Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Begin maart 2023 bij Fonteyn een tuinhuis aangekocht voor onze volkstuin. Daarbij werden wij zeer vriendelijk en correct te woord gestaan en geholpen door Alexander. Op verschillende (ook) technische vragen door mij later nog gesteld via email, kreeg ik van Alexander steeds snel en duidelijke antwoorden. Gewoon dus een topverkoper die keer op keer aftersales levert. Zo krijg en hou je tevreden klanten.

Blokhut online besteld 1-04-2023 en opgegeven deze af te halen in Uddel. Na 4 dagen wordt ik benaderd dat de blok hut moet worden besteld en de levertijd twee weken is en of ik nog even de verzend kosten wil betalen dit netjes gedaan maar nog steeds geen blok hut . Div malen gemaild geen reactie , div keren gebeld en eindelijk reactie levertijd 3 a 6 weken wat een k bedrijf dit hadden ze gelijk moeten vermelden bij de eerste keer dat ze contact opnamen . Echt de laaste keer dat ik hier wat koop . Ook hebben we een lounge nest gekocht dit is een pre order ben benieuwd of ze hier wel de waarheid spreken over de levertijd april mei .maar voor mij duidelijk ik koop hier nooi meer iets 25-04 2023 Ja hoor ik heb een review geplaats en nu kunnen ze opeens contact opnemen. Maar met de vraag of ik de review wil verwijderd echt waar gaat het over . Als ze nu bellen van meneer de vos sorry dat het zo is gelopen en dat we Je niet juist hebben ge�nformeerd wat kunnen we doen om het op te lossen klinkt toch totaal anders . Maar nee deze beste man komt dreigend over en wil het zo praten dat het aan klant ligt , hij spreek zich zelf binnen een minuut tegen .er wordt gezegd dat de leverancier mij deze week gaat bellen voor een afspraak om het tui huisje volgende week te leveren .nog geen minuut later zegt deze beste man dat het tuinhuisje deze week wordt geleverd?? Hoe dan. Het is wel duidelijk dat er niks met de klachten wordt gedaan echt wat is dit een gemiste kans voor het bedrijf . Juist als een klant een klacht heeft moet je dit met twee handen aanpakken . Nu is het zo dat ik hier nooit meer kom . Maar als ze mij serieus nemen en de klacht op de juiste maniet oppakken is dit juist voor hun een kans Dan was mijn reactie geweest oke het is niet helemaal gegaan zoals verwacht maar Fonteyn heeft er alles aan gedaan om het op te lossen naar te vredenheid. Dan weet ik dat ik dus voor volgende keer dat ik met een gerust hart weer wat kan bestellen want als er wat iaan de hand is wordt ditt keurig opgelost. NOU NEE DUS ZE SNAPPEN ER ECHT NIKS VAN WAT EEN BEDRIJF .

Alexander had een afspraak ingepland om het tuinhuis te plaatsen. Ik had iets meer tijd nodig, waarop ik een mail stuurde om de datum een week verderop in te plannen. Alexander reageerde in de ochtend meteen en had de plaatsingsafspraak verplaatst naar de door mij aangegeven datum. Het mailcontact was klantvriendelijk.

Al een tijdje op zoek naar een tuinhuis, maar soms zie je door de bomen het bos niet meer. Gelukkig kwam ik via de site van Fonteyn in contact met Alexander. Hij heeft me duidelijke uitleg en tips gegeven. Snelle reactie via de mail. Geen vraag is te veel. Super. Ik kan nu niet wachten tot mijn huisje komt. Alexander bedankt, ik stuur je een foto van het eindresultaat.

Ik heb een maand geleden een tuinset bij Fonteyn besteld en er is al 2 keer een verkeerde geleverd, een keer niks geleverd en een keer een kapotte en ik heb nog steeds de correcte niet. Dit betekend dat ik al 4 keer een dag onnodig thuis heb zitten wachten en al 4 weken een een tuinset in mijn garage heb staan die ik niet kan gebruiken. Als ik het neld krijg ik te horen dat ze later terugbellen. Onprofessionele zaak die ik alles behalve aanraad.

