Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Wij hebben een schuur gekocht bij Fonteyn Outdoor Living. Dit schuurtje is geleverd als bouwpakket. Tijdens de opbouw maakten wij een gigantische denkfout en kwamen er niet meer uit. Alexander van Fonteyn heeft ons hierbij heel goed geadviseerd en weer verder op weggeholpen: Top meegedacht en goede service!

Oktober 2024 werd ons tuinhuis met overkapping geleverd op de camping. bij aankomst van de monteurs bleek dat zij de verkeerde kleur hadden meegenomen en zijn na het plaatsen van de betonnen poertjes maar weer naar huis gegaan. De volgende morgen hadden zij wel de juiste kleur meegenomen maar na verloop van de dag bleek het niet het juiste model te zijn. kortom na wat telefoontjes en natuurlijk iedereen de schuld geven behalve bij hun zelf hebben wij water bij de wijn gedaan omdat we al twee dagen bezig waren en alles nog niet af was. Toen alles klaar was en wij in februari weer op de camping kwamen was tot onze verbazing het tuinhuis van de grondbalken gewaaid en stond tegen de bomenrand volgens de firma Fonteyn kon dit zomaar en moesten we de verzekering maar inschakelen. Kortom zeer slechte info over vastzetten van tuinhuis en zeer slecht met het zoeken van een passende oplossing van de problemen die eigenlijk op dag 1 van de levering al speelden, En zo kan ik nog wel even doorgaan. Voor ons geen plankje hout meer bij deze firma.

One year ago, I ordered Jaxx tuinhuis. But when they come to install it April 2024, they told me there was no stock of the window I ordered that I had to wait for 6 months. Later I discussed with them to change the window type that have stock. The tuinhuis was installed in June, but it was not completed due to lack material: Window frame profile, missing one window handle and another window handle was broken. I sent complaint and called customer service, but they told me in October there was no material and never come back. Very bad service of Fonteyn, what a shame!

Zijn 2 weken geleden op vrijdag bij fonteyn geweest . Informatie gevraagd voor een overkapping zijn daar in 1e instantie redelijk geholpen. Zouden smaandags gebeld worden ivm een afspraak maken om de thuissituatie te bekijken. Nu dus 2 weken later moeten ze nog bellen. WAARDELOOS

In eerste instantie leek ik goed geholpen te worden. De online medewerker was hulpvaardig en netjes en nadat ik hem confronteerde met meerdere negatieve reviews gaf hij aan dat het in dit geval zeker goed zou komen. Hij was ook goed en snel bereikbaar (voordat de betaling gedaan was) De schuur met overkapping werd inderdaad snel geleverd, maar al snel bleek het dak van een ander verouderd model. De dakdoorvoer paste hierdoor niet en er moest een dakgoot op. De keurige medewerker was opeens vervangen door een minder keurige medewerker die als oplossing gaf de dakdoorvoer te retourneren. Daar zou ik dan een (kleine) vergoeding op krijgen. De dakgoot moest ik nieuw aanschaffen. Nu een half jaar later is mijn schuurdeur krom getrokken. Na het melden hiervan kreeg ik van weer een andere medewerker de in mijn ogen teleurstellende reactie dat dit komt door de zon (het is 2 dagen boven de 15 graden geweest) en dat ik de deur moest natmaken als oplossing. Alsof ik de hele zomer mijn schuurdeuren nat ga houden. Helaas positiever dan dit kan ik het toch niet maken. (Op 18 maart 2025 heeft een medewerker van Fonteyn contact met mij opgenomen n.a.v. mijn klacht. Mij is nu een nieuwe deur beloofd, omdat vanuit de foto�s blijkt dat de schade niet alleen door de zon kan zijn ontstaan. Ik wacht nu af, maar als er inderdaad een nieuwe deur geleverd wordt, getuigd dit van juiste service.) Update per 8 juni 2025. Nooit een nieuwe deur ontvangen, Nooit meer iets gehoord van dit bedrijf!

