Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Garage gekocht uitstekend geholpen, levertijd was wat langer dan verwacht maar ook dat is begrijpelijk in Covid-19 tijden. Helaas een deel van de bestelling niet geleverd maar uitstekend geholpen in de aftersale door Alexander.

18 april 2020 een Tuin huis met overkapping besteld zou geleverd worden 6/8 weken maar helaas door corona kwam dit later in juni mail gehad dat het geleverd zou worden op 6 juni gehele dag thuis gebleven en ja u raadt het al geen levering de volgende dag gebeld en was een foutje o ja het duurt gemiddeld wel 10 minuten voor dat je iemand aan de lijn krijgt daarna nog een keer thuis gebleven want er zou geleverd worden en u raadt het al weer niet. Nee was weer foutje geen mogelijkheid voor compensatie of wat dan ook de levering werd telkens uitgesteld het laatste wat we doorgekregen was week 50. Uit eindelijk na bij Mr. Fank Visser te zijn geweest hebben we maar besloten om te annuleren want we hebben van als geprobeerd en helaas nul geen overkapping alles nu open bloot in de tuin dit voor alle mensen ga niet naar Fonteyn te Je wel slechte service geen tot slechte leveringen waardeloos bedrijf schandalig hoe je daar behandeld wordt.

Slechtste klantvriendelijkheid die ik bij een bedrijf heb meegemaakt. Alle keren dat ik contact zoek sta ik een half uur in de wacht. Ze konden niet vertellen wanneer mijn product geleverd zou worden. Vervolgens bij een missend onderdeel zijn ze niet te bereiken! De veranda staat nu al een week half af in de tuin en we kunnen niet verder. Ik zou hier nooit meer wat bestellen!!

Wij hebben 2 Devane banken met tafel en bijzettafeltjes gekocht, weerbestendig maar staan bij ons zelfs onder een overkapping. Het zitgedeelte ging doorzakken, geen probleem na enige e-mail werd de bank omgeruild. 1 jaar later hetzelfde probleem op 26 augustus 2019 een e-mail van Fonteyn dat de fabrikant de problemen had opgelost en dat we in maart april 2020 nieuwe set zouden krijgen. Na heel veel e-mail en bellen, werd zelfs gezegd volgens mij staat de set in het magazijn ik ga even kijken bel u zo terug helaas. Er liggen inmiddels meerdere terugbel verzoeken maar geen reactie. Je zal daar maar telefoniste zijn. Wat moet ik in hemelsnaam doen dat Fonteyn haar toezeggingen waar maakt. Set koste slechts � 1895 dus misschien ligt daar het probleem.

Een vrijstaande overkapping besteld en hiervoor een vrijdag/zaterdag voor vrijgemaakt en gepland om te bouwen. Blijkt dat een aanbouw is geleverd dus mis onder meer twee palen. Na hierover gebeld te hebben, hadden ze geen tijd om hiernaar te kijken omdat het te druk was in de winkel. Ik zou de maandag terug worden gebeld. Maandag ben ik niet terug gebeld, dus zelf gebeld. Hadden hiernaar nog niet gekeken. Nu wel teruggebeld en blijkt dat ze de vrijstaande overkapping niet hebben (pas weer in nov/dec 2020). Wel konden ze twee palen sturen met impregneermiddel. Deze wordt de vrijdag geleverd. Hiervoor vrijgenomen. Om 16 uur gebeld om te vragen waar dit bleef en hierover zou ik worden teruggebeld. Weer niet gebeurd. Zaterdag weer gebeld en toen gingen ze kijken. Blijkt dat dit maandag geleverd wordt. Deze dag ben ik niet vrij en zij kunnen op zaterdag geen contact opnemen met de vervoerder. Maandag zou ik hierover terug worden gebeld om een andere dag te plannen, wat weer niet is gebeurd. Toevallig was ik een half uur thuis, toen de vervoerder met de twee palen langskwam, dus deze kunnen aannemen. Nu met geleverdere impregneerdmiddel aan het werk gegaan. Blijkt dit een geheel andere kleur te zijn dan de rest, dus de palen zijn niet te gebruiken. Ik wilde hiervoor weer bellen, maar zoals altijd, sta je minimaal een 10 minuten in de wacht voordat je doorverbonden kan worden. Ik zou weer worden teruggebeld, maar een dag later nog steeds niet teruggebeld. Ik weet nog niet hoe dit opgelost gaat worden. Samenvattend: Je wordt niet teruggebeld, hebben geweten dat de vrijstaande overkapping niet geleverd kon worden dus een aanbouw geleverd en aanvullende materiaal kan dan niet geleverd worden of verkeerd. Daarnaast altijd lang in de wacht bij bellen. Lijkt wel dat verkopen belangrijker is dan de afhandeling van vragen na aankoop. Gewenste Oplossing Als bovenstaande opgelost wordt met normaal contact en communicatie wat beloofd is.

