Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Helaas niet mijn winkel. Enig en mooi, maar de service na de aankoop laat ernstig te wensen over. De medewerkers worden niet aangestuurd. Beter om zelf continu persoonlijk heen te gaan met je klacht. Wij hadden het geluk dat we de verkoper tegen kwamen die uiteindelijk alles goed heeft afgerond, maar wel na bijna 2 maanden leuren, mailen, bellen. En dan na persoonlijk bezoek en veel druk erop, eindelijk 't geld terug gekregen. Nooit meer bij dit bedrijf, zo jammer, want 't bedrijf is mooi voor de outdooraccessoires, maar de tuinhuizen is een stap te ver voor hen.

Paar dagen geleden een slechte ervaring gedeeld over Fonteyn B.V. Hierna heeft het bedrijf contact gezocht, en heb inmiddels de prijs voor de verkeerd geleverde en voor mij onbruikbare planken teruggekregen. Dat vind ik toch een positieve actie! In tegenstelling tot velen was mijn blokhut snel geleverd en ben best tevreden mee. Hiervan de 4 sterretjes...

In maart tuinhuis Petra besteld. Met 2 weken zou het geleverd worden. 5 keer is de levertijd aangepast. Zelf moesten wij er iedere keer over bellen. Terug bellen doen ze niet en heel lang in de wacht staan is normaal. De contactpersoon is nooit aanwezig of in bespreking. Als je dan aangeeft een leidinggevende te willen spreken, is hij er wel. Na weer 11 weken wachten, kregen we te horen dat het weer 12 weken ging duren. Uiteindelijk toch het alternatief zadeldak ontvangen. Voor dezelfde prijs wat in april niet mogenlijk was. Kortom: levertijd is iets waar fonteyn niets aan kan doen maar wel aan de communicatie. Klanten veel beloven en niet terug bellen, daar had ik graag een excuus voor ontvangen. Zijn er meer mensen die al zo lang wachten of hebben gewacht op tuinhuis Petra?

Onlangs hebben wij een mooie loungeset gekocht bij de Fonteyn. Een heerlijk inspirerende zaak. Mariska heeft ons snel en goed geholpen en toonde oprechte interesse in onze verandaplannen. Na sluitingstijd verzorgde zij nog de laatste administratie en was ze benieuwd hoe de set uiteindelijk zou staan. De foto's komen nog :-)!

Al sinds mei aan het wachten op de blokhut die wij besteld hebben. Zou binnen 2 weken geleverd worden en was op "voorraad" Nu mid september nog helemaal niets gebeurd. De hele tuin ligt nu al maandenlang en dus ook de gehele zomer overhoop omdat wij hadden verwacht dat de blokhut zou komen. Vaak gebeld maar telkens is het team "op vakantie" of niet op locatie. Dan zouden ze terugbellen maar worden wij nooit teruggebeld. Nog steeds erg vaag en onduidelijk of de blokhut ooit zal komen. En natuurlijk allang alles betaald. Wat een drama tent is dit zeg! Zou eigenlijk de koop willen ontbinden maar heb liever gewoon dat er eens wordt geleverd in plaats van vage antwoorden en nalatigheid.... Hoop dat dit nu eindelijk eens zal gebeuren. Wij zijn het wachten meer dan zat.

Ik heb een blokhut uitgekozen bij Fonteyn. Omdat ik de dakhelling wilde veranderen (i.v.m. een andere soort dakbedekking dan de bijgeleverde bitumineuze) vroeg ik of het mogelijk was om wat extra planken ook te bestellen. Dat kon (voor 20 euro/st.) en heb meteen 4 planken samen met blokhut besteld. Blokhut was bezorgd, planken zaten er niet bij. Een maand later waren ze alsnog geleverd. Wel een probleem: deze planken horen bij een kleinere type blokhut, dan de mijne. De planken zijn breder en de lengte is korter. Ze zijn veel te kort om bij mijn blokhut te kunnen gebruiken. Ik heb helemaal niets aan ze, terwijl ik wel voor heb betaald. Mailtje gestuurd hierover, wordt niet op gereageerd, telefonisch is de verkoper niet bereikbaar. Omdat ik toch met de bouw verder wilde, heb ik zelf wat planken aangeschaft en op maat gemaakt, en weer, voor de 2e keer betaald ervoor. Als dit de manier is bij Fonteyn om zaken te doen, dan wens ik het bedrijf veel succes! Door een fout van de verkoper zit ik met een probleem opgezadeld, en moet ik het maar zelf uitzoeken, want er is geen service...