Wij hebben afgelopen voorjaar per telefoon en mail contact gehad met Fonteyn. �Alexander� was ons contact persoon en hij heeft ons echt super goed geholpen. We hebben een blokhut uitgezocht waarbij hij nog tips en opties heeft aangeboden en zelfs achteraf ooo super goed geholpen. Wij zouden zeker een ander aanbevelen om bij Fonteyn te kijken voor een nieuwe blokhut of dergelijke, keuze is reuze maar met name de klanten behandeling vinden we echt top! Nogmaals dank!

De vertegenwoordigster in de showroom, Irma, kwam bij ons ongedwongen maar zeker vakkundig over. Na een prettig gesprek met goede informatie en zelfs kostenbesparende tips hebben we besloten tot de aankoop van een blokhut.

Christian Endendijk heeft ons blij Gemaakt met een jacuzzi in de tuin. Na een drie uur lang gesprek inclusief proef zwemmen en bubbelen waarom we uiteindelijk uit om een spa van fonteyn te kopen. Van harte bedankt Christiaan we komen sowieso nog terug om een tuinhuis te kopen.

Leuke dag uit in de mega showroom en prima geholpen bij Fonteyn door Alexander. We hebben een overkapping besteld, de overkapping en poeren zijn netjes los van elkaar geleverd op de afgesproken data zodat we de poeren vast konden zetten voordat de overkapping geleverd werd. Qua houtwerk van trendhout past alles echt perfect en is het prima beschreven in de bijgeleverde handleiding.

Goederen zijn NIET volledig geleverd en tuinhuisje is NIET gemonteerd. Ondanks herhaalde verzoeken wordt er door Fonteyn NIET gereageerd. Service wordt niet geleverd. Monteur is na 1,5 uur vertrokken en komt nooit meer opdagen. Gecommuniceerd door Fonteyn wordt er totaal niet en bij niet betaling stuurt men een incasso bureau op je af die ook NIET communiceert en domweg aanmaningen en incasso voortzet! Maffia praktijken!!!

Tuinhuis lekt, water loopt binnen. Carport wordt niet vastgezet. Klantenservice is onvriendelijk (lees: bot)

Tuinhuis Brenda online gekocht. Contact via mail met Alexander. Snelle reactie en duidelijke uitleg. Goed advies en meegedacht. Mooi en degelijk materiaal. Montage ook perfect gegaan. Zeer tevreden!

De reparatie aan onze net gekochte schuur is naar tevredenheid uitgevoerd.De schuur is opgebouwd uit in elkaar zittende latten. Er zat een kier tussen de latten.

Wij hebben het tuinhuis Jaxx gekocht en zijn ontzettend goed geholpen door Jordi. Behulpzaam,geduldig en met een vrolijke lach!! Al met al een hele goede ervaring. Dank je wel Jordi voor je professionaliteit en je enthousiasme!! M Graauw Helaas 1 jaar later niets anders na levering ellende gehad!!!!!

Klantenservice wat is dat? Bij Fonteyn in Uddel hebben ze een klantenservice waar je lang in de wacht staat voordat je ze aan de lijn krijgt en dat is het dan. Ze staan je vriendelijk te woord maar daarna hoor je nooit meer iets en laten ze je met de brokken zitten. Van dak van tuinhuis ontbrak 5 m2 dakbeschot. Wees een gewaarschuwd mens.

Kopen bij fonteyn is niet fijn Koop je een tuinhuis van ruim � 4.000 en blijkt bij aflevering 5 m2 dak te ontbreken. Bel je de klantenservice en je mailt ze ook nog en nu 3 weken later nog steeds geen antwoord. Tsja daar schijnen ze om bekend te staan. Tijd om eens dit aan te kaarten bij een consumenten programma.

