Duidelijk antwoord op vragen en vrijblijvend advies.

Goede ervaring gehad bij de begeleiding van de aanschaf van een uitbreiding deel op onze bestaande veranda/tuinhuis/schuur. Alle mogelijkheden goed door kunnen nemen. Compliment.

zeer vriendelijke en behulpzaam

Afwachten tot het tuinhuis met overkapping geleverd en geplaatst gaat worden half oktober,dan weten we meer...

Doe een bestelling, doe een aanbetaling...vervolgens hoor je niets meer. Nuet eens of de aanbetaling in goede orde is ontvangen.

De offerte-prijs viel aanzienlijk hoger uit dan we hadden verwacht.

Op al mijn vragen goede antwoorden gekregen, ook later telefonisch, toen er iets veranderd moest worden.

Na een zeer goed advies hebben wij een buitenverblijf besteld. Bij plaatsing bleek dat er door de adviseur een fout gemaakt was waardoor het buitenverblijf te groot was. Dit werd in samenspraak met fonteyn, de monteur en ons perfect op gelost. Na plaatsing bleek bij de eerste regenbui dat het Epdm lek was. Eerst gebeld en mail gestuurd met filmpje van de lekkage. Ook dit werd goed op gepakt door fonteyn Epdm is kostenloos vervangen. Grote klasse. Kortom: Goed meedenkend advies. Probleem oplossend meedenken Vakkundige plaatsing Goede service.

Degene die ons hielp had er verstand van en gaf duidelijk antwoord op onze vragen.

We hebben onze wensen voorgelegd aan de medewerker. Hij maakte in no-time een mooi ontwerp. Thuis gekomen gingen we de yltuin nog even extra opmeten en hebben met de medewerker gemaild, kregen snel antwoord. 2 dagen later hebben we de blokhut besteld. Alles naar tevredenheid tot nu toe. Ben benieuwd hoe het resultaat gaat worden! Dat zien we over zo'n 3 maanden.. Bedankt Jordy!

Heb een offerte gekregen wil deze wel benutten maar hoe lang geld deze

Voortraject vond ik niet geweldig. Niet iedereen was goed geïnformeerd en de bereikbaarheid per telefoon was ook niet optimaal. Het plannen van het plaatsen van het huisje werd pas de ochtend van die dag echt duidelijk. Lastig want moest vrij nemen. Wel vriendelijke mensen en het huisje zelf zijn we tevreden over (behalve de regenpijp).

De service is erg slecht. Het thuis/overkapping door Fonteyn in elkaar laten zetten en er zat een kier van 1,5 meter in de achterwand, waardoor wind en regen doorheen kwam en de zijwand zat los. Gebeld en gemaild, moest maar een foto sturen. Oordeel wordt gemaakt door een foto die we op moeten sturen. Oordel Fonteyn: het was het hout wat werkt, pech, gebeurd. Zijwand was een montagenfout of we dat niet zelf konden repareren. We hebben 1100 euro voor de montage betaald! We betalen 5500 euro voor het tuinhuis en 1100 voor de montage en dan geen service krijgen als er iets niet goed gaat. Uiteindelijk video's gemaakt als bewijs en toen is er eindelijk een monteur gestuurd, die aangaf dat het ook niet goed was gemonteerd. Dit heeft 3 weken geduurd! Na veel mailtjes en bellen. We worden net seriues genomen. We hebben ook een jacuzzi besteld bij Fonteyn, werd ook met een beschadigde onderkant geleverd. Deze retour gegeven. Ook hiermee zijn we nog steeds met Fonteyn bezig om een andere onbeschadigde jacuzzi geleverd te krijgen, wel betaald nog niets gekregen. In totaal voor 11.000 euro gekocht bij Fonteyn en zo slechte zervice krijgen, schandalig!

Waar we naar op zoek zijn we goed geïnformeerd en begeleid in de (on) mogelijkheden zodat we uiteindelijk een keuze konden van het tuinhuisje in de aanbieding

Meteen prettig geïnformeerd en geholpen

Ik heb in 1e instatie met Reinier gesproken die was opzich prima maar toen ik het tuinhuis wilde komen bekijken was die ik wilde niet in de showroom omdat die in de sale was...ja zeg dat dan meteen scheelt 2 uur rijden! Ik heb toen een andere besteld die ik binnen 5 werkdagen weer hen om geruild voor het sale exemplaar. Dit verliep via Henri rampzalig !!! De oude was al in productie en dat kon niet meer zei.hij. Nou volgens Yelle kon dat wel. Na veel frustratie en gemail want bellen doet henri niet is het toch gelukt. Nou ja dan wel zonder vloer in m'n huisje want die schijnt er dan weer niet bij te zitten.

Ons bestelde tuinhuis bleek ineens verdwenen te zijn. Vervelend voor beide partijen aangezien er ook nog eens een overname van het bedrijf was geweest. Echter was Fonteyn vlot en helder in de communicatie en kwamen ze met een goede oplossing. Het vervangende tuinhuis was minstens zo mooi, snel geleverd en compleet. Onze tuin is nu helemaal af

Klantvriendelijk geholpen met de aankoop van een nieuwe blokhut. Snelle offerte en ook de aanpassingen worden gedaan. Ik ben zeer tevreden en kijk vol vertrouwen uit naar de levering.