Volgens mij het grootste tuincentrum in Nederland en zeer goede service. Zocht enkele planken voor blokhut en lukte nergens in nederland. Totdat ik via MP op Fonteyn kwam. Een mail en Egbert van fonteyn heeft echt alles gedaan om te helpen. Topservice en ik kan eindelijk mijn blokhut afmaken. Dankjewel Egbert.

Wat een k... 't bedrijf is dit!!! Overkapping gekocht, platen lek, geen bouten erbij... Zou een oplossing komen maar nee... 6 keer van het kasje naar de muur gestuurd. Leugens, beloftes alles zeggen ze maar oplossen ho maar! Medewerkers komen en gaan...... Ik ben zo klaar met Fonteyn! Ik ben er als schoft behandeld! Nee nooit meer naar Fontyn! Ja misschien met Kassa! Deze overkapping is door folkert geadviseerd! Outlet model of niet, Het moet goed zijn en kompleet! En niet voorgelogen worden!!!!! Nee maar ze reageren! Hebben ze al een jaar niet gedaan! Nu nog hun belofte nakomen!!! Liegen, liegen en nog eens liegen!!!! Uitgezocht!!!! Zou 7 platen krijgen!!!!

Ik dacht ook dat het wel mee zou vallen. Doe het niet! Overkapping besteld, maar heb niet alles geleverd gekregen. Planken voor ��n zijwand en de daktrims moesten nog nageleverd worden... Drie maanden zijn we aan het lijntje gehouden: "komt volgende week" / "we hebben het bij de leverancier neergelegd" / "je wordt teruggebeld". Op eigen verzoek is uiteindelijk het openstaande bedrag teruggeschreven en hebben we zelf de resterende planken bij de houthandel om de hoek (uit voorraad) opgehaald. Bij deze ben je, net als door die andere 500+ slechte reviews gewaarschuwd! Copy/paste van een paar ontvangen mailtjes: we zijn op dit moment is gesprek met de leverancier om alle artikelen zo snel mogelijk na te leveren. U hoort van ons als dit het geval is. ----- Goedemiddag, u hoort het zodra ik meer weet. ----- Goedemiddag, ik heb nogmaals een reminder naar de leverancier gedaan een daarbij aangegeven dat ik mij beroep op hun nalevering binnen 24 uur. Ik hoop dat ik snel een terugkoppeling hierover krijg. ----- Ik begrijp dat uw geduld op raakt, ik weet niet precies waarom er nog niet geleverd is, en heb de inkoper nogmaals een reminder gestuurd over deze levering. Ik hoop dat een en ander nu zo snel mogelijk goed komt en er geleverd wordt. ----- Ik heb wederom een reminder gestuurd en met klem verzocht om de daktrim zo snel mogelijk op te sturen! ----- Op welke rekening mag dit morden teruggestort? ----- @Fonteyn, doe geen moeite om hier op te reageren.

Bij Fonteyn overkapping gekocht en laten plaatsen .Prima geregeld de monteurs waren zeer behulpvaardig en werkte stevig door ,nu moet er een plaat weer uit (balen) door een lekkage van de dakgoot .. en kan de loodgieter er niet bij ,net gehoord dat de plaat kosteloos even weer eruit gehaald wordt super !!! Dat is service!

Super service van Fonteyn outdoor living Mall. Het slot van mijn schuur die ik zo een tien jaar geleden gekocht heb was niet meer bruikbaar. Slot heeft een speciale maat en nergens te koop. Irma Tieleman van de klantenservice van Fonteyn heeft gratis een nieuw slot opgestuurd. Super service van Irma en Fonteyn outdoor living Mall.

Afgelopen week naar de winkel geweest voor een overkapping. Alexander heeft ons meerdere opties laten zien en goede en duidelijke uitleg gegeven, waardoor wij tot de juiste keuze zijn gekomen. Ook is op onze vragen via de mail duidelijk antwoord gekomen! Al met al een fijne ervaring.

Wij hebben bij Fonteyn een speciale blokhut veranda/schuur gekocht. We werden bij de aankoop begeleid door Alexander. Daarover zijn we uiterst tevreden. Ook de vragen die we na de aankoop via de mail nog aan Alexander stelden werden vlot en zeer adequaat beantwoord. Uiterst plezierig. Als de service-gerichtheid zo blijft ook bij de plaatsing, zijn we meer dan tevreden!

Prima service, een versleten onderdeel van mijn tuinhuis werd kosteloos vervangen.

Dit bedrijf raad ik af. Fonteyn communiceert gebrekkig slecht en soms ronduit chagrijnig. Veel gedoe gehad rondom leveringen( bij leverdatum bleek het tuinhuis er nog niet te zijn) en toen ik het tuin huis Mandy eindelijk had bleken bijna alle planken krom en groeven stuk . Hierdoor is het onmogelijk het tuinhuis kierdicht te maken , recht te zetten . Een onbegrijpelijke handleiding en tips als; waar u zich comfortabel bij voelt op vragen hoe we de afwatering onderaan het beste kunnen plaatsen.

