Reviews voor Fonteyn Tuinhuizen

Leuke dag uit in de mega showroom en prima geholpen bij Fonteyn door Alexander. We hebben een overkapping besteld, de overkapping en poeren zijn netjes los van elkaar geleverd op de afgesproken data zodat we de poeren vast konden zetten voordat de overkapping geleverd werd. Qua houtwerk van trendhout past alles echt perfect en is het prima beschreven in de bijgeleverde handleiding.

Goederen zijn NIET volledig geleverd en tuinhuisje is NIET gemonteerd. Ondanks herhaalde verzoeken wordt er door Fonteyn NIET gereageerd. Service wordt niet geleverd. Monteur is na 1,5 uur vertrokken en komt nooit meer opdagen. Gecommuniceerd door Fonteyn wordt er totaal niet en bij niet betaling stuurt men een incasso bureau op je af die ook NIET communiceert en domweg aanmaningen en incasso voortzet! Maffia praktijken!!!

Tuinhuis lekt, water loopt binnen. Carport wordt niet vastgezet. Klantenservice is onvriendelijk (lees: bot)

Tuinhuis Brenda online gekocht. Contact via mail met Alexander. Snelle reactie en duidelijke uitleg. Goed advies en meegedacht. Mooi en degelijk materiaal. Montage ook perfect gegaan. Zeer tevreden!

De reparatie aan onze net gekochte schuur is naar tevredenheid uitgevoerd.De schuur is opgebouwd uit in elkaar zittende latten. Er zat een kier tussen de latten.

Wij hebben het tuinhuis Jaxx gekocht en zijn ontzettend goed geholpen door Jordi. Behulpzaam,geduldig en met een vrolijke lach!! Al met al een hele goede ervaring. Dank je wel Jordi voor je professionaliteit en je enthousiasme!! M Graauw Helaas 1 jaar later niets anders na levering ellende gehad!!!!!

Klantenservice wat is dat? Bij Fonteyn in Uddel hebben ze een klantenservice waar je lang in de wacht staat voordat je ze aan de lijn krijgt en dat is het dan. Ze staan je vriendelijk te woord maar daarna hoor je nooit meer iets en laten ze je met de brokken zitten. Van dak van tuinhuis ontbrak 5 m2 dakbeschot. Wees een gewaarschuwd mens.

Kopen bij fonteyn is niet fijn Koop je een tuinhuis van ruim � 4.000 en blijkt bij aflevering 5 m2 dak te ontbreken. Bel je de klantenservice en je mailt ze ook nog en nu 3 weken later nog steeds geen antwoord. Tsja daar schijnen ze om bekend te staan. Tijd om eens dit aan te kaarten bij een consumenten programma.

Aluminium tuinhuis JAXX geleverd en geplaatst Januari 2022 waren we in de showroom in Uddel om naar tuinhuizen te kijken. Je moest je naam noteren op een lijst en het zou 1,5 uur duren voordat iemand je kon komen adviseren. Daar hebben we uiteraard niet op gewacht en we zijn teleurgesteld naar huis gegaan. Omdat we het aluminium tuinhuis JAXX hadden gezien en dat verder nergens anders te koop was, hebben we toch weer telefonisch en via mail contact gezocht met Fonteyn. De medewerkster Irma bleek snel te reageren en wist al onze vragen te beantwoorden. Ook hebben we nog gemaild met Alexander waardoor we uiteindelijk tot aankoop van een maatwerk aluminium tuinhuis zijn overgegaan. Er werd ons verteld dat het een paar maanden kon duren voordat JAXX geleverd zou worden en dat vonden wij geen probleem. Twee weken voor levering kregen we keurig bericht en spraken we een datum voor levering en montage af. Deze zou 2 dagen in beslag nemen. Een aluminium tuinhuis wordt voor je gezet, dat kun je zelf niet. We hebben Fonteyn gewezen op een aantal fouten bij het desbetreffende tuinhuis op de website, jammer dat de info niet goed was waardoor weer verwarring ontstond. Uiteindelijk op maandag en dinsdag vrij genomen voor plaatsing van het tuinhuis. Bellen ze maandagochtend op dat een van de twee monteurs ziek is en dat de plaatsing werd uitgesteld. Balen natuurlijk! Een paar uur later wordt het tuinhuis alsnog wel bezorgd door een transportbedrijf. Goed dat we thuis waren! Op dinsdag kwamen er dan toch nog 2 monteurs die bij afd. planning hadden gehoord dat onze plaatsing niet doorging en het initiatief hadden genomen om naar Brabant af te reizen. Gelukkig maar! Super vriendelijke monteurs, deskundig ook en erg hulpvaardig. Het tuinhuis staat te stralen in de zon. We hebben zelfs tijdens plaatsing nog kunnen beslissen voor nog een raam aan de voorkant en dat is keurig geleverd en hebben we er zelf in kunnen zetten na tips van de monteurs. Al met al een heel avontuur maar ze kunnen het dus wel ;-). We zochten info en ervaringen over tuinhuis JAXX maar konden deze nergens vinden. Dit is een relatief nieuw tuinhuis met 10 jaar garantie en dus totaal geen onderhoud meer! PS. jammer dat op deze site een aantal 'vrienden' van Ahmed goede maar helaas allemaal dezelfde reviews over hem en Fonteyn hebben geschreven!

