Reviews voor Pouw Vervoer

Er was sprake van een rommelige start doordat één van de bussen te laat arriveerde. Deze bus kwam uiteindelijk ongeveer tien minuten later alsnog aan, waardoor het programma met enige vertraging kon starten. Daarnaast wil ik mijn teleurstelling uitspreken over de communicatie met Pouw. De offerte viel aanzienlijk hoger uit dan voorgaande jaren, met name door het aantal ingezette bussen. Tijdens telefonisch contact is aangegeven dat er geprobeerd zou worden een dubbeldekker in te zetten om de kosten te verlagen. Hierover heb ik meerdere malen per e-mail navraag gedaan, maar helaas nooit een reactie ontvangen. Ook ontvingen wij een bericht dat de stijgende brandstofprijzen mogelijk zouden worden doorberekend in de offerte. Ik heb daarop per e-mail gevraagd wat dit concreet zou betekenen voor de uiteindelijke kosten, maar ook op deze vraag heb ik geen antwoord gekregen. Als basisschool beschikken wij over een beperkt budget en zijn wij afhankelijk van duidelijke en tijdige communicatie over de uiteindelijke kosten. Juist daarom is het voor ons belangrijk om vooraf exact te weten waar wij financieel aan toe zijn. Al met al ben ik teleurgesteld in de communicatie vanuit Pouw. Dit ben ik niet gewend; in voorgaande jaren verliep het contact altijd naar tevredenheid.

Teleurstellende service van Pouw Vervoer vanwege last-minute verandering van opstapplaats vergezeld van "geen gehoor" bij werknemer met wie ik maandenlang contact had. Kort samengevat: in januari 2026 begon ik met mijn verzoek voor busvervoer voor 35 personen van Amsterdam naar kleinere plaats in provincie Utrecht voor een bruiloft in mei 2026. Mijn verzoek om bij een hotel op te halen in Amsterdam werd op 17 maart door dezelfde werknemer veranderd naar een "touringcarhalte" een paar honderd meter verder. Op 23 maart werd dit door de werknemer opnieuw veranderd (en weer naar een paar honderd meter verder). Ik bleef communiceren met dezelfde werknemer en heb ook in de week en dagen vóór de bruiloft emails ontvangen met bevestiging dat alles in orde was. Op de dag zelf werd ik één uur voor de opstaptijd gebeld door de buschauffeur. We hadden een taalprobleem en het was in de eerste instantie niet begrijpbaar dat het onmogelijk was om op de afgesproken opstapplaats te komen met de bus. Ik was nooit door Pouw op de hoogte gesteld en liet de bus schauffeur weten dat dit wel eerst nodig was. Helaas gebeurde dit nooit! Dit was een groot probleem omdat de 35 voornamelijk buitenlandse gasten in verschillende hotels logeerden en totaal onbekend waren met Amsterdam. Op dat moment kon ik slechts 3-4 personen bereiken van deze groep; de rest had weken van te voren via email een draaiboek ontvangen met specificatie's wat betreft evenementen rond de bruiloft. Uiteindelijk heb ik twee keer de betreffende Pouw werknemer gebeld en twee keer het algemene nummer van Pouw. Ik heb de werknemer nooit mogen spreken. Met deze telefoontjes aan Pouw en de gasten die opeens honderden meters verder moesten lopen in avondkleding ben ik meer dan een uur bezig geweest. Ik heb zelf geen tijd gehad om me rustig voor te bereiden op de bruiloft en was gestresst (en boos). De werknemer heeft NOOIT teruggebeld, terug geappt, of zijn excuses aangeboden. Zelfs vier dagen later wacht ik daar nog op.

Afgelopen week zijn we naar de Efteling gegaan. Er was 1 bus te weinig maar door snel handelen kwam de bus iets later alsnog.

Schoolreis met de 4e klas naar Engeland. Cor ging mee als buschauffeur. Ondanks dat niet alles via plan verliep, bleef Cor meedenken. Alles goed opgelost en top verzorgd. Veilig heen en weer gebracht. Heb meteen gevraagd of hij volgend jaar weer mee kan.

9 mei - bus van Oss naar Fort Vechten Festival 70 personen Vriendelijke chauffeurs en onderhielden goed contact. Kreeg zelfs een live-locatie toen we opgehaald zouden worden. Wist ik dat hij mooi op tijd zou zijn. Er was een jasje achtergebleven en kreeg van de chauffeur de volgende dag een appje dat hij was afgegeven bij het bedrijf.

Fijne samenwerking

Zoals jullie ook al omschrijven geniet, snel en zorgeloos zo hebben wij Pouw Vervoer ervaren. De communicatie verliep vlot en snel, op de dag zelf zijn we heel blij geweest met de vriendelijke buschauffeur!

Bus was heen en terug keurig op tijd. Nette bus en zeer vriendelijke chauffeur!

Wij zijn met de 2 heren naar Moviepark geweest. Vanuit Almere. Ze waren ruim op tijd, want we vetrokken heel vroeg. Het was een gezellige en professionele rit. We hebben het superleuk gehad met de kinderen. De kids hebben nog gezellig meegezongen, met liedjes die we mochten draaien. Top team

Wij hebben in het verleden vaak met Pouw gereden, maar dit was het beste tot nu toe. Vriendelijke, soepele chauffeur die meedacht De bus was erg mooi.

10 dagen Andorra met Pauw vervoer Top chauffeur 10+ dat maakt de reis

Hele fijne reis!

Goed geregeld aardige chauffeurs

De bus was er op tijd, vriendelijke chauffeur. Veilige reis gehad!

Bus was niet schoon gemaakt en stonk

Goede communicatie

Goede chauffeur, goed in communicatie en flexibel.

Fijne ervaring en samenwerking gehad met KeesJan en Selhouem. Bedankt voor jullie werk en gezellige en fijne rit!

Hele prettige rit met onze groep 8 naar onze kamplocatie in Oosterhout!

Ik had zelf al contact opgenomen met de chauffeur waardoor alles goed verliep. Hij was optijd en stond op de afgesproken plek. Voor heen en terug weg hetzelfde

We zijn erg tevreden over het vervoer met uw bedrijf. De buschauffeurs zijn uiterst vriendelijk en maken goed contact met de doelgroep. Denken met je mee. Alles verliep soepel.

Chauffeur was erg vriendelijk en keurig op tijd.

Soepele reis, klantgerichte chauffeur.

Een prima chauffeur met een prima rijstijl. Flexibel toen het even ietsje anders liep. Uiterst vriendelijk Echt helemaal top

Eva was echt een hele fijne chauffeur. Heel ervaren en betrouwbaar.