Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Vanuit Norway Coatings zijn wij leverancier van verf voor de tuinhuizen. Wij kennen het team van Fonteyn als een betrouwbare en deskundige partij die graag een extra stap zetten. Voor het team van de tuinhuizen een extra vermelding voor Phillip en Alexander die altijd creatief meedenken en zich hardmaken voor de kennis en kunde van het hele team!

Na overleg via de mail die snel en vakkundig verliep. Tuinhuis Julia besteld. Alexander weet waar hij over praat en vraagt wat je wensen zijn. Werkt dit netjes uit. Bedankt. Ren� Uden.

Na maanden wachten op ons tuinhuis (uiteraard met alle begrip voor leveringsissues tijdens Corona tijd), hebben we nu contact met Alexander en is het zo fijn om gehoord te worden! Wij voelen ons echt heel goed behandeld nu weer en dat er echt het maximum gedaan wordt binnen de mogelijkheden. Superfijn!

Al eerder de winkel in Uddel bezocht. Er is veel te zien en het is allemaal ruim opgesteld. Per email en telefonisch zeer goed en persoonlijk advies ontvangen van Alexander bij de aanschaf van een tuinhuis met veranda.

mooi groot tuinhuis met overkapping, goede service

Op 5-7 een overkapping besteld . Na veel wachten zijn we gaan bellen. Niet binnen en onbekend wanneer wel . Begin oktober hebben wij opnieuw gebeld. Inmiddels wel in voorraad echter leverdatum 3 weken later op de 29e. Aangegeven dat het voor ons echt te lang heeft geduurd en wij de bestelling laten vervallen. Echter deze mails worden genegeerd . Tot mijn verbazing kreeg ik gisteren een mail dat er dinsdag de 26e geleverd wordt �. Ik wil niks geleverd , ik wil mijn geld terug na bijna 4 maanden Dit bedrijf is zeer slecht in communiceren met de klant. Eerder een sauna besteld. Soortgelijke ellende. Deze bestelling is ook misgelopen. Koop hier nooit meer. Begrijp echt niet dat ze zo met cli�nten omgaan �.

Afgelopen maart een tuinhuisje besteld. In de winkel prima geholpen. De verkoper nam de tijd, beantwoorde alle vragen en na een uurtje liep ik helemaal blij met de bevestiging van de bestelling en een fles cava de deur uit. Daarna begon de ellende. Het tuinhuisje zou op voorraad zijn, dus binnen 2 weken leveren was geen probleem. In de week dat hij zou komen, hoorde ik niks. Ik bellen, bleek hij helemaal niet op voorraad te zijn. Heb een aantal keer gebeld en elke keer werd de levertijd weer uitgesteld. Uiteindelijk na 5 maanden werd het geleverd. Het in elkaar zetten was een drama, omdat een heleboel dingen gewoon niet passen. De kozijnen zijn veel te hoog. De deur waaide open en klapte tegen de zijkant, meteen 2 scharnieren verbogen. Beetje vreemd dat hij niet eens 1 klein windvlaagje kan hebben. De dakfolie die ik er los bij heb gekocht voor �150 en die 15 jaar mee zou moeten gaan, is niet waterdicht. De eerste nacht heeft het geregend en de binnenkant was helemaal nat. Nu moet ik weer op zoek naar iemand die er een nieuw dak op kan leggen. Wel fijn dat je die fles cava erbij krijgt, die kan ik wel gebruiken na deze ellende.

In januari 2021 een tuinhuis besteld bij Fonteyn. In Maart 2021 werd het tuinhuis, na overleg en miscommunicatie over leveringen een iets andere versie, geplaatst, echter zonder achterwand die niet geleverd was door de leverancier van Fonteyn. Na heel veel emails heen en weer is de wand in februari 2022 geplaatst en is meteen de deur waarvan het glas kapot was vervangen door een nieuwe deur van hogere kwaliteit. Daarnaast heeft Fonteyn haar verontschuldigingen aangeboden. Al met al, na veel gedoe in communicatie en gedoe voor Fonteyn door verslechterde leveringen uit China, heeft Fonteyn het goed opgelost. We zijn verder zeer tevreden met het mooie composieten tuinhuis Deze klacht is aangepast nadat een jaar later een oplossing is gevonden.

