Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Ik dacht ook dat het wel mee zou vallen. Doe het niet! Overkapping besteld, maar heb niet alles geleverd gekregen. Planken voor ��n zijwand en de daktrims moesten nog nageleverd worden... Drie maanden zijn we aan het lijntje gehouden: "komt volgende week" / "we hebben het bij de leverancier neergelegd" / "je wordt teruggebeld". Op eigen verzoek is uiteindelijk het openstaande bedrag teruggeschreven en hebben we zelf de resterende planken bij de houthandel om de hoek (uit voorraad) opgehaald. Bij deze ben je, net als door die andere 500+ slechte reviews gewaarschuwd! Copy/paste van een paar ontvangen mailtjes: we zijn op dit moment is gesprek met de leverancier om alle artikelen zo snel mogelijk na te leveren. U hoort van ons als dit het geval is. ----- Goedemiddag, u hoort het zodra ik meer weet. ----- Goedemiddag, ik heb nogmaals een reminder naar de leverancier gedaan een daarbij aangegeven dat ik mij beroep op hun nalevering binnen 24 uur. Ik hoop dat ik snel een terugkoppeling hierover krijg. ----- Ik begrijp dat uw geduld op raakt, ik weet niet precies waarom er nog niet geleverd is, en heb de inkoper nogmaals een reminder gestuurd over deze levering. Ik hoop dat een en ander nu zo snel mogelijk goed komt en er geleverd wordt. ----- Ik heb wederom een reminder gestuurd en met klem verzocht om de daktrim zo snel mogelijk op te sturen! ----- Op welke rekening mag dit morden teruggestort? ----- @Fonteyn, doe geen moeite om hier op te reageren.

Bij Fonteyn overkapping gekocht en laten plaatsen .Prima geregeld de monteurs waren zeer behulpvaardig en werkte stevig door ,nu moet er een plaat weer uit (balen) door een lekkage van de dakgoot .. en kan de loodgieter er niet bij ,net gehoord dat de plaat kosteloos even weer eruit gehaald wordt super !!! Dat is service!

Super service van Fonteyn outdoor living Mall. Het slot van mijn schuur die ik zo een tien jaar geleden gekocht heb was niet meer bruikbaar. Slot heeft een speciale maat en nergens te koop. Irma Tieleman van de klantenservice van Fonteyn heeft gratis een nieuw slot opgestuurd. Super service van Irma en Fonteyn outdoor living Mall.

Afgelopen week naar de winkel geweest voor een overkapping. Alexander heeft ons meerdere opties laten zien en goede en duidelijke uitleg gegeven, waardoor wij tot de juiste keuze zijn gekomen. Ook is op onze vragen via de mail duidelijk antwoord gekomen! Al met al een fijne ervaring.

Wij hebben bij Fonteyn een speciale blokhut veranda/schuur gekocht. We werden bij de aankoop begeleid door Alexander. Daarover zijn we uiterst tevreden. Ook de vragen die we na de aankoop via de mail nog aan Alexander stelden werden vlot en zeer adequaat beantwoord. Uiterst plezierig. Als de service-gerichtheid zo blijft ook bij de plaatsing, zijn we meer dan tevreden!

Prima service, een versleten onderdeel van mijn tuinhuis werd kosteloos vervangen.

Dit bedrijf raad ik af. Fonteyn communiceert gebrekkig slecht en soms ronduit chagrijnig. Veel gedoe gehad rondom leveringen( bij leverdatum bleek het tuinhuis er nog niet te zijn) en toen ik het tuin huis Mandy eindelijk had bleken bijna alle planken krom en groeven stuk . Hierdoor is het onmogelijk het tuinhuis kierdicht te maken , recht te zetten . Een onbegrijpelijke handleiding en tips als; waar u zich comfortabel bij voelt op vragen hoe we de afwatering onderaan het beste kunnen plaatsen.

Vandaag had ik een afspraak voor �onderhoud� aan de overkapping die ruim een half jaar geleden geplaatst werd. Nu blijkt dat deze in het verleden niet helemaal correct ge�nstalleerd is. Dit werd door Dennis en Jamie netjes en professioneel opgelost. Ik ben er erg blij mee!

Veel goede en snelle info bekomen ivm ons projectje : tuinhuis Jaxx met overkapping en screens. Egbert staat steeds klaar als we met extra vragen zitten. Dit alles "van op afstand" want een bezoekje is net iets ver om steeds hen en weer te rijden hiervoor(Belgi�). Als de levering en montage evengoed verlopen worden deze 4 sterren er allicht 5.