Morgen is het een week geleden dat ik constateerde dat 5 m2 van dakbeschot van tuinhuis gekocht bij Fonteyn ontbrak. Dus direct de telefoon gepakt en met de klantenservice gebeld. Ze beloofde dat ik teruggebeld zou worden en tot op heden nog steeds niet gebeurd....ook niet nadat ik diezelfde dag weer gebeld heb. Kortom de klantenservice van Fonteyn is k..t. Koop je iets bij Fonteyn dat is niet fijn.

Na onze aankoop van tuinmeubels 2 jaar terug zijn wij ook tot aankoop gegaan van een tuinhuis met overkapping, Wij konden niet kiezen en zaten met aantal vragen. Wij zijn door Irma vriendelijk en met alle rust geholpen. Super bedankt hiervoor door het mee denken zijn wij tot aankoop overgegaan en in alles tot in de puntjes geholpen. Onze keuze gaat zeker weer uit naar Irma en haar veelzijdige kennis mochten wij in de toekomst weer komen. Nogmaals super bedankt en tot snel Mvg Nathaly Marbus

Hoewel er negatieve ervaringen voor Fonteyn te lezen zijn, ben ik zelf prima geholpen. In de zaak was het druk maar eenmaal aan de beurt heeft medewerker Alexander me uitstekend te woord gestaan en achteraf de koopsom naar beneden bijgesteld toen ik op de website zag dat het tuinhuis inmiddels in prijs was verlaagd. Het bouwen van het tuinhuis was relatief makkelijk en het materiaal lijkt me zeer degelijk. Dus mijn dank aan Alexander en een tevreden klant.

We bellen u terug zei de dame aan de telefoon afgelopen donderdag rond het middaguur.....nou mooi niet. Dus maar weer even gebeld later die middag en ze zei u wordt teruggebeld....nou mooi niet. Niet op vrijdag, niet op zaterdag en nu vandaag (maandag) ook niet. Zit je daar met een tuinhuis waarvan circa 5 m2 dakbeschot ontbreekt, omdat ze te weinig geleverd hebben. De dame had wel gezien op donderdag dat ik voor de zekerheid ook even een E-mail gestuurd had. Ik moet zeggen ze hebben een goede klantenservice .....mooi niet dus.

Op 2 oktober 2021 heb ik een Thamar tuinhuis besteld en ik had moeten weten toen ik de offerte zag dat het niet goed zou gaan, omdat indicatieve afleverdatum 30-12-9998 stond. Uiteindelijk werd het tuinhuis eind 2e kwartaal 2022 bezorgd.

Overkapping besteld we misten 2 dingen. wij terug naar de winkel waar we vriendelijk werden geholpen . Voordat we de winkel uit gingen hadden we onze 2 artikelen die we misten. Echt top geregeld.

