Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Goede service. Tuinhuis enkele jaren geleden gekocht en het is inmiddels wat gaan werken in een hoek. Hierover contact gezocht met Fonteyn en na wat heen en weer bellen hebben ze een heel bekwame vakman gestuurd. Deze is een middag bezig geweest en heeft het probleem verholpen zodat het er weer top uit ziet. Dus bij deze; Irma en Philippe bedankt.

Na het vlotte verkoopproces vroeg de medewerkster Rebecca om haar een 5 sterren beoordeling te geven en met naam te benoemen. Bij de levering bleek het tuinhuis beschadigd te zijn, waardoor opzetten niet mogelijk was. De klantenservice gaf aan dat de verkoopster dit zou moeten oplossen, maar vanaf dat moment kregen we o.a. vanuit haar, onwaarheden te horen, verstreek er onnodig veel tijd en werden we niet verder geholpen. Teleurstellend en alles behalve een goede beoordeling waard. Na menig telefonisch en mail contact te leggen, werd de service door een andere medewerker overgenomen en was het probleem in no-time opgelost. Heel fijn dat dit dus wel kan bij Fonteyn, maar merkwaardig dat de service zo persoonsafhankelijk is.

Een groot compliment voor Egbert, medewerker van Fonteyn, tuinhuizen afdeling. Hulpvaardig, netjes, betrouwbaar en komt afspraken na. Hij heeft ons echt geholpen op het moment dat we het vertrouwen in Fonteyn en andere medewerkers waren verloren. Ontzettend bedankt Egbert.

Allen, Nogmaals de review, ik ben nu weer 6 wkn verder en nog steeds leveren ze niet alles uit, reageren niet, valse beloften. Ga zo maar door. En dan gaan ze nog mijn eerdere review in twijfel trekken door te zeggen dat ik geen klant van ze ben. Ik heb naar trucpilot mijn zeer uitgebreide mailwisseling gedeeld. Nooit daar iets bestellen. Ik heb van meerdere bronnen gehoord dat dit slechte keus ooit is.

Darrian, heeft ons weer SUPER geholpen. Hij moest ons om 16.00 uur vertellen dat onze schuur die as maandag geplaatst zou worden zodanig beschadig was dat dit niet door kon gaan. Hij heeft voor ons een prachtige optie gevonden en voor elkaar gekregen dat deze ook nog maandag geplaatst kan worden. Wat een top gast en dat allemaal op een late zaterdagmiddag. Het is dat het niet mag en ik niet bij hem was anders kreeg hij een dikke knuffel van mij. Ook het bedrijf verdient een dikke 10.

Na 1 jaar begaf het slot het van ons tuinhuis Julia. Darrian regelde geheel kosteloos een nieuw slot. Topservice hoor!

Tuinhuis Petra na wat heen en weer mailen besteld tegen de oude prijs. (intussen was de prijs 2x in een week verhoogd) De order werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Wat kleine vervoerdeukjes, maar die waren weg te werken in de opbouw. Het tuinhuis was verder perfect passend. Hulde.?? Als extra bestelde ik ook easy roofing voor een betere dakbedekking. Men stuurde 4 rollen goed voor 20m2. De opp. van het dak is 18 m2. Dit lijkt voldoende maar is het niet, want er moet ruim overlapt worden. Ik kwam dus te kort. Fonteijn gebeld en daar werd echt zeer genereus gereageerd. Men stuurde mij geheel gratis een extra rol. Nog meer hulde dus???? . Dank, dank en vertelt het voort. Ik zal het zeker ook doen.

Erg tevreden met ons tuinhuis.

Het personeel was vriendelijk, constructief en behulpzaam

Door weersomstandigheden enkele stukjes van ons composieten tuinhuis verdwenen. Via mail enorm geholpen geweest en 3 dagen later de vervangende stukjes gratis aan de deur afgeleverd. Wat een service na verkoop! Supercontent!!!!

