Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

voor Corona overkapping gekocht voor het bedrijf. Nu was corona periode niet echt de tijd om deze overkapping te plaatsen. Dus na 2 jaar toch maar even opzetten. Is de bouwinstructie zoek. Mailtje naar Fonteyn, en Irma Tieleman heeft met beperkte informatie toch een bouwinstructie boven water getoverd. Hier word ik blij van! Dank je wel Irma voor je service.

23-6-2021 Bij de toenmalige leiding gevende van de Fonteyn een order geplaatst voor een Aluxe Topline Veranda met wanden totaalprijs ruim � 15.000,00. Er werd netjes aangegeven dat er een levertijd van 4-5 maanden zou zijn voor de plaatsing van de veranda. In die tijd werd ik netjes maandelijks op de hoogte gehouden door eerst de leiding gevende en daarna door een verkoper die zijn verantwoordelijkheid wel durfde te nemen van de Fonteyn. In december 2021 was het zover de veranda werd geplaatst door een ingehuurd team, alles perfect naar wens. Zie mijn vorige 5 sterren review. Eind januari 2022 werden de wanden ingemeten deze zouden voor 1-4-2022 worden geplaatst. Dit werd in eerste instantie door de eerste verkoper gemeld, tot bleek dat de verantwoordelijke leiding gevende de bestelling niet goed gekeurd had. Na verschillende mail contacten met De tweede verkoper daarna met de derde verkoper en een maand terug met vierde verkoper, kreeg ik 2 weken terug het hoofd van de administratie aan de telefoon dat er nog een bedrag openstaat van een levering die al lang gedaan is. Ik weet het niet hoor, maar de wanden staan nog steeds niet. Na meerdere terugbelverzoeken te hebben gedaan en toezeggingen dat het hoofd afdeling veranda's contact op zou nemen, nog steeds niks gehoord. Ik ben er inmiddels achter de de leidinggevende van de veranda�s haar verantwoordelijkheid niet neemt de afgelopen 5 maanden. Vorige week zaterdag ten einde raad weer gebeld met de Fonteyn, wat ik toen hoorde leest u nu hier!!!!! Schrijf een negatieve review en deze word gelezen door de eigenaar en dan word er wat aan uw klacht gedaan. Beste Fonteyn, ik wil dit niet maar bij deze op jullie verzoek. Alle namen van de betrokken personeelsleden zijn bij jullie bekend daar jullie de eerste review hebben geweigerd te plaatsen. Ik wil heel graag weten wanneer mijn wanden worden geplaatst??

We zijn serieus nog nooit zo schandalig behandeld door een bedrijf. We hebben hier een kapschuur en een inbouwzwembad gekocht, voor een behoorlijk bedrag, en van begin af aan is het een drama. Monteurs komen niet opdagen, afspraken worden niet nageleefd, spullen worden niet geleverd, je wordt afgebekt door managers. Op een reactie kan je dagen wachten en dan wordt je gewoon weer voor gelogen. We wachten nu al drie maanden op de zomerafdekking, is zogenaamd al twee keer besteld, zou al twee keer door hun zelf opgehaald worden en wacht nu alweer een maand. Wil je een klacht indienen mag dat bij diegene waar je een klacht over hebt.. Hier op trustpilot doen ze net alsof ze contact op willen nemen, stuur je een mailtje, en gewoon niemand die contact opneemt. Dus nogmaals, het ordernummer staat erbij, waar jullie onze contactgegevens prima kunnen vinden. En anders kunnen jullie het Damien vragen. Die weet vast waar het over gaat. Tenzij hij met alle klanten zo omgaat, dan wens ik jullie succes. Ten slot, bestel hier je spullen niet en al helemaal niet voor grote bedragen. Wij voelen ons opgelicht.