Vandaag had ik een afspraak voor �onderhoud� aan de overkapping die ruim een half jaar geleden geplaatst werd. Nu blijkt dat deze in het verleden niet helemaal correct ge�nstalleerd is. Dit werd door Dennis en Jamie netjes en professioneel opgelost. Ik ben er erg blij mee!

Veel goede en snelle info bekomen ivm ons projectje : tuinhuis Jaxx met overkapping en screens. Egbert staat steeds klaar als we met extra vragen zitten. Dit alles "van op afstand" want een bezoekje is net iets ver om steeds hen en weer te rijden hiervoor(Belgi�). Als de levering en montage evengoed verlopen worden deze 4 sterren er allicht 5.

Na een bezoek aan de uitgebreide showroom een keuze gemaakt voor een houten schuur. Deze zou bezorgd worden. Wij moesten 10% van de totale kosten vooraf de levering betalen. Pas later bleek dat er over de dag en tijdstip van de levering niet overlegd kan worden. In ons geval stond de chauffeur voor onze deur op het moment dat wij er niet waren. Wij waren niet geinformeerd. Later bleek ook nog eens, bij controle op de opgegeven website, dat de dag en datum in de opgegeven combinatie, niet bestaat. Gebeld met Fonteyn, hierover gesproken. Fout werd erkend, maar wij moesten wel voor het transport betalen. Dus....Fonteyn maakt een fout en klant moet daarvoor betalen. Een leuke bijkomstigheid, Fonteyn heeft onze 10% aankoopkosten, dus het maakt ze echt niet uit. De klant is zeker geen koning bij Fonteyn.

Zeer tevreden over de service en plaatsing van onze schuur. Alexander van kantoor heeft het naar aller tevredenheid de levering ban de schuur op tijd kunnen realiseren. De monteurs Willem en Sebastiaan hebben uitermate hun best gedaan om schuur te monteren??

Beste Fonteyn, Als ik onderstaande reactie van jullie lees, waarom wacht ik dan al 14 maanden op levering van tuinhuis �Hannah� Antwoord van Fonteyn Outdoor Living Mall 15 jun. 2021 Dank u wel voor uw review. Het is enorm spijtig dat in de huidige situatie de levertijden niet worden gehaald door het uitlopen van productieprocessen in de fabriek. Dit komt mede door de schaarste aan hout en de grote vraag in heel Europa naar houten tuinartikelen. Onze excuses hiervoor. Gelukkig heeft Fonteyn genoeg hout ingekocht en kunnen wij de productie nog garanderen van onze eigen lijn-tuinhuizen. Hierdoor zijn de levertijden welliswaar langer dan dat we willen, maar kunnen wij nog steeds leveren. Met vriendelijke groet Ad

21 juli j.l. de handtekening gezet voor een Jaxx tuinhuis, wat na vlot overleg groter gemaakt kon worden dan de standaard max.maat. het snelle meedenken en gelijk offertes berekenen en aanpassen en mailen door Mahesh heeft ons besloten om voor dit produkt te gaan. We kijken er erg uit om dit eind augustus al in onze tuin te hebben staan. tot nu toe dik tevreden............

Onlangs een houten tuinhuis gekocht bij Fonteyn. Hierbij bleek dat er standaard geen ventilatieroosters bij dit tuinhuis zitten. Hierover gebeld en toen konden we deze ophalen bij Fonteyn waarbij we heel prettig werden geholpen door medewerker Egbert die ook nog eens goede adviezen gaf over waar de roosters te plaatsen.

Wij zijn zeer tevreden met ons tuinhuis met overkapping. Super service en een prima afhandeling. Sander, dankjewel

heb 5 jaar gelden een tuinhuis gekocht en was toen al zeer te spreken over de service. het huisje doet dienst als studio voor mijn vrouw haar visagie en nailart. heb deze dan ook goed behandeld en ben hier erg serieus op jaarlijks. helaas heb ik wat issues nu met mn deuren en slot. heb dit gemeld en zelfde dag nog reactie terug. erg netjes. in die reactie ook oplossingen geboden voor de issue. meer dan netjes en erg fijn!!

Onze deur van het blokhutje was vernield, nadat er contract is geweest met Fonteyn, werd ik de volgende dag terug gebeld. We kregen kosteloos een nieuwe deurklink opgestuurd. We kregen de bevestiging direct via de mail, Super!