Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Februari 2 carports besteld en betaald 8200 euro. Leveren en plaatsen op 22 en 23 maart is niet doorgegaan door voorraad probleem. 2e poging augustus is ook niks geworden. Maar nu half september hebben wij 2 mooie carports geleverd en geplaatst gekregen. 1 onderdeel wordt nog nageleverd en gemonteerd. Ik ga ervanuit dat echt gebeurd daarom nu 4 sterren.

Hadden een probleem met het dakbedekking van een schuurtje. Alexander van Fonteyn heeft contact voor ons gezocht met de leverancier. Nieuwe dakbedekking gekregen die door Marvin van Fonteyn opnieuw gelegd is. Marvin heeft gelijk wat afwerk zaken opgelost. Prima service

bei meinem Terrassendach Alu Veranda Sigrid Palram 420x300 sind die beiden Endst�cke der Rinne defekt gewesen.( ca.7 Jahre alt ) Ich habe die Endst�cke im Rahmen der Kulanz kostenlos geliefert bekommen,daf�r herzlichen Dank .Das ist ein Kunden-Service !

!!LEES GOED DE NEGATIEVE REVIEWS EN VERMIJD DEZE WINKEL!! Slechte zaak en nog slechtere klantenservice� In april 2023 heb ik een overkapping gekocht. Vervolgens is de levering plaatsgevonden op de afgesproken datum. Bij het opzetten van de overkapping blijken ontzettend veel onderdelen niet bijgeleverd te zijn die wel in de handleiding staan. Hierdoor is de bouw gestaakt tot dat wij de juiste onderdelen van Fonteyn zouden ontvangen. We hebben circa een � twee weken gewacht op antwoord maar tevergeefs. Vervolgens hebben wij veelvuldig gebeld en gemaild met Fonteyn. De dames bij de klantenservice doen vaak lacherig als je met hun het gesprek aangaat en zien de ernst niet in van de situatie. Vervolgens krijg ik te horen dat er op dat moment niemand op de afdeling staat die mij kan helpen en ze vertellen je iedere keer weer dat ze een terugbel verzoek inplannen. Bij de zoveelste keer dat ik heb gebeld en ik iedere keer weer niet teruggebeld wordt heb ik besloten om voor de zoveelste keer weer naar Fonteyn te gaan om het persoonlijk te bespreken. Bij de laatste keer ben ik flink boos geworden aangezien ze mijn meldingen niet serieus nemen en hier niet tot beperkt op reageren. Ze liegen je voor met valse beloftes over dat het besproken gaat worden, maar hier is niks van waar. Op dit moment hebben wij met veel moeite kunnen regelen dat zij alsnog de overkapping komen afmaken voor ons, maar dan blijkt het volgende probleem. Een externe monteur die Fonteyn inhuurt, heeft de overkapping afgemaakt voor ons, maar gaf al meteen aan dat er bepaalde olievlekken in het glas zitten. Deze vlekken zitten nagenoeg altijd in de overkappingen van de comfort line van Fonteyn vertelde monteur. Dit wordt volgens hem ook niet verteld door Fonteyn bij de verkoop, maar zo staat het show model wel in de winkel. Je gaat natuurlijk er niet van uit dat je ook zulke slechte glasplaten krijgt als je de deal sluit. Ik heb geprobeerd om de olievlekken eruit te poetsen met verschillende middelen, maar niks helpt. Hierdoor maar weer een service melding gemaakt en dan begint het riedeltje weer van voor af aan. Op dit moment wacht ik al weer enkele weken op reactie en bellen helpt (zoals ik reeds al goed weet) totaal niet. Al met al is dit mijn slechtste aankoop ooit geweest waar ik ontzettend veel spijt van heb. Als je de reviews leest van anderen dan zie je hetzelfde probleem als blijkt dat het product niet in een keer goed is. Zodra een service of onderhoudsmelding is of als een product niet deugd dan is het voor hun onmogelijk om een oplossing direct te bieden. Bespaar jezelf de moeite en koop hier niet! Ik heb helaas de negatieve reviews destijds niet gelezen en ben net zoals vele anderen ingetrapt in de mooie winkel met de mooie showroom. Wanneer zelfs de monteur die voor Fonteyn werkt zelf al aangeeft dat het foute bende is daar dan weet je al genoeg.

We hebben op het eerste oog een mooie tuinhuis gekocht, de Paris, maar helaas is deze zo lek als een mandje. We worden van het kastje naar de muur gestuurd met het excuus dat hout een half jaar moet zetten. Dus het eerste half jaar zou het tuinhuis niet bruikbaar zijn. Ondertussen, na wat zogenaamde reparaties, en zelfs bevestiging van hun eigen monteurs dat de problemen niet verholpen kunnen worden, zijn we nog verder van huis. Er zitten kieren en naden in van 5 cm!! Het dak zit los en alles is Schots en scheef. We willen van het tuinhuis AF! En hebben meerdere malen gevraagd het retour te nemen. Wat volgens hun voorwaarden mogelijk is. De klantenservice is alleen bereikbaar per mail en de verkoper Alexander blijft ons maar afschepen, als hij al antwoord. We zijn nu juridische stappen aan het nemen. Het kan ons op dit moment niet eens schelen als we hiervoor kosten moeten maken. We willen dat zijn begrijpen dat wat zij verkopen niet KAN! We raden ten zeerste af om hier iets te kopen. Zeker geen tuinhuis, na wat onderzoek blijkt namelijk dat er heel heel consumenten last hebben van deze problemen door te jong hout.