Wij dachten bij fonteyn aan het juiste adres te zijn voor een alluxe veranda met schuifdeure twv 18000euro. Niks is minder waar wat een ellende met dit bedrijf lever datum 4maand later dan werd toe gezecht. Dan komen mensen monteren word veranda scheef en niet haaks geplaatst. Na een regenbui veel lekkage door erg slecht kitwerk en niet juist monteren dakprofiel! Na veel bellen en mailen komt er geen oplossing. We hebben de lekkage zelf opgelost 9 uren werk gehad omdat glas van dak er weer afmoest. er word door mevrouw L R een mail gestuurd kan een tegoed bon geven van 150 euro de veranda blijft dus scheef en niet haaks! Wat hebben wij spijt om zaken te doen met deze mensen ik kom nooit weer bij dit bedrijf. Ps moest mail aanpassen van fonteyn om dat er een naam in staat dat is het enige waar ze wel op reageren mail en telefoon beantwoorden ze niet

Wij hebben een veranda besteld bij fonteyn. Waar ze zeiden dat het 2 weken levertijd was duurde dit 3.5 week. Vervolgens klopt deze levering niet en hebben we meteen bij het support team een verzoek ingediend. Hier wordt er belooft dat er binnen enkele werkdagen contact word opge opgenomen. Naar meermaals bellen en van het kastje naar de muur worden gestuurd en een hoop valse beloftes zijn we nu 4 weken verder. Met 1 heel matige mail waarin de nalevering nog steeds niet klopt is er weer 2 week verstreken zonder reactie. Tot op heden missen we het grootste deel van onze bestelling en blijft het bedrijf onbereikbaar. Ordernummer: 3380070

Nadat het tuinhuisje geplaatst was bleek de daktrim niet goed geleverd, kan gebeuren. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Via Fonteyn in contact gekomen met de heer Frank Cornelissen. Hij heeft een afspraak gemaakt voor vandaag met een van zijn werknemers Willem. Zeer vakbekwaam mag ik zeggen en daarnaast zeer vriendelijk en correct. Naast dat ik zeer tevreden ben hoe het is opgelost kan ik zeggen dat ook het opbouwen en de nasleep van een menselijke fout ook zeer goed is verlopen! Dank jullie wel! Gert-Jan Visser, Halderen - Rees Duitsland

Perfecte service. Net een huis gekocht met schuurtje van Fonteyn, hier zat alleen geen slot op. Kreeg direct en gratis een slot opgestuurd. Zeer tevreden.

Vriendelijk contact. Zeer coulante regeling rondom problemen afwatering tuinhuis. Adequate en professionele afhandeling van het probleem. Vriendelijk en accuraat. Aanbevelingswaardig.

Met de storm die in het voorjaar was, was de deur van onze blokhut uit mijn handen gerukt. Ik kon de 3 scharnieren nog een beetje recht krijgen, maar doordat het hout altijd werkt, kreeg ik de deur nu niet meer dicht. Ik stuurde Frank, die mij al eerder had geholpen, een mail met de vraag of hij mij kon helpen aan 3 nieuwe scharnieren. Ondanks dat hij op vakantie was reageerde hij met de melding dat hij dit wel zou oplossing als hij terug zou zijn. En twee weken later ontving ik gratis 3 nieuwe scharnieren! Deze man is goud waard voor de zaak! Wat een topper!

Ik heb een tuinhuisje met veranda gekocht en ik ben zeer tevreden over Mevr. Irma Tieleman hoe het gegaan is met de aankoop en aflevering, goede afspraken kunnen maken. Door omstandigheden is het tuinhuisje nu pas opgebouwd door mijn broers. Toen bleek dat de dakbedekking niet voldoende was. Contact opgenomen en Mevr. Irma Tieleman heeft er weer voor gezorgd dat er alsnog binnen enkele dagen dakbedekking wordt geleverd. Ik vertel deze ervaring ook aan vrienden en familie.

Na twee jaar na aanschaf een zeer fijne aftersales ervaring met Frank van Fonteyn na een probleem met de dakbedekking van ons tuinhuisje. Frank heeft een oplossing heel snel en gratis geleverd. Heel erg blij mee!

Fonteyn komt afspraken niet na en belt niet terug ondanks toezeggingen dat er wel terug gebeld zal worden. Wij wachten nu al 3 maanden op het afmaken van de overkapping. Er is slechts 1 persoon verantwoordelijk voor de verkoop en nazorg van de overkappingen. Het moet gezegd dat deze medewerker haar best doet. Verder is het een bedrijf waar ik geen zaken meer mee zal doen. Erg onbetrouwbaar, er is geen afspraak mee te maken.