Ik vond dat we keurig werden geholpen , en wat een mooie zaak we kijken ook echt naar ons mooie kompositen tuinhuis Ik denk dat het een verrijking word voor onze tuin

Op 30 mei 2020 ben ik bij de Fonteyn binnen gestapt om te kijken naar een overkapping van het type Comfortline. In een gesprek met Lars zijn wij al snel tot een order gekomen die mijn echt aansprak. Ik ben zeer correct behandeld en zat tegen over een persoon die product kennis heeft, dat is zeer belangrijk! Tevreden naar huis met een handleiding voor het zelf plaatsen van de overkapping. Na 2 weken en goed de handleiding te hebben bestudeert (is wel heel belangrijk) kwamen we tot de conclusie dat de aankoop niet helemaal compleet bleek te zijn. Wij zijn samen weer naar de Fonteyn afgereisd om de aanpassing te realiseren. We werden geholpen door Perry, die ons fantastisch heeft geholpen en onze wens heeft gerealiseerd. En zelfs nog heeft meegedacht om onze wens kracht bij te zetten. De Fonteyn mag trots zijn op deze 2 deskundige personeelsleden. De levering was precies volgens plan. Ik heb op woensdag 8 juli de overkapping opgehaald, en in 2 dagen helemaal alleen opgebouwd. Omdat we ondanks de Corona niet op vakantie gingen. Een fantastische vakantie thuis hebben doorgebracht in onze achtertuin met een prachtige witte overkapping waar we dankzij Lars en Perry een tevreden plek met een mooie uitstraling in onze tuin hebben gerealiseerd. Dirk Boerhoop, Biddinghuizen.

We wilden graag een overkapping aanschaffen. Via de mail diverse contacten gehad met Perry. Niks was te veel en met vragen konden we bij Perry terecht. Uiteindelijk zijn we op een zaterdag naar fonteyn geweest om de overkapping te bekijken, daar stond hij mooi opgesteld. Ook daar werden we netjes behandelt, kregen koffie en de kids die mee waren werden niet vergeten. Na wat uitleg hebben een overkapping besteld. Deze werd binnen 2 weken bezorgt, met een zeer nette beschrijving. Alles was super goed verpakt zelfs de schroefjes en alle andere benodigdheden. Wij kunnen niks anders zeggen dan dat fonteyn een op en top zaak is met veel mogelijkheden.

Volgens mij heeft dit bedrijf een cursus communicatie nodig! Wel 10x gehoord we bellen terug en vervolgens niet doen. Geen reactie op mails. En dat terwijl je daar een paar duizend euro wil uitgeven! In mei een prachtig tuinhuis besteld. Het zou 6 weken duren. Inmiddels is het september en hebben we nog niets. Het zal nog minstens 10 weken duren! We hebben de koop geannuleerd en hebben de aanbetaling terug gekregen. Wees eerlijk naar je klanten en hou ze niet aan het lijntje. Inmiddels ergens anders een tuinhuis besteld waar we gelukkig wel met een goed gevoel weg gingen. Deze wordt custom gebouwd en binnen 4 weken geleverd.

