van verantwoordelijkheid of oprechte excuses. Terugkoppeling bleef uit, wij moesten voortdurend zelf achter de feiten aan. En ondanks alle fouten van hun kant, werd er niets gedaan om ons tegemoet te komen geen coulance, geen korting, geen enkele blijk van begrip. Al met al een frustrerende ervaring met een bedrijf dat geen oog heeft voor de klant. Fonteyn presenteert zich als professioneel, maar komt afspraken niet na, biedt geen service en gaat op een bijzonder lakse en arrogante manier met klachten om. Absoluut geen aanrader.

De service van Fonteyn, en in het bijzonder van Alexander, is echt super. Wij hebben een tuinhuis gekocht en werden erg goed geholpen in de showroom. Daarna kregen we duidelijke bevestigingen per email en goede uitleg over de levering. Toen ik later vroeg of de montage eerder gepland kon worden dan officieel afgesproken, was Alexander opnieuw erg behulpzaam en deed erg veel moeite om aan het verzoek tegemoet te komen. Echt uitstekende service! Erg blij mee.

Medewerker Jordi was een goede steun voor het maken van de juiste keuze. Luistert en denkt mee en is doortastend. Zeer prettige ervaring en hopelijk voldoet het aangeschafte tuinhuis daar ook aan zodra deze geleverd is.

Tijdens de paas show een mooie overkapping besteld . Met de adviseur ( Alexander) een afspraak gemaakt voor levering, deze is vorige week geleverd. Bij het bouwen van de overkapping kwamen we er achter dat we wat misten. Hier gelijk contact opgenomen met de verkoper en alles werd snel en goed opgelost.

Ik zie zeker verbeteringen voor dit bedrijf, lees goed de reviews voor je hier iets gaat aanschaffen. Service kan vele malen beter, ze reageren niet snel en nemen je niet altijd serieus bij schade of gebreken. Jordi is een topper en heeft ons goed geholpen in de winkel! Materiaal is heel mooi en de schuur is mooi. Montage verliep niet helemaal vlekkeloos en er zijn wat restpunten maar hopelijk komen ze dit snel verhelpen zodat we weer een hoofdstuk kunnen afsluiten. Wij hopen nog steeds op enige compensatie, ik zal de review daarna opnieuw bekijken.

Alexander en Jordi, wat hebben jullie ons top geholpen om ons bijzondere projectje met het tuinhuis waar een sauna in gaat komen te realiseren. Niks was te gek en jullie hebben overal super over meegedacht en voor elkaar gekregen. Veel dank!

WAARSCHUWING!!!!! Meest waardeloze bedrijf!!!! Koop hier niet!!! Tuinhuis Jaxx 2 jaar geleden gekocht,alleen maar ellende vanaf dag 1 !! Na betaling kan je verrekken als je een klacht hebt. In 1 dag in elkaar gerost waar eigenlijk 3 dagen voor stond door incompetente monteurs die in worden gehuurd door Fonteyn. Lelijke afwerking en daarna lekkages wat mij extra veel geld allemaal heeft gekocht en nog steeds is er iedere x wel wat. Kat in de zak gekocht voor 8.000 euro. Onbeschoft behandeld en niet te bereiken. Zelfs daar heen geweest en stennis gemaakt. Gehoord van personeel dat het een zooitje is bij dit bedrijf. Dus een gewaarschuwd mens�had ik ook maar eerst gekeken op reviews had me een hoop ellende bespaard. Ze zijn al een x op Radar geweest maar wat mij betreft mogen ze daar weer eens uitleg geven waarom ze zo onbeschoft met klanten omgaan zodra het geld is betaald. Nu een casus aan t opbouwen met rechtsbijstandverzekering. Wat een ellende is dit bedrijf. ?? Antwoord je ook op deze en eerdere review Fonteyn?????

Ton van Vliet Duitsland Vorig jaar November opzoek naar blokhut en carport, via internet bij Fonteyn terechtgekomen. Daar werden wij klantvriendelijk door Jordi ontvangen en voorzien van uitstekend advies. Hij heeft voor ons een passende offerte uitgebracht, thuis beoordeeld en alles besteld. Gisteren wilde ik 2 voetplaten bestellen via Jordi maar kreeg het bericht dat hij op vakante is, maar kreeg gelijk een bericht van Alexander dat de voetplaten naar mij worden toegezonden, dit is nou service van de bovenste plak, Top en tot ziens.

Heel goed geholpen door jordi willemsen bij het zoeken van een tuinhuis. Dankjewel!:)

Voor de tweede keer hebben wij een grote aankoop bij de firma Fonteyn gedaan en zijn hier zeer tevreden over. Echter bij de laatste aankoop (die wij overigens zelf in elkaar hebben gezet) werd halverwege duidelijk dat er veel te weinig gevelschroeven door Trendhout bij waren gedaan. Nadat de levering twee keer fout was gegaan, waarvan de schuld bij de koeriersdienst lag, kregen wij na enorme inzet en toewijding van Alexander van Fonteyn alsnog de schroeven geleverd en is onze veranda afgekomen. Dus onze dank ligt zeker bij Alexander, TOP gedaan.