Had de tuinhuis besteld, alleen die zal niet meer binnenkomen. Darrian uitstekend geholpen voor een alternatief. Uitstekende zaak met verstand van zaken

Ik ben super tevreden, echt niks dan lof. Wilde een tuinhuis, heb lang getwijfeld welke ik nou moest nemen. Paar keer gemaild en gebeld met Alexander. Samen een mooi tuinhuis uitgekozen, levering en montage kon binnen 2 weken. Monteur Melvin was ook top! Was keurig op tijd. Vriendelijk en vooral kundig. Heb nu een super mooi tuinhuis, mooier dan verwacht! Kwaliteit van huisje is top voor een goeie prijs. Ik heb ook veel gezocht op andere sites en daar zijn vergelijkbare tuinhuizen echt duurder.

Niks kopen van tuinhuizen of overkappingen. Ze leveren slechte kwaliteit en de monteurs zijn niet kundig genoeg. En zeker niet vooruit betalen want daarmee ga je het schip in als ze slechte kwaliteit leveren. SimonR

Hadden begin maart 2020 schuur Marlissa besteld. Meteen betaald. Zou begin mei geleverd worden. Werd uitgesteld en uitgesteld. Toen ik in augustus belde, kreeg ik te horen: " die hebben we al geleverd." Tuurlijk! Uiteindelijk toch geleverd in september. Zegt de chauffeur: zullen we even afrekenen? Hallo! Ik had in maart al betaald!!! Eenmaal in elkaar gezet bleek er een onderdeel te missen. Na heel veel bellen en mailen nog steeds niets ontvangen. Toen ik uiteindelijk meldde dat ik rechtsbijstand in zou schakelen, werd het wel geleverd, in november! En wat bleek, ondanks foto's en productnummers, hadden ze het verkeerde onderdeel geleverd. Was er zo ontzettend klaar mee! Bovendien is de schuur niet om over naar huis te schrijven. Gammel en tochtig, deuren trekken krom. Trek zelf uw conclusie...

Na 2 jaar is mijn schuur wat uit verband geraakt, de deur kon niet meer dicht en op slot. Na contact met Lugarde en Fonteyn is er een monteur gekomen om dit te verhelpen. Ben heel blij met de professionele benadering en uitvoering van Willem, de monteur. Gaan we fiksen verklaarde hij. Nette en vriendelijke vakbekwame man. Daar mogen er meer van zijn!

Helaas kan ik geen 0 sterren geven. Als je op zoek bent naar een tuinhuis, koop het neit bij Fonteyn zij zijn een tussenhandelaar. Als iet niet goed is zeggen ze eerst kijk naar de algemene voorwaarden wij zijn nergens voor aansprakelijk. En vervolgens helpen ze je ook niet. Slechtste service ooit!!! Nooit daar iet kopen

Ik vond uw verkoopster Irma Tieleman echt geweldig. Ze heeft me enorm goed geholpen door echt mee te denken over de aanschaf van ons tuinhuis. Een dikke pluim! Niets was haar te veel, ze heeft echt hart voor de zaak. Dit soort medewerkers kom je niet veel meer tegen.

Ik ben nu 2 dagen bezig om een afspraak te plannen voor het bezichtigen van een terrasoverkapping. Als je belt dan ben je snel 15 minuten verder voordat je de receptie te spreken krijgt. Ik heb nu in 2 dagen tijd 6 keer gebeld en ben ook 6 keer afgescheept dat de commerci�le collega�s allemaal telefonisch in gesprek zijn en dat ik terug gebeld wordt. Als je vraagt wanneer dan? - en ja daar komtie: - Wij streven er naar om u binnen 48 uur terug te bellen. Klaarblijkelijk klotst het geld tegen de plinten aan want er is geen enkele commerci�le activiteit te bespeuren. Het is onmogelijk gebleken om een afspraak te plannen, laat staan iets te bestellen. Nu 5 dagen verder. Nog niets mogen vernemen.