Aluminium tuinhuis JAXX geleverd en geplaatst Januari 2022 waren we in de showroom in Uddel om naar tuinhuizen te kijken. Je moest je naam noteren op een lijst en het zou 1,5 uur duren voordat iemand je kon komen adviseren. Daar hebben we uiteraard niet op gewacht en we zijn teleurgesteld naar huis gegaan. Omdat we het aluminium tuinhuis JAXX hadden gezien en dat verder nergens anders te koop was, hebben we toch weer telefonisch en via mail contact gezocht met Fonteyn. De medewerkster Irma bleek snel te reageren en wist al onze vragen te beantwoorden. Ook hebben we nog gemaild met Alexander waardoor we uiteindelijk tot aankoop van een maatwerk aluminium tuinhuis zijn overgegaan. Er werd ons verteld dat het een paar maanden kon duren voordat JAXX geleverd zou worden en dat vonden wij geen probleem. Twee weken voor levering kregen we keurig bericht en spraken we een datum voor levering en montage af. Deze zou 2 dagen in beslag nemen. Een aluminium tuinhuis wordt voor je gezet, dat kun je zelf niet. We hebben Fonteyn gewezen op een aantal fouten bij het desbetreffende tuinhuis op de website, jammer dat de info niet goed was waardoor weer verwarring ontstond. Uiteindelijk op maandag en dinsdag vrij genomen voor plaatsing van het tuinhuis. Bellen ze maandagochtend op dat een van de twee monteurs ziek is en dat de plaatsing werd uitgesteld. Balen natuurlijk! Een paar uur later wordt het tuinhuis alsnog wel bezorgd door een transportbedrijf. Goed dat we thuis waren! Op dinsdag kwamen er dan toch nog 2 monteurs die bij afd. planning hadden gehoord dat onze plaatsing niet doorging en het initiatief hadden genomen om naar Brabant af te reizen. Gelukkig maar! Super vriendelijke monteurs, deskundig ook en erg hulpvaardig. Het tuinhuis staat te stralen in de zon. We hebben zelfs tijdens plaatsing nog kunnen beslissen voor nog een raam aan de voorkant en dat is keurig geleverd en hebben we er zelf in kunnen zetten na tips van de monteurs. Al met al een heel avontuur maar ze kunnen het dus wel ;-). We zochten info en ervaringen over tuinhuis JAXX maar konden deze nergens vinden. Dit is een relatief nieuw tuinhuis met 10 jaar garantie en dus totaal geen onderhoud meer! PS. jammer dat op deze site een aantal 'vrienden' van Ahmed goede maar helaas allemaal dezelfde reviews over hem en Fonteyn hebben geschreven!

Morgen is het een week geleden dat ik constateerde dat 5 m2 van dakbeschot van tuinhuis gekocht bij Fonteyn ontbrak. Dus direct de telefoon gepakt en met de klantenservice gebeld. Ze beloofde dat ik teruggebeld zou worden en tot op heden nog steeds niet gebeurd....ook niet nadat ik diezelfde dag weer gebeld heb. Kortom de klantenservice van Fonteyn is k..t. Koop je iets bij Fonteyn dat is niet fijn.

Na onze aankoop van tuinmeubels 2 jaar terug zijn wij ook tot aankoop gegaan van een tuinhuis met overkapping, Wij konden niet kiezen en zaten met aantal vragen. Wij zijn door Irma vriendelijk en met alle rust geholpen. Super bedankt hiervoor door het mee denken zijn wij tot aankoop overgegaan en in alles tot in de puntjes geholpen. Onze keuze gaat zeker weer uit naar Irma en haar veelzijdige kennis mochten wij in de toekomst weer komen. Nogmaals super bedankt en tot snel Mvg Nathaly Marbus

Hoewel er negatieve ervaringen voor Fonteyn te lezen zijn, ben ik zelf prima geholpen. In de zaak was het druk maar eenmaal aan de beurt heeft medewerker Alexander me uitstekend te woord gestaan en achteraf de koopsom naar beneden bijgesteld toen ik op de website zag dat het tuinhuis inmiddels in prijs was verlaagd. Het bouwen van het tuinhuis was relatief makkelijk en het materiaal lijkt me zeer degelijk. Dus mijn dank aan Alexander en een tevreden klant.