Een schuur voor bij ons chalet, na onze keuze Keter88 vinden wij de zelfde schuur elders ruim 400 goedkoper dat is heel veel geld. De vraag aan Irma of zij ons ergens tegemoet kan komen hoort zij aan en gaat naar de directie. Een blij gezicht komt terug wij krijgen de aankoop voor het andere bedrag. Wij zijn verrast en blij. Na een snelle keurige afhandeling nog er fles bubbels. We zijn meer dan tevreden een service die wij meer dan waarderen. Dank Irma voor je inzet en vrolijke persoonlijkheid. We komen zeker terug voir onze volgen tuin aankoop. Vriendelijke groet Fam. Kos H,wijk

Op zoek naar een tuinhuisje bij onze stacaravan werden wij door de beheerder van de camping attent gemaakt op het Amina Tuinhuis van Fonteyn. Op het aanvraagformulier kregen wij promt een aanbod dat ons interessant leek. Het e-mailcontact met Alexander over een bezoek aan het bedrijf verliep vlot en prettig. In Uddel werden wij verrast door de enorme omvang van het bedrijf. De ontvangst was toch heel persoonlijk en de informatie door Alexander heel duidelijk. Daardoor was de keuze snel gemaakt. Wij keerden met een tevreden gevoel en een fles cavawijn weer huiswaarts.

Begin juni een tuinhuis bij Fonteyn uitgezocht. Alles was mogelijk, levering in overleg. Dat bleek al snel een wassen neus; de transporteur bepaalt wanneer er geleverd wordt naar aanleiding van de route. Alleen de week kan je aangeven (als ik dat bij bestelling had geweten, had ik van de koop afgezien). Tuinhuis is geleverd en bij montage blijken er een aantal planken te missen. Ook krijg ik na diverse telefoontjes, geen faktuur van mijn aankoop en word ik ondanks toezeggingen niet teruggebeld. Na 4 telefoontjes en 3 mails vandaag eindelijk een factuur ontvangen. Blijkbaar moet je dagen achtereen hemel en aarde bewegen om zoiets simpels als een rekening te ontvangen. Ook dame aan de telefoon bevestigde dat het ongebruikelijk is om klanten een faktuur te sturen. Heel bijzonder en wekt bij mij vragen op.. Op mijn klacht (op 4 manieren gemeld!) wordt helemaal niet gereageerd. Ik zal hier nooit meer iets kopen en ga stappen ondernemen om mijn aankoop kompleet te krijgen. Tot die tijd zit ik met een niet afgebouwde schuur en een leverancier die zich verstopt in stilzwijgen. Service, betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid is heel ver te zoeken bij Fonteyn. Ik ga het logo van mijn tuinhuis schuren �.

Tuinhuizen Sofia gekocht bij Sofia zelf en de verkoop afgewikkeld door Alexander. Alles vlot en erg klantvriendelijk. Zeer tevreden over Fonteyn.

Op zoek naar een tuinhuis met overkapping professioneel en vriendelijk geholpen door mevr. Tieleman. Heb mede door haar uitleg en hulpvaardigheid uit verschillende aanbieders gekozen voor de Elseline van Fonteyn.

Alexander reageert erg snel en komt met passende oplossingen. Zelf had ik een tuinhuis besteld die niet zo snel geleverd kon worden. Alexander kwam met een vergelijkend model en zorgde ervoor dat op korte termijn er toch een tuinhuis geleverd wordt.

Door een kleine misrekening hadden we te weinig shingles voor het dak van ons tuinhuisje. Irma Tieleman heeft dit super opgelost door zonder extra kosten een extra pak shingles op te sturen.

Je gaat op kijkdag naar tuinhuizen en overkappingen kijken en idee�n opdoen en je hebt een aankoop van een Jacuzzi gedaan� Wie overkomt nu dit? Nadat we de verkoper Ahmed een vraag stelden over een Spa die we ooit wel zouden willen kopen (als onze toekomstige achtertuin gereed is), kregen we een zorgvuldige en goed verzorgde uitleg. Op alle vragen kon Ahmed ons prima uitleg verzorgen en hierdoor waren we overtuigd dat we op een goed adres waren voor zo�n Jacuzzi. Ik had zelf al wat informatie ingewonnen maar heel veel zaken waren toch verrassend. Deze Jacuzzi willen we eigenlijk pas over ongeveer een jaar aanschaffen maar gezien de prijzen momenteel en niet wetende of zo�n Jacuzzi duurder gaan worden zijn we toch overstag gegaan met een aankoop ??. Daarbij heeft Ahmed ons een goede deal kunnen doen. Voor de aankoopprocedures niets dan lof. Ahmed spreekt goed Engels en is erg goed thuis in de Jacuzzi �wereld�. Hij heeft ons vertrouwen gewonnen om bij Fonteyn overstag te gaan voor een Jacuzzi. Dezelfde dag hebben we alle documenten digitaal van Ahmed ontvangen zodat we ons alvast kunnen inlezen en de voorbereidingen kunnen treffen voor plaatsing van de Jacuzzi. Voor de afhandeling en het leveringsproces zullen we tzt een review schrijven. We hopen dat dit met de juiste kwaliteit geleverd gaat worden en hetzelfde goede gevoel als wat we bij de aankoop hebben ondervonden. Wordt vervolgd dus.