Na een bezoek aan de uitgebreide showroom een keuze gemaakt voor een houten schuur. Deze zou bezorgd worden. Wij moesten 10% van de totale kosten vooraf de levering betalen. Pas later bleek dat er over de dag en tijdstip van de levering niet overlegd kan worden. In ons geval stond de chauffeur voor onze deur op het moment dat wij er niet waren. Wij waren niet geinformeerd. Later bleek ook nog eens, bij controle op de opgegeven website, dat de dag en datum in de opgegeven combinatie, niet bestaat. Gebeld met Fonteyn, hierover gesproken. Fout werd erkend, maar wij moesten wel voor het transport betalen. Dus....Fonteyn maakt een fout en klant moet daarvoor betalen. Een leuke bijkomstigheid, Fonteyn heeft onze 10% aankoopkosten, dus het maakt ze echt niet uit. De klant is zeker geen koning bij Fonteyn.

Zeer tevreden over de service en plaatsing van onze schuur. Alexander van kantoor heeft het naar aller tevredenheid de levering ban de schuur op tijd kunnen realiseren. De monteurs Willem en Sebastiaan hebben uitermate hun best gedaan om schuur te monteren??

Beste Fonteyn, Als ik onderstaande reactie van jullie lees, waarom wacht ik dan al 14 maanden op levering van tuinhuis �Hannah� Antwoord van Fonteyn Outdoor Living Mall 15 jun. 2021 Dank u wel voor uw review. Het is enorm spijtig dat in de huidige situatie de levertijden niet worden gehaald door het uitlopen van productieprocessen in de fabriek. Dit komt mede door de schaarste aan hout en de grote vraag in heel Europa naar houten tuinartikelen. Onze excuses hiervoor. Gelukkig heeft Fonteyn genoeg hout ingekocht en kunnen wij de productie nog garanderen van onze eigen lijn-tuinhuizen. Hierdoor zijn de levertijden welliswaar langer dan dat we willen, maar kunnen wij nog steeds leveren. Met vriendelijke groet Ad

21 juli j.l. de handtekening gezet voor een Jaxx tuinhuis, wat na vlot overleg groter gemaakt kon worden dan de standaard max.maat. het snelle meedenken en gelijk offertes berekenen en aanpassen en mailen door Mahesh heeft ons besloten om voor dit produkt te gaan. We kijken er erg uit om dit eind augustus al in onze tuin te hebben staan. tot nu toe dik tevreden............

Onlangs een houten tuinhuis gekocht bij Fonteyn. Hierbij bleek dat er standaard geen ventilatieroosters bij dit tuinhuis zitten. Hierover gebeld en toen konden we deze ophalen bij Fonteyn waarbij we heel prettig werden geholpen door medewerker Egbert die ook nog eens goede adviezen gaf over waar de roosters te plaatsen.

Wij zijn zeer tevreden met ons tuinhuis met overkapping. Super service en een prima afhandeling. Sander, dankjewel

heb 5 jaar gelden een tuinhuis gekocht en was toen al zeer te spreken over de service. het huisje doet dienst als studio voor mijn vrouw haar visagie en nailart. heb deze dan ook goed behandeld en ben hier erg serieus op jaarlijks. helaas heb ik wat issues nu met mn deuren en slot. heb dit gemeld en zelfde dag nog reactie terug. erg netjes. in die reactie ook oplossingen geboden voor de issue. meer dan netjes en erg fijn!!

Onze deur van het blokhutje was vernield, nadat er contract is geweest met Fonteyn, werd ik de volgende dag terug gebeld. We kregen kosteloos een nieuwe deurklink opgestuurd. We kregen de bevestiging direct via de mail, Super!