Fantastisch geholpen door Rosalie bij de sauna's, daarna wezen kijken voor een veranda, en gied geholpen door remco!

In februari 2022 hebben wij een tuinkamer besteld bij Fonteyn. Het zou uiterlijk augustus op zijn plek staan. Een goed begin. In juli werd het eerst gedeelte geplaatst. Sindsdien is de ellende begonnen. De communicatie en service is bizar slecht en gaat wat ons betreft alle perken te buiten. Het eerste gedeelte is niet correct geplaatst. Er zijn verkeerde metingen uitgevoerd waardoor het geraamte niet waterpas staat. Verlichting werkt niet, onderdelen niet compleet, verkeerde rails geplaatst (voor de schuifdeuren) De rails is vast gelijmd en krijg je niet meer los tenzij je de stenen eruit haalt die net nieuw zij geplaatst. Al met al ongeveer 10 punten die niet correct zijn. 2e afspraak zouden de schuifdeuren komen. De verkeerde zijn geleverd. Dat is tevens de reden dat de verkeerde rails zijn geplaats. Na talloze keren bellen en mailen hebben wij een deel van het aankoop bedrag retour ontvangen. Het enige pluspunt. Dan zou je denken dat het beter wordt, maar dat was een illusie. Het contact en de service bleef dramatisch en na wederom veel mailen en bellen zou er einde van het jaar geplaatst worden. Dit is niet gelukt en het werd 25 januari. 17:50 op de dag voor de installatie kregen wij een mail dat de installatie wederom niet door gaat vanwege een levering die niet heeft plaats gevonden. Inmiddels nog geen nieuwe datum ontvangen. Men zegt eind februari, maar ik heb al het vertrouwen in die bedrijf verloren. Schandalig hoe er met klanten wordt omgegaan. Vandaag is voor de zoveelste keer belooft dat ik gebeld zou worden, maar dit is wederom niet het geval. Ik heb nog nooit een slechte review geschreven, maar deze moest ik schrijven. Mijn broer en aantal van zijn vrienden hebben ook het e.e.a. besteld bij Fonteyn en ook dit zijn spijtig genoeg ervaringen die alles behalve positief zijn. We zijn dus ongeveer een jaar verder en het einde is nog lang niet in zicht. Al het bovenstaande is slechts het topje van de ijsberg.

Prachtige Lugarde schuur met overkapping gekocht bij Fonteyn. Jordi heeft ons goed geholpen want het model dat wij wilden had een aparte vorm. Evert heeft de schuur samen met Bart en Luca keurig geplaatst en we zijn zeer tevreden over het resultaat. Jammer dat de deur beschadigd was en dat de klossen voor de palen misten. Maar dat heeft Alexander keurig voor ons opgelost. Dus nu kunnen we heerlijk genieten onder overkapping en van de ruimte in de schuur.

Onze overkapping werd met een beschadiging geleverd. (heftruck had met een van zijn lepels enkele planken kapot gemaakt) Dit kan gebeuren uiteraard en we hebben ook gelijk foto's gemaakt en opgestuurd. Vervolgens kregen we een reactie terug dat deze kapotte planken gratis omgeruild zouden worden. Na enkele telefoontjes en mailtjes nog steeds geen nieuwe planken. Vervolgens kregen we een vergoeding (+/-1% van de aanschaf waarde) voor schaaf schade terwijl er gaten in planken zaten en niet te gebruiken zijn. Toen we daar niet mee akkoord gingen werd er gedreigd dat we de planken zelf moesten opsturen en dat deze naar de fabriek zouden worden gestuurd, en dat we na 10 tot 12 weken een reactie zouden krijgen. En als het niet terecht was dat wij dan alle kosten moeten betalen die gemaakt zouden zijn....... Nogmaals schade bij uitlevering kan gebeuren maar zorg dat je het ook fatsoenlijk oplost en niet gaat dreigen dat je nog maanden moet wachten op nieuwe planken (met de kans dat alles krom trekt omdat je het niet kunt afbouwen) en dat je moet opdraaien voor extra kosten!!!!!