Voor de montage van ons tuinhuis Karina riepen wij de hulp in van Fonteyn, die ons Simon stuurde. Wat kan die man werken! Van aanvang totdat het huisje klaar was met minimale pauzes werkte hij in zomerse warmte door, zodat het er in ��n dag stond. Toen 1 rol van de dakbedekking miste, loste hij het op door er zelf een te gaan kopen. Simon is de beste. Alexander van Fonteyn reageerde snel de volgende dag en vroeg ons de bon op te sturen. Al met al zijn wij tevreden met hoe alles afgewikkeld is op d�ze dag, in tegenstelling tot eerdere contactmomenten met Fonteyn, die over het algemeen door een stroeve communicatie niet tevredenstellend verliepen.

Ik bemiddelde voor een bejaarde overbuurman bij de aankoop van een tuinhuisje bij Fonteyn. Werd uitstekend geholpen door Manon en Alexander. Voordat levering plaatshad kwam de man in het ziekenhuis en vervolgens in een revalidatiecentrum terecht. De levering werd doordoor opgehouden. Alle medewerking daarbij! Na de levering het huisje in elkaar gezet. Prachtig tuinhuisje. Het slot echter sneuvelde. Na contact via de mail binnen uur reactie ontvangen. "Wij sturen u een gratis, (had ik niet om gevraagd) nieuw slot". Wat een service!! Bedankt Manon en Alexander!!

Waardeloze rotzaak. Garantie tot betaling. Je kunt weken wachten op een antwoord, als ze al terugbellen. (Moet je zelf wel vele vele keren voor proberen) Wij hebben een lammellenoverkapping gekocht met een screen. De staander van de overkapping is beschadigd geleverd. Dat zagen we pas nadat het beschermde folie hadden verwijderd(volgens gebruiksaanwijzing) maar toen stond de overkapping ook al. Nu krijgen we - twee maanden later - een aanbod voor een nieuwe staander of een lakstift om het mee op te lossen. Dat betekent dus dat we het hele spul weer moeten afbreken (want die stift is sws geen optie). Daar zal het geheel niet beter en mooier van worden. Daarnaast is er geen beschrijving hoe de screen bevestigd moet worden. Hebben we ook al tig keer om gevraagd. Maar steeds zijn de juiste personen ziek, vrij of met een klant (lees slachtoffer) bezig. Fonteyn: eens maar nooit weer! Update 08-09-2022: Inmiddels heeft Fonteyn contact opgenomen om e.e.a. kort te sluiten. Helaas zijn wij en degene van Fonteyn met wie we kort contact hebben gehad nu met vakantie. Maar we hebben een beetje hoop gekregen op een goede afloop. Wordt vervolgd Update 10-09-09 Deze week is het probleem verholpen. Mijnheer Frank heeft van het Fonteyn probleem zijn probleem gemaakt en heeft alles keurig op (laten) lossen. Dus wat dat betreft zou mijnheer Frank met zijn personeel gewoon vijf sterren van van ons krijgen. Maar Fonteyn zelf :(

Wat een ervaring opzich om bij zo�n grote showroom langs te gaan. Zoveel variatie, je kunt hier de hele achtertuin compleet maken van barbecue tot overkapping met een Spa. Wij zijn erg prettig geholpen door Ahmed, bedankt hiervoor. Wij kijken ernaar uit!

Vandaag in de mooie showroom van Fonteyn geweest. Ontzettend veel aanbod en doordat het zo mooi uitgestald staat, krijg je gelijk een goed beeld van het product dat je gaat kopen! Wij zijn goed geholpen door de verkopers Aimen en Alexander en kunnen niet wachten om ons tuinhuis in september in gebruik te gaan nemen :-).