Het heeft even geduurd, want wij plaatsten onze order voor een tuinhuis met overkapping op onze campingplek al in mei 2020. Maar ja, door Corona was op dat moment de geschatte levertijd 8 maanden, dus besloten wij de levering/montage op afroep uit te stellen naar mei/juni 2021. Dat hadden wij ook op de ordermemo laten zetten. Wat schetste onze verbazing? Eind oktober ontvingen wij bericht dat de levering/montage plaats zou vinden begin november. Wij hadden natuurlijk nog niets voorbereid qua sloop van de oude schuur, opnieuw leggen van een terras, etc. Maar na een mailtje richting Fonteyn werd dit alsnog rechtgezet zodat wij in april de order konden afroepen voor mei. Toen wij alle voorbereidingen hadden getroffen en de order afriepen in april kregen wij te horen dat het tuinhuis met overkapping niet op voorraad was. Wat??? Hoe kon dat want het was eind oktober afgelopen jaar al op voorraad. Enfin, wij wachten en wachten en balen tot wij besloten om ons verhaal in Uddel te gaan halen en de order gingen cancellen. In Uddel deden we ons verhaal en alles was al geregeld om de aanbetaling weer terug gestort te krijgen toen wij zelf uit eigen beweging nog vroegen om een alternatief dat snel geleverd en gemonteerd moest worden. Dat alternatief werd het tuinhuis Jaxx met de daaraan vast te monteren overkapping Milano. Volgens de verkoper konden die binnen 2 tot 4 weken geleverd worden. Niet dus, althans niet tezamen want inmiddels was de ramp in het Suezkanaal aan de gang. En de onderdelen voor de overkapping moesten kennelijk uit Azi� komen dus een snelle levering van de Milano was niet meer te verwachten. Wij besloten toen maar om het tuinhuis Jaxx toch maar af te roepen en dan maar te laten plaatsen zonder de Milano daaraan vast, want we wilden nu eindelijk ook weleens van de troep uit de vorige en gesloopte schuur af. Dat spul lag alleen maar in de weg te wachten tot het opgeborgen kon worden in het nieuwe tuinhuis. En ja hoor, op 12 en 13 juli werd de Jaxx geleverd en gemonteerd door het montageteam Dennis en Jamie. Harde werkers die gasten, die hun vak wel verstaan. Deze jongens hebben een fraai gemonteerd tuinhuis Jaxx in elkaar gezet. Wij zijn dik tevreden daarover. Nu nog wachten op het tweede deel van de order, de Milano overkapping. Wij willen uiteraard graag dat die overkapping weer door Dennis en Jamie geplaatst gaat worden. We zullen ze zeker weer verzorgen met koffie en stroopkoeken. Wij willen toch ook nog wel het minpunt in dit hele verhaal benadrukken. De communicatie van Fonteyn met de klant is zeer slecht. Gedurende het hele traject van mei 2020 tot juli 2021 hebben wij met diverse verkopers van Fonteyn te maken gehad. Elke keer wanneer wij een mail stuurden om te vragen over uitleg van de lange doorlooptijd, kregen wij te horen dat de verkoper vertrokken was en dat we weer te maken hadden met een nieuwe verkoper. Het blijkt ook dat de mailtjes niet gearchiveerd worden op / gekoppeld worden aan de order. Nee, alle mailtjes blijven gewoon in de mailbox van de verkoper die allang vertrokken is. Dit bemoeilijkt natuurlijk het klantcontact. Bovendien kregen wij niets teruggekoppeld uit eigen initiatief van Fonteyn. Wij moesten keer op keer zelf contact leggen en steeds weer daaraan blijven trekken om een enigszins acceptabel antwoord te krijgen. De slechtste communicatie vond plaats met Alexander. Wat een ramp is die man. En in plaats van de waarheid te vertellen kregen wij vaak halve waarheden te horen aangevuld met smoesjes. Want waarom kregen wij de initi�le order niet afgeroepen in mei 2021, terwijl wij in oktober 2020 al per mail bericht kregen dat die in november 2020 geplaatst ging worden? Het smoesje was toen dat de onderdelen niet compleet waren. Hoezo niet compleet? Ze waren in oktober toch ook compleet? En zo kunnen we nog meer dingen noemen, maar de boodschap aan Fonteyn is om eerlijk en snel en wanneer nodig ook op eigen initiatief te communiceren met de klant. Dat stelt een klant namelijk meer op prijs dan het verzinnen van smoesjes om zaken te verbloemen of te verdraaien. Samenvattende beoordeling is een uitstekende montage door de monteurs Dennis/Jamie en een slechte communicatie met de diverse verkopers van Fonteyn. Maar overall toch wel 4 sterren gegeven met name vanwege het mooie werk van Dennis en Jamie.