Gebeld met Fonteyn om een afspraak te maken, hierop kregen wij te horen van de meneer aan de telefoon dat wij via internet een overkapping konden uitzoeken en dat we dat model moesten aangeven bij het maken van een afspraak. Op de desbetreffende dag van de afspraak zouden wij dan naar die uitgezochte overkapping mogen kijken en verder niet ... hiervoor hadden wij een kwartier de tijd. Wij wonen op 2 uur rijden van Fonteyn, maar vanwege de goede ervaringen van vrienden en kennissen waren wij hiertoe bereid (voor een uurtje rondlopen ook al best veel toch?). Een overkapping is veel geld en die zoek je niet uit via internet om er vervolgens even aan te mogen ruiken, vooral niet teveel vragen stellen want dat moesten we dan maar vooraf via de chat doen ... Coronatijd is lastig, voor iedereen .. maar dit vinden wij een ronduit slechte service en wij hebben onze overkapping dus elders gekocht waar we wel prima en correct werden geholpen en in ieder geval een half uurtje mochten rondlopen.

Contact opgenomen met Fonteyn voor een Veranda. Gevraagd om te mogen kijken in de showroom. Verkoper stelde voor om video gesprek te doen en vroeg meteen of ik bereid was dan direct te bestellen. Gezegd dat ik de spullen eerst in het echt wil zijn voor ik een groot bedrag uitgeef. Toen werd gevraagd of ik bereid was een aanbetaling te doen, zelfs voordat de offerte uitgebracht was, als de offerte niet goed was zou het geld dan teruggestort worden. Een vreemd gevoel bekroop mij. Letter werd gezegd: Hier spelen we een beetje mee. Afgesproken dat ik om kwart over acht 's avonds gebeld zou worden voor een videogesprek, wel zitten wachten, nooit meer iets gehoord.

Vanmiddag een kapschuur/veranda besteld. We kwamen er niet helemaal uit, maar door de geweldige hulp van Alexander via de chat en mail is het gelukt.

Met dank aan Jos die ondanks dat ik mijn blokhut jaren geleden heb besteld mij een gratis pak dakshingels gegeven heeft. Wat een uitstekende service!! Voor mij 100% de place to be voor outdoor living spullen.

Aluminium tuindeur en raam gekocht voor tuinhuisje na deze online te hebben gezien. Alexander heeft ons hierin zeer goed bijgestaan en communicatie verliep zeer snel en goed. Daarom was de keuze snel gemaakt. Helaas was Alexander op de dag dat we het gingen ophalen vrij. Hij kwam er gelijk de volgende dag op terug en op enkele vragen die ik nog had. Top medewerker. Zorgt ervoor dat je je als klant gewaardeerd voelt.

Wij hebben een blokhut besteld, via de website van Fonteyn. Door mis communicatie intern, kon de blokhut pas vele malen later geleverd worden. Dat was voor ons natuurlijk een domper. Wij zouden namelijk graag binnen een week een blokhut in de tuin willen bouwen. Na wat e-mailen heen en weer met intern verkoper Alexander, heeft Fonteyn/Alexander een passen de oplossing voor ons geregeld. Wij konden tegen een bijbetaling een zelfde soort type blokhut kopen. Wij hebben hem vandaag zelf opgehaald met een van onze vrachtwagens. Wij willen Alexander/Fonteyn harstikke bedanken voor de top service. Groetjes Gupa Transport Almere

Wij zijn zonet meer dan uitstekend geholpen door Egbert van Essen. Door miscommunicatie (niet door hem veroorzaakt) zelfs ruim na sluitingstijd bij het kiezen van de juiste veranda met tuinhuis ons goed van dienst geweest. Werkelijk een fantastische, behulpzame, zeer klantvriendelijke, dienstverlenende en meedenkende jongeman. U als bedrijf mag blij zijn met een collega zoals hij!