Reviews voor Nieuwenhuijse Groep

Winterbanden naar zomerbanden zelf wisselen kan wel, als je ze tenminste allemaal los kunt krijgen. Dat was dus niet het geval, totaal vast. Gebeld en een goed uur later (waarvan voor mij ruim een half uur rijden) had Volvo Raalte de zomerbanden er onder. Perfect geholpen net als altijd.

Een club waar je op kunt bouwen. Prima ontvangst en de auto krijg je na de onderhoudsbeurt een keuring gewassen en schoon terug. Uitstekende uitleg van monteur Kerim! Top.

Ervaren en vriendelijk personeel

Vriendelijke ontvangst, duidelijke uitleg werkzaamheden en factuur. Vlot geholpen

Deze keer bandenwissel en nalopen van een aantal kleinere zaken. Duidelijke uitleg van de monteur en auto stond op de afgesproken tijd, schoongewassen klaar.

Goed

Altijd een goede ontvangst, duidelijke uitleg en een lekker kopje koffie terwijl je wacht. Zelfs de binnenkant van de auto was uitgezogen.

Jaarlijkse onderhoudsbeurt weer keurig uitgevoerd. Aanvullende opmerkingen over kleine puntjes werden vlot en zonder meerprijs opgepakt. Nette service en fijn personeel!

Kleine beurt met apk. Wel prijzig voor anderhalf werk, maar kreeg de auto netjes schoon terug, en alles weer in orde.

Alles lag gereed en was dus goed voorbereid, eventuele extra's werden direkt genoteerd en waar mogelijk verholpen. Auto was netjes gewassen bij ophalen. Super!

Volvo staat voor veiligheid en degelijkheid. Dat is de reden van het rijden van een Volvo en was voor mij ook de reden om te kiezen voor onderhoud door de merkdealer (i.c.m. APK). De ervaring die ik nu gehad heb, vind ik ronduit Volvo onwaardig. Auto gebracht voor APK. Terugkoppeling gehad dat de banden geen afkeur waren, maar binnenkort wel vervangen moesten worden (keurig!), verder waren er geen bijzonderheden. Kort daarna bedacht ik me dat ik vergeten was te melden dat er een piepend geluid van de remmen was. Zouden ze naar kijken. Toen ik de auto aan het einde van de dag wilde halen werd dat er een probleem was en ik de auto niet mee kon nemen. De auto stond vast op de brug, omdat de kabel van de handrem kapot was. Reden van het piepen zouden de remmen geweest zijn. De blokken achter zouden compleet versleten zijn. 's Ochtends bij terugkoppeling over APK is hier echter niets over gezegd. Dit vind ik het meest schokkend. Eerste punt op de servicebeurt (waar je een paar honderd euro voor betaalt) is Slijtagecontrole. Daar had dit dan toch uit moeten komen. Idem bij de controle van de remmen voor de APK! Als ik niets gezegd had over het piepen van de remmen was het überhaupt niet opgemerkt. Dan terug naar de kabel van de handrem die kapot zou zijn. Ik vind dit vreemd. Kabel gaat precies op de brug kapot? Dan is er niet al te voorzichtig mee omgesprongen zou ik denken. Bij ophalen werd mij meegedeeld dat hiervoor geen arbeidsloon was gerekend (keurig!). Vervolgens bleek echter per abuis wel de kabels zelf twee keer op de bon te staan (à € 240 ex btw). Als ik de bon niet tot in detail had nageplozen, dan had ik dit dubbel betaald. Overigens is het piepen van de remmen nog steeds, want dat blijkt aan de voorkant te zitten en niet aan de achterkant. Alles bij elkaar heb ik - naar aanleiding van dit bezoek - een heel slecht gevoel over gehouden aan de service van deze Volvo dealer (heb ook andere ervaringen). Het is niet wat je van een merkdealer zou mogen verwachten.

Auto voor onderhoudsbeurt en bandenwissel. Prima service en fijn personeel.

Wat is afgesproken wordt zeer correct nagekomen

Afspraken zijn netjes nagekomen.

Het vervangend vervoer ging wat rommelig. De auto die beschikbaar was bleek niet afgedankt. Uw medewerker moest daarmee naar een andere kant van Meppel om te tanken. Duurde al met al een dik kwartier. Ik moest daarom een andere afspraak uitstellen l.

volgens afspraak, wachten en persoonlijke begeleiding, top wederom!

Klein defect..snel geholpen. Klaar terwijl ik even moest wachten

Correct behandeld, er kwam een extra onderdeel bij. Was wel erg duur !

Servicebeurt binnen de afgesproken tijd correct uitgevoerd en prima klantgericht contact door personeel

Onderhoud + bandenwissel + APK naar wens verlopen. Keurig uitgelegd wat er ging gebeuren en later wat er allemaal gedaan is.

Terwijl ik lekker onder het genot van een kop koffie kon werken in de daarvoor ingerichte zithoek, werd mijn Volvo prima geserviced. Voor en na het werk is mij netjes verteld wat de bedoeling was en wat er gedaan was. Ik zou niet weten wat ik nog meer zou kunnen wensen.

Ik heb een probleem met de buitenspiegels die elke keer als ik ga rijden verkeerd staan, terwijl ze zich moeten stellen volgens de sleutel waarmee je ontgrendelt om in te stappen. Dit levert gevaarlijke situaties op. Er werd mij verteld door de monteur dat hij dit niet kon verhelpen. Dit verwacht je niet bij Volvo. Elke keer dat ik wegrijd moet ik nu eerst de buitenspiegels controleren. Daarvoor heb ik geen Volvo gekocht....

De geboden service is van hoog niveau met aandacht voor wensen van de klant vooraf is uitstekend.

Op de afgesproken tijd werd, zelfs sneller dan de voorspelling, de auto aan een beurt geholpen. Anders dan anders was: - de auto was niet gewassen - er moest abonnementsgeld betaald worden voor gebruik van de app Beide waarschijnlijk omdat de auto 5 jaar oud is. Weet ik niet zeker. Daar werd ook niks over gezegd. Wel jammer.

Goede service