Mooie lounge hoekbank gekocht voor onder overkapping . Na 1 telefoontje alles geregeld, zelfs bezorging aangepast aan mij .. Top geregeld .. goeie service .. snelle levering .. vriendelijkheid .. Thanks Anne-lynn .. van Fonteyn

Wij zijn geholpen door Jordi in het maken van een keuze voor een tuinhuis. Wij zijn 2 keer bij Jordi geweest met 6 maanden tussen de 2 bezoeken in. Jordi is enthousiast, heeft kennis van de producten en is oplossing gericht. Daarnaast erg tevreden over de service en vriendelijkheid.

Wat een mooie grote gezellige showroom met waanzinnig veel keus... We werden onthaald met koffie en verwend met poffertjes...en we zijn ook meteen geslaagd voor onze blokhut met overkapping...we werden heel goed geholpen en deskundig geadviseerd door JORDI..super tevreden!!

In aug 2022 is bij ons een tuinkamer geplaatst. de service vooraf, tot aan het zetten zeer goed en positief. 5 sterren! De tuinkamer bleek te lekken. Fonteyn is inmiddels 2,5 jaar 'onbereikbaar'. In sep 2024 kreeg ik (na lange tijd contact proberen te krijgen) een mail, dat op 1 okt iemand alles zou komen repareren. Die dag moet vandaag (12 feb 2025) nog steeds komen. Echt niet ok�. Slechte nazorg, let daarop bij uw aanschaf/ plaatsing.

Vandaag bezoek gebracht aan Fonteyn Outdoor Living Mall in Uddel. E�n zeer fraaie winkel met erg groot assortiment. Van tuinmeubelen tot zwembaden en tuinhuizen. Vandaag alleen enkele artikelen uit de outlet gekocht en erg goed en professioneel geholpen door verkoopadviseur Kim. Alhoewel het aankoopbedrag, mede vanwege de korting, laag was, werd de koop bezegeld met een fles cava. Top. Nogmaals dank en succes met de verkoop.

27 Januari een tuinhuis besteld en betaald. Krijg twee dagen later te horen dat tuinhuis niet meer te bestellen is. Krijg binnen twee weken geld terug als ik het formulier invul. Door hun fout moet ik allerlei handelingen verrichten en zit ik twee weken later nog op het geld te wachten. Schandalig!

Wat zijn wij superfijn geholpen door Jordy. Dacht goed mee en heeft ons aan de perfecte schuur met overkapping geholpen.

Heel prettig ontvangen door Jordi. Mooie duidelijke uitleg van de mogelijkheden voor onze nieuwe schuur. Ze hebben ook veel varianten staan om de mogelijkheden te bekijken. Via mail ook snel geholpen met de definitieve offerte. Top!

November 2023 een tuinhuis aangeschaft, een vriendelijke medewerker heeft ons uiterst vriendelijk te woord gestaan onder het genot van een kop koffie en een lekkernij op tafel. De medewerker gaf aan ons contact persoon te zijn tijdens het gehele proces tot plaatsing. Helaas hierna niks meer gehoord van hem en kregen een andere medewerker toegewezen. Helaas heeft hij ook niet meer op vragen geantwoord. Plaatsing is super gegaan een uiterst vriendelijke monteur uit Nunspeet heeft alles netjes achter gelaten. Enige minpuntje was een kozijn wat kapot was al bij levering door de monteur. Nu nog steeds geen kozijn. En een jaar verder. Zeer teleurstellend zou dit bedrijf niet aanbevelen maar verder kijken. Een simpele excuus was wel op zijn plaats geweest.