2e pinksterdag een lamellen overkapping en een lounche set gekocht. Goede prijs kwaliteit. Van de geleverde producten. Werden een week later op tijd geleverd. Niets te klagen eigenlijk. Prima geholpen door Jorik en Merel .

Erg veel spijt dat ik bij dit bedrijf een overkapping heb besteld!!! Op 16-05 een overkapping besteld en er werd mij door een collega beloofd dat het volgende week geleverd werd. Na een week wachten nogsteeds geen overkapping. Ik heb gebeld en ze reageren met dat het over 1.5 week bezorgd wordt. Hier heb ik ook een bevestiging van ontvangen. Na 1.5 week toch maar eens bellen waar de overkapping blijft: Nu is oppeens de overkapping niet meer op voorraad en mag ik nog 30 dagen wachten tot de levering. Echt bizar slechte service en ze kunnen zich niet aan hun beloftes houden!!! Erg veel spijt dat ik voor dit bedrijf heb gekozen want ze zoeken ook geen gepaste oplossing maar komen alleen met excuses en meer niet. Bizar slecht bedrijf, ik koop hier nooit meer wat!!!

Op 17 april jl. een tuinhuis besteld en betaald welke in week 20 geleverd zou worden. Van te voren duidelijk aangegeven dat deze week belangrijk was. Helaas tot op heden helemaal niets mogen vernemen van Fonteyn. Ook op e-mails wordt niet gereageerd. De telefoon wordt om 17:30 al niet meer opgenomen, terwijl het afspeelbandje aangeeft dat Fonteyn tot 18:00 open is. Slechte klantenservice en Fonteyn komt een belofte dus niet na.

Op 17 april een tuinhuis besteld en betaald welke in week 20 geleverd zou worden. Van te voren duidelijk aangegeven dat deze week belangrijk was. Verkoper gaf aan dat het allemaal geen probleem was. Tot op heden (medio week 21) nog altijd HELEMAAL niets mogen vernemen van Fonteyn. Telefonisch zeer onvriendelijk te woord gestaan en wederom beloftes (dat ie alsnog in week 20 geleverd zou worden) die niet nagekomen zijn. Zeer teleurstellend aangezien het verkoopproces wel vriendelijk en positief verliep. UPDATE: 5 juni (week 23, 3 weken later dan afgesproken) is het tuinhuis dan eindelijk geleverd. Stomverbaasd waren wij om te zien dat de deuren en deurprofielen niet bij het pakket zaten. Werkelijk alles gaat hier fout. Wij hebben nog nooit zo'n ongelofelijk slechte ervaring gehad. Koop niet bij fonteyn. Klantenservice zoals gewoonlijk weer onbereikbaar, maar weer een contactformulier ingevuld.... Tot op heden is er overigens niemand van Fonteyn die ook maar 1x excuses heeft aangeboden voor de intense PUINHOOP die ze veroorzaakt hebben. UPDATE 28 JUNI Nog altijd heeft Fonteyn de deuren niet geleverd (inmiddels ruim 3 maanden na bestelling) en nog altijd heeft Fonteyn geen excuses gemaakt. Een bedrijf wat maar niet lijkt te leren van haar stelselmatige fouten.

Wij hebben een degelijk houten schuurtje gekocht, en vervolgens komen wij iets tekort bij de dakbedekking. Ik bestel een extra pakket Dak Shingles en vervolgens wordt het gratis nagezonden. Dat is nogeens uitstekende service. Fonteyn, Dankjewel !

Afgelopen zaterdag een tuinhuis gekocht bij verkoper Alexander, hij is zeer vakkundig, meedenkend en vriendelijk. Ik had nog wat vragen, via de mail zeer snelle reactie van Alexander.

We wilden een zonnescherm en een overkapping. Dit hebben we bij Fonteyn besteld en daarna ging echt alles mis! Wat een onprofessionele, waardeloze communicatie. Afspraken en beloftes niet nakomen. Ons aan het lijntje gehouden worden als je alvast een aanbetaling deed, maar vervolgens niks meer laten horen. Niet te bereiken en van het kastje naar de muur gestuurd worden. Wij hebben na drie maanden geduld, de offerte geannuleerd. Nu doen we zaken met Palace garden in Rijssen; geweldige communicatie en binnen een maand geplaatst. Nog goedkoper ook!

Tuinhuis gekocht. Levering binnen 14 dagen, met verkeerde balken voor het dak. Gebeld, gemaild, gebeld, weer gemaild, maar geen respons. Onbeschoft en ondermaats. Eerste en laatste keer hier iets gekocht.

De snelheid en het meedenken bij het bestellen van ons tuinhuis was prefect. Alexander heeft ons zeer goed geholpen. Als dit een voor boden is voor de rest van het traject dan heb ik daar alle vertrouwen in!

Ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf . Op 7 April j.l hebben wij hier een dure overkapping gekocht incl. zonwering , er werd ons toegezegd dat de dinsdag na pasen contact met ons zou worden opgenomen door een monteur om de overkapping in te meten , nadat hij die week geen contact had opgenomen maar eens gemaild met Fonteyn , en gebeld en weer gemaild ...en gebeld en nog maar eens gebeld , steeds word er gezegd u wordt morgen teruggebeld , maar niet dus !!! Onderhand zijn we vier weken verder en is er nog steeds niemand langs geweest of heeft contact opgenomen . Zeer slecht dus !!!

Alles is compleet geleverd en nazorg van adviseur Alexander super. Overkapping heb ik bijna af, alleen wat nog wat dakshigles plaatsen

Super goed geholpen in de winkel en de levering van het tuinhuis was goed geregeld. Het in elkaar zetten was best een uitdaging zo nu en dan maar het team reageerde heel snel op vragen die ik via de mail stelde waardoor ik helemaal zelf het tuinhuis in elkaar heb kunnen zetten. Super fijn.

Wij hebben al jaren goede ervaringen met Fonteyn. Nu hebben we via email contact gehad met Alexander over de aankoop en montage van een tuinhuis. Hij was heel duidelijk in zijn uitleg ivm de vragen die wij hadden, reageerde heel snel op onze mailtjes. Kortom heeft alles perfect en snel geregeld.

Prachtige zaak, zeker een aanrader om te gaan kijken voor de tuin. Wij waren op zoek naar een Douglas overkapping en zijn uiterst vakkundig geholpen door Alexander. Erg fijne service en meedenkend in de levering gezien wij in een volledige renovatie zitten. Zeker een aanrader!

Alexander van Fonteyn heeft mij uiterst behulpzaam en vriendelijk geholpen bij het kiezen van de juiste schuur voor in mijn tuin. Aanvankelijk had ik een grotere schuur. Later bleek de schuur die ik al besteld had te groot, het omruilen bleek geen enkel probleem en ook toen weer zeer behulpzaam. Ik moest er even voor rijden vanuit Rotterdam, echter de eerstvolgende keer zal ik weer bij Fonteyn mijn buitenleven artikelen aanschaffen en graag weer geholpen willen worden door Alexander! Volgende week wordt de schuur geplaatst, ik kijk er erg naar uit!

Via de website op de kortingsbutton geklikt. Al snel reactie van Alexander met een leuke extra korting op de al afgeprijsde overkapping. Op iedere mail (en dat waren er best veel) zeer snel reactie, zelfs op de meest incourante tijden. Levering kan ook snel dus ik ben zeer tevreden.

Wat een prachtige winkel en ontzettend vriendelijk geholpen door Alexander. Ook na de aankoop van onze mooie overkapping konden wij altijd met onze vragen bij hem terecht. Hij reageert erg snel en is heel behulpzaam. De overkapping is bijna af en wat wordt het mooi. Ook de monteurs verdienen 5 sterren. Heel vriendelijk en erg kundig.

Ik heb bij jullie een overkapping bestelt met Pasen. Ik ben vakkundig en snel geholpen door adviseur Alexander. Mijn wensen besproken en Alexander heeft mij duidelijk de fijn geholpen en geadviseerd! Vandaag mijn overkapping geleverd en ook deze is met zorg bezorgd door de chauffeur. Een zeer tevreden klant!

Wij hebben tuinhuisje Annebeth besteld. Via mail o.a. de vraag gesteld of deze gespiegeld opgebouwd kan worden. Alexander reageerde snel met een positief antwoord. Gaf aanvullende info en zocht naar oplossingen. Wij kijken uit naar de levering in week 19. Dank u wel Fonteyn.

Wij geven Fonteyn Uddel 5 sterren en wel hierom. Wij kwamen vrijblijvend kijken voor een tuinhuis en daar heeft Fonteyn genoeg keuzes in. Bij binnenkomst word je vriendelijk ontvangen en krijg je een drankje en versnapering naar keuze aangeboden. Daar geven wij de eerste ster voor. De tweede ster geven wij aan het ruime assortiment die aangeboden wordt. Ster nummer 3 geven wij aan de medewerker in het witte huisje die ons aanmelden voor een gesprek met ��n van de medewerker die ons verder zou helpen en die je tijdens het wachten van alle gemakken voorziet. De vierde ster gaat naar Jordi die alle tijd nam met al onze vragen en idee�n en ons diversen offertes gaf waar wij verder in alle tijd over na zouden denken. Ster nummer 5 gaat naar Alexander, onze topper die er samen met Jordi voor gezorgd heeft dat wij straks in Juli kunnen gaan genieten van onze tuinhuis met overkappingen. Deze twee mannen namen alle tijd en gaven goede adviezen waar wij dankbaar voor zijn. Helaas zijn er maar vijf sterren en als er een zesde ster toegevoegd mag worden weten na deze ervaring nu al dat deze naar team Simon zal gaan die het huisje komt monteren. Hartelijk dank team Fonteyn.