In dec een tuinhuisje besteld en februari geleverd. So far so good. Timmerman was optijd aanwezig en prettig in de omgang. Na 2 maanden stond de deur helemaal scheef en grote dikke kieren tussen de planken. Gemaild, gebeld en weer gemaild en gebeld. Nieuwe deur zouden ze bestellen binnen 6 weken zou het tuinhuisje gemaakt zijn. Nooit meer iets gehoord. Weer bellen en mailen. Timmerman komt ernaar kijken zonder afspraak te maken, stond ineens voor de deur. Deur kan niet gemaakt worden volgens hem en de deur kan niet meer besteld worden. Nu weer bellen, mailen, 1,5 uur ernaartoe rijden..koop nooit iets bij Fonteyn. Showroom is geweldig! Maar als er gebreken zijn aan hun producten geven lossen ze het niet op. Nu inmiddels 7 maanden verder en nog steeds geen functionerend tuinhuisje voor.

Afspraken worden niet nagekomen. Leveringen komen niet. Zit nog steeds op ons Tuinhuis te wachten. Slecht bereikbaar. Geen terugkoppelingen. Inmiddels een ingebrekestelling gestuurd.

Extreem slechte ervaring. Twee tuinhuizen maanden geleden besteld. Nog steeds niet geleverd. Als je vraag om informatie krijg je geen response. Zou willen dat ik hier nooit besteld zou hebben. Nooit maar dan ook nooit meer. Het is een puinhoop hier dat ook door het eigen personeel zelf bevestigd wordt.

Wij hebben op 06/06/2020 een tuinhuis Eline 600 gekocht. ( order 3250373 )Na ongeveer 8 weken krijgen we na eentelefoontje ( zeer lang in de wachtlijn ) te horen dat dit voorlopig niet op een redelijke tijd te leveren is. Hij steld ons een Eline 760 voor. Dit zou inderdaad wel leverbaar zijn binnen de twee weken. Ons eerste gedacht was dat dit een truc was om de omzer te verhogen, maar goed , wij zijn erop ingegaan. ( order 3250373 ) Het tuinhuis is inderdaad op tijd geleverd, maar er was beschadiging aan twee balken . Er was ergens met laden of lossen met de heftruc door het pak gestoten Na vele telefoontjes met telkens een lange wachtijd zijn we nu 3 sept. Geen balken .geen bbq onder het tuinhuis. Veel ergernis. Geld van een flinke bbq kwijt aan de wachttijd in telefoon. Fonteyn buitengewoon genieten is nu Fonteyn..... Met lieve groetjes maar maak dat nu in orde.

Ik heb 2 maanden geleden een tuinhuisje gekocht bij Fonteyn, dit was namelijk ons huwelijkscadeau van onze vriendengroep. Ik wilde eigenlijk tuinhuis Gitte maar die moest nog ge�mpregneerd worden en dat zou 16 weken duren, ik zou het dan dus pas in december 2020 krijgen. Met behulp van Fonteyn een andere uitgekozen die ook nog eens goedkoper was. Verschil heb ik uiteraard terug gekregen. Maar helaas wel dus een andere keuze moeten maken. Tuinhuis Heleen kon binnen 2 weken geleverd worden maar dat kwam voor ons niet uit dus de week van 1 september gekozen en zou geleverd worden op vrijdag 4 september. 3 weken na de bestelling werd ik gebeld door een chauffeur dat ze het tuinhuisje kwamen leveren (weken te vroeg) Ik was niet thuis dus ik heb gezegd dat ze het huisje maar mee moesten nemen want ik heb afgesproken 4 september. 1 september werd het huisje geleverd, gelukkig was ik thuis maar het was niet de afspraak en dus werd het huisje op de stoep gezet. Na het uitgepakt te hebben kwam ik erachter dat de composiet funderingsbalken missen. 3x bellen (ook nog eens lang in de wacht) is het bericht dat de funderingsbalken niet meer deze week geleverd kunnen worden terwijl ik zondag het huisje wil opbouwen met de vrienden waarvan ik het huisje heb gekregen. Ik ben dus al 2,5 maand aan het plannen en dan komt het neer op de funderingsbalken die kwijt zijn en niet gecommuniceerd wordt. Fonteyn biedt ook geen passende oplossing voor de situatie. Zo krijgt een mooi huwelijkscadeau ineens een hele bittere nasmaak.