Wat een vreselijke zaak en onbeschofte medewerkers aan de telefoon! In maart hebben we een tuinhuisje gekocht. We betaalden 30% van het bedrag in de winkel en zouden het restant bij aflevering betalen. Volgens afspraak zou de levering eind april plaatsvinden, maar uiteindelijk werd het pas eind juli geleverd. Bij de aflevering moest ik de resterende 70% direct pinnen bij de chauffeur, anders zouden ze niet leveren. Tot mijn verbazing bleek het geleverde huisje veel kleiner te zijn en een ander model dan besteld. Na meerdere telefoontjes en veel moeite om de juiste persoon te spreken, kreeg ik te horen dat het bestelde model niet meer beschikbaar was. Als ik het huisje wilde retourneren, moest ik zelf de transportkosten betalen, en een compensatie boden ze niet aan. De aanpassing heeft mij �700 gekost, en na veel gedoe hebben ze slechts �200 gecompenseerd. Tot overmaat van ramp ontvang ik nu e-mails van incassobureau Collect4U namens Fontayne, waarin staat dat ik nog �296 moet betalen. Hoe en waarom dit bedrag is ontstaan, kan niemand mij uitleggen, maar ze blijven aandringen op betaling. Dit is een uiterst onprofessioneel bedrijf met onvriendelijk en onwetend personeel. Er is geen aanspreekpunt, geen klachtenafdeling�zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Niemand is in staat om je normaal te woord te staan. Ik gun geen enkele klant de ellendige ervaring die ik nog steeds doormaak

Ik ben uiterst tevreden over Fonteyn in bijzonder over medewerker Alexander. Ik had tuinhuis Aafke besteld. Dank aan zijn hulp met informatie en goede raad is alles goed gekomen. Ik had 5 prijzen van andere firma's. Vergelijking met kwaliteit en prijs is Fonteyn TOP.

Ik heb met Fonteyn gebeld en werd geholpen door Remco Quartel. Ik had problemen met mijn afstandsbediening voor de verlichting in de veranda. Remco weet duidelijk waar hij het over heeft en heeft een duidelijke uitleg gegeven en een instructie filmpje opgestuurd. De manier waarop Remco een klant helpt gaat verder dan je verwacht. Super bedankt Remco.

Prachtige showroom! Remco heeft mij enorm goed geholpen met het verwezelijken van onze droom veranda. Zeker een aanrader!

Hele fijne ervaring gehad bij Fonteyn. We waren opzoek naar wat algemene info omtrent een veranda. Remco nam de tijd en gaf antwoord op al onze vragen. De kans is groot dat we terug komen! Genoeg inspiratie op te doen in die grote showroom.

Remco is een ontzettend behulpzame medewerker. Ik was op zoek naar een veranda die mooi bij onze tuin zou passen. Hij heeft ons uitstekend advies gegeven! De showrooms bij fonteyn geven een goed beeld van het aanbod wat er is.

Wij hebben via Fonteyn een Telluria garage laten plaatsen. De garage op zich is aan te bevelen maar om deze via Fonteyn te kopen valt sterk af te raden. De wijze waarop Fonteyn tijdens de gehele bouwprocedure met mij communiceerde was werkelijk klant-onterend. De bouw van de garage zou 2 dagen in beslag nemen, aldus het verkooppraatje maar uiteindelijk is men op 1 oktober vorig jaar begonnen en gisteren ( 8 januari) is alles pas, via bemiddeling van Telluria afgerond. Tussentijds werden terugbelverzoeken NOOIT beantwoord, op E-mails werd zelden of nooit gereageerd en de verantwoordelijke manager (Alexander) heb ik in het gehele proces niet aan de lijn kunnen krijgen. Ik ben nooit verder gekomen dan de receptionist(e) die overduidelijk de opdracht had om iedereen te verzekeren dat je teruggebeld zou worden. Een garage verkopen kan feitelijk iedereen maar vervolgens het product, ook als er iets, of in ons geval veel zo niet alles fout ging, volgens afspraak te leveren en monteren is Fonteyn niet gegeven. Ik schrijf deze review dan ook om toekomstige klanten te behoeden om met deze onderneming in zee te gaan. Je wordt als klant alleen gezien als melkkoe en na de gesloten aankoop neemt men niet meer op... .