Uitstekend geholpen door collega Darrian. Mijn zoon en ik waren samen in. De winkel en heb zelf een mooi tuinhuis gekocht. Wachttijd korten dan was opgegeven

Super goeie toko! Hebben onlangs de traditioneel 600 aangeschaft, helemaal tevreden! De overkapping was makkelijk op te zetten met de handleiding en alles was snel en goed geleverd! Zeker een aanrader!

Vandaag voor het eerst bij fonteyn geweest het is een geweldige ervaring geweest een groot aanbod en wij hebben een schuur met veranda gekocht voor een hele mooie prijs wij zijn geweldig gehopen door jesse en van advies voorzien al met al een aanrader

Vandaag voor het eerst naar Fonteyn geweest, fantastisch grote zaak en goed geholpen door Jordy met advies voor een tuinhuis. Zeker de moeite waard

Dramatische klantenservice! Wij hebben in juni al een sauna, een jacuzzi en een kapschuur gekocht. Bij advies gesprek in de showroom hebben wij duidelijk aangegeven dat de sauna in ruimte moet van 206cm hoog. "geen probleem, dit model is 200cm". Bij levering bleek toch na uitpakken dat het product 210cm hoog is. Hiervoor extra kosten moeten maken om dak aan te passen etc etc. Vervolgens is de installatie een hel, zit geen fatsoenlijke handleiding bij (5 plaatjes, heel veel onderdelen niet benoemd, niks over elektra etc etc). Inmiddels 10x gebeld over oplossing en wordt van kastje naar de muur gestuurd. Vervolgens vraag ik om een monteur (coulance, om de geleden schade te vergoeden en alsnog van mijn sauna te kunnen genieten) vragen ze gewoon 899! om een monteur langs te sturen. Ik zou elke keer teruggebeld worden maar gebeurd nooit! Het is een grote schande!!

Ondanks dat we gisteren geen afspraak hadden, toch super goed geholpen door het hele team van de Fonteyn. Vanaf binnenkomst buiten al met koffie/thee verwelkomd, binnen uitleg en plattegrond, ter plaatse een afspraak kunnen maken en na koffie/thee en water voor de hond zeer goed geholpen door Jesse Verhoek met advies voor een overkapping voor ons nieuwe huis.

Zeer goede en professionele montage van de achterwanden van een Douglas Fonteyn overkapping. Geen schroef te zien (Zweeds Rabat) en alles strak, goed doorlopend (links even hoog als rechts) en loodrecht gemonteerd. Ook voor meedenken over (wegwerken) stroomaansluiting werd tijd gemaakt. Nogmaals dank Jamie Glass...

Nu ons tuinrenovatie project is afgerond wilde ik jullie ook een pluim op de hoed steken voor jullie hulp en servcie bij de selctie, levering en nazorg van onze order. We hebben veel gehad aan de hulp van Egbert, die ons heeft geholpen met informatie dat heeft geleid tot de bestelling van tuinhuis Marlissa. Na een email over een tekort van twee vloerplanken werd terstond het gevraagde op transport gezet en inmiddels ontvangen. Zonder extra kosten. Dank nogmaals...

Donderdag 30 september 2021 een superleuk gesprek gehad met Irma Tieleman van Fonteyn over de aankoop van een tuinhuis met overkapping. Goed advies, klantvriendelijk. Wij zijn heel tevreden!

Helaas niet mijn winkel. Enig en mooi, maar de service na de aankoop laat ernstig te wensen over. De medewerkers worden niet aangestuurd. Beter om zelf continu persoonlijk heen te gaan met je klacht. Wij hadden het geluk dat we de verkoper tegen kwamen die uiteindelijk alles goed heeft afgerond, maar wel na bijna 2 maanden leuren, mailen, bellen. En dan na persoonlijk bezoek en veel druk erop, eindelijk 't geld terug gekregen. Nooit meer bij dit bedrijf, zo jammer, want 't bedrijf is mooi voor de outdooraccessoires, maar de tuinhuizen is een stap te ver voor hen.

Paar dagen geleden een slechte ervaring gedeeld over Fonteyn B.V. Hierna heeft het bedrijf contact gezocht, en heb inmiddels de prijs voor de verkeerd geleverde en voor mij onbruikbare planken teruggekregen. Dat vind ik toch een positieve actie! In tegenstelling tot velen was mijn blokhut snel geleverd en ben best tevreden mee. Hiervan de 4 sterretjes...