Wij hebben bij Fonteyn een tuinhuis gekocht en zijn daarbij geholpen door Joey Bourgonje. Wij zijn erg tevreden over zijn advies en de tekening die hij heeft gemaakt beantwoordde geheel aan onze wens. Het huis is vervolgens geplaatst door vriendelijke en vakkundige monteurs. Latere nazorg die nog nodig was werd snel, goed en naar wens door Joey geregeld. Ook hier weer een vriendelijke en vakkundige monteur die de klus klaarde. Hans en Henny Arts

Ik heb een Aluxe overkapping gekocht. Zeer tevreden met de kwaliteit. Ook ben ik super geholpen door Folkert. Top!

Tuinhuis is niets bijzonders maar dat hadden wij ook niet verwacht na het bekijken van de showroom. Uitstekend geholpen door Bas.

Ik had bijzonder specifieke wensen voor mijn tuinhuis. Een zeer attente jongeman hielp mij het best passende model uit te kiezen en heeft alles op alles gezet dat ik het huisje zo snel mogelijk in mijn tuin had staan. Achteraf bleken er wat onderdelen te missen, ook deze werden vliegensvlug aangeleverd.

Top bedrijf! Vriendelijke verkoper van de veranda afdeling, Perry hij heeft veel kennis van de veranda's, er miste wat onderdelen bij de levering. Ik heb gebeld naar fonteyn en dit werd snel geregeld het was de zelfde week nog geleverd. Top service!

Ik schrijf niet vaak een review, maar helaas moet dit me van het hart; we hebben een tuinhuis aangeschaft welke eind Mei geleverd zou worden, maar we werden een dag van te voren gebeld dat de voorraad niet klopte met hetgeen in de computer stond...jammer, maar een fout kan gebeuren. De nieuwe levertijd was 8 weken (!) Daar wij geen zin hadden om zolang tegen de overburen aan te kijken hebben we alternatief model uitgezocht welke binnen 3 weken geleverd kon worden...aan het eind van week 3 toch maar even gebeld wanneer die zou komen. Vol verbazing werd er gereageerd dat deze nog niet geleverd was? Enfin, de leverancier zou worden gebeld...wij werden echter niet terug gebeld en vanaf hier ging het nog harder bergafwaarts met de service. Ik kan dit verhaal nog veel langer maken met nog vele verbaasde reacties van Fonteyn, maar hier even een korte samenvatting: in totaal 4 uur en 37 minuten gebeld (gewacht) in 36 telefoontjes. 12x niet teruggebeld. 2x de juiste persoon weten te bereiken met nieuwe valse beloftes (zie resultaat aan het einde van de review). Meerdere mails gestuurd met dan wel een verbaasde reactie (ow wat vervelend, ik ga er meteen achteraan...) Of gewoon geen reactie....resultaat: ik ben nu 12 weken aan het wachten op m'n tuinhuis, maar er staat nog niks...nakkes....nada. PS. Wel is het tuinhuis al betaald....

we hebben 2x een overkapping besteld met zij en achterwand van 3 bij 4 meter, om deze te gebruiken als 2x carport, bij het uitpakken hadden we al een vreemd gevoel GEEN Nederlandse handleiding en GEEN materiaallijst in het Nederlands, alleen in het Pool en wel heel erg veel korte latjes voor het dak, maar oke zou kunnen. Echter bij het plaatsen 2 balken voor het dak zo krom dat dit niet echt een mooi gezicht is, maar dan de schrootjwes voor het dak DEZE ZIJN WEL VEEL TE KORT, deze zijn voor een dak van 3x3 meter en niet voor een dak van 4x3 meter. de meegeleverde EPDM was 3,5 x3,5 meter ja dat past natuurlijk niet, zeker met het stukje overstek dak is dus 4,00x 3,20 meter. ook is er geen opstaande rand meegeleverd voor het dak om er voor te zorgen dat het water niet zomaar overal er afloopt. Om alles compleet te maken heb ik zelf 275 euro moeten bestreden bij bij de bouwmarkt om het dak af te kunnen maken, dit alles gemeld aan Fonteyn, zowel aan de verkoper als het algemene mailadres en de behandelaar van mijn order, waarna alleen de verkoper zich melde, met een kort mailtje wat naar voor jullie, en veder geen oplossing aanbieden. ben erg teleur gesteld in dit bedrijf omdat zij niet reageren zoals je mag verwachten, zeker niet bij zulke bedragen die je betaald voor iets wat goed moet zijn.