Koop hier niet! Zelfs 1 ster is teveel. Mocht u zich afvragen: waarom staan de meeste tuinhuisjes binnen? Nou: dat is omdat ze niet gemaakt zijn voor buiten! Alles trekt gigantisch krom binnen no-time of zet weer uit!!! waardeloos materiaal. Hout werkt inderdaad, maar niet op deze manier... Ons tuinhuisje zou niet direct leverbaar zijn en ineens kwam het eerder, in overleg, prima. Bleek bij bezorging de deur beschadigd. Gebeld naar Fonteyn waarop ze aangeven dat we moesten mailen naar de desbetreffende afdeling. Dat gedaan hebbende, kregen we vervolgens maanden niks te horen. Dat tuinhuisje blijft natuurlijk niet oneindig op het oprit liggen, dus hebben we alles maar geplaatst inclusief beschadigde deur. Als snel bleek bij regen dat alles via de ZIJKANTEN naar binnen lekt en dus op den duur alles verschimmeld... Ik had de spullen beter buiten kunnen laten staan dan dat ik dit waardeloze tuinhuisje wil hebben... Uiteraard kregen we daarna wel het incassobureau achter ons aan zonder enige reactie van Fonteyn. Aangezien wij geen contact kregen, hebben wij de rechtsbijstand ingeschakeld. Lang verhaal kort: zelfs zij waren onder de indruk van de arrogante/brutale houding van het personeel. Uiteindelijk is er een mini bedrag vergoed. Wij durfden het niet aan om een specialist in te schakelen om de boel te beoordelen. Het echte verhaal is nog vele malen uitgebreider. Wees slim en koop er ergens anders een tuinhuisje! Ze zijn ook al eerder in Radar geweest. Tip: zoek het op. Hadden wij deze aflevering maar van te voren gezien. Dan wisten we dat we dit bedrijf over hadden moeten slaan.

We hebben half oktober 2024 een blokhut gekocht. Volgens zeggen was deze op voorraad. Geplande aflever datum is 31-12-2024. Twee weken voor levering zouden we gebeld worden. Daar we maar niks hoorden, hebben we zelf telefonisch contact opgenomen. Klantcontact heeft de terug belverzoeken doorgegeven, echter we zijn nooit teruggebeld. Voor kerst kregen we door hun te horen dat de blokhut niet besteld is. (Terwijl op de website staat dat deze op voorraad is, Model Linsey) We zijn onbeschoft (geen aanhef, geen excuus, geen passende oplossing) via mail afgescheept door de manager Verkoop "We nemen contact met u op, zodra de blokhut er is" Verwachte levertijd nu ergens in februari 2025. Wanneer we niet zelf gebeld hadden, hadden we tot sint juttemis kunnen wachten. Op ons verzoek om telefonisch contact op te nemen, is er nog contact geweest met manager hoofd Verkoop. De toon was wederom zeer onvriendelijk!!. We hebben de order hierdoor ingetrokken en zijn in afwachting van de retour aanbetaling.

Super professioneel bedrijf. We werden hartelijk ontvangen en super goed geholpen. Er wordt geluisterd naar je en ze denken mee. We kijken enorm uit naar ons tuinhuis en kunnen niet wachten totdat we hem kunnen plaatsen.

Ik heb in maart een terrasoverkapping met zonnepanelen besteld. Verwachte levertijd 3 maanden. In juli maar eens gebeld, volgens Fonteyn waren er leveringsproblemen en zou het product in augustus binnenkomen. In november maar weer eens gebeld. Toen was het product ineens binnen. Ik zou de volgende dag gebeld worden voor een plaatsingsafspraak. Toen dit niet gebeurde heb ik Fonteyn in gebreke gesteld. Of binnen 14 dagen mijn product leveren of de koop ontbinden. Fonteyn is akkoord gegaan met ontbinding van de verkoop. Meer dan een maand verder en ik heb tot nu toe mijn aanbetaling van 2750 euro niet terug ontvangen, ondanks meerdere mailtjes. Ik ga morgen aangifte doen van oplichting en een procedure starten om mijn geld terug te krijgen. Mijn advies, hier niets kopen op aanbetaling. Heb jij een vergelijkbaar verhaal? Dien dan een klacht in bij de consumentenbond en de ACM!