Alexander was erg behulpzaam en informatief zodat we makkelijk een keuze konden maken welke schuur we wilden voor onze tuin, zeker aan te raden!

Wat een fantastische overkapping hebben we gekocht waar we al meer dan ooit deze zomer hebben genoten met familie en vrienden. Super fijn bedrijf dat altijd met je meedenkt en tevens na de aankoop met uitstekende service voor je klaar staat. Dank je wel Alexander!

Ik kom helaas toch verschillende eensluidende negatieve ervaringen tegen. Daarom ook maar mijn ervaring delen. In het verleden meermaals iets gekocht en tot volle tevredenheid. In oktober 2022 een carport besteld. Was op voorraad en de wachtlijst voor montage was 8 weken. Sinds 6 december ben ik al bezig info te krijgen over de montage. Je doet er moeite voor via e-mail of lang aan de telefoon wachten tot je eindelijk een telefoniste krijgt. De afdeling is nooit bereikbaar maar er wordt een terugbelverzoek gegeven. Je hoort daarna niets en wordt gewoon niet teruggebeld! Wat een jammere ervaring.

Besef wanneer je bij dit bedrijf een tuinhuis koopt je een eenzijdig contract ondertekend. Je moet eerst 95% aanbetalen daarna pas gaat je bestelling in. Mijn tuinhuis, kapschuur Babeth 800 kreeg ipv een levertijd van 8 tot 10 weken zoals afgesproken, mondeling en stond toen op hun website, uiteindelijk een levertijd van 54 weken. Zonder excuus, zonder overleg. Ik moest steeds zelf bellen, je krijgt dan een student aan de telefoon. Ze schepen je af met een gewenst antwoord, wat tegenwoordig positief is want in het begin werd ik afgesnauwd met alleen al de simpele vraag wanneer ik mijn tuinhuis kon verwachten. Om de paar maanden mailde ik weer eens om te vragen hoe de stand van zaken was, dan werd er wel netjes teruggemaild maar er werd niet een exacte datum genoemd. En dan uiteindelijk mag je hopen dat alles in orde is als ze leveren en plaatsen want vanaf dan reageren ze op mails niet per mail maar per telefoon. Spullen die niet geleverd zijn brengen ze niet in mindering. Omdat ik aangaf, per mail, de factuur van het restbedrag alleen het exacte openstaande bedrag te willen betalen werd ik niet teruggemaild maar gebeld. En toen bleef het stil. Ik kreeg na 5 maanden een herinnering van het oude openstaande bedrag (ik schrijf deze review een week na ontvangst) met een waarschuwing voor incassokosten bij uitblijven van betaling. Wederom weer per mail mijn verklaring gegeven dat ik wel wil betalen maar dat er niet geleverde producten in mindering moeten worden gebracht, geen reactie. Het gaat om een niet al te hoog bedrag dus rechtsbijstand doet er niets aan. Dan maar betalen en het voor lief nemen. Dus succes als je bij dit bedrijf een tuinhuis aanschaft. Het tuinhuis is mooi, goede kwaliteit, ze zijn goedkoop maar je moet heel veel geduld en stalen zenuwen hebben en een sterk hart.

�Fonteyn bouwt een schuur die lekt en een carport, die niet vast aan de grond zit. Dat vertellen ze tevoren niet. Als u een deugdelijke afwerking wilt hebben, moet u dat maar zelf en op eigen kosten doen. Eventuele correspondentie handelen ze zeer onvriendelijk af�

Onverwacht bleek dat van onze schuur, gekocht bij Fonteijn, scharnieren verbogen waren. Na telefonisch contact met Jordy van Fonteijn gaf hij aan onmiddellijk de bijpassende scharnieren te gaan opzoeken. Wij konden ze later in de ochtend ophalen bij de receptie. Inderdaad lag er keurig een doosje met inhoud voor ons klaar. Er waren geen kosten aan verbonden! Een Topservice!!!!