Werkt super snel.en netjes Zeer vriendelijk

Hier is een vlotte en evenwichtige review: Wij zijn tot nu toe erg tevreden over onze ervaring met Fonteyn. We zijn vriendelijk en deskundig geholpen door de medewerker, die snel reageerde op e-mails en actief meedacht over de mogelijkheden. Ook werd er direct een eerste ontwerpvoorstel gemaakt bij mijn 1ste mail, wat wij erg prettig vonden. De ontwerptool op de website werkt goed en geeft de mogelijkheid om zelf verder te puzzelen met verschillende opties. Daarnaast heeft Fonteyn een mooie showroom met veel keuze en inspiratie. Over de uiteindelijke prijs-kwaliteitverhouding kunnen we nog niet volledig oordelen, omdat onze gîte pas in september geplaatst wordt. Tot nu toe ziet alles er echter veelbelovend uit. Een klein verbeterpunt is dat de mogelijkheid voor installatie en plaatsing niet standaard in de offerte was opgenomen. Daar moesten wij zelf naar vragen. Het zou prettig zijn als deze optie direct wordt meegenomen, zodat klanten een completer beeld krijgen van de totale kosten. Al met al zijn we tot nu toe zeer tevreden over de service, het meedenken en de adviezen die we hebben ontvangen. Deze review geeft zowel de sterke punten als een constructief verbeterpunt weer, waardoor hij geloofwaardig overkomt.

De uiteindelijke opbouw was oké, echter de leesbaarheid van de uitleg die erbij zat was helemaal niet bruikbaar. Het ging over een dubbel zo groot schuurtje. Kortom het was flink puzzelen. Maar heb je de basis eenmaal staan, dan waren de wanden prima te doen.

Het tuinhuis staat heel mooi. Veel dank ook aan de goede en aardige monteur. De digitale communicatie met Fonteyn vond ik minder prettig. Ik vond deze mail best naar, met name de dikgedrukte zinsnedes. Deze mail gaf mij zo'n vervelende smaak, dat ik niet weet of ik snel weer bij Fonteyn ga kopen of Fonteyn aan anderen zal aanbevelen: 'Wij hopen dat alles goed verloopt met de voorbereidingen voor uw nieuwe tuinhuis. De montage van uw tuinhuis staat ingepland in week 24 staat geplant 08 Juni. Om ervoor te zorgen dat onze monteurs het tuinhuis correct en volgens planning kunnen plaatsen, vragen wij u vriendelijk om te controleren of de ondervloer waterpas en volledig gereed is vóór aanvang van de montage. Wij verzoeken u daarnaast om enkele duidelijke foto’s van de ondervloer aan ons te mailen, zodat wij alvast een indruk krijgen van de situatie ter plaatse. Let op: aan de hand van foto’s kunnen wij niet met zekerheid beoordelen of de ondervloer volledig waterpas is. U bent als klant zelf verantwoordelijk voor het controleren en realiseren van een volledig vlakke, stabiele en waterpas ondergrond. Indien bij aankomst blijkt dat de ondervloer niet waterpas of niet gereed is, kan de montage helaas niet worden uitgevoerd. In dat geval: worden extra kosten van €600,- berekend voor het opnieuw inplannen van de montage; en zal de montage pas opnieuw kunnen worden ingepland, met een wachttijd van circa 2 maanden. Wij verzoeken u om de foto’s uiterlijk binnen 5 werkdagen te sturen door deze e-mail te beantwoorden. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Mocht u vragen hebben over de voorbereiding of de vereisten voor de ondervloer, dan helpen wij u uiteraard graag verder.' Afgezien van deze mail ben ik wel tevreden. Hartelijke groet, Nickie van der Wulp

Wij wilden onze bestelde schuur in een bepaalde week geleverd hebben. Dat is prima gegaan. Alleen kreeg ik de avond voor levering niet de beloofde track en trace. Gevolg: werd om 7 uur 's morgens wakker gebeld door de transporteur. 2 uur na levering kreeg ik de beloofde mail.

Zelf op maat te maken schuur, echter is de bouwtekening niet heel duidelijk en staan alle meegeleverde onderdelen niet allemaal op de tekening en kloppen een aantal maten/graden niet. Dus veel meten en nameten voor er gezaagd moet worden. We zijn nog druk bezig, dus een eindoordeel heb ik nog niet. En nog onduidelijk of alle doorgeven maten wel kloppen. Omdat tekening te onduidelijk is en er nog veel gezaagd moet worden is niet te beoordelen of alles goed geleverd is. Bij levering al gezien dat er een aantal planken beschadigd zijn, de chauffeur weet hier van.

Professionele hulp gekregen bij het zoeken naar oplossingen zowel in de ontwerpfase van een veranda/tuinkamer als tijdens de bouw.