Begin maart heb ik bij Fonteyn een blokhut besteld. De levering zou 6 weken later zijn, maar dit later werd verzet naar 10 weken. Kan gebeuren, corona e.d zouden voor vertraging zorgen. Vervolgens hoorden we niets meer. De leverdatum ging voorbij en een week later heb ik maar contact gezocht. Er kon geen nieuwe leverdatum worden gegeven, het werd in ieder geval later. Hier kan ik begrip voor opbrengen, maar er wordt simpelweg niet gecommuniceerd. Na de verkoop, is het voor dit bedrijf klaar. Afgelopen week is de blokhut geleverd. Naast veel krom hout bleek tijdens de bouw een groot deel van het dak te missen. Hiervoor hebben we zelf nieuw hout gekocht, ik verwacht van dit bedrijf helemaal niks meer. Als ik jou, de lezer van deze reviews die op zoek is naar een betrouwbaar bedrijf, ook maar ��n tip kon geven dan zou ik van harte aanbevelen om verder te zoeken naar een andere partij voor je bestelling. Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad, dit bedrijf is 'all show, no go'.

Vorige week zijn de monteurs Willem en Jordy langs gekomen om de aluminium deuren en ramen in mijn tuinhuis Aafke te plaatsen. Het was een hele klus, maar ze hebben het perfect uitgevoerd! Ik had niet gedacht dat het zou lukken, er moest het eea worden aangepast. Klantnr 3316961 John van den Berg

Tuinhuisje besteld, slot ging helaas kapot. Maar er werd direct een nieuwe geregeld. Top service!

na enige aarzeling (door heel wat slechte revieuws) hebben we toch een blokhut met overkapping besteld. De eerste zou geleverd worden begin april,maar toen ik begin april even informeerde wanneer ze juist kon geleverd worden werd me meegedeeld dat het pas eind augustus zou worden... Diep teleurgesteld omdat we ze dan niet dirct meer konden plaatsen wegens tijdgebrek stelde Sander een alternatief voor de blokhut module die volledig naar wens kan aangepast worden.Wij hebben er dan voor gekozen om de module te nemen deze werd keurig na 14dagen al geleverd. toch wat aarzeling of alles erbij was en of er niks stuk was maar dit was niet zo.Wij bestelden nadien nog een lamellen zijkant bij die eveneens netjes geleverd is.Resultaat is nu een prachtig en gezellig buitenverblijf aan huis!!

Wat een super medewerkster aan de lijn, ik werd vlot en effici�nt geholpen met een zeer vervelend, onverwacht probleem ivm de levering van mijn tuinhuis. Zulke medewerkster is goud voor het bedrijf.

Na al eens te hebben gekeken naar een tuinhuis, kwamen we hier terug om te kijken naar een loungeset en een heater. Voor de heater hebben we goed advies gekregen en daarom gelijk meegenomen. We hebben er ook een loungeset gezien waar we gelijk verliefd op waren. Eerst nog even verder gekeken bij een aantal grote winkels die uiteindelijk niet te vergelijken zijn, denk aan Intratuin, Kees Smit.. zo compleet als Fonteyn is er niet ��n! Omdat Uddel voor ons toch een eind rijden is, per mail contact opgenomen met hen voor de loungeset. Daar een prettige mailwisseling te hebben gehad, onder andere over de prijs, ze boden de set ook aan via BOL.com, maar zonder bezorgen, hebben ze de set met bezorgen voor dezelfde prijs aangeboden. De loungeset daarop gelijk besteld en binnen 2 weken werd deze geleverd door een extern transportbedrijf. Het enige wat beter had gekund, was sneller reageren op de mail. Verder alleen maar lof!

Een aantal weken terug geweldig geholpen met 1 van de laatste houten overkappingen. Meteen besteld en levering binnen 2 weken. Maaar, dan wil je een afspraak maken voor leveren en hang je 30 min aan de lijn voor er wordt opgenomen. Degene die er over gaat is niet op zijn plaats, maar gaat terugbellen. Die week nog 3 x gebeld en hetzelfde verhaal, dus toen maar gaan mailen. Helaas de overkapping die op voorraad was, is plotseling niet meer op voorraad. Nu al de hele week bezig om de maten van de betonpoeren te krijgen, omdat er morgen wordt gegraven in de tuin, maar krijg helemaal geen reactie meer. Nu dus geen idee hoe diep we moeten graven. Ik baal hier echt verschrikkelijk van, wat een slechte service. Als je geld wilt uitgeven zit je goed bij Fonteyn, maar verwacht er niet te veel voor terug.