Wij hebben tuinhuis Mila gekocht. Ziet er zeer goed uit op de site en in de showroom. Echter de informatie over het uitpakken van de onderdelen en de opbouw is niet volledig. In de handleiding missen een aantal stappen waardoor het zelf uitzoeken wordt. Ook een medewerker die we telefonisch om informatie vroegen had zelf geen ervaring met de opbouw. Tel maar het dubbele aantal uren van wat Fonteyn aangeeft aan opbouwuren. Een groter probleem is dat het folie dat als bescherming dient erg plakt en nauwelijks te verwijderen is. Zou fijn zijn als Fontyn klanten erop wees dat het verwijderen ook zeker 6 tot 8 uur kost. Toen we daarover belden, werden we zeer onklantvriendelijk te woord gestaan en werd alle verantwoordelijkheid van Fontyn ontkent. Slechte ervaring.

Slecht, slechter - de fonteyn. Het is ongelooflijk wat een wanprestatie er door de fonteyn geleverd wordt. Zo erg dat ze zelfs niet eens de moeite nemen om te reageren op mails en brieven. Uiteindelijk zelfs geen reactie op een aangetekende brief. Mijn advies.. ga nooit maar dan ook nooit naar de fonteyn. Je wordt warm onthaald maar zodra je iets heb gekocht (in ons geval een tuinhuis van meer dan 20k) wordt je als een hond behandeld en is het service niveau slechter dan wanneer je een pen koopt bij de action. Schande.. Samenvatting: #onbereikbaar #afspraken en toezeggingen niet nakomen #plaatsing niet afronden #service niet leveren #niet reageren op brieven #geen tegemoetkoming in de kosten #rampzalig slecht georganiseerd #toezegging niet nakomen #verkeerd product niet naleveren UPDATE 11 sept: Ok, na deze laatste review is er contact gezocht door de Fonteyn met ons. En ik moet zeggen dat de Fonteyn onderkent dat zaken mis zijn gegaan (dat was voor ons al belangrijk) en hebben ze ingestemd met ons voorstel in de aangetekende brief om de zaak op te lossen. Daarmee zijn we uiteindelijk tevreden over een gezamenlijke oplossing en laten we de zaak rusten.

Ik en mijn vrouw waren op zoek naar een leuke tuinset van een redelijke prijs voor onder onze houten veranda. Toen we binnen kwamen werden we meteen goed geholpen door Monica. Ze was erg vriendelijk en behulpzaam toen ze ons een aantal exemplaren liet zien waar ze ook wat over vertelde, en dacht meteen met ons mee wat bij onze tuin zou passen. We zijn erg tevreden met onze aankoop en Monica's klantvriendelijkheid !

Prachtig tuinhuis Anna gekocht, op tijd geleverd, helaas was de dakgoot niet de juiste maat,maar na telefonisch contact werd er een giga dakgootset gebracht. Na een aantal dagen trok de deur vanaf een noest krom, nu via email contact opgenomen en foto's bijgevoegd. Volgende dag al een mail terug dat het duidelijk is en dat er een nieuwe toegezonden wordt. Fernand dank je wel voor je vriendelijkheid bij zowel de verkoop als bij de afhandeling van de telefoontjes en email Ook vriendelijk te woord gestaan door de telefonistes!