We bellen u terug zei de dame aan de telefoon afgelopen donderdag rond het middaguur.....nou mooi niet. Dus maar weer even gebeld later die middag en ze zei u wordt teruggebeld....nou mooi niet. Niet op vrijdag, niet op zaterdag en nu vandaag (maandag) ook niet. Zit je daar met een tuinhuis waarvan circa 5 m2 dakbeschot ontbreekt, omdat ze te weinig geleverd hebben. De dame had wel gezien op donderdag dat ik voor de zekerheid ook even een E-mail gestuurd had. Ik moet zeggen ze hebben een goede klantenservice .....mooi niet dus.

Op 2 oktober 2021 heb ik een Thamar tuinhuis besteld en ik had moeten weten toen ik de offerte zag dat het niet goed zou gaan, omdat indicatieve afleverdatum 30-12-9998 stond. Uiteindelijk werd het tuinhuis eind 2e kwartaal 2022 bezorgd.

Overkapping besteld we misten 2 dingen. wij terug naar de winkel waar we vriendelijk werden geholpen . Voordat we de winkel uit gingen hadden we onze 2 artikelen die we misten. Echt top geregeld.

Fantastisch geholpen door Rosalie bij de sauna's, daarna wezen kijken voor een veranda, en gied geholpen door remco!

In februari 2022 hebben wij een tuinkamer besteld bij Fonteyn. Het zou uiterlijk augustus op zijn plek staan. Een goed begin. In juli werd het eerst gedeelte geplaatst. Sindsdien is de ellende begonnen. De communicatie en service is bizar slecht en gaat wat ons betreft alle perken te buiten. Het eerste gedeelte is niet correct geplaatst. Er zijn verkeerde metingen uitgevoerd waardoor het geraamte niet waterpas staat. Verlichting werkt niet, onderdelen niet compleet, verkeerde rails geplaatst (voor de schuifdeuren) De rails is vast gelijmd en krijg je niet meer los tenzij je de stenen eruit haalt die net nieuw zij geplaatst. Al met al ongeveer 10 punten die niet correct zijn. 2e afspraak zouden de schuifdeuren komen. De verkeerde zijn geleverd. Dat is tevens de reden dat de verkeerde rails zijn geplaats. Na talloze keren bellen en mailen hebben wij een deel van het aankoop bedrag retour ontvangen. Het enige pluspunt. Dan zou je denken dat het beter wordt, maar dat was een illusie. Het contact en de service bleef dramatisch en na wederom veel mailen en bellen zou er einde van het jaar geplaatst worden. Dit is niet gelukt en het werd 25 januari. 17:50 op de dag voor de installatie kregen wij een mail dat de installatie wederom niet door gaat vanwege een levering die niet heeft plaats gevonden. Inmiddels nog geen nieuwe datum ontvangen. Men zegt eind februari, maar ik heb al het vertrouwen in die bedrijf verloren. Schandalig hoe er met klanten wordt omgegaan. Vandaag is voor de zoveelste keer belooft dat ik gebeld zou worden, maar dit is wederom niet het geval. Ik heb nog nooit een slechte review geschreven, maar deze moest ik schrijven. Mijn broer en aantal van zijn vrienden hebben ook het e.e.a. besteld bij Fonteyn en ook dit zijn spijtig genoeg ervaringen die alles behalve positief zijn. We zijn dus ongeveer een jaar verder en het einde is nog lang niet in zicht. Al het bovenstaande is slechts het topje van de ijsberg.