Prettige verkoper die meedenkt met de klant

Het was voor ons de eerste keer bij fortuyn om inspiratie voor een nieuw tuinhuis op te doen. Wij waren onder de indruk. Wij zijn meteen geslaagd en met name de verkoper Jordi heeft ons prima geholpen en geadviseerd. Wij komen zeker nog eens terug om het verder in te richten.

Ontzettend goed geholpen door Alexander. Het tuinhuis wat wij besteld hadden bleek voor langere periode niet meer leverbaar. Alexander kwam hierin met een passende oplossing! Fijne communicatie en snel opgelost.

We hebben weken moeten wachten op onze overkapping. Loze beloftes die niet kloppen. Adres van levering hadden ze verkeerd genoteerd. Als we zelf niet hadden gebeld zou het op een verkeerd adres zijn geleverd. Met de levering was de communicatie ook zeer slecht. Nu het pakket er eindelijk is blijkt het niet compleet. Waardeloze zaak, ik koop er Nooit meer iets en zal het ook niemand aanraden.

Wij zijn al een aantal keer in deze prachtige showroom geweest voor orientatie. Uiteindelijk zijn wij goed geholpen door Alexander. Met hem, hebben we een prachtige overkapping uitgezocht welke op tekening voldoet aan onze wensen, maar ook aan onze portemonnee. Aanstaande donderdag is het zover. We zijn benieuwd, maar aan de hulp en de service zal het niet liggen!

Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor Fonteyn, en in het bijzonder Jordi Willemsen, voor de professionele en uiterst vriendelijke service tijdens de aankoop van het tuinhuisje Babeth 3500x3500. Het contact met Jordi was uitstekend � snel, duidelijk en behulpzaam in elke fase van het aankoopproces. Ook Beers � Uw Partner in Transport, verantwoordelijk voor de levering van het huisje, verdient de hoogste lof. De chauffeur was zeer vriendelijk, goed in de communicatie en stipt � alles verliep soepel en zonder problemen. Ik ben erg blij dat ik heb kunnen samenwerken met zulke professionele en betrouwbare bedrijven. Ik kan Fonteyn en Beers dan ook van harte aanbevelen � partners waarop je echt kunt vertrouwen!

We waren op zoek naar een tuinhuisje en hadden er ��n bij Fonteyn gevonden, echter de afmetingen van het tuinhuisje waren net iets te groot voor de plek in onze tuin, waar het tuinhuisje geplaatst zou moeten worden. Na wat mailverkeer en telefonische contacten heeft Jordi het tuinhuisje zodanig aangepast dat het helemaal aan onze wensen voldoet.

Wij hebben een tuinhuis besteld op 26-10-2024 en daarna een BBQ. Deze zouden op goede vrijdag 18-4-2025 geleverd worden. Het tuinhuis werd geleverd op goede vrijdag door team Simon. 1 persoon die super hard werkte, mijn man heeft nog geholpen met dragen van de materialen. Pluim voor de meneer Simon. Wij hebben direct contact gezocht met Fonteyn en we kregen Alexander aan de telefoon. Gevraagd waarom de BBQ niet geleverd was en waarom er 1 persoon was. Het antwoord was simpel Team Simon is 1 man en die BBQ is niet mijn probleem. Hij gaf iedereen van zijn collega's de schuld en gaf aan dat als mijn man niet wilde helpen met dragen. Geen probleem dan kregen we nog een aanvullende rekening.... Deze Alexander was echt heel onvriendelijk en schofterig. Ik moest maar leren lezen. Kleine letters in de voorwaarden. Inmiddels waren we 3 weken verder. Ik heb meerdere malen gebeld en ik zou teruggebeld worden door Floris. Niet dus. Toch weer gebeld, lang in de wacht gezet en de BBQ wordt de 30ste geleverd mw. De 30ste geen BBQ, dan de 1 van mei, Nee ook niet. Gelukkig 2 mei is de BBQ gebracht. GELD brengen bij Fonteyn daar zijn ze heel blij mee. Service bij Fonteyn is waardeloos. Ze verdienen zelfs niet 1 ster. WAARDELOOS NOOIT MEER FONTEYN 8-5 Vandaag teruggebeld door Fonteyn en een goed gesprek gehad en Fonteyn gaf aan dat het niet zo hoorde te gaan. Ik ben netjes te woord gestaan door de meneer. Tuinhuis is prachtig en de BBQ is er inmiddels ook en erg mooi.

Erg goede klantenservice. Specifiek complimenten Alexander! We hebben onze schuur een tijd geleden opgehaald en nu, een paar maanden later zagen we tijdens het uitpakken schades op de planken. Na een mailtje over de schade kregen we al snel bericht terug. Alexander dacht mee over mogelijke oplossingen (bezorgen v.s. Zelf ophalen) en alles was snel geregeld. Contact ging vriendelijk, soepel en snel. En de oplossing past perfect!