In maart tuinhuis Petra besteld. Met 2 weken zou het geleverd worden. 5 keer is de levertijd aangepast. Zelf moesten wij er iedere keer over bellen. Terug bellen doen ze niet en heel lang in de wacht staan is normaal. De contactpersoon is nooit aanwezig of in bespreking. Als je dan aangeeft een leidinggevende te willen spreken, is hij er wel. Na weer 11 weken wachten, kregen we te horen dat het weer 12 weken ging duren. Uiteindelijk toch het alternatief zadeldak ontvangen. Voor dezelfde prijs wat in april niet mogenlijk was. Kortom: levertijd is iets waar fonteyn niets aan kan doen maar wel aan de communicatie. Klanten veel beloven en niet terug bellen, daar had ik graag een excuus voor ontvangen. Zijn er meer mensen die al zo lang wachten of hebben gewacht op tuinhuis Petra?

Onlangs hebben wij een mooie loungeset gekocht bij de Fonteyn. Een heerlijk inspirerende zaak. Mariska heeft ons snel en goed geholpen en toonde oprechte interesse in onze verandaplannen. Na sluitingstijd verzorgde zij nog de laatste administratie en was ze benieuwd hoe de set uiteindelijk zou staan. De foto's komen nog :-)!

Al sinds mei aan het wachten op de blokhut die wij besteld hebben. Zou binnen 2 weken geleverd worden en was op "voorraad" Nu mid september nog helemaal niets gebeurd. De hele tuin ligt nu al maandenlang en dus ook de gehele zomer overhoop omdat wij hadden verwacht dat de blokhut zou komen. Vaak gebeld maar telkens is het team "op vakantie" of niet op locatie. Dan zouden ze terugbellen maar worden wij nooit teruggebeld. Nog steeds erg vaag en onduidelijk of de blokhut ooit zal komen. En natuurlijk allang alles betaald. Wat een drama tent is dit zeg! Zou eigenlijk de koop willen ontbinden maar heb liever gewoon dat er eens wordt geleverd in plaats van vage antwoorden en nalatigheid.... Hoop dat dit nu eindelijk eens zal gebeuren. Wij zijn het wachten meer dan zat.

Ik heb een blokhut uitgekozen bij Fonteyn. Omdat ik de dakhelling wilde veranderen (i.v.m. een andere soort dakbedekking dan de bijgeleverde bitumineuze) vroeg ik of het mogelijk was om wat extra planken ook te bestellen. Dat kon (voor 20 euro/st.) en heb meteen 4 planken samen met blokhut besteld. Blokhut was bezorgd, planken zaten er niet bij. Een maand later waren ze alsnog geleverd. Wel een probleem: deze planken horen bij een kleinere type blokhut, dan de mijne. De planken zijn breder en de lengte is korter. Ze zijn veel te kort om bij mijn blokhut te kunnen gebruiken. Ik heb helemaal niets aan ze, terwijl ik wel voor heb betaald. Mailtje gestuurd hierover, wordt niet op gereageerd, telefonisch is de verkoper niet bereikbaar. Omdat ik toch met de bouw verder wilde, heb ik zelf wat planken aangeschaft en op maat gemaakt, en weer, voor de 2e keer betaald ervoor. Als dit de manier is bij Fonteyn om zaken te doen, dan wens ik het bedrijf veel succes! Door een fout van de verkoper zit ik met een probleem opgezadeld, en moet ik het maar zelf uitzoeken, want er is geen service...

Volgens mij het grootste tuincentrum in Nederland en zeer goede service. Zocht enkele planken voor blokhut en lukte nergens in nederland. Totdat ik via MP op Fonteyn kwam. Een mail en Egbert van fonteyn heeft echt alles gedaan om te helpen. Topservice en ik kan eindelijk mijn blokhut afmaken. Dankjewel Egbert.

Wat een k... 't bedrijf is dit!!! Overkapping gekocht, platen lek, geen bouten erbij... Zou een oplossing komen maar nee... 6 keer van het kasje naar de muur gestuurd. Leugens, beloftes alles zeggen ze maar oplossen ho maar! Medewerkers komen en gaan...... Ik ben zo klaar met Fonteyn! Ik ben er als schoft behandeld! Nee nooit meer naar Fontyn! Ja misschien met Kassa! Deze overkapping is door folkert geadviseerd! Outlet model of niet, Het moet goed zijn en kompleet! En niet voorgelogen worden!!!!! Nee maar ze reageren! Hebben ze al een jaar niet gedaan! Nu nog hun belofte nakomen!!! Liegen, liegen en nog eens liegen!!!! Uitgezocht!!!! Zou 7 